В рандеву подруга обращалась так и отказали насколько помню

Обращайтесь пожалуйста

Вероятность отказа большая, вам нужно было самим нести на экспертизу. Если сами приносите с экспертизой своей, вам сразу возвращают деньги, если вам сейчас напишут что вина ваша, то потом даже имея на руках другое заключение, нужно будет через суд решать вопросы. Было и так, и так. В суд не пошла, тк не было физически возможности на тот момент этим заниматься и пара обуви была не дорогая.

@arina.vod18, Да, но насколько я знаю, что в обуви именно, очень много нюансов несоответствия ГОСТа, думала может можно какими-то законами просто оперировать, не обращаясь в сторонние инстанции. Спасибо 🙏 @evinna,

Все как выше написала девушка, только хватит досудебной притензии)
Обычно на этом этапе возврат денег

У меня был случай в 2mood
Но они сразу вернули деньги и забрали обувь
Оказалось, что вся партия брак была))

Вероятность отказа высока, потому что экспертизу делает магазин (заинтересованное лицо), можно сделать экспертизу за свой счет в независимой организации, потом с результатами в суд и после решения суда продавец будет возмещать весь ущерб и за ботинки и за экспертизу и за судебные издержки. Была такая же ситуация, но я поленилась с этим всем возиться. Надеюсь у вас все решится без этой возни