Проблемы с возвратом в Wildberries: у всех так или только мне?

@inna77710 обычно прям с компьютера говорит бот проверяйте вещи под камера при наличии брака сообщите менеджеру, если же эта функция на пвз отключена, об этом говорит менеджер, но все мы люди и менеджер может устать повторять всё как попугай, на многих пвз стоят или весят вывески где написаны правила пользования и тд

Так же вы когда заказываете товары внизу во время заказа есть две галочки которые не проставив вы не сможете ничего заказать, именно в этих правилах указано что вы соглашаетесь с политиков вб или что то в этом роде, в любом случае на вб есть отдел где указаны требования к вам как к покупателю, и есть отдельная статься в которой написано что вы должны проверить товары на брак, при наличии брака сообщить менеджеру о нем до примерочной даже если брак не значителен, а в случае если вы промолчали и унесли менеджер имеет право отказать вам в возврате товара и вы будете выкупать эту вещь а затем списываться с продавцом что бы тот одобрил возврат

Но зачастую менеджеры принимая это идут на уступки так как и так устали от вечных скандалов и обвинений в свою сторону а так же оскорблений и побоев, проще иной раз заплатить за этот вонючий товар чем получить в лицо или услышать про себя пару ласковых

@nebu нет такого нет, мы должны сохранить товарный вид, каждый раз потянет ниточку воторой третий и товара нет....

Грязная подошва и тд, хотя говориться мерить обувь на коврике и не отходить с него так как пол может быть глязным

Просто менеджерам не в кайф платить за брак который вы не посчитали браком, если увидели даже ниточку торчащую, пятнышко или следы клея

Не важно

Любое несоответствие качеству товара

Просто подойдите и предупредите менеджера это займет пару секунд, а потом идите применяйте и в случае если этот брак вас не пугает но вещь не подходит вы можете вернуть эту вещь с чистой совестью и без скандала

Так же на много проще согласитесь

@karolinapogrebnak888, в моем случае, мы сказали, что не будем даже открывать все под камера, а та говорит, выкупайте, потому что оказывается там другой размер, когда уже сам менеджер проверяла, ну, такая себе ситуация, никто никуда ничего не забирал.

С такими правила вб долго не проживет, сами же отправляют к конкурентам 😁

А давно так ? Помню было так, что сдаешь только туда, где получал.

@nebu, с пол года

А как на Озоне с возвратом?

@nebu

Совершенно спокойно.

@karolinapogrebnak888, да я-то понимаю, что как сказали, так люди и делают. Просто со стороны это выглядит странно + без кондея там жарко долго стоять, особенно в жару мне сейчас. А пока все не посмотрят - стой, жди(

@nayuki ну на счёт кондея вы можете в отзывах написать жалобу

Если этот пвз официальный а не ИП кондей сделают

А если ИП.....извините тут ваши жалобы конечно бессильны

@karolinapogrebnak888, мы у девочек спросили, сказали что в процессе. Но этот процесс очень долгий получается)))

Да нифига, они после примерочной так докапываются. Тоже перестала ходить, а то мне начали предъявлять за тональный на внутренней части горловины, хотя я им даже не пользовалась. Как с вором и вредителем общаются. И как автор написала, могут и к ниточке придраться. Будто я первая, кто мерит их хлам. И так же, на моих глазах тот же самый сотрудник принял к возврату подмененную куртку после примерочной. Без разговоров даже

Как же правила, как же штрафы? По идее он не должен был принимать, тк эту куртку не проверили под камерами. А мне предъявляют за ниточку, и что я с лупой должна осматривать каждую вещь перед примеркой. Ну в общем... Больше туда не хожу, пускай на других как на говно смотрят. Да и в целом я больше на озон перешла