Заказ обуви в ДМ: можно ли забрать заказ без примерки, если ребенок заболел, и как сделать возврат?

Сделала заказ в ДМ (обувь),хотела придти с дочкой и померить,но она заболела.Могу ли я забрать заказ и если кроссовки ей не подойдут принести их на возврат?