Возврат на WB: почему не принимают чистые леггинсы?

Question

Кто разбирается в возвратах на вб, последнее время какая то х… с ними.. взяла два размера леггинс проверила в пвз - все отлично, пошла домой мерить, одни оставила, вторые понесла обратно, они мне говорят «не примем», почему? Тут пятно! Гдееее? Я посмотрела а это след от пыли, я рукой смахнула и всё чисто, а они все равно не принимают, заявку на возврат делайте, сделала - 27.05 , и до сих пор от продавца тишина. А скоро и 14 дней пройдет.. может попробовать на другой пункт отнести? Там реально не пятна ничего нет) или может нужны кому леггинсы? 46 размер! Я брала за 450р их

Эльвира · Answer

@aklsnk98, @lizaveta_morozova, @tanechka19902109, @nika_666,  отменила заявку и отнесла еще раз, там другая девушка. И спокойно приняла назад) спасибо вам большоооое девочки))

Татьяна · Answer

Идите на другой ПВЗ, но если вы создали запрос на брак.  То теперь надо написать в поддержку и они аннулируют. Просто сейчас ужас что творится на ПВЗ, сколько этих бесполезных запросов на брак без брака , так как сотрудники отказываются возвращать .

Елизавета · Answer

Если вы на месте смахнули и там нет пятна, то какой возврат по браку вам должен одобрить продавец? Брака нет, так как пятна нет, он откажет, это же логично. И, соответственно, возврат не оформите. Не нужно было создавать заявку, а просто нужно было придти в пвз в другую смену, когда там другой продавец.

Елизавета · Answer

@elvira.29, что записали камеры? Отсутствие пятна? Вы смахнули пыль, там ничего нет.
У них сейчас там ужесточение политики идет. Если пвз примет товар с браком и он в таком состоянии придет к продавцу, то пвз оплачивает 100% стоимости товара, поэтому они максимально придираются ко всему, чтобы не встрять на бабки. Товар с браком, который вы принесли из дома, возвращается только по заявке по браку. Но этот брак должен существовать, если его нет, зачем вы повелись, нужно было стоять на своем, что брака нет. Сейчас вы создали заявку, продавец тоже брак не увидит и заявку отклонит. 
Все сводится к тому, что лучше домой ничего не забирать вообще, только те товары, что вы уже не станете возвращать. И да, вы имеете право вернуть товар в 14 дней, но один будет показывать пальцем на одного, а другой на другого, в чат поддержки можно не заходить, он фактически не работает. С махиной ВБ невозможно будет справится и что-то доказать.

Эльвира · Answer

@lizaveta_morozova, да я уже это поняла( столько лет все отлично было..

Елизавета · Answer

@elvira.29, https://www.instagram.com/reel/DKRC-NrN4JH/?igsh=YWNnOTVuaHA1ZzB6

Алина · Answer

Я бы попробовала на другой пункт выдачи сходить, может правда получится. Или прийти в свой, когда там будет другая смена работать

Эльвира · Answer

А то что есть заявка на возврат? Или думаю отменить ее и понести

Алина · Answer

@elvira.29, если есть возможность отменить, то отмените и попробуйте в другую смену сходить

Возврат на WB: почему не принимают чистые леггинсы?

Лучший комментарий

Комментарии