Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Напишите в поддержку, в сбере давно не заказывала, но в остальных всегда возвращают деньги за испорченный продукт или хотя бы купон на скидку на эту сумму

Всегда проверяю после и всегда возвращали деньги)

Нет. Во вкуссвилл всегда одобряли после. Но у них и купьеры не будут ждать

Реально похоже новые правила, никогда при курьере не проверяла. Если что не так всегда возвращали купонами на большую сумму

Вы меня огорчаете) раньше всегда писала и возвращали деньги

Тоже на днях заказала фрукты, мясо, так персики были побитые, прям один даже уже повреждённый нормально, бананы наполовину черные , апельсины чуть ли не зелёные , написала в поддержку, фото приложила тоже , и сказали что свяжутся с продавцом , и позже написали что с товарами все гуд

Я дальше пишу что не из-за возврата средств пишу, а чтобы нормально собирали заказ

Самокат грешит такой херней, типа завтра срок и они вот сегодня вечером привезли, писала всегда, скидку давали

Вообще из доставок нравится вкусвилл из тинька и озон фреш

Раньше самокатом пользовалась, но начали халявить, то доставка от какой то сверхсуммы 1100, то курьеры оставят у тамбура, а мне как бы до квартиры, ибо мелкий выбегает

Озон всегда четко, отзваниваются, вежливые, приносят к двери и в руки передают

А почему курьер не спрашивает, буду ли я к примеру проверять заказ? Он же не ждёт, а бежит другой заказ доставлять

А откуда взят этот пункт 6.9? Это их внутренние правила?

Несколько раз подряд какая-нибудь хрень происходила. То стиральный порошок не тот привезли, то мясо. Больше не буду их сервисом пользоваться

Перекресток

Озон фреш, всегда возвращали. Плюс я ставлю галочку "оставить у двери". И получается, что при курьере вообще никак не могу осмотреть товар.

Купер недавно возвращала деньги за арбуз - всё ок. Видимо вам такой оператор попался

У сбермаркета давно так!!!

Тоже офигела, где то пол года назад , может меньше заказывала, заказали 10 шт определенного мороженого, привезли 5 и другого, звоню, говорю так и так, они позвонили в магазин, те говорят, что у нас все супер, и мне ссылаясь на пункт этот, не вернули ничего, надо было проверять, сказать что я была в шоке ничего не сказать… у них постоянно такие штуки..

Как то во вкусно и точке заказывали 2 раза хэппи мил и 2 раза не клали игрушки и путали заказ, ссылаясь на этот же пункт ничего не вернули!!

И это все когда был сбермаркетом!

У них всегда проверять надо!!!

Я заказываю через озон фреш, вчера привезли за 10 минут бесплатно

Мне кажется люди стали наглеть и поэтому так. Раньше и в вайлдберисе принимали возврат без разговоров, а сейчас мало того что только в том пвз в котором получали, так еще и надо смотреть под камерами перед примеркой и если что будет не так у вас после примерки даже не возьмут возврат. Потому что недобросовестные граждане берут пачкают портят и даже носят одежду и возвращают. И тут также, видать стали наглеть сами может продукты портить что бы выгоду поиметь и статистика плохая стала, там же проводят аналитику всех этих обращений. Это лишь результат нашего отношения, нет доверия уже

Мы сейчас на даче, заказывали несколько раз этот Купер.

Второй раз привозят мороженое полностью растаявшее, вода просто в пакете.

Отправляли фото, вернули деньги за все мороженое в чеке.

Но сам факт, что раньше привозили всё замороженное.

Больше не хочу у них заказывать.

Мне один раз Сбер на 2000 товаров не довез. Причем курьер обещал вечером довезти. То ли курьер не забрал, то ли перепутали. После звонков в поддержку и обращения - вернули деньги.

Каждые пару недель заказываю много в Сбермаркете, прям теперь не по себе от вашего рассказа, если это у Купера новая практика 😬 Потому что много косяков бывает: то йогурты повреждены, то недовоз. Один раз виноград привезли наполовину умерший, кофе в мягком пакете было - повредили и часть высыпалась в пакет… раз на раз как говорится 🤦‍♀️

В евроспаре всегда заказываю

Однажды заказала в перекрестие, начала разбирать не хватает мочалки, написала в поддержку вернули деньги. Хотя, я писала и думала, а вдруг они решат, что я её просто вытащила и фоткаю им 😊

Вот они пишут «проверять сроки, состав, количество, качество и тд». Сука, как я должна это проверить при курьере? Это занимает минимум минут 15-30. Я сомневаюсь, что курьер будет стоять всё это время и ждать. И не буду же я в подъезде это проверять, а это значит пригласить курьера хотя бы в коридор квартиры. Мне нужен чужой человек в доме? Если дома дети? Как проверять, если курьер чуть ли не кинул в меня пакет и бежит дальше на заказы? Я же даже сказать не успею ему ничего! А если стоит галочка «оставить у двери»? Что делать?

Пользуемся самокатом и Яндекс. Деньги возвращали

Вкусвилл мне по фото много раз деньги возвращали.

Вкусвилл, озон и самокат. Ни разу не было продуктов с нарушенными упаковками, тьфу тьфу тьфу

Уже не в первый раз читаю, что отказывают в возврате средств. Но мне на этой неделе возвращали за мятое мороженое, а на прошлой неделе за испорченный товар, не вспомню что это было, но заявку получилось оформить не с первого раза. А так конечно курьер приносит и убегает, как проверять то. Если столкнусь с невозвратом средств тоже перестану пользоваться купером🤦

Есть правила. Не хотите заказывать с такими правилами не заказывайте)) Куча мошенников развелось. Покупатели врут. И поэтому, Да, ужесточают правила.

В перекрестке заказываем. Все отлично. Однажды через сутки стали искать колбасу по холодильнику. Ну нетууууу. Написали, все вернули. А так да, и через час могу пакеты начать разбирать-все отлично.

Спасибо что предупредили! Буду знать. Всегда в самокате и сбермаркете, да и в Ленте возвращали свои косяки. Буду теперь каждую мелочь доставать и проверять. Курьеру весело конечно тоже будет стоять и ждать пока я в покупке на 5 тыс проверю все сроки годности 🤦🏻‍♀️

Я всегда заказываю ВкусВилл (почти каждый день) и у них реже всего косяки, как и у OZON fresh и у Азбуки вкуса. На втором месте у меня самокат, перекрёсток и пятёрочка (тоже очень не плохо. А вот все остальные Яндекс еда (которые могут поесть из вашего заказа), СберМаркет (максимально долгие и не обязательные) Деливери клаб (вообще могут потерять заказ) я стараюсь максимально не пользоваться

Я заказываю напрямую доставку из Ленты.

Привозят минута в минуту, отлично упакованное.

Привезли красный перец чуть чуть не красный - сфоткала, вернули деньги.

Но накопились у меня сберспасибо. Решила потратить их через Купер в Ленте.

Доставка бесплатная от 4тр (не помню точно, но сумма существенно выше, напрямую в Ленте от 2500р). При этом в Купере при наборе продуктов доставка пишется 0 при достижении суммы, а при нажатии кнопки Оформить - 460р!

Писала в поддержку.

1раз ответили - у нас большой загруз, мы отменяем ваш заказ и вернем деньги и закрыли вопрос

Какой отменяем, я его даже не оформила итогово и не оплатила!

2й раз - это загруз курьеров выберете иной день и закрыли вопрос.

Какой иной, даже через неделю платно!

3й - итоговая стоимость доставки показывается после оформления.

В итоге плюнула на них и заказала напрямую у ленты. Доставка через 3 часа и бесплатная

Лавка устраивает

Вот,у меня предпоследний раз так и было, мне не довезли упаковку фарша, а детские йогурты, молоко и сыр были за день до истечения срока годности. В возврате отказали, ссылаясь так же на пункт сервиса, что проверка должна быть при курьере. Я офигела. Но решила последний раз их уже проверить. Заказала и прямо при курьере начинаю проверять, он разворачивается и уходит. На мои слова остановиться, ведь я должна это делать при нем, он счёл это за личное оскорбление, что я его типа в чем-то обвиняю, не доверяю и т.д. Курьер не русский, начал на ломаном нашем языке кричать на меня, что это не его проблемы если что, обращайтесь в магазин, его работа только привезти, развернулся и бегом в лифт.

Я вообще херею с такого сервиса, им уже ниче не страшно, у каждого работника свои правила, противоречащие друг другу. Удалила нафиг это приложение. Пошли они козе в трещину😁

И да, доставка напрямую из магазина гораздо лучше. Вообще не понимаю, че я раньше так не делала..

Заказываю только через деливери. На купер много плохих отзывов

Всегда заказываю через самокат и Купер проблем никогда не было ,заказываю как и просто поесть на работу например ,или домой

Да, после их "обновления" сделали заказ на 40 позиций, суммой под 7к( закупка на 2 недели почти)

Куча охлажденки, заморозки.

Сначала они перенесли сроки доставки

Потом курьер просто катался по городу. Поехал в другой район и к нам выехал в районе 12 ночи уже (я всё это время ругалась с поддержкой)

В итоге полностью отменила заказ.

Деньги вернули, да. Но потеряли целый вечер в ожидании этих козлов и пару часов сна.

Пока не рискну заказывать что-то ещё, пусть там наладят работу свою.

Я вообще через сбер нынешний Купер продукты не беру. Потому что постоянно чего то нет в наличии, при этом узнаешь по факту.

В яндексе все деньги возвращают и бонусов надают и особо разбираться не будут

Сберу не доверяю. Перекоесток много раз возвращал без проблем. Йогурты рваные не компенсирую. Но были арбуз подозрительный и пересолёные крылья например

Очень много подьзовались, никогда при курьере не проверяла, если что оформляла возврат позже. Последние разы заказы были собраны ужасно, решила отказаться от их сервиса. Если еще и возврат отменили это вообще дно

После ребрендинга стала на редкость отвратная доставка и служба поддержки. Перестала пользоваться

Пользуюсь вкусвиллом. Они всегда возвращают.

О да, с грудничками на руках просто кайф стоять раком и ногами развязывать пакеты. Потом складывать продукты у входной двери обратно в пакеты.

Или второй вариант: грудничков складывать в прихожей на пол и руками проверять товар?

🫣😂

Озон экспресс. Доставка до двери. Если что не так с продуктами без вопросов возвращают деньги.

Пользуюсь озон, самокат, Яндекс. В Яндексе удобно в одном приложении много магазинов и пятёрочка и Ашан и перекрёсток, чижик, фикспрайс и тд. Всегда возвращали деньги без проблем. И не надо кучу разных приложений скачивать по магазинам.

Только вкусвилл заказываю. Всегда оперативно всё возвращают и всегда на стороне покупателя.

Смотрят по камерам то накосячил

С недавних пор эти изменения, что да, надо смотреть сразу при курьере, тк очень много стало заявок на якобы не доставленный заказ с возвратом всей суммы [подруга так с болтливым таксистом ехала, тот "хвастался" что уже несколько месяцев вооьще не платит за покупки, говорит поддержке, что ему ничего не доставляли]. Такой возврат делается за счет сборщиков, т.е.сборщик получает копейки за заказ, а удерживают тысячи рублей. Поэтому стоит осматривать сразу

Вообще не пользуюсь купером почему-то. У меня в приоритете Вкусвил и перекресток. Иногда Самокат или яндекс.маркет

Со сбермаркетом не было проблем, точнее всегда возвращают деньги. Один раз только не довезли часть заказа, но там вина конкретного магазина была, они отправили своего человека и довезли всё

Капец блин😑 мне уже привозил Купер, не положили пирожное, всё вернули и ещё вернули деньги за шапочку для бассейна которая не подошла, а шапочку не забрали. Короче всё как обычно.

Кстати в самокате так же, когда у меня было 5 йогуртом с хранением в 2 дня, я говорю серьёзно вы думаете у меня 5 детей или ребёнок питается ток йогуртами. Они мне сказали надо было при курьере посмотреть и отказаться, а теперь всё 🤦‍♀️

А я вообще ушла с доставок, лучше самой сходить в магазин и взять, что мне по душе, а не ждать подвоха от доставки.

Я в Ленте один раз заказала свинины кусок. Мне положили кусок, где польше половины было сало, а не мясо.

Лавка и самокат без проблем деньги возвращают при таком раскладе. Еще и промокод присылают

Я люблю Перекресток и Вкусвилл. С первым не сталкивалась с проблемами, правда по доставке большие интервалы , но это ничего, мы на даче не спешим никуда.

ВВ всегла возвращает деньги без лишних вопросов, много раз ситуации были

Мне на Новый год курьер привез разбитую икру) всучил пакет и убежал, даже не дал времени проверить

Греть себе голову за протекший йогурт😨😍

У них недавно так стало, привезли плохие фрукты, я как обычно пишу в поддержку, а мне такие "надо проверять при курьере".

Теперь заказываю Пятерочку доставку через приложение. Там бывает конечно доставка 100р, но часто промокоды и все ситуации, что у меня возникали решаются в пользу клиента

Обалдеть. Мне всегда возмещали ущерб, и с протекшим в том числе

На днях привезли смятое мороженое, сфотографировала отправила им, вернули деньги

У Купера новые правила с 1 июля, можно их прочитать. Там, действительно, надо все проверять при курьере. То, что вам с детьми это неудобно-это ваши риски, неудобно, значит, соглашайтесь сразу со всеми недочетами, какие могут возникнуть в заказе, это плата за удобство)) не хотите рисковать, проверяйте. Хотя бы самые дорогостоящие продукты. Я теперь каждый раз останавливаю курьера и при нём протыкаю ногтем пакеты с мясом, курицей, нюхаю их. Потому что чаще всего мне именно они тухлыми приезжали, а стоят дорого. Если будет срок плохой у товаров или испорчены, но недорогая цена, я приму это

Мне пятерка недавно недовезла часть продуктов , я позвонила в службу поддержки , мне деньги не вернули , но предложили промокод на эту сумму , спросили устроит ли так , я согласилась .

После нового года они жесть как испортились. У меня как ни заказ так претензия. Заменяют товары без звонка. Путают товары.достали уже

Я сейчас в основном на вкусвилл перешла, на дачу возят и в Москву, чуть не каждый день заказываю 🤦‍♀️ ассортимент через приложение огромный, привозят быстро, нареканий никогда не было, если сто- вернут и еще купоны могут дарить (например, задержали доставку)

Раньше еще перекрестие заказывала, но там только то, что не мясо , у них оно жуткое обычно ..

но вот сейчас только ВВ получается , удобно и быстро

А из какого магазина заказ?

Карьеры так быстро убегают 🤷 только пакеты забираешь пока ставишь на пол уже след простыл 🤣

Всегда у нас возвращают, подруга у меня, вообще из инета фотки берет плохих продуктов и прикладывает, ей возвращаются без вопросов деньги

Заказывала во вкусвилл яйца, одно было разбитое, написала в поддержку, приложила фото, деньги за яйца (за весь десяток) вернули с извинениями. Однажды вкусвилл привез помидоры и таблетки для унитаза (для смывания), таблетки не завернули в отдельный пакет, из-за этого помидоры так провоняли, что только выкидывать. Позвонила им на горячую линию, даже не просила возвращать деньги, просто хотела указать, что такие таблетки нужно обязательно заворачивать отдельно, но вернули деньги за помидоры. Так чтово вкусвилл все хорошо с этим, без вопросов все возвращают с извинениями.

Еще самокат в этом плане хорош, не помню уже, что было, но тоже возвращали быстро

У вас действительно так, просто многие обманывают, таким образом возвращают деньги. Если с вб и озон чего только не делают, то с продуктами еще проще

У нас курьеры только пакеты в руки передали и сразу стартуют бежать, половина даже лифт не ждет (он у нас вызывается с ключа и без него не уехать 🤭).

Часто было что не довозили продукты. Бывало это прям пару пакетов либо путали и чужое привозили. Никогда деньги не возвращали 🙂 один раз мужу вообще сказали «ищите сами» 🤣

Через Купер вот заказали пару раз. Первый раз приехали разбитые яйца и пельмени в кашу растаявшие.

Второй раз привезли ягоды, которые вместо контейнера лежали в пакете, так они аж запенились. И сыр, у которого была повреждена вакуумная упаковка, там вонь стояла адская от него.

Деньги за все эти товары вернули. Но желание делать через них заказы окончательно пропало)

Озон

Курьеры при этом обычно говорят что они вообще не причем и не ждут когда ты все проверишь, вручают и адьес

Типа все равно все претензии через поддержку

Да да, теперь такие правила у них. Тоже с этим столкнулась. А сборщики, с..ки, кидать стали все как попало и замены не согласовывают часто. Как себе представляют проверку при курьере (которыц спешит убежать скорее всегда, тк и так часто опаздывают)- хз. Все вскрывать , пробовать, нюхать? Сбермаркет заказывала часто, Купер один раз, ругалась ругалась с ними и удалила нафиг приложение

Ого у меня пару раз было что доставлял просрочку сбермаркет, ну тоесть например число сегодня 12е и мясо годно до 12го, на самом деле до 12го числа не включительно а до 00:00, если там не указано прям время. Писала, фоткала, возвращали моментально деньги. Неужели сейчас и с просрочкой так? А последний раз заказывала виноград и его положили с 5ти литровой бутылкой в один пакет, естественно он помялся, ну уж не стала предъявлять, теперь интересно тоже бы отказали? Сказали что сама помяла))раз правила ужесточили

Я перестала им пользоваться, уже давно, даже когда был сбермаркет, сервис стал ужасный! При курьере как проверить? Держать его насильно, они сваливают сразу. А если заказ на 30 позиций.

Сейчас пользуюсь перекрёстком и пятерочкой, никаких проблем не было. С х5 раньше работала и уверена, что следят за качеством.

Я заказываю в Пятерочке... Вообще проблем нет... Всегда возвращают и ещё купон на скидку дают..

В Магните тоже были возвраты, как то привезли не то средство для мытья посуды, тк мне сумму полностью вернули на карту и средство мне оставили, типа без возврата) и во Вкус Виле никогда проблем не было с этим, всегда компенсируют по любому поводу)

Тут муж делал заказ, привезли огурцы какие-то старые. Уже вечером начал им писать, приложил фото, вернули деньги без проблем. Почему-то за доставку взяли 50 руб еще, хотя было написано при заказе, что бесплатно. Тоже вернули.

Но их доставка и то, как они меняют одни товары на другие, хотя поставлено, чтобы просто убирали из заказа то, чего нет в магазине, очень бесит

Самокат ❤️быстро, выбор большой

У меня курьер всегда спрашивает буду ли проверять и этот вопрос всегда перед оплатой. Когда проверяю, когда нет.

Через доставку Яндекса или напрямую от магазина (Перекрёсток люблю, иногда 5ка)

В самокате заказываю, ленте, магните, крайне редко бывают косяки и то, они без проблем всё решают

Мне в пятерочке постоянно что-то не довозили или привозили испорченное, постоянно звонила, возмещали бонусами. Но в один прекрасный день мне не довезли 10 пачек молока!!! Долго выясняли, деньги вернули! Я зареклась больше там не заказывать, хотя мне очень нравилась пятёрочка, даже удалила приложение, чтобы не соблазняться..)) Теперь заказываю в самокате, ВВ, перекрёстке

То что у вас младенцы и вы не посмотрели всё сразу это доставка и магазин виноват??

Самокат и магнит доставка, самые лояльные доставки

Доставка Муж)

И никаких проблем 😂

И сроки проверит, и товар в целости довезет.

Главное список правильно оформить, в случае со сложными товарами приложить картинку, ну и указать что если товар будет не найден, позвонить, согласовать замену)

А если по теме, то я попробовала все доставки, и они везде испортились(

Ого. Раньше сбермаркет нормально возвращал. Теперь видимо купер охренел.

Мне как то положили пакет тухлых груш. Долго не могла понять что воняет. Деньги вернули.

Пользуюсь озон

К назначенному времени всегда привозят продукты, упаковывают все нормально

Самокат меня не радует вообще , постоянно привозят мясо которое воняет ужасно ( скорее всего на складе нарушено хранение или хз что у там у них что такое вонище от мяса)

Лента тоже неплохая

На счет пятерочки спорно, постоянно делаю там большой заказ и очень часто недовозили пакеты )

В сбермаркете вообще ничего не заказываю, не понравился он мне с начала вообще , то везут по 3 часа лекарство и минералку, то еще что то

Мой фаворит только озон 💕

Только с деливери заказываю, всегда возвращают деньги и дают промокод даже из за мелких косяков

Заказываю только вкусвилл, всегда все вежливо возвращают и тд, никогда проблем не было.

Обожаю

Сбермаркет - пидоры конченные вообще. Постоянно с ними вечные проблемы. Муж вечно их разъебывает. Простите за мат, но про Сбермаркет по другому никак 🤷🏻‍♀️

Поэтому я больше не пользуюсь им

Пользуюсь доставкой с пятерочки (живу в области, никто больше не возит) , такая прелесть если честно😅👍 ну вот пару раз было, что что-то не довозили, в чате пишу деньги без вопросов возвращают и плюс купон на скидку)

У нас дверь рядом с лифтом. Некоторые курьеры даже из лифта не выходят, просто высовывают оттуда руку, протягивают пакет и уезжают. Вот и как при нем проверять заказ?

Слушайте , у меня была другая ситуация….

Заказали эпл вотч через мегамаркет (плюс минус одно и тоже), привезли не тот цвет, я писала в тех поддержку, они хотели отмазаться, типа тоже «проверяйте при курьере», но я наехала и вернули разницу бонусами (цвет, который я заказывала был дороже на мм).

Тут недавно заказала ребенку велик, в отзывах увидела , что привозят не комплект, решили с мужем сразу при курьере проверить все, он нам сказала «у меня другие заказы», я начала возмущаться типа правила ММ, что я могу проверить и не то чтобы могу, а должна и тууууут он мне показывает , что у него в приложении написано , что он не обязан ждать, пока мы проверим товар…я ахуела 😅

Ну, нам повезло и пришел весь комплект, а так бы хз че делать

Мне так Яндекс еда доставила заказ из ресторана, где протек борщ, залив 2 бургера, то есть 3 блюда испорчены. Так Яндекс поддержка послала меня; мол ничего не поделать, доставили ж😂😅я им в ответ написала ок, тогда ждите рассказ на сайте Пикабу, со мной тут же связались и вернули деньги 🤦‍♀️

В последнее время реально косячат.

Курьер, по моему, вообще здесь ни при чем. Хотя, может, стоило бы ему проверить качество продуктов, но хз.

Мне из парочки магазинов, как то привезли и тесто (да, я ненавижу сама тесто наводить), которого срок годности должен выйти в день самой доставки, а я планировала на след день выпечку, протекшее молоко, а яйца! Мне как-то раз привезли абсолютно все побитые Яйца и пролитые на другие продукты. А что курьер? С него взятки гладки, доставил и увез, я даже не знала, что при нем надо смотреть.

И я даже не думаю, что он знал, что вез яйца! Обычно сборщик упаковывает и предупреждает, а тут эти грешные яйца были просто поверх остальных продуктов, завязанные.

Чего говорить, протухшее, вскрытое или даже не клали что-то - привозили. А им что? А ничего, мы работу сделали, все пока, вы не говорили какой срок годности вам нужен. Заказ пришёл? Пришёл, это вы дома могли с ним хуйню всякую сделать

Яндекс лавка, мне вернули деньги за рыбу с червями😀

И там всегда курьер оставляет пакет у двери 😀😀

Слушайте, Купер это такое днище! Я вместе с вами негодую уже второй день. Заказала вчера продукты и среди них два стейка лосося, в корзине они были по 1800 за кило. В итоге, разбирая продукты я вижу, что цена 2800! В смысле??? Они решили поменять самостоятельно рыбу на косарь дороже)))) и дальше они говорят тоже самое, проверяйте при курьере, ничего не знаем.

Меня так бомбит, слов нет! То есть, если я закажу по акции , условно, кетчуп за 100 рублей, они без спроса положат кетчуп за 200? Просто потому что так хотят 😑

Как итог, поддержка перестала отвечать вообще. В сбер маркете никогда не было таких проблем! Всегда все по честному, а тут, ну просто 👎

Вкус вилл пользуюсь уже кучу лет, всегда вернут если что не так) но за лет 5-6 такие ситуации были ну раз 5-8 не больше

Когда либо что то умерло, либо вскрылось по пути

Странно, кстати.

На днях была похожая ситуация, сразу спокойно оформили возврат.

Вот в Яндекс такого не будет.

Однажды, не довезли целый пакет продуктов, после этого перестала там заказывать.

Фу, какие неприятные женщины "у вас младенцы - это ваши проблемы" 😖

Я бы там больше не заказывала, это не клиентоориентированность.

Я недавно столкнулась от них с отказом,привезли грудинку глобус на подложке с пищевой плёнкой,плёнка порвана грудинка готовая к употреблению лежала с остальными товарами которые стояли на полке...они ответили мне так с товар всё ок иди е нафиг.

Про Купер много плохих отзывов, что не возвращают деньги на испорченные товары.

Так это "спасибо" халявщикам, которые специально портили продукты, чтоб получить их бесплатно. Просто развелось много бессовестных людей, а страдают из-за них нормальные.

У магнита сейчас аналогично. Считаю, что курьер должен предложить проверить продукты, раз правила изменились на

Яндекс лавка

А то что курьеры пихают пакеты и исчезают , не успев моргнуть.. что с этим делать ? Догонять и орать «я не проверила»?

Была такая же ситуация, ничего не вернули. А вкусвилл привёз торт просроченный, поменяли на нормальный и этот оставили

Я в пятерке заказываю, мне удобнее всего. Быстрая доставка, Косяков минимум. И иногда в ленте. В сбере редко, там доставка долгая.

Ой какой кошмар, сейчас заказываю в пятёрочке, мне очень удобно, доставляют за 20-30 минут , ещё если подключён пакет получается очень выгодно 🔥 5 бесплатных доставок и скидка 10% на заказ в месяц , а Купером очень редко пользуюсь последнее время постоянно задержки с курьерами , один раз еще в сбермаркете это было нам просто в день заказа не привезли заказ , на следующий день только привезли , но правда дали промокод , а то что проверяйте при куртере это бред какой-то курьер должен ждать пока я все открою посмотрю сроки, сверю все ли пришло не забыли ли положить 🤦‍♀️

Все что от Сбера, все не очень, на людей им плевать давно и далеко

Ну, ваши двое младенцев они только ваши) Будете проверять в следующий раз. А лучше спокойно прогуляться до магазина и выбрать хорошего качества то, что нужно. С детьми, конечно.

Пользуюсь доставкой из Дикси (не знаю, есть ли в Москве) и Пятерочки. Таких ситуаций ни разу не было, но если что-то забывают доложить в заказ, то без проблем возвращают деньги просто по сообщению в чате.

Часто в сбере такая херня с авокадо, заказываю, потом начинаю готовить, а внутри черная гниль. Снаружи не видно, не супер мягкое. Отправляла раньше фото, всегда возвращали, а сейчас с новыми правилами как? Мне резать при курьере ? 🤣

Мне возвращают деньги, если я фотку деформированного товара отправляю

Тоже недавно столкнулась, была дома одна привезли доставку 6 пакетов. Курьер поставил и свалил даже сказать ему ничего не успеешь, я сразу же начала разбирать пакеты смотрю не хватает 7 позиций и все заморозка, звоню курьеру говорю вы заморозку не принесли, он говорит ну вы обратитесь на горячую линию вам вернут. Хрен что вернули, сказали с продуктами все отлично и плевать что их просто напросто не привезли. Купер это самое дно вообще с которым я столкнулась. Одни отписки и отговорки что в чате что на горячей линии. После этого заказа решила посмотреть в целом отзывы, у них во всех соцсетях одни жалобы и они отвечают одни и те же отписки как по шаблону, зато на аппсторе рейтинг 4.6 и сплошные негативные отзывы о том что просто кидают людей на деньги

Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом, реально после смены названия стали дном с неуважением к людям. Нигде такого отвратительного сервиса не встречала

Я в Самкате заказываю или в Магнит. В самокате недавно заказ был вечером уже перед их закрытием. Утром только обнаружила, что часть персиков гнилые с плесенью. Написала в поддержку с фото и видео. Вернули стоимость товара и промокод дали.

В остальном проблем не было. В самокате нравится, что у них все четко: вес, цена, все видно в приложении. В магните с этим тяжелее. В приложении вес 1кг. По факту они звонят и говорят, что максимум 900 грамм есть.

Раньше во вкусвилле еще брала. Все отлично. Сейчас чего-то я про него забыла

Вкуссвил заказываю и озон, в сьермаркете только рыбу из метро заказываю

Охренеть. Неожиданно. Действительно, сбермаркет всегда возвращал деньги, если что не так с заказом. Про Купер могу сказать, ни разу не привезли во время, не знаю как у них так выходит, но с тех пор как стали Купером задержка доставки на пол дня. И стали очень неаккуратно все складывать, накидывают все подряд, иногда вместе оказываются совсем не совместимые продукты. Как все пакеты можно проверить при курьере…..ерунда какая-то, жаль….

Я прекрасно понимаю ваше недовольство. Примерно поэтому я не пользуюсь доставками продуктов. Все кричат, как это удобно и здорово, особенно когда ты дома один с детьми, но блин. Они то задерживаются, то убирают рандомно нужные продукты из списка, то привозят какое-то говно. Фрукты/овощи вообще невозможно взять в доставке, обязательно самые хреновые выберут там🙄

У Яндекс лавки вообще проблем с этим нет

Пишешь в поддержку, прикладываешь фото

Либо новое привозят, либо возврат

Мне один раз привезли огурцы с гвоздями!!! Вернули деньги за весь заказ и дали скидку на следующий

Самокатом пользуюсь, они быстрее доставляют и у нас с ними проблем не было никогда, все продукты хорошие и свежие.

Как в других городах не знаю, но нам повезло 😄

Пятёрочка

Мне лень всегда разбираться, выкидываю и забываю🤷‍♀️

Неделю назад мне ватные диски в заказ не положили , а деньги списали за них. Написала в чат, сделали возврат средств

Пользуюсь магнитом теперь. Они всегда и без вопросов возвращают деньги. Даже один раз вернули за куриное филе, срок у которого был последний день в день доставки. За мятые фрукты, молочку, в которой подходит срок тоже всегда возвращают.

Вкусвилл и самокат всегда возвращали деньги за испорченные продукты. Даже если я испорченность обнаружила на следующий день

Яндекс лавка никогда не спорят,возвращают деньги за испорченный товар,так еще и промокод дают.

Лента тоже достаточно легко идет на контакт-и деньги возвращают и скидку дают.

Из тех,кем заказывала и они встают в позу в случае чего-окей и перекресток.(тоже бодаются и считают это не их виной)

Нам шашлык тухлый привезли, узнали только когда начали жарить, по итогу они готовы были забрать тухлое мясо, я им пишу что я тухлое мясо обратно домой не повезла, вы бы повезли?))) они почти всю сумму промиком вернули

Не заказываю в сбермаркете после того, как курьер доставил мой заказ в соседний дом, другим людям (а там продуктов было на 15 тысяч, я обычно большие закупки делала).

Поддержка открестилась, предложила промокод на 300 рублей 😅

Недавно не то молоко привезли. В коробке со сроком до февраля а не обычное свежее. Без проблем вернули деньги. В Купере 🤔

В самокате, яндексе, жизньмарте и перекрестке такого не бывает, все возвращают без проблем

Я думаю сбер специально убрали из названия, чтобы разделить банк и этот удивительный сервис, который стал явно хуже. У нас самая нормальная доставка это самокат.

Я никакими не пользуюсь, там ,где мы живем, толком и доставок нет. Сама хожу 😵‍💫 муж не разбирается, все подряд берет 😀 а так везде надо следить, увы , все косячат , то роллы не доложат, то перепутают че-то 🥴🔫

Ой сейчас везде гайки закрутили. Я тут 2 стейка за 7 тыщ была вынуждена морозить на даче и везти в Москву за 200 км, чтобы сдать в азбуку вкуса) на поверили, что они протухли

Жесть, хорошо что я прочитала ваш пост и коммент о новых правилах.

Теперь не буду даже вспоминать о купере)

Яндекс лавка всегда на стороне покупателя

Привезли яйца и было 4 разбитых, в итоге предложили или вернуть деньги, или сумму яиц как скидку на следующую покупку или просто привезут новые, решаешь сам

Однажды заказала молоко, по сроку норм, а оказалось прокисшим, все равно вернули деньги, хоть тут и не докажешь

Еще и 100500 раз извинятся

В лавке, ленте пока такой херни нет. Всегда возвращают, извиняются и ещё часто скидку дают на след. заказ.

Заказываю в ленте, мне нравится. Продукты привозят свежие.

Яндекс лавка топ👍🏻

Херня какая то у вас🤨 всегда они возврат делают! Всегда! Мне по крайней мере. Вчера сахар 5 кг привезли. Уж не знаю,то ли курьер вспорол мешок и хотел себе отсыпать))),то ли упаковали такой. Но мне вернули деньги. Фото прикрепила и через 5 мин ответ на возврат положительный пришел.

Со сбермаркетом через раз были проблемы с доставкой. Теперь этот Купер даже не хочется использовать

Тоже заказывали , ребёнку месяц был , смесь заканчивалась , заказали за день , привезли две банки с номером 2 , а заказала естественно единичку , там курьер в шоке , что делать незнает , звонил куда то много раз , в итоге сказал что позже привезет , я ждала , но тут капец срочно прям уже надо было , мы вышли на улицу и в пятерочке купили банку , в итоге банки привезли только в часов 10 вечера , больше не заказываю , беру в дм , курьер еще не подводил ), а еще как то заказывали в сбермаркете лед 🧊, срочно нужен был для мохито , весь лед протек и все продукты были в воде , ну раз не можете доставить тогда уберите его из заказа , деньги за лед не вернули )

Нужно очень тщательно и долго проверять заказ при курьере, когда у них пойдут накладки по доставкам, они пересмотрят свои "правила"

Хорошо что увидела этот пост, теперь все буду проверять при курьере. Мне уже какой раз мороженное привозят в ужасном состоянии, все руки не доходили написать.

Меня вот больше всего бесит в доставках, таких как самокат или еда из ресторанов (яндекс доставка именно), когда у них не оказалось какого то продукта или он закончился и его не привезли, просто тупо. И вернули деньги за него только. А бывает я заказ весь формирую только из-за этого продукта 😁😁😁 и чтобы мне вновь его заказать (если например забыли они положить), то нужно набрать на мин сумму, а где то и доставку оплатить.

Это просто по моему дичь. Я думаю что должен оплачивать это все сотрудник, который прошляпился при сборке

Я больше не пользуюсь Яндекс доставкой🧐последние пару заказов не докладывали то, что было в заказе. Оставить меня полностью без полуфабрикатов😅воще огонь! И даже промокод за их косяк не дали.

Заказываю редко сейчас. До этого была подписка яндекса. Теперь иногда с пятерочки, когда лень идти. Мне хватает)

Да, у них недавно появилось это «правило» теперь муж по полчаса стоит при курьере развязывает эти пакеты и проверяет все и сроки и упаковку и сам товар, бывало отдавал курьеру. Но мы этим днищем пользуемся только если промики есть, так не за что бы там не заказывали

Я два дня доказывала что мне пакет фруктов не довезли, позвонила сборщице. Она сказала да, пакет вернулся в тот же день, его курьер мне забыл отдать. И только после этого мне вернуло деньги

Вкусвилл всегда без вопросов возвращает деньги. Я один раз сама лоханулась с заказом,потом только поняла, а они без вопросов мне вернули деньги))

А курьер будет ждать? Он убегает со скоростью ветра обычно 😡 Купер -хуюпер, я больше ими не пользуюсь в связи с кучей негативных ситуаций у знакомых

Мне однажды сделали доставку, куча продуктов и азелит. Азелит вылился в пакет, я конечно ниче не проверяла. Потом когда стала разбирать пакет была в шоке, все продукты в нем. Что то испорчено, употреблять такое было нельзя. Более того он протек через пакет мне на пол и пол еще испортился

Огого, вот это новости. Я видела конечно что он теперь купер, но думала изменения коснулись только названия 😳мне постоянно детские пюрешки путали, морковь с тыквой, и всегда возврат делали. Теперь буду знать

Спасибо! Не знала

Заказываю из магазинов - очень у многих есть свои доставки и свои приложения.

Поменялось не только название… в пн пиццу привезли вместо 12.30 в 15 часов, у меня даже некоторые коллеги разъехались и не отметили мой др. Я думала хоть какую скидку сделают или бесплатно привезут- хрен там был, пицца почти остыла, др подпорчен.

Да, похожая ситуация была на днях, ребенку не привезли целый набор кидс комбо из мака. Фото все приложила. Деньги не вернули, написали - с товарами все в порядке.

Позавчера утром не положили мне бананы, а деньги за них списаны. Поняла это уже вечером, когда пошла в магазин у дома и увидела их на прилавке. Написала в чат - вернули сразу же деньги.

Буквально вчера привезли не тот халапеньо и хлеб с последним днём срока годности. Вернули деньги без проблем

К Яндекса, пока, нет таких причудливых правил 🙏

Всегда возвращают деньги. А если перепутали и положили другой товар, пусть он даже дороже, то все равно деньги возвращают

Часто заказываю доставку из разных магазинов, бывает такое, честно некогда разбираться из-за йогурта или сметаны за 50 руб

Больше в Купере не заказываю, хотя сбермаркетом пользовалась. Не устраивают их новые правила 💩

Странно, где-то неделю назад, мне не положили 1 товара, я написала в чат через пару часов, сразу вернули деньги.

Самокат и лавка яндекс все в порядке. Ещё вкусвилл.

В озоне фреш тоже какая-то фигня стала. Раньше все свежее и аккуратно упаковано было. Позавчера привезли битые яйца и фарш, которому уже 2 дня жить осталось. Тоже курьер отдал и дальше побежал. В поддержку написала, отпуска, мол, фарш съедобные ещё целых 2 дня, за яйца 30 рублей можем вернуть за битые. Рассказала им, куда им засунуть эти 30 рублей, выбросила нахрен фарш, ищу другую доставку. Раньше без вопросов либо деньги возвращали, либо баллами на карту.

Кстати и правда вкусвилл молодцы. Я так на торт отзыв написала, что мне не понравился. Они мне просто деньги вернули. За не понравилось 👀 я их постоянник теперь, хоть муж и говорит, что дорого😃

С яндекс лавкой воевала один раз за то, что прислали готовую еду с истекшим сроком годности. Неделю ругались, я угрожала. Вернули сумму вообще всего заказа. Но нафиг надо связываться

Сбермаркет сделал все, чтобы испортить жизнь и клиентам и своим сотрудникам. У наборщиков время на сбор зависит от заказа, но в среднем это 10-20 минут. И за это время он бедолага должен собрать по огромнейшему магазину телегу по 20-30кг, таскать ее. Затем отстоять на кассе очередь из тех же сборщиков (это входит во время сбора), ну и разложить продукты, подписать (так же входит). Не укладываешься -получаешь за заказ вообще копейки, словно и не работал. У курьеров те же заморочки со временем, им просто некогда стоять и ждать, люди уходят, их не устраивает, что они на дорогу и обед потратят больше, чем заработают. Отсюда, перепутанные товары, неправильная раскладка, упаковка. Ах да, при возврате, ни сборщику, ни курьеру заказ не оплатят, а сборщик ещё и должен по магазину все разложить по местам👍🏼

В Самокате как то привезли испорченную кукурузу в вакууме. Все им сфоткала. В поддержку написала все вернули. А Яндекс мне один раз целый пакет с продуктами забыл отдать. Два отдали, а один нет. Хорошо я сразу в пакеты заглянула и не увидела определенного товара. Успела догнать у лифта

Мне из глобуса привезли пару недель назад, так не было позиций 7или больше. Жопорукий сборщик, видимо. Написала, деньги вернули. Но это в первый раз у меня за все время пользования

Спасибо за Ваш пост. Буду знать. Значит, всё плохо у них. Купер не супер!