Мама дочки-младенца

Wildberries: Отказ в возврате горнолыжного шлема из-за брака, которого нет! Что делать?

Ситуация с вайлдберис🤡 Муж заказал и подарил мне белый горнолыжный шлем, я его проверила и забрала, чтобы померить дома с костюмом. Но шлем не подошёл мне по форме головы(( Я пошла его возвращать со всеми пакетами, бирками, мешочками и т.д. Сотрудница пвз долго его рассматривала и отказалась принять у меня возврат товара, так как обнаружила брак. Внимание, брак на фото!!!😂 Вы что-то видите?? Я и вся моя семья - НЕТ!!)) Говорит, оформляйте через личный кабинет возврат по браку. Я ей говорю, как я буду доказывать, что тут брак? Ни глазами, ни камерой я ничего найти не могу, предложила ей самой сделать фото, которые надо будет прикрепить. Уверила меня, что всё должны одобрить. Вчера сделала, как она сказала, сняла подробное видео, прикрепила сделанные ею фото. Естественно от продавца пришел отказ, тк они тоже не нашли брак. Сейчас снова пойду в пункт разбираться. Если она снова откажет, что делать? Поддержка вб в таком случае поможет? Или надо какие-то другие аргументы и рычаги искать?

Wildberries возврат брак шлема отказ ПВЗ

Лучший комментарий

ИринаМама сына (4 года)

В другой ПВЗ отнесите

11.03.2025Ответить

VikaМама сына (3 года)

Нельзя в другой

11.03.2025Ответить

mama_roМама сына (1 год)

Вернуть можно в любой пункт, не только там где забирали. Это в правилах вб написано.

11.03.2025Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

Правда? Не знала, спасибо!

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

При мне так у девушки туфли не приняли, которые она померила прям в пункте выдачи. Там на подошве была еле видная полоска. Даже не царапина. Тоже сказала ей через брак оформлять 🙈

Там сотрудников ПВЗ штрафами постфактум ВБ застрашал, что они сейчас перебарщивают.

11.03.2025Ответить

Юлия Мама дочки (5 лет)

Сейчас можно сдавать в др пункте, не там где получал! Я так делала

11.03.2025Ответить

Юлия Мама дочки (5 лет)

В др смену сдайте или в другом пункте

11.03.2025Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

Всем спасибо! Всё удачно)) У меня выдрали из рук пакет со словами «ойй спишут с меня, значит спишут»

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

АнастасияМама сына-младенца

Очень помог этот тг канал https://t.me/kuzovkova_blog/7682

Тоже покупала сыну обувь на вб, померили дома - не подошли; открыла заявку через лк на возврат, кнч отклонили сначала, но в итоге приняли

11.03.2025Ответить

КсенияМама дочки-младенца

У нас такой же блин пункт около дома. Они постоянно отказывают покупателям в том, чтобы не забирать товар, который им не подошел после примерки, ТАК КАК ТАМ СЛЕДЫ ОТ РУЧКИ. А ЭТО РУЧКА ШВЕЙНАЯ, чтобы помечать где будут пуговицы и так далее и когда гладишь или стираешь она исчезает🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ я каждый раз им это объясняю, когда вижу, как они отправляют покупателей писать заявки. Мне жалко продавцом, которые будут вынуждены платить за возврат товара, потом за обратную отправку, а если они откажут покупателям??? Будь я продавцом, я бы отказала, потому что это не брак. Но сотрудникам пвз пофиг, Они говорят если пальцем не оттер, то значит это брак. Тут когда платье покупала, там тоже места для пуговиц были отмечены, я им сразу это показала со словами «если что это не я нарисовала», ну вот отметили, что брак тоже

11.03.2025Ответить

VikaМама сына (3 года)

Сходите в смену другого работника

11.03.2025Ответить

Elena RyabovaМама двоих (1 год, 4 года)

В другой ПВЗ нести, себе дороже такие разборки, когда действительно ничего нет🤷‍♀️

11.03.2025Ответить

АнастасияМама троих детей

Если не примут, то Роспотребнадзор в помощь!😏 быстренько одумаются

11.03.2025Ответить

ИринаМама сына (4 года)

В другой ПВЗ отнесите

11.03.2025Ответить

VikaМама сына (3 года)

Нельзя в другой

11.03.2025Ответить

mama_roМама сына (1 год)

Вернуть можно в любой пункт, не только там где забирали. Это в правилах вб написано.

11.03.2025Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

Правда? Не знала, спасибо!

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

МаринаМама дочки (10 лет)

Вот из-за такой тупости и не люблю ВБ. На Озоне нет такой глупости

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

МаринаМама дочки (10 лет)

@bublik-ya там неделя на возврат. И это же всё делается по программе автоматом.

11.03.2025Ответить

ЮлияМама двоих (3 года, 9 лет)

@mil_ka, не одобряют вообще, товар из-за границы, в пвз сказали только через продавца

11.03.2025Ответить

МаринаМама дочки (10 лет)

@bublik-ya ну так это уже другое. Я такое и не заказываю никогда

11.03.2025Ответить

Тася 🫶🏻Мама сына (1 год)

Настаиваете на своем! Брака тут нет! Так и скажите, что даже продавец брака не видит. А возможно там не одна сотрудница и вы попадете к другой и соответственно она примет.

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

Буду надеяться на другого глазастого сотрудника)) тк качать права и устраивать разбирательства я не умею😆

11.03.2025Ответить

Маня🤍Мама сына (5 лет)

А что написано в карточке товара?

Можно ли просто принести и вернуть? Или только по браку?

Если можно просто вернуть, то я бы подождала,когда будет другой сотрудник)

11.03.2025Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

14 дней на возврат написано, если не подошёл)

11.03.2025Ответить

КатяМама дочки (3 года)

Проробуйте в другой пвз сдать (или другой сотруднице), если там реально брака нет. У той заскок какой-то был, по-видимому

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

КатяМама дочки (3 года)

@evgeshhh, почему, можно сдавать в любом пвз

11.03.2025Ответить

КсенияМама дочки-младенца

@katya_katyab, это ранила было, сейчас в каком взял, в такой нужно вернуть

11.03.2025Ответить

АнастасияМама сына (1 год)

@lkseniya1992, уже в любой можно, вернули эту функцию

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

АнтонинаМама двоих (4 года, 9 лет)

Сотрудники пункта же меняются, подождать другого 😂

Пришло в голову только это 🙈

11.03.20251 отметок «Нравится»Ответить

ЕвгенияМама дочки-младенца

Я тоже думала к другой девочке попасть, но они же наверно предупреждают друг друга о таком?

11.03.2025Ответить

Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам

Мама жалуется на проблемы с возвратом обуви на Wildberries и спрашивает, считается ли дефект браком. Делитесь опытом!

Сколько браков и разводов у вас? Опыт семейной жизни

Обсуждаем статистику разводов, причины и опыт сохранения брака. Делитесь своей историей!

Сколько мне лет? Угадайте по фото!

Ещё давайте сделаем такой экпириэнс Вы выкладваете фото под постом а мы угадыааем на сколько вы выглядите🤗👍 Сколько мне лет по вашему?

Травма пальца у ребёнка

Слабонервные отойдите от экрана 🙌🏻 фото скинула в коммент. Неделю назад дочь прищемила палец об дверь машины теперь с каждым днём в области кутикулы начинает появляться шишечка как я понимаю ноготь собирается выпадать у кого была такая ситуация? надо обращаться к врачу снова? Перевязку левомеколью каждый день делаем мы обратились на 2й день в травмпункт нам сделали прокол и перевязку сказали гематома , перелома нет Через день тоже были у хирурга сделали перевязку Но теперь не знаю снова идти или нет.. дочка говорит не так больно как в первые дни

Wildberries: Отказ в возврате горнолыжного шлема из-за брака, которого нет! Что делать?

Лучший комментарий

Комментарии

Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам

Сколько браков и разводов у вас? Опыт семейной жизни

Сколько мне лет? Угадайте по фото!

Травма пальца у ребёнка