Как вернуть деньги за неполный заказ в приложении Купер?
Антиреклама приложения Купер.
Делала заказ вчера,курьер вручил покупку и уехал.Дома обнаружила,что привезли не весь заказ,позиций 7 не хватало 🥲.Я давай писать в поддержку,на что мне отвечают «проверяйте на месте пункт 6.9»,я звонила,писала ,орала😂вообщем все безрезультатно… вот кто проверяет и сверяет позиции на лестничной клетке и задерживает курьера,пакеты отдал и до свидания обычно…
Причем на связь даже вышел курьер,признал ошибку,сказал попробуйте возврат,но в возврате отказали…
Я очень разозлилась на них,сумма не большая конечно (1300 где-то),тут уже дело принципа,я написала в роспотребнадзор
Может кто сталкивался с подобным?
Комментарии
Да, плюсую . Меня так же они обманули летом . Поддержка бесполезная. Когда назывались Сбермаркет, такого не было. Мошенники. Я им так и написала . И ворами назвала
Я тоже на Купер недавно сильно разозлилась. Заказывала товар из ленты. Я её из окна вижу. Доставка с с 17 до 19-ти. Товар привезли в 19-40. Я была последняя на маршруте курьера. Я говорю какого фига вы поехали мимо меня и умотали в центр, застряли там в пробках, когда я первая по ходу следования. Он говорит, а я не виду маршрут. Я первую точку доставил и мне следующую показывает. Я с поддержкой долго ругалась, всё бестолку
Поддержка у Купер сильно испортилась,вообще плевать на клиента.
У меня они и доставку переносили
Вот уроды , теперь буду курьеров тормозить и проверять , им тоже гемора , столько времени терять .
Вообще ,не ожидала от них,надеюсь роспотребнадзор примет меры (хотя сильно сомневаюсь)
В Сбермаркете такого не было. А в Купере еще не сталкивалась. Но я занула. Буду теперь заставлять курьера ждать и просматривать пакеты. Весело будет 😅
Скорость доставки заметно увеличится ,каждый будет считать и по срокам и наличию сверять,хуже себе только сделали
Кто-то уже тоже писал про это, не так давно они ввели новые правила, что все претензии только при проверке в присутствии курьера. И можно от чего-то отказаться, если не устроило. После этого всех шлют с претензиями.
Раньше да, любой вопрос, всегда возвращали.
Ну да,есть люди которые обманывают ,что им не привезли товар,это так понимаю с ними борьба
Когда ещё был Сбермаркет писала, возвращали деньги. Я вообще обычно заказываю и прошу у двери оставить заказ, нас даже дома может не быть. Как там проверишь
Сбермаркет возвращал да,вот и я им говорю у вас есть функция «до двери»,кто должен проверить,дверь?🙄
@kseniya__ks, а они что на это отвечают? Бред полный 🤔
@mrs.korolenko, они как попугаи,согласно пункту 6.9 и все тут🥲
Была похожая ситуация. Привезли тоже не весь заказ, но курьер сам сказал и в поддержке подтвердили что так сделают, привезли в теч 2 час другим курьером. Оказалось пакет наш забрали на др адрес.
И было ещё ,что с нашим заказом привезли чужой. А там 10 кг мяса было и что-то ещё , правда курьер вернулась минут через 10. Ошиблась с адресом.
Всегда деньги возвращали. Иди было, что недодали курьеру в магазине. Подвезли позже.
Да как небольшая сумма 🙈 мне мелочь какую-то забудут положить в заказ я уже психую 😅
Может ещё раз попробовать в поддержку написать? Конкретно в "купере" не заказывала, но обычно очень лояльно всё, может на злого оператора наткнулись🙈
@kseniya__ks, да уж капец. Ни когда не проверяла взяла пакет и до свидание 😡
Ни разу такого не было.
Ну и в иных случаях косяков (не то привезли, не очень свежие овощи/зелень) у меня ни разу с Купером не было проблем, всегда без проблем возвращали деньги.
Повезло ,а я нашла на отзывах банки.ру много подобных случаев
Блин! Жалко. Я всегда пишу в поддержку и без вопросов возвращаются деньги. Даже за помятый или испорченый товар
1300 это почти уголовная статья, надо за воровство курьера привлекать, но вы ничего не добьетесь, так как не проверили
Ого, вот ситуация. Я только на завтра доставку жду из метро купером но там товаров на 15 кг почти. Это же сколько будем проверять стоять 😀 видимо придется табуретку теперь брать с собой на встречу к курьеру