Кто разбирается в защите прав потребителей, подскажите пожалуйста. Купили обувь, во время носки отвалилось крепление (фото в комментариях) , также потрескалась кожа и стерся мех. Прошло 3 недели с момента покупки. Решили сдать по браку, забрали на экспертизу. Какова вероятность отказа? И какие есть законы, по защите прав? Покупалась в цуме. Спасибо 🙏
ТатьянаМама двоих (2 года, 9 лет)
Вероятность отказа большая, вам нужно было самим нести на экспертизу. Если сами приносите с экспертизой своей, вам сразу возвращают деньги, если вам сейчас напишут что вина ваша, то потом даже имея на руках другое заключение, нужно будет через суд решать вопросы. Было и так, и так. В суд не пошла, тк не было физически возможности на тот момент этим заниматься и пара обуви была не дорогая.
ИннаМама дочки (2 года)
@arina.vod18, Да, но насколько я знаю, что в обуви именно, очень много нюансов несоответствия ГОСТа, думала может можно какими-то законами просто оперировать, не обращаясь в сторонние инстанции. Спасибо 🙏 @evinna,
ОльгаМама сына (2 года)
Погуглите, там есть дураций закон о гарантии на обувь 2 года .
Я 11 лет занималась продажей одежды и обуви и одна овца со мной (юрист, к слову) так и поступила
Носила обувь 2 года, за месяц до истечения срока- сдавала на экспертизу
Я ей возвращала все + стоимость обуви. У нее это было поставлено на поток во всех магазинах)))
ОльгаМама сына (2 года)
Все как выше написала девушка, только хватит досудебной притензии)
Обычно на этом этапе возврат денег
У меня был случай в 2mood
Но они сразу вернули деньги и забрали обувь
Оказалось, что вся партия брак была))
АринаМама сына (5 лет), беременна (12 нед.)
Вероятность отказа высока, потому что экспертизу делает магазин (заинтересованное лицо), можно сделать экспертизу за свой счет в независимой организации, потом с результатами в суд и после решения суда продавец будет возмещать весь ущерб и за ботинки и за экспертизу и за судебные издержки. Была такая же ситуация, но я поленилась с этим всем возиться. Надеюсь у вас все решится без этой возни
ИннаМама дочки (2 года)
Девчонки кто знает закон о защите прав потребителей На ребенка в магазине упал шкаф пенал для ванной просто от того что он открыл все дверки Есть какой то пункт регламентирующий такие моменты С меня денег хотят теперь
Я думаю, что если сюда пригласить сотрудников опеки и сотрудников по защите прав ребенка, много постов, которые косвенно могут навредить жизни и здоровью ребенка станет меньше, но это не факт, что думающих и читающих станет больше. И да, те кто не проходит мимо подобных постов, очень дорожат своими детьми и им страшно за жизнь посторонних. Потому что чужих детей не бывает.... пс: ищутся сотрудники по защите прав ребенка!
Девочки я безработная и не зарегистрирована в органах по труду и социальной защите!!!Имею ли я право на детское пособие?Куда обратиться?Когда?
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Мне в соц защите сказали 8 000, как и на первого. Кто прав то?!
Катерина·Мама двоих (1 год, 7 лет)
В рандеву подруга обращалась так и отказали насколько помню
·Ответить