Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

А почему курьер не спрашивает, буду ли я к примеру проверять заказ? Он же не ждёт, а бежит другой заказ доставлять

У Купера новые правила с 1 июля, можно их прочитать. Там, действительно, надо все проверять при курьере. То, что вам с детьми это неудобно-это ваши риски, неудобно, значит, соглашайтесь сразу со всеми недочетами, какие могут возникнуть в заказе, это плата за удобство)) не хотите рисковать, проверяйте. Хотя бы самые дорогостоящие продукты. Я теперь каждый раз останавливаю курьера и при нём протыкаю ногтем пакеты с мясом, курицей, нюхаю их. Потому что чаще всего мне именно они тухлыми приезжали, а стоят дорого. Если будет срок плохой у товаров или испорчены, но недорогая цена, я приму это

😂😂😂😂

Пользуйтесь Яндекс го- и не узнаете проблем))

Привезли плохой товар- поддержка в чате решит все за 5 минут)

Тоже самое было на днях, заказала там кфс, стакан с газировкой был разлит и соответственно все испортилось, я писала в поддержку, присылала фото, звонила, сказали все норм, я вообще в шоке

Спасибо за пост! Буду знать)

Наоборот надо долго проверять, задерживать курьера, чтоб эти тупые правила отменили

Возможно сейчас изменили правила. Раньше спокойно возвращали деньги за испорченные, разбитые, негодные в употребление продукты.

Но! Как по мне, сейчас не справедливо поступают. Ибо вы платите если не ошибаюсь за сборку, соответственно сборщик должен проверить сроки, целостность продукта. За доставку - курьер должен доставить продукты в надлежащем виде. Это ни в коем разе не ваша вина, что доставили такой продукт. Я бы поругалась с ними на вашем месте 😅

Ну не знаю, мне всегда возвращают деньги, причем заявки на возврат одобряются автоматически, я так понимаю) Вчера бананы в черных пятнах (переспевшие) привезли, мы такие не едим 😝 Вернули деньги

Это нормально!

То что вы не можете-это явно не проблема компании!

В бешенстве из-за 100 руб, серьезно?!

Ходите сами в магазин

Сколько слышала раз - всегда ругают сберовскую доставку

Я 2 дня назад заказывала в Купере из самоката продукты и в заказе были вафельки акульчев,маленькие такие и при проверке продуктов увидела что упаковка немного надорвана и пару вафель подсохли, ну т.е не при доставке упаковка повредилась. Написала в поддержку и деньги вернули за них) а и дали промокод на 50 р😂

Вкусвилл, всегда возвращали деньги, если что-то не так

Тоже самое было на днях, не доложили одну позицию в доставке, поддержка несколько раз писала что с заказом всем норм, деньги за этот продукт не вернут😀стала звонить, сказали надо было при курьере открывать. Послала куда подальше и удалила приложение

Если вас так злит йогурт за +-50₽, за дорогими продуктами лучше тогда ходите сами в магазин, хуйня случается, как говорит Хэнк Муди 😁

У меня тоже была ситуация

Заказала 3 бутылки воды, привезли 2

Никогда ничего не проверяю

И не просили

Пишу не довезли одну бутылку воды, ответ все нормально

Дело не в деньгах, дело в наглости

И с икрой красной, заказываю, читаю состав, ничего лишнего, стеклянная банка

Привезли пластиковый контейнер с кучей Ешек

Опять все норм у них

Вкусвилл, раньше всегда начисляли сумму компенсации баллами за косяки, потом оплачивала ими новую покупку. Но давно такого не было, может уже что-то и поменялось

Ну и в жопу этот Купер тогда, с перекресток вообще никогда проблем нет, если косячат, то без проблем деньги возвращают, еще и промокод дают на следующую покупку. В вопросе фреша особенно только перек, как-то груши положили в самый низ пакета, все превратилось в фарш. Сфоткала, через 10 минут возврат ДС.

Самокат, вкусвилл, перекресток (по фото) и магнит всегда возвращают деньги, заказываю только ими

Пользуюсь доставкой пятёрочки. Пока за брак нормально возвращали всегда

О зашибись, у меня завтра доставка на 42 кг 😂 там очень много мелочевки. Надо печенья что ли в заказ докинуть, курьеру с чаем погрызть пока я заказ проверяю.

Перекресток моя любовь и только он

Самый лучший, самый быстрый , самый удобный и простой

Заказывала недавно купер , из Дикси . Привезли просроченный хлеб . Увидела после ухода курьера . Написал в поддержку , деньги вернули

Заказываю в Ленте, даже товар другой привезли 🤷‍♀️

Приложением купер пользуюсь только для мониторинга цен и поиска определённого товара. Заказываю напрямую у магазина, лента, магнит, пятёрочка, самокат. Думаю что с такими условиями как купер сделали, мало у них заказов будет

Странно раньше просто молча возращали.. При курьере проверять продукты маразм...

Оооо,я тут магнит заказала)))

Выбирала продукты-сок ананасовый(отсеился яблочный),подушки завтраки молочные(отсеились при выборе шоколадные(муж не ест) и с мёдом (я не ем).Молоко безлактозное(отсеилось обычное )и ещё 15 позиций по такому принципу.И что вы думаете??они привезли(сделали замену )на то от чего я отказывалась при выборе))))Нет,там нет функции позвонить согласовать ,нет замены на ваше усмотрение и тп.Я даже перепроверила собрав новый заказ.Написала, тут же вернули деньги ,а это пол чека 1,5 тыс за товары которые заменили.Пукан знатно горел!))))

Удалю их походу. Мне так 3 товара заменили без согласования, так там ещё и не видно, что замена была. А я разбираю заказ и не понимаю, почему у меня персики вместо нектаринов, ведь персики у нас никто не ест, яйца всегда отборные и молоко 3,2, а тут с1 и молоко 1,5.

Даже когда он был сбермаркетом тоже было такое я заказала сыну пельмени они привезли перемороженные и серые ( видео таяли и опять замораживали) они отказали в возврате или обмене. Написала в Роспотребнадзор на сайте и через 3 недели вернули деньги, причем молча. Только девушка с Роспотребнадзора позвонила и уточнила пришли ли деньги.

Только вкусвиллом пользуюсь, всё всегда возвращают и возмещают без проблем

Они мне привезли куриное филе с душком, и ответили точно так же как и вам) больше нет желания у них заказывать что либо.

Перекрёстком пользуюсь. Если косячные товары в доставке, без проблем возвращают деньги.

Неделю назад такая же ситуация была с доставкой из Пятерочки - лопнула крышка на йогурте, он протек.

Вернули деньги и дали промокод на скидку в 100 рублей.

01.07 и 11.07 без проблем делала возврат. 😱 Надеюсь это временная мера с отменой возврата

Вчера в самокате заказала продукты

Я всегда ставлю галочку оставить у двери

Смотрю яйца побиты

Все вытекло на продукты

Сфоткала , отправила в поддержку

Привезли новые яйца сразу же и промокод на 10 процентов дали

Больше года пользуюсь см (Купером) из всех заказов 2 раза привезли товар не качественный. Йогурт- последние дни срока годности,упаковка вздута. Огурцы гнилые, курицу- вместо филе - на кости. Во всех случаях деньги вернули, сегодня доставка отменилась по тех причинам- промокод на скидку 400 р дали, заказала в другом магазине. Очень странно, почему отказали Вам. Я ни разу не проверяла при курьере

в самокате вернули стоимость за гнилое манго , которое с разрезала на след день

а как при курьере я должна все овощи и фрукты резать что ли

за протекший суп тоже вернули по фото треснутой крышки

Я заказываю из Перекрёстка и пятерки

Мне на днях вернули деньги за кофе молотый. Пачка была с дыркой (мл два) , чуть рассыпалось. Отправила фото, быстро рассмотрели заявку

Самокат. Фоткаю бирку, товар и всегда возврат стоимости продукта с помощью скидки в следующем заказе и сверху просто 10% скидки

Теперь точно не буду у них заказывать

Ооо, я с вами, тоже сегодня разбиралась с ними, и была в шоке , узнав что я оказывается должна все проверять при курьере, что мне привезли сегодня из испорченного, к слову перцы были все испорчены так, и черные бананы фото не сохранилось

Заказываю в яндекс лавке

Ой, вспомнила, у меня был прикол с доставкой из вкусно и точка. Пока к нам не возили службы, типа Деливери, пришлось заказать напрямую через их приложение.

Вместо креветок привезли наггетсы.

Как я долго с ними общалась, у них все через обращение с фото всего заказа. Приложение тупое, не отправлялось ничего, на горячей линии сказали, что у меня телефон тупит. В общем все де удалось отправить, через неделю приняли решение))) хорошо хоть вернули деньги, но это жесть. Вместо креветок за 1000, наггетсы за 200

Все доставки, хоть раз косячили)

Я заказываю достаточно часто.

Но пока все же лучше всего Самокат, Яндекс и озон фреш. Последний конечно тоже чудить стал. Но хотя бы при курьере проверять не надо

Да как обычно во всем курьеры виноваты, что клиентам что-то не сказали. Когда скачиваете приложение у вас есть правила работы сервиса (с которыми все соглашаются не глядя). Если вы заинтересованы чтобы все было хорошо с заказом, проверьте его, когда заказ вам привозят.

Жаль вы не видите усердную работу курьеров, таскать тяжёлые заказы ко времени в любую погоду (ливень, снегопад, град). А ему даже банально не скажут "спасибо" я не говорю там о ЧАЕВЫХ.

Ведь среди клиентов очень много мошенников, которые после того как курьер доставил заказ звонят на горячую линию и говорят, что ничего не доставлено (и из-за этого штрафуют курьера). Либо когда курьер тащит тяжёлый заказ на ебучих 20 кг за 2-3км на 6 этаж без лифта, а там клиент просто не выходит на связь и курьеру приходится вылочить все обратно в магазин...

Много слышала отзывов негативных о сбермаркете. До декрета работа администратором доставки( не конкретно сбермаркета) но с ними тоже сотрудничали. И это самый ужасный сервис доставки даже для сотрудничества. Постоянно какие-то проблемы, долгий поиск курьера, курьерам не кайф долго ждать когда ресторане приготовиться заказ и сваливают, а потом часами никого нет. Всегда пользуюсь самокатом, цены хорошие, да и близко к дому. Яндекс лавка тоже очень нравится, но там реже заказываю, хотя выбора там больше

Пятёрочка 2 раза мне по фото возвращали деньги.

Один раз апельсины привезли порченые , я пакет наверное часа через 2 разбирала. Все вернули.

У них такие новые правила.

Заказываю теперь через яндекс или озон фреш. Чаще всего и доставка дешевле и вопросы решаются на раз.

Перекрестком пользуюсь.

В перекрёсток впрок вернули без проблем деньги за кусок мяса, который должен быть в вакууме, а приехал развакуумированный. Просто фото отправила и деньги почти сразу вернули.

А мне так 4олбасу с последним днем срока,купер хуюпер привез. За 500рэ,спасибо блин. И возврат не одобрили,ну я их нахуй и послала и в соц сетях их отметила!)но им пох

В диливири возвращают деньги всегда

Я сбермаркетом перестала пользоваться когда они мне доставку не привезли. Заказывала подгузники в 2 часа дня и должны были привести с 3-5 вроде. Около 5 мне звонят и говорят, что задержаться. Я сказала, что мне главное до 9 вечера, чтобы заказ был у меня. В итоге время шло, а никого так и не было. Я звонила в тех поддержку, 2 раза они сбрасывали на середине разговора. Потом вовсе отменили заказ сами, я звоню что за х... а они мне к сожалению курьер к вам не успеет. Я в шоке была, вежливо нахамила им🤣 предложили скидку 200 рублей на следующий заказ от 1500 тысяч. Я посмеялась блять над таким купоном, сказала засуньте своему начальку в зад свой купон. У меня тогда кажется гормоны ещё бушевали, я им ещё на почту клиентскую написала. В итоге так ни кто и не ответил, хотя пришло уведомление что жалоба принята. Почему нельзя закрыть возможность заказывать, когда у вас завал с заказами. Нет, нужно набрать дохрена, а потом забить на половину

Заказываю самокат в 90% случаев, на дачу ленту или метро (фирменные доставки). В самокате периодически косячат и надо настаивать на своем, чтоб вернули деньги, в ленте и метро сами курьеры предлагают все проверить

Пару дней назад за просроченный товар вернули без лишних вопросов , без курьера .

Я думаю,что полно фродов хитрых,которым возвращали деньги по поводу и без.Вот и сделали так

Вкусвилл. Всегда возвращают деньги, если что-то не так

Ну и козлы, конечно, мне озон всегда возвращает. Даже один раз за вздутые творожки вернул деньги, а тут такое🤦‍♀️

Я в приложении Пятерочки чаще всего заказываю, мне нравится, быстро приносят, косяков прям серьезных не было

Самокат всегда возвращает все

Ой мне тут вообще не мой заказ доставили, я занесла домой, и поняла что не мое. Конечно курьер уже уехал, и знать он ни чего не знает.

Техподдержка говорит вам доставили ваше, на пакете номер вашего заказа. А то что в пакете вообще не мои продукты, и там минимум на 1000, а у меня было на 3000, их это не смутило.

Часа 3, они выясняли, я говорю забирайте продукты, верните деньги тогда. Они привезли мои, и забрали этот пакет.

Заказываю чаще по промокодам, где выгоднее https://t.me/vse_promo_codes

Если нет повторок, то в Пятёрке. Привозят быстрее Лавки

Поэтому только Яндекс. Всегда, всегда возвращают деньги без лишних споров

Самокат пока возвращает деньги (а точнее делает скидку в размере стоимости товара) без вопросов. И порваный йогурт был и разгерметизация - все возмещают. Правда товарное соседство не соблюдают и это бесит немного

Магнит доставка . Давно уже на нее перешла. Не знаю как у вас, у нас в Астрахани просто мега быстро привозят. Бывает иногда за 15 мин. Во вторых она у них абсолютно бесплатно - и сборка и доставка. Ну не 200 руб конечно суммой, но я всегда не меньше чем на 1000 заказываю. В третьих у них постоянно промокоды недели - 20и 25 процентов скидки, кроме товаров финальная цена, но в любом случае очень дёшево выходит чем везде. И самое приятное - всегда возвращают деньги без вопросов если не довезли товар, помяли или испорченный. Тут же в чат пишешь и в течении получаса решают вопрос. В общем рекомендую прям

Вот козлы 😡 Тоже бывало, что то йогурт протек, то мороженое растаяло… СберМаркет всегда возвращали деньги за испорченный товар.

Озон фреш, всегда деньги возвращают , если что не так

Спасибо за Ваш пост. Буду знать. Значит, всё плохо у них. Купер не супер!

Мне из глобуса привезли пару недель назад, так не было позиций 7или больше. Жопорукий сборщик, видимо. Написала, деньги вернули. Но это в первый раз у меня за все время пользования

В Самокате как то привезли испорченную кукурузу в вакууме. Все им сфоткала. В поддержку написала все вернули. А Яндекс мне один раз целый пакет с продуктами забыл отдать. Два отдали, а один нет. Хорошо я сразу в пакеты заглянула и не увидела определенного товара. Успела догнать у лифта

Сбермаркет сделал все, чтобы испортить жизнь и клиентам и своим сотрудникам. У наборщиков время на сбор зависит от заказа, но в среднем это 10-20 минут. И за это время он бедолага должен собрать по огромнейшему магазину телегу по 20-30кг, таскать ее. Затем отстоять на кассе очередь из тех же сборщиков (это входит во время сбора), ну и разложить продукты, подписать (так же входит). Не укладываешься -получаешь за заказ вообще копейки, словно и не работал. У курьеров те же заморочки со временем, им просто некогда стоять и ждать, люди уходят, их не устраивает, что они на дорогу и обед потратят больше, чем заработают. Отсюда, перепутанные товары, неправильная раскладка, упаковка. Ах да, при возврате, ни сборщику, ни курьеру заказ не оплатят, а сборщик ещё и должен по магазину все разложить по местам👍🏼

Кстати и правда вкусвилл молодцы. Я так на торт отзыв написала, что мне не понравился. Они мне просто деньги вернули. За не понравилось 👀 я их постоянник теперь, хоть муж и говорит, что дорого😃

С яндекс лавкой воевала один раз за то, что прислали готовую еду с истекшим сроком годности. Неделю ругались, я угрожала. Вернули сумму вообще всего заказа. Но нафиг надо связываться

В озоне фреш тоже какая-то фигня стала. Раньше все свежее и аккуратно упаковано было. Позавчера привезли битые яйца и фарш, которому уже 2 дня жить осталось. Тоже курьер отдал и дальше побежал. В поддержку написала, отпуска, мол, фарш съедобные ещё целых 2 дня, за яйца 30 рублей можем вернуть за битые. Рассказала им, куда им засунуть эти 30 рублей, выбросила нахрен фарш, ищу другую доставку. Раньше без вопросов либо деньги возвращали, либо баллами на карту.

Самокат и лавка яндекс все в порядке. Ещё вкусвилл.

Странно, где-то неделю назад, мне не положили 1 товара, я написала в чат через пару часов, сразу вернули деньги.

Больше в Купере не заказываю, хотя сбермаркетом пользовалась. Не устраивают их новые правила 💩

Часто заказываю доставку из разных магазинов, бывает такое, честно некогда разбираться из-за йогурта или сметаны за 50 руб

К Яндекса, пока, нет таких причудливых правил 🙏

Всегда возвращают деньги. А если перепутали и положили другой товар, пусть он даже дороже, то все равно деньги возвращают

Буквально вчера привезли не тот халапеньо и хлеб с последним днём срока годности. Вернули деньги без проблем

Позавчера утром не положили мне бананы, а деньги за них списаны. Поняла это уже вечером, когда пошла в магазин у дома и увидела их на прилавке. Написала в чат - вернули сразу же деньги.

Да, похожая ситуация была на днях, ребенку не привезли целый набор кидс комбо из мака. Фото все приложила. Деньги не вернули, написали - с товарами все в порядке.

Поменялось не только название… в пн пиццу привезли вместо 12.30 в 15 часов, у меня даже некоторые коллеги разъехались и не отметили мой др. Я думала хоть какую скидку сделают или бесплатно привезут- хрен там был, пицца почти остыла, др подпорчен.

Заказываю из магазинов - очень у многих есть свои доставки и свои приложения.

Спасибо! Не знала

Огого, вот это новости. Я видела конечно что он теперь купер, но думала изменения коснулись только названия 😳мне постоянно детские пюрешки путали, морковь с тыквой, и всегда возврат делали. Теперь буду знать

Мне однажды сделали доставку, куча продуктов и азелит. Азелит вылился в пакет, я конечно ниче не проверяла. Потом когда стала разбирать пакет была в шоке, все продукты в нем. Что то испорчено, употреблять такое было нельзя. Более того он протек через пакет мне на пол и пол еще испортился

А курьер будет ждать? Он убегает со скоростью ветра обычно 😡 Купер -хуюпер, я больше ими не пользуюсь в связи с кучей негативных ситуаций у знакомых

Вкусвилл всегда без вопросов возвращает деньги. Я один раз сама лоханулась с заказом,потом только поняла, а они без вопросов мне вернули деньги))

Я два дня доказывала что мне пакет фруктов не довезли, позвонила сборщице. Она сказала да, пакет вернулся в тот же день, его курьер мне забыл отдать. И только после этого мне вернуло деньги

Да, у них недавно появилось это «правило» теперь муж по полчаса стоит при курьере развязывает эти пакеты и проверяет все и сроки и упаковку и сам товар, бывало отдавал курьеру. Но мы этим днищем пользуемся только если промики есть, так не за что бы там не заказывали

Я больше не пользуюсь Яндекс доставкой🧐последние пару заказов не докладывали то, что было в заказе. Оставить меня полностью без полуфабрикатов😅воще огонь! И даже промокод за их косяк не дали.

Заказываю редко сейчас. До этого была подписка яндекса. Теперь иногда с пятерочки, когда лень идти. Мне хватает)

Меня вот больше всего бесит в доставках, таких как самокат или еда из ресторанов (яндекс доставка именно), когда у них не оказалось какого то продукта или он закончился и его не привезли, просто тупо. И вернули деньги за него только. А бывает я заказ весь формирую только из-за этого продукта 😁😁😁 и чтобы мне вновь его заказать (если например забыли они положить), то нужно набрать на мин сумму, а где то и доставку оплатить.

Это просто по моему дичь. Я думаю что должен оплачивать это все сотрудник, который прошляпился при сборке

Хорошо что увидела этот пост, теперь все буду проверять при курьере. Мне уже какой раз мороженное привозят в ужасном состоянии, все руки не доходили написать.

Нужно очень тщательно и долго проверять заказ при курьере, когда у них пойдут накладки по доставкам, они пересмотрят свои "правила"

Тоже заказывали , ребёнку месяц был , смесь заканчивалась , заказали за день , привезли две банки с номером 2 , а заказала естественно единичку , там курьер в шоке , что делать незнает , звонил куда то много раз , в итоге сказал что позже привезет , я ждала , но тут капец срочно прям уже надо было , мы вышли на улицу и в пятерочке купили банку , в итоге банки привезли только в часов 10 вечера , больше не заказываю , беру в дм , курьер еще не подводил ), а еще как то заказывали в сбермаркете лед 🧊, срочно нужен был для мохито , весь лед протек и все продукты были в воде , ну раз не можете доставить тогда уберите его из заказа , деньги за лед не вернули )

Со сбермаркетом через раз были проблемы с доставкой. Теперь этот Купер даже не хочется использовать

Херня какая то у вас🤨 всегда они возврат делают! Всегда! Мне по крайней мере. Вчера сахар 5 кг привезли. Уж не знаю,то ли курьер вспорол мешок и хотел себе отсыпать))),то ли упаковали такой. Но мне вернули деньги. Фото прикрепила и через 5 мин ответ на возврат положительный пришел.

Яндекс лавка топ👍🏻

Заказываю в ленте, мне нравится. Продукты привозят свежие.

В лавке, ленте пока такой херни нет. Всегда возвращают, извиняются и ещё часто скидку дают на след. заказ.

Яндекс лавка всегда на стороне покупателя

Привезли яйца и было 4 разбитых, в итоге предложили или вернуть деньги, или сумму яиц как скидку на следующую покупку или просто привезут новые, решаешь сам

Однажды заказала молоко, по сроку норм, а оказалось прокисшим, все равно вернули деньги, хоть тут и не докажешь

Еще и 100500 раз извинятся

Жесть, хорошо что я прочитала ваш пост и коммент о новых правилах.

Теперь не буду даже вспоминать о купере)