Спасибо  🙏🏻

Очень полезно. Берем все в работу, приоритезируем.

Видео и голосовых в приложении не будет. Много раз повторяли, повторим еще раз. Максимум - в новых личных сообщениях.

Поиск — будет переделан скоро, там есть две проблемы — техническая, которую решим быстро (для релевантности) и интерфейскная — оказывается, многие не знаю, что можно искать по городу и задавать фильтры — вынесем их на видное место.

Личные сообщения — боль, они будут переделаны, но мы откажемся от групповых чатов — из-за них каскадом тянутся все технические проблемы, сделаем 1-1 личку с поиском, избранными сообщениями и гарантированной скоростью и надежностью уведомлений и пр.

Думаем над заменой геоохвата в ленте — вместо карты планируем сделать выбор города / региона, можно будет выбрать несколько регионов, городов, либо (для больших городов) — можно выбрать только район.

Модерацию улучшим в части уведомлений — 80% первичных нарушений приводят с снятию поста из общей ленты и предупреждению пользователей, что не отражается в уведомлениях и все думают, что ничего не было сделано - пост в профиле висит. Но в профиле-то он висит - а из ленты убран и вынесено предупреждение (которое подсчитывается и в дальнейшем уже для этого пользователя будут меры жестче).

Ну и далее по пунктам.

А вот что делать с таким — пока не знаем:

— ...вместо ожидаемой реакции, помощи, совета получаешь негатив, а то и угрозы опекой

— в последнее время сталкиваюсь часто очень с недовольными и злыми,оскорбляющие неопытных мам.

— не нравится, как некоторые доказывают свою точку зрения, убеждают, что только их мнение верное и ничье другое. Очень категоричны, токсичны. Напирают, наезжают. ...начинают гнобить человека

— Но очень много неадекватных, агрессивных людей, с которыми сама становишься такой поневоле.

Это не технические штуки, которые можно спрограммировать и починить с одной стороны.

С другой стороны — люди, пришедшие в приложение изначально за помощью и поддержкой как-то перерождаются по мере пользования в раздраженных змей. И в принципе — их можно понять — их поведение — проекция их боли, раздражения, усталости от тяжеленного труда быть матерью. И им тоже в каком-то виде нужна помощь — они кричат о ней таким образом. Вроде бы высмеяла нумёху и самооценку подняла.

Можно ввести ограничения на комментарии — при токсичности ограничивать комментарии таким пользователям только своими постами или постами взаимных подписок.

Но основная проблема — чувствительность к комментариям. Кто-то толстокожий и что ему не говори - не задевает, не принимает на свой счет. А кто-то в любом обычном комментарии видит подвох и скрытое желание оскорбить. Как это модерировать? В половине случаев психически закаленная модерация не найдет причины для санкций, и все будут считать, что модерация бездействует. Как вообще модерировать женское общение?

Как вариант — сделать новый вид бана, который разместить прямо в комментариях — чтобы можно было не баня человека запретить ему комментировать в своих постах навсегда. Если мы увидим, что есть персоны, которым запрещают комментарии в постах многие пользователи — будем разбираться и убирать их из приложения. Вроде бы механизм без жалоб, но может работать лучше, чем жалобы.

Всем добра ❤️

Работаем.