Что делать, если на Wildberries отказались принимать бракованное платье?
Заказала платье на вайлдбериз. Людей было очень много, открыла быстро и пошла в примерочную. Отдаю (т.к. маленькое оказалось, сильно прям маломерит) а на пункте выдаче увидели небольшое пятно типо от краски или что то подобное (явно заводской брак). Товар не взяли, пыталась вернуть, продавец отклонил заявку. Все объяснил тем, что я должна была смотреть наличие брака до примерки. В общем похоже вернуть я не смогу его, да? Кто нибудь сталкивался с таким
Комментарии
да, у меня такое было, не смогла вернуть, не заказываю больше на вб🤦🏻♀️
Я теперь тоже не буду, какие то очень странные правила, в магазине даже после примерки дома можно отдать, а тут явно заводской брак и вот так 🥲
Когда заказывала одежду на вб, мне сраза сказали, сначала посмотреть состояние под камерами, а потом мерить. Иначе в случае брака не возьмут. Такие правила
Я что то слепая совсем, правда пятно при таком освещение я даже не заметила, я даже не знаю как там стоять при такой очереди все смотреть, а тут они взяли и оно прям сразу им попалось 🥺
Если вы еще не заплатили, тогда они должны были вернуть. Тем более примерка была в самом вб. Вы ее вообще не должны были забирать. А они его должны были как брак отметить.
@marika26, вб в край охренел уже. Я их систему вообще не понимаю (((
@alyonakov, но теперь уже не получится, он считается как брак и мне нужно одобрение от продавца
@alina.18, тут не вб, а кто выдавал товар. По идее они не должны были списывать пока человек не дал согласие и там же сделать возврат. Оформить уже как брак
Создайте заявку повторно, так же можно оспорить решение продавца, там есть кнопки!
Я конечно все понимаю, но и как менеджер платить за каждый брак и подмену, не имею никакого желания… поэтому и просим проверять все под камерой на столе…
Бывали случаи когда только с 5 раза заявку одобряли
С учетом брака, программа даже не даст сделать возврат без одобренной заявки
Либо при выкупе прям на камеру говорите «Я отказываюсь выкупать бракованный товар» в данном случае с вероятностью в 30-40% нам удается оспорить удержание…