ЧП в стационаре с дочерью 11 лет, возбуждено уголовное дело. Больница отказывается сопровождать детей. Ищу тех, кто сталкивался, и помощь юристов для жалобы. Прочитайте опыт и поддержку мам!
Девочки , хочу предостеречь! Будьте внимательны! В Вайлдберрис на меня оформился микрозайм (предполагаю, из-за технич сбоя). Я уверена , что не нажимала кнопку «рассрочка» (см фото). Очередной тех сбой на вб, который поддержка не хочет и не умеет решать. Поискала в инете , в том числе на банки.ру, я не одна так пострадала. Заказала ребенку вещи, пришли в пвз, выбрали , что берем , спросила у сотрудника пвз на какую сумму получилось, эту сумму я перевела на бв кошелек. Сотрудник сказал , всё ок, деньги списались. Пока всё как обычно. Вчера захожу в приложение , посмотреть когда придет следующая доставка, смотрю у меня в кошельке деньги , думаю , почему не списались?! Справа от кошелька смотрю какой-то лимит на 100 тыс , начинаю разбираться и понимаю, что вещи оформлены в рассрочку (получается открыли лимит с возможностью оплаты в рассрочку товаров на 100 тыс, и одна активная рассрочка на 3200 (вместо 2700, если бы списали сразу с кошелька за товар)). Естественно, пишу в поддержку. Она ни о чем , стандартные отписки. Типа я сама нажала кнопку «рассрочка». Я не нажимала!!! Теперь получается на мне микрозайм. По аналогичным ситуациям люди в отзывах пишут , что их кредитная история пострадала. Плюс переплата за вещи! Буду писать в Роспотребнадзор, официальную досудебную претензию в вайлдберрис, не знаю куда еще … ну в эту организацию, которая типа выдала мне рассрочку тоже (запросила у вайлдберрис договор, он ни о чем, вот он https://static-basket-01.wbbasket.ru/vol0/docs/dogovor-oformlenia-rassrochki.pdf ) Дело даже не в этой переплате в 543 рубля . Дело в открытом на меня микрозайме , в лимите его на 100 тыс и главное - это сделано не мной! Это технический сбой, который не признают. Если почитать отзывы , в том числе на банки.ру, этих тех сбоев у ВБ куча. Мне кажется , ни один маркетплейс так не косячил никогда… И похоже с этой шарагой придется прощаться, опасно заказывать там что-то стало.
10 дней, деньги с вайлдберрис так и не вернулись ко мне, поддержка не отвечает на мои сообщения и запросы, и как выбивать дальше МОИ деньги???? Я понимаю был бы мой косяк и я бы сама отказалась, я бы подождала бы, потому что была бы я лох, но это их косяк , и я ещё жди ......😡😡😡😡😡 так злит до ужаса Думаю больше нам с вайлдберрис не по пути
Девочки, вобщем наша проблема с вб не закончилась 😥 и все бы ничего, но ситуация такая, и ничем нам помочь сотрудник пвз не может 😭 Писала в поддержку, ответ не понятен мне((
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Елена·
Мама дочки (1 год)
У меня также списали 2 тысячи за товар, от которого я отказалась. Писала обращение в поддержку вайлдбериз. Вернули деньги только спустя месяца 3-4. За это время я им писала раз 10. Напоминала о себе, ругалась.
Александра ··
Все же надежда есть, хоть и спустя столько времени… спасибо что поделились. А пвз тоже отказались возвращать деньги?
Елена··
Мама дочки (1 год)
я не обращалась в пвз. Почему то была уверена, что они меня пошлют разбираться с вайлдберисом.
Марине·
Мама троих детей
Свои деньги вы можете потребовать в течении 3 лет. Они их никак не учтут, висят где то эти деньги у них, а потом спишут. Вам нужно написать заявление на возврат и описать ситуацию в вб. Вообще заявление должны рассмотреть в определённый срок , иначе штраф будет. Поэтому пишите в вб Заявление, потом Претензию прям, укажите срок 3дня максимум на возврат, а потом досудебку отправляете, если деньги не придут,пошли они, но должны отреагировать .