Девочки , кто разбирается в законодательстве пожалуйста помогите 🆘

У меня нет гос услуг и не хочу заводить .
Пришла к приставу по моему делу , чтобы уточнить детали .

Никого нет ! Очереди нет . Она отказывается меня принимать .

Разве по закону я обязана заводить гос услуги ?
Сейчас собираюсь идти к руководству . Подскажите пожалуйста на что ссылаться???
🙏🙏🙏🙏

Чтобы отстоять свое право получить услугу