Отвалилось крепление на обуви, трещины на коже: как вернуть в ЦУМе по браку? Советы юриста
Кто разбирается в защите прав потребителей, подскажите пожалуйста. Купили обувь, во время носки отвалилось крепление (фото в комментариях) , также потрескалась кожа и стерся мех. Прошло 3 недели с момента покупки. Решили сдать по браку, забрали на экспертизу. Какова вероятность отказа? И какие есть законы, по защите прав? Покупалась в цуме. Спасибо 🙏
Инна·
Мама дочки (2 года)
Арина·
Вероятность отказа высока, потому что экспертизу делает магазин (заинтересованное лицо), можно сделать экспертизу за свой счет в независимой организации, потом с результатами в суд и после решения суда продавец будет возмещать весь ущерб и за ботинки и за экспертизу и за судебные издержки. Была такая же ситуация, но я поленилась с этим всем возиться. Надеюсь у вас все решится без этой возни
Ольга·
Мама сына (2 года)
Все как выше написала девушка, только хватит досудебной притензии)
Обычно на этом этапе возврат денег
У меня был случай в 2mood
Но они сразу вернули деньги и забрали обувь
Оказалось, что вся партия брак была))
Инна·
Мама дочки (2 года)
@arina.vod18, Да, но насколько я знаю, что в обуви именно, очень много нюансов несоответствия ГОСТа, думала может можно какими-то законами просто оперировать, не обращаясь в сторонние инстанции. Спасибо 🙏 @evinna,
Ольга··
Мама сына (2 года)
Погуглите, там есть дураций закон о гарантии на обувь 2 года .
Я 11 лет занималась продажей одежды и обуви и одна овца со мной (юрист, к слову) так и поступила
Носила обувь 2 года, за месяц до истечения срока- сдавала на экспертизу
Я ей возвращала все + стоимость обуви. У нее это было поставлено на поток во всех магазинах)))
Татьяна·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Вероятность отказа большая, вам нужно было самим нести на экспертизу. Если сами приносите с экспертизой своей, вам сразу возвращают деньги, если вам сейчас напишут что вина ваша, то потом даже имея на руках другое заключение, нужно будет через суд решать вопросы. Было и так, и так. В суд не пошла, тк не было физически возможности на тот момент этим заниматься и пара обуви была не дорогая.
Анастасия ·
Мама дочки (2 года)
Обращайтесь пожалуйста
Катерина·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
В рандеву подруга обращалась так и отказали насколько помню