Как вернуть деньги за неполный заказ в приложении Купер?

Question

Антиреклама приложения Купер.
Делала заказ вчера,курьер вручил покупку и уехал.Дома обнаружила,что привезли не весь заказ,позиций 7 не хватало 🥲.Я давай писать в поддержку,на что мне отвечают «проверяйте на месте пункт 6.9»,я звонила,писала ,орала😂вообщем все безрезультатно… вот кто проверяет и сверяет позиции на лестничной клетке и задерживает курьера,пакеты отдал и до свидания обычно…
Причем на связь даже вышел курьер,признал ошибку,сказал попробуйте возврат,но в возврате отказали…
Я очень разозлилась на них,сумма не большая конечно (1300 где-то),тут уже дело принципа,я написала в роспотребнадзор
Может кто сталкивался с подобным?

Ирина · Answer

Ого, вот ситуация. Я только на завтра доставку жду из метро купером но там товаров на 15 кг почти. Это же сколько будем проверять стоять 😀 видимо придется табуретку теперь брать с собой на встречу к курьеру

Мария · Answer

Да, плюсую . Меня так же они обманули летом . Поддержка бесполезная. Когда назывались Сбермаркет, такого не было. Мошенники. Я им так и написала . И ворами назвала

Ольга · Answer

Я тоже на Купер недавно сильно разозлилась. Заказывала товар из ленты. Я её из окна вижу. Доставка с с 17 до 19-ти. Товар привезли  в 19-40. Я была последняя на маршруте курьера. Я говорю какого фига вы поехали мимо меня и умотали в центр, застряли там в пробках, когда я первая по ходу следования. Он говорит, а я не виду маршрут. Я первую точку доставил и мне следующую показывает. Я с поддержкой долго ругалась, всё    бестолку

Ксения · Answer

Поддержка у Купер сильно испортилась,вообще плевать на клиента.
У меня они и доставку переносили

Ольга · Answer

@kseniya__ks ну как начнут клиенты отваливаться - забегают

Татьяна · Answer

Вот уроды , теперь буду курьеров тормозить и проверять , им тоже гемора , столько времени терять .

Ксения · Answer

Вообще ,не ожидала от них,надеюсь роспотребнадзор примет меры (хотя сильно сомневаюсь)

Елена · Answer

В Сбермаркете такого не было. А в Купере еще не сталкивалась. Но я занула. Буду теперь заставлять курьера ждать и просматривать пакеты. Весело будет 😅

Ксения · Answer

Скорость доставки заметно увеличится ,каждый будет считать и по срокам  и наличию сверять,хуже себе только сделали

Нина · Answer

О как, теперь буду знать.

Елена · Answer

Кто-то уже тоже писал про это, не так давно они ввели новые правила, что все претензии только при проверке в присутствии курьера. И можно от чего-то отказаться, если не устроило. После этого всех шлют с претензиями. 
Раньше да, любой вопрос, всегда возвращали.

Ксения · Answer

Ну да,есть люди которые обманывают ,что им не привезли товар,это так понимаю с ними борьба

Marusya · Answer

Когда ещё был Сбермаркет писала, возвращали деньги. Я вообще обычно заказываю и прошу у двери оставить заказ, нас даже дома может не быть. Как там проверишь

Ксения · Answer

Сбермаркет возвращал да,вот и я им говорю у вас есть функция «до двери»,кто должен проверить,дверь?🙄

Елена · Answer

@kseniya__ks, а они что на это отвечают? Бред полный 🤔

Ксения · Answer

@mrs.korolenko, они как попугаи,согласно пункту 6.9 и все тут🥲

Марина · Answer

Была похожая ситуация. Привезли тоже не весь заказ, но курьер сам сказал и в поддержке подтвердили что так сделают, привезли в теч 2 час другим курьером. Оказалось пакет наш забрали на др адрес.
И было ещё ,что с нашим заказом привезли чужой. А там 10 кг мяса было и что-то ещё , правда курьер вернулась минут через 10. Ошиблась с адресом.

Екатерина · Answer

Всегда деньги возвращали. Иди было, что недодали курьеру в магазине. Подвезли позже.

Александра · Answer

Да как небольшая сумма 🙈 мне мелочь какую-то забудут положить в заказ я уже психую 😅

Может ещё раз попробовать в поддержку написать? Конкретно в "купере" не заказывала, но обычно очень лояльно всё, может на злого оператора наткнулись🙈

Ксения · Answer

Такой ответ на все

Александра · Answer

@kseniya__ks обидно((

Наталья · Answer

@kseniya__ks, да уж капец. Ни когда не проверяла взяла пакет и до свидание 😡

Мария · Answer

Ни разу такого не было.
Ну и в иных случаях косяков (не то привезли, не очень свежие овощи/зелень) у меня ни разу с Купером не было проблем, всегда без проблем возвращали деньги.

Ксения · Answer

Повезло ,а я нашла на отзывах банки.ру много подобных случаев

Дария · Answer

Блин! Жалко. Я всегда пишу в поддержку и без вопросов возвращаются деньги. Даже за помятый или испорченый товар

Ксения · Answer

Тоже в шоке,что отказали,раньше проблем не было

Юлия · Answer

1300 это почти уголовная статья, надо за воровство курьера привлекать, но вы ничего не добьетесь, так как не проверили

Ксения · Answer

Каким-то мошенничеством веет с их стороны

Как вернуть деньги за неполный заказ в приложении Купер?

Лучший комментарий

Комментарии