Wildberries: Отказ в возврате горнолыжного шлема из-за брака, которого нет! Что делать?

В другой ПВЗ отнесите

Вернуть можно в любой пункт, не только там где забирали. Это в правилах вб написано.

Можно в любом пункте выдачи сдать

Если вы оформили брак заявку - у вас не примут даже в другом уже

При мне так у девушки туфли не приняли, которые она померила прям в пункте выдачи. Там на подошве была еле видная полоска. Даже не царапина. Тоже сказала ей через брак оформлять 🙈

Там сотрудников ПВЗ штрафами постфактум ВБ застрашал, что они сейчас перебарщивают.

Сейчас можно сдавать в др пункте, не там где получал! Я так делала

В др смену сдайте или в другом пункте

Всем спасибо! Всё удачно)) У меня выдрали из рук пакет со словами «ойй спишут с меня, значит спишут»

Очень помог этот тг канал https://t.me/kuzovkova_blog/7682

Тоже покупала сыну обувь на вб, померили дома - не подошли; открыла заявку через лк на возврат, кнч отклонили сначала, но в итоге приняли

У нас такой же блин пункт около дома. Они постоянно отказывают покупателям в том, чтобы не забирать товар, который им не подошел после примерки, ТАК КАК ТАМ СЛЕДЫ ОТ РУЧКИ. А ЭТО РУЧКА ШВЕЙНАЯ, чтобы помечать где будут пуговицы и так далее и когда гладишь или стираешь она исчезает🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ я каждый раз им это объясняю, когда вижу, как они отправляют покупателей писать заявки. Мне жалко продавцом, которые будут вынуждены платить за возврат товара, потом за обратную отправку, а если они откажут покупателям??? Будь я продавцом, я бы отказала, потому что это не брак. Но сотрудникам пвз пофиг, Они говорят если пальцем не оттер, то значит это брак. Тут когда платье покупала, там тоже места для пуговиц были отмечены, я им сразу это показала со словами «если что это не я нарисовала», ну вот отметили, что брак тоже

Сходите в смену другого работника

В другой ПВЗ нести, себе дороже такие разборки, когда действительно ничего нет🤷‍♀️

Если не примут, то Роспотребнадзор в помощь!😏 быстренько одумаются

В другой ПВЗ отнесите

Вернуть можно в любой пункт, не только там где забирали. Это в правилах вб написано.

Вот из-за такой тупости и не люблю ВБ. На Озоне нет такой глупости

Настаиваете на своем! Брака тут нет! Так и скажите, что даже продавец брака не видит. А возможно там не одна сотрудница и вы попадете к другой и соответственно она примет.

А что написано в карточке товара?

Можно ли просто принести и вернуть? Или только по браку?

Если можно просто вернуть, то я бы подождала,когда будет другой сотрудник)

Проробуйте в другой пвз сдать (или другой сотруднице), если там реально брака нет. У той заскок какой-то был, по-видимому

Сотрудники пункта же меняются, подождать другого 😂

Пришло в голову только это 🙈