Курьер и заказ

@zhamankyz, я в таких случаях прошу в магазине у дома оставить) у нас прям внизу магазинчик

@sabina11084 я так же делаю. Или в паркинге у охранника

@zhamankyz кстати лайфхак вам, там где пишете адрес, напишите что в будни дома только там после 8 часов

Вот я тоже постоматом заказываю. Но к сожалению не у всех продавцов есть доставка через постомат. Ненавижу доставку курьером, почему не обяжут всех сделать у себя функцию постомат

не все товары вмещаются в постомат, это во-первых, во-вторых, что значит обяжут? Некрасиво ..)

Нет такой договоренности с магазином. Да и стесняюсь я просить крупные вещи придержать. Мелкие ещё ладно, но крупные неудобно просить, в магазине и так развернуться негде

@zhamankyz, мы не нападаем,просто вставляем свои 5 копеек 😄мы же мамы в декреты,нам дай повод😂 🫶🏻

@zhamankyz, ну вы же сказали ему в 12 и может задержусь 😃 можно было сказать в 2, когда уже точно дома были бы. зачем ему информация что вы задержитесь, я не понимаю логику.

да я вам клянусь, я правда не знала что так будет. Он хотел в 10, я сказала что меня нет. Он попросил побыстрее закончить свои дела, я ему и сказала что постараюсь, обычно в 12 дома уже, вот и постараюсь быть в 12 если ничего не случится. Ну мы всегда к 12 были дома, ну так получилось вчера что из-за туалета задержались, никогда моя дочка не ходила в туалет по большому в чужих местах. Я не знала что такое событие именно сегодня случится. Мы же все не знаем когда случится конец света, мы же идём на работу как привыкли, если бы знали что завтра будет конец света, мы же не пошли бы на работу. Ну тоже самое и здесь, я не знала что такое случится, поэтому и не ожидала, думала как всегда в к 12 уже дома будем. Я же старалась как могла, не гуляла, а бежала. Все говорят что курьер разозлился и это человеческий фактор, его надо понять. Ну у меня же тоже человеческий фактор. Тем более курьер же не тратил на меня свое время и бензин, чтобы прям до такой степени злиться и запугивать отменой. Он когда мне звонил, просил чтобы я вышла в другую комнату, потому что меня не было слышно, на улице шум, ребенок рядом пищит, машины гудят, люди разговаривают, я впопыхах. Т.е он слышал что я не на пляже валяюсь и не специально задерживаюсь. Я ему прям подробности своей жизни не рассказывала, но кратко объяснила что кое что случилось и мне пришлось задержаться, не приезжайте пока.

ну они правда на работе, ну не попрошу же я соседей с работы отпроситься и побежать мой заказ принять, не настолько я наглая. Соседи вообще ничего мне не должны. Были бы дома, приняли бы за меня по-братски.

«отдать мой заказ другому» он же предложил вам, вы ответили что не кому, сами себе противоречите

я имела ввиду другому курьеру. Я звонила в Каспи и мне объяснили что курьер просто должен отдать другому курьеру мой заказ, если его не устраивает мое время

@zhamankyz, ес живете в многоэтажках имела ввиду в подъезде оставляют у нас, ес не успеваю принять заказ. И соседи не трогают ничего. Тем более шкафчик никто не утащит. Просто поставьте себя на место курьера которому в день дают 50 заказов чтоб доставил. И таких как вы несколько. Время деньги. Нужно уважать чужое время тоже. Не зря ж указываете время доставки

@zhamankyz, а килограмм золото имелось ввиду бояться оставить в подъезде. Типа дорогой товар если то конечно не попросишь чтоб оставил возле двери

да не боюсь я оставить у двери, у нас лифт просто по карте поднимимет, никто не хочет пешком на 11 этаж подниматься, я и не заставляю никого

@zhamankyz, так у вас это еще тумба ?? 🤣🤣🤣 если заказываете доставку то она в любой момент может приехать дома надо сидеть )ну отдал бы он другому курьеру и другой курьер бы потом за вами так бегал?😀

я уже узнавала в Каспи, не так все. Никто ни за кем бегать не должен. Да и никто и не бегал. И дома сидеть безвылазно тоже не должны. Если курьер не может доставить, он может увезти обратно на склад и там заберёт другой курьер. Я приехала в 12.35, никому бы после него не пришлось за мной бегать.

@ivenera383 ситуация решилась полторы недели назад и сами работники Каспи опровергли вашу информацию, они утверждают совсем другое, но пересказывать вам все это я устала, там выше можете почитать что мне говорили менеджеры

@suntaro завтра выходной, я пообещала что буду его ждать. А причем тут погода? Вы думаете что он в такую погоду ко мне мотался? Он ни разу ко мне не приезжал если что. Он хотел нарушить правила, отменить заказ и получить деньги за несделанную доставку. Мне бы вернулись деньги за товар, а больше всех пострадал бы продавец, т.к именно за его счёт осуществляется доставка независимо от отмены. Продавцу ещё и пришлось бы за обратную доставку своего товара платить.

вы постоянно говорите про какой-то счетчик😂 непонятно куда он его поставил. Вы сами ничего не поняв подняли панику. Во первых курьер никак отменить ваш заказ не может, только вы или продавец. Курьер в данном случае имел в виду отменит свой заказ на доставку. И деньги бы он за это не получил, потеряв кстати время и немало скорее всего, провозившись с вашей тумбой🤦🏻‍♀️ он приехал на точку, забрал ее однозначно и выехал позвонив вам. Вам было некогда, он с ней ездил, вернуть нужно заказ на склад в итоге. Занести вашу тумбу в пункт выдачи..и да, деньги за весь этот геморрой он не получит, т.к тумба была не доставлена.

Вы не правы по всем пунктам!

передать другому курьеру, это провернуть ту же операцию, вернуться назад в пункт выдачи затащить ее назад и отменить этот заказ.. а не так, что они встретились в том месте где он стоял и легко перекинул ему ваш заказ

@ms.z а в чём я задержала человека расскажите? Вы думаете что он в 10 приехал ко мне домой и стоял до 12 ждал? Вы ошиблись, он ни разу не приехал ко мне. Он хотел приехать 2 раза, предварительно мне звонил и спрашивал дома я или нет, я ему говорила что не дома, он не приезжал ко мне, в чем я его задержала? После обращения в Каспи он сам мне позвонил и извинился, попросил отложить на завтра. Я опять же не стала требовать чтобы он передал заказ другому курьеру, пошла на встречу и согласилась на завтра

почему вам так сложно принять свою ошибку? У вас всё в штыки. Вы договорились в 12, сами опоздали, виноват он.

@ms.z я не опаздывала, у меня до сих пор есть время до 22.00. он же не сидел и не ждал меня. Конечно он не виноват в том что я не смогла в 12, я разве в этом его виню? Я говорю что он не имеет право отменять мой заказ, вот я о чем. Он может передать мой заказ другому курьеру, но отменять нет.

Он не приезжал, он только позвонил в 10 и спросил дома я или нет, могу принять или нет, я сказала что нет. Я не просила его вернуться. Куда вернуться если он ещё даже выехать не успел, я же ему сразу сказала что я не дома и приезжать не надо. Он ни разу ко мне не приехал за сегодня. В первый раз спросил выезжать или нет. Во второй раз в 11.40 позвонил и сказал что выехал ко мне и что у меня есть 20 минут. Но я то сразу сказала НЕТ, Я НЕ УСПЕЮ ЗА 20 МИН. Не приезжал он ни разу и слава богу, иначе мне самой было бы стыдно

вы сами себе противоречите, сначала он спрашивает у кого оставить заказ, может ли он оставить у соседей, что говорит о том, что он приехал)))

Ок, дальше, вы ему сказали что до 12 постараетесь приехать, при этом вы пишите пост в 11:50 , и до дома вам ехать минут 40, то есть вы априори минут за 20 точно знали что до 12 вы не успеете, но вы даже не удосужились позвонить курьеру и предупредить что вы не успеваете!))) классно вы устроились, все вам должны и обязаны, вы только правы, и форс-мажоры могут случаться только у вас👍🏻😛

Курьеры не должны по 2 раза на адрес приезжать, если вас нет - заказ реально берут и отменяют. Без всяких церемоний, а тут на встречу пошли к вам, перенесли, а вы ещё и негодуете, ой бай ужс…😃

можете сделать скриншот и выделить где я писала якобы он приехал? Вы же сейчас врёте, я же такого никогда не писала. Он ни разу сегодня не приехал. Он хотел 2 раза приехать, но он же перед этим мне звонил и спрашивал дома я или нет, я же ему говорила что не дома. Есть правила у каспи, я ничего не нарушила, можете позвонить в 9999 и вам подтвердят. А вот отменять заказ до 22.00 без моего согласия курьер не имеет право. Я просила не отменять мой заказ, просила не нарушать. Если бы отменил, пострадал бы продавец в первую очередь. Мне то деньги вернулись бы, а вот продавцу пришлось бы все равно платить за доставку.

👍🏻👍🏻

@mamamooo

Курьеры никогда не приезжают сразу в квартиру . Они звонят и узнают когда они находятся около 30-50мин. от той местности. , и спрашивают кому нибудь можно оставить если он все таки заедет. Потому что у них по одному адресу по несколько заказов. Их ОПРЕДЕЛЯЮТ ПО МЕСТНОСТИ !!! По другим подъездам даже как пример. Еще есть случаи что ты определяешь дату доставки, но передают курьеру раньше срока. Тут курьеру не объяснишь. Они не могут отменить доставку , они могут передать на следующий день другому курьеру кто едет по тем адресам. А так он говорил что отменить ОН НЕ ИМЕЛ на это ПРАВО .

да, вы поняли. Я просила службу поддержки не отменять мой заказ и придумать выход из ситуации. Меня успокоили и сказали что отменять он не имеет право, что мой заказ передадут другому курьеру. Но после этого тот самый курьер позвонил и попросил отложить доставку на завтра. Не знаю почему он не захотел отдавать мой заказ другому. Но я пошла на встречу, согласилась подождать.

На самом деле не так уж и плохо все, мне объяснили в Каспи. Курьеры не обязаны брать заказы, время доставки которых им неудобно. Они могут и отказаться, никаких штрафов и выговоров им за это не будет. Каждому свое, кому-то удобнее по Есильскому району доставлять, а кому-то по Сарыаркинскому. Курьер мог вернуть мой заказ на склад и его забрал бы другой курьер, которому удобно ездить в моем районе и в подходящее для нас обоих время. Вполне можно удачно работать без нарушений, у курьеров не связаны руки как многие думают 🤷🏻‍♀️, они могут выбирать какие заказы доставлять, а какие нет. Отменять заказ не имеют право, это нарушение. Если отменит, то все равно от продавца ему поступят деньги за доставку. А если бы он отдал мой заказ другому курьеру, то не получил бы никаких денег за мой заказ. Вот он и решил нарушить правила чтобы ему от продавца деньги за доставку поступили. Но он бы таким образом подставил бы и меня, и продавца невинного.

Ему было удобно в 10. Меня не было в 10 дома. Он мог бы отдать другому курьеру по правилам каспи и все, зачем он мучился? Это же его выбор был, я не просила чтобы он так мучился, я вообще не знала что можно другому курьеру отдать. Если бы знала, сразу бы сказала отдайте другому.

@mamamooo ну что мне с этим делать? Не по моей же прихоти он работает на работе, которая ему неудобна. Ну такие вот условия в Каспи, ну он же читал договор перед подписанием. Не я же заставила его на такую работу идти. Есть правила, я их не нарушила. В каждой работе есть свои минусы, без этого никак. Но нарушать все равно нельзя. Если бы отменил, ему бы еще похлеще выговор сделали бы, это же нарушение без согласия заказчика отменять заказ до 22.00

Отмечу вас под объяснительной

Как б@tigraaa, как бы и вам не оказаться завтра на месте этого человека. И кто-то не скажет на вас - это просто курьер.

@ms.z, я делаю свою работу на совесть а не для галочки чтоб потом меня сидели и жалели в комментариях

поверьте мне, вас никто не будет жалеть с таким отношением к обслуживающему персоналу.

Ну а как если не было такого варианта? С Алматы отправили за 12 тыс, варианта с постоматом не было, и с экспресс тоже не было. Если бы отменил он, то мне бы пришлось заново заказывать уже за 16 тыс

Вы сейчас обвиняете девушку, в том что она даже не совершала

Она сказала ему что её нет дома

Договорились о времени , но есть такое понятие форс мажор и она опаздывала на 20 мин

Курьеры тоже опаздывают поверьте очень часто

Он тут же ей угрожает что отменит заказ ! Какое он нафиг имеет право так говорить

Ну не хочешь работать не нужно идти в курьера

Ко мне курьеры приходили и ни одного не видела с мокрой футболкой и с видом уставшего человека

И да она обратилась в каспи , так как продавец не несет ответственность за курьера ))

Она позвонила уточнить имеет ли право отменять заказ курьер !!!!

Ему все оплатят не переживайте

И будешь дальше также грубить и ставить свои условия

экспресс доставка это когда один город )

Другие города нету такой функцией

И если и будет то цена будет 2-3 раза выше

Девушка пишет что со скидкой хорошей хотела купить

@zhamankyz, ник говорит за себя 👍

ваши речи вам на плечи.

взахаазахахах

Если покажете как тут оформить доставку с постоматом, миллион дам! Конечно я знаю про постомат и постоянно туда заказываю, потом с дочкой на обратном пути заходим забираем. Но не у всех продавцов есть такая функция.

Как?

я не могу изменить, я не продавец. Это только продавец может организовать у себя такую функцию и платить за неё дополнительно деньги. Я как покупатель не могу сделать такую функцию продавцу

не у всех продавцов есть функция постомат

аа, я не знала, всегда пользуюсь этой функцией, поэтому думала она всегда есть

@zhamankyz, тогда удачи вам в этом деле, но у вас получается очень плохо)

если вы так думаете, значит наоборот хорошо получается.

😂😂хорошо, надеюсь после этого вы чувствуете себя лучше

Ну если вы не верите мне, почему вы не позвоните официально в Каспи? Там же сидят люди которые знают эту политику, они же не свое мнение говорят. Мне же объяснили что я могу принять заказ в любое удобное для меня время, только не после 22.00. Вы говорите что курьер мне ничего не должен, ну так я же тоже не должна ему позволять отменять мой заказ не доставив и получить деньги за доставку которой не было. Я же тоже с ним детей не крестила, почему я должна ему позволять нарушать правила? Ну позвоните в Каспи, спросите у них лично. Это после 22.00 он имеет право отменить мой заказ если меня не будет дома. Но никак не до. И почитайте внимательно пост пожалуйста, я же попросила его доставить мне когда он сам лично освободится. Если он отменит заказ до 22.00 без моего согласия, то он все равно получит деньги за доставку и эти деньги ему заплатит продавец. Так же продавцу будет лишний гемор, ему придется еще и обратную доставку оплачивать. От этого беспредела пострадаю не только я, но и продавец.

ссори, я не стала читать полностью. Просто научитесь распределять время и общаться с людьми. У всех работа не медом намаза.

Влетело или нет я не знаю. Но беседу видимо провели, объяснили что нельзя отменять заказ до 22.00 без согласия заказчика. Он позвонил, извинился и попросил подождать до завтра, Я согласилась. Курьер это не раб, у него есть выбор, он может не доставлять мой заказ вообще, но отменять не имеет право. Он может просто отказаться от моего заказа и все.

🤣🤣🤣

Он не приехал ко мне, он перед выездом мне позвонил и спросил дома я или нет. Я ему сказала что задерживаюсь! И изначально я говорила что приеду в 12 если не задержусь. Ну получилось так что я задержалась, ну всякое в жизни бывает. Он то не приезжал ко мне зря, не тратил на меня свое время. Я просто не дала ему отменить мой заказ

хорошо, что разобрались

🤣🤣🤣🤣🤣

@danial2018 вы можете по-человечески объяснить что за карта и как узнать адрес склада заказов Каспи? Сами Каспи менеджеры мне не дают адреса их складов, где их найти? Они говорят что не положено давать адрес склада

как так? Продавец же в Алмате. Я купила за 12, мне доставка из Алматы была, там не было самовывоза. Сейчас там есть самовывоз из астанинских магазинов, но там уже за 16 продаются. Я заказала подешевле за 12 из Алматы

аа, ну когда из другого города, то только курьер каспи

после этого я сразу звоню в Каспи, прошу чтобы не дали курьеру отменить мой заказ, прошу придумать что-нибудь. Менеджер оформляет как жалобу, успокаивает меня и говорит что курьер не имеет право отменять мой заказ, что они с ним созвонятся и обяжут его просто отдать мой заказ другому курьеру. Я приехала в 12.35. Курьер мне позвонил после всего, попросил прощения за грубость и попросил чтобы я разрешила отложить доставку на завтра. Я согласилась, на этом и договорились

курьеры звонят когда в вашем районе находится, по факту он приехал. Они по районам привозят товары и за день у них товаров очень много. С каждым не могут няньчится. Автор вы слишком обнаглели.

я и не просила чтобы он со мной няньчился. Я лишь просила не отменять мой заказ. Он же может отказаться от доставки, я же не упрашивала его не отдавать мой заказ другому курьеру. Я лишь просила не отменять, т.к заказ мне нужен был. Служба поддержки же сказали что в таких случаях просто другому курьеру можно передать, отменять нельзя

В чем конкретно он пострадал? Ему просто не дали нарушить правила. В чем моя нечеловечность? В том что я не позволила отменить мой заказ? Он же мог отказаться от моего заказа если ему неудобно.

вы свой же пост еще раз прочитайте

Он ко мне хоть раз приехал?

Он не приехал!!! Я клянусь вам что он за сегодня не приехал ко мне ни разу!!!! Он 2 раза хотел приехать, предварительно мне звонил, спрашивал, я ему сразу говорила что не дома! Не приехал он, не приехал он, не приехал он! Он не тратил на меня свое время! За доставку он завтра получит деньги, т.к он сам попросил отложить на завтра!

я сделала выводы из написанного вами же текста… не сочинила, не придумала😂

вот подумайте зачем человеку говорить что ему некогда ждать, предлагать оставить у соседей, если он еще даже не выехал ? Вопрос … понятно что ему надо было предварительно позвонить и уточнить, обусловиться на другой день и время, но ведь и вы дали ему некорректное время.

Ну не было там функции постомата, ну как я вам ее рожу? Это же продавец должен у себя в магазине оформить эту функцию. Если у продавца ее нет, я никак не смогу заказать у него через постомат

кому сдалась ваша тумба у двери можно было оставить

но в вашем случае хороший курьер, который вошел в положение ☺️

ладно, что было, то было 😊

Так уже было ещё до появления постомата. Менеджеры Каспи не говорили номер курьера, уверяли что он сам позвонит и согласует со мной время, просили не волноваться и заниматься своими делами. Так и было, курьеры звонили, спрашивали дома я или нет, удобно или нет.

у меня доставка на сегодня, если бы я морочила бы ему голову до ночи, он имеет полное право отменить заказ если я не попрошу у каспи продлить срок доставки.

с вами диалог продолжать бессмысленно

Тут уже все написали что вы не правы ,зря жалобу на курьера кинули ,но вы считаете что правда на вашей стороне .

Всего хорошего

не зря я обратилась в Каспи. Если бы не обратилась, то мой заказ вернули бы продавцу и пострадал бы продавец тоже. А так после обращения мой заказ просто перенесли на завтра.

@habibaazamat вот видите, вы обвиняете меня в унижении, хотя я не хамила курьеру как вы мне сейчас. Я его по человечески просила не отменять мой заказ. Это он разговаривал со мной как барон из циганской мафии "У вас есть 20 минут, если я приеду и вас не будет, то отменю ваш заказ". Я просила его не отменять, но он не хотел слушать мои оправдания и просьбы. Я не знаю делали ли ему комплимент, но то что объяснили правила это факт. Мне сказали "Не переживайте, он не сможет отменить ваш заказ, у него нет на это прав. Он может только передать ваш заказ другому курьеру, мы с ним сейчас созвонимся, не переживайте". После курьер мне позвонил, извинился и сказал что не хочет мой заказ отдавать другому курьеру, просил его подождать до завтра. Опять же, я пошла к нему на встречу и согласилась, сегодня он привез заказ и сказал что не хотел меня пугать и не собирался отменять заказ, но так получилось, думал что я быстрее добегу если он так скажет. Пришел он не избитый, не заплаканный, в нормальном виде он был.

кандай Адамсын ????Эййй точно адам болмайсын

вот видите, что и следовало доказать. Вы видите во мне плохое, потому что вы сами не человек.

К сожалению не у всех продавцов есть доставка постоматом

Реально там 3 дня есть ,можно в любое время забрать .

тоже так делаю, или постмат

У меня вообще курьер не приезжал ни разу🤷🏻‍♀️. А люди пишут мол он тысячу раз ко мне приезжал, но это не правда, не приезжал он. Он как положено звонил предварительно и спрашивал дома я или нет, я ему говорила что нет, он и не приезжал. Ваш сантехник не прав в том что не позвонил предварительно

да , даже если вы договорились, он все равно мог бы позвонить и уточнить еще раз , тем более сейчас такое творится на дорогах

С чего вы взяли что он хоть 1 раз ко мне приехал? Он же предварительно мне звонил и спрашивал дома я или нет, я ему говорила что нет. Он не приезжал ко мне

вы сами написали что он позвонил сказал кому оставить заказ, я не могу ждать долго

ну жалко конечно, ну а я то причем. Всем не легко сейчас. Это же не повод нарушать законы. Что будет с миром если мы все из-за усталости будем беспредельничать и нарушать правила.

ну в целом вы правы, он сказал лишнего. Однако, вы тоже могли предложить перенести на другой день

ну почитайте вы ради Аллаха пост, я же предложила ему чтобы он завез заказ когда он ОСВОБОДИТСЯ. Я была готова ждать пока он освободится от своей кучи заказов. Он же сам не захотел, либо в 12, либо отменяю заказ деп

тоже так делаем👍

Мне их искренне жаль, но что я могла сделать? Позволить отменить мой заказ? Он бы получил все равно деньги за доставку, которую по факту не делал, он же не приезжал ко мне, не стоял часами под моими окнами как многие тут думают.

Я всегда заказываю через постомат, но не у всех продавцов есть доставка постоматом. У этого продавца тоже не было, ну где я рожу этот постомат если у продавца его не было? Это же продавец должен в своем магазине организовать функцию доставки постоматом. Наверное ему надо в Каспи обращаться, я не знаю как они это делают. Но я же покупатель, как я за продавца добавлю эту функцию? Это невозможно, это только продавец может у себя сделать.

да конечно, я не знала что у вас такая ситуация. Просто описала свою боль 😢

Я вам выше писала они по районам привозить товары, когда в вашем районе около дома вам звонят предупреждают. Это не фантазия, а факт работы их такой.

У них миллион товаров за день . С каждым как вы не могут нянчиться.

Я спрашивала у службы поддержки когда-то. Мне сказали что курьер подстроится под удобное для меня время, предварительно позвонит и спросит когда удобно. Сегодня когда звонила в службу поддержки, мне сказали что если курьер никак не сможет подстроиться под меня, то он может отдать мой заказ тому курьеру, которому будет удобно со мной по времени

Нет, у меня был курьер именно от Каспи, он с Яндексом не был связан. Я когда лекарства с аптеки через Каспи заказывала, мне с аптеки звонили и предупреждали что через Яндекс отправят и что курьер будет по очереди доставлять. Мне прям в Каспи приходила ссылка на отслеживание курьера в Яндексе.

@zhamankyz, ну хорошо, что вы толстокожая👌🏻столько негатива

Я лично понимаю вас, ничего такого не увидела в вашей ситуации, чтобы так хейтить. Ладно если бы он два раза приехал и стоял под вашей дверью🤦🏻‍♀️я тоже всегда в постомат заказываю, а когда не получается, то нервничаю, потому что курьеры ппц наглые, звонят по факту, а когда говоришь, что ты не дома, тупо переносят и привозят когда им удобно.

люди неправильно меня поняли, они подумали что курьер именно 100 раз приезжал ко мне и ждал меня часами, не знаю почему они так думают. Я уже не знаю как ещё им объяснить что это не так) Мой курьер извинился, мы с ним на мирной ноте договорились, я пошла к нему на встречу, согласилась отложить до завтра. Но здешние мамочки за него порвать готовы, как будто он очень сильно пострадал из-за меня.

вот я том же🤣🤣🤣у этого курьера наверное горят уши

А как ещё я могу к нему в положение войти? Ну подскажите хоть. Я на тот момент не знала что можно передать заказ другому курьеру, если бы знала то сразу предложила бы. Сам курьер же знал об этом. Я же по-человечески просила его не отменять заказ, но он сам поставил мне условие что либо в 12, либо отменяю. Ну как ещё мне было пойти ему на встречу? В Каспи я изначально просила не отменять заказ, менеджер сам оформил как жалобу потому что курьер не имеет право отменять.

@zhamankyz короче, с вами все понятно.

ничего себе короче 😩

бесполезно с ней спорит , я выше 2 раза ей объясняла механизм их работы, все равно свое пишет

Я конечно тоже оплатила бы если бы попросила доставить заказ после 22.00. Курьеры не обязаны доставлять после 22.00, поэтому тут конечно если моя вина что я не успела до 22.00 принять, я конечно оплачу.

Вы так пишете, как будто он по пробкам и потопам ко мне ездил. Он не приезжал ко мне ни разу. Хотел нарушить правила, отменить заказ и получить деньги за доставку которую не сделал. А пострадал бы продавец, т.к продавец оплачивает доставку независимо от отмены. Продавцу ещё и обратную доставку своего товара пришлось бы оплачивать.

Я уже писала в каспи , чтобы согласовывали время заранее,а то курьеры перед фактом ставят,что вот сейчас приеду и сидишь ждёшь их целый день бывает

Да с чего вы взяли что он приехал? Люди, ну я устала вам объяснять что курьер не приезжал ко мне!!!! Он хотел приехать 2 раза, но так и не приехал т.к меня дома не было!!! Он же мне сначала звонил и спрашивал дома я или нет! Я ему говорила что я не дома! На второй раз он решил меня на понт взять, сказал что все равно приедет и если я не успею, то он отмену сделает. Ну что я могла сделать, я же просила не отменять и сказала что не успею в 12, он же сам на принцип пошел

даже если не приезжал до вас, они обзванивают когда делают объезд района. Значит был у вас на районе, ладно первый раз вы предупредили что не дома, второй то раз он точно до вас уже ехал

но это не даёт ему право отменять заказ, я ведь объяснила что стараюсь и что с остановки буду прям бежать домой. Он хотел нарушить правила, хотел отменить заказ и получить деньги за доставку, мирно договориться не хотел, ну что я ещё могла сделать, я же просила по человечески, он же мог просто другому курьеру передать если ему неудобно

@disha0000 моя вина есть, но данная вина никак не позволяет курьеру нарушать правила. Курьер подписал договор с компанией, он эти нюансы знал. Он знал что может отказаться от моего заказа, знал что не имеет прав отменить мой заказ. Но все равно сказал что так сделает. В этом его вина. Меня Каспи наказать не могут, т.к по регламенту я успевала по времени который даёт сам Каспи, т.е до 22.00. То что мы лично с курьером не смогли тогда договориться, никак не касается работы Каспи, поэтому курьер мог отказаться от заказа. Я его не заставляла доставить мне заказ любой ценой, я была не против если он откажется, но я против чтобы отменял, ибо это нарушение, в договоре это прописано. Меня лично предупредили что заказ передадут другому курьеру и что у меня есть время до 22.00 чтобы принять, что курьер приедет в удобное для него и для меня время. Но первый курьер не захотел передавать мой заказ другому, он выбрал извиниться и попросил отложить на завтра. Это тоже его желание, я не требовала чтобы именно он доставил. Вчера доставил и объяснил что не собирался отменять, что у него и нет такой функции, а сказал так чтобы поторопить меня, не думал что я испугаюсь так, думал что я просто постараюсь побыстрее. Но я и так старалась побыстрее. Он сам признал что не собирался отменять, что не собирался давать мне только 20 мин, что собирался приехать и ждать меня, и что сказал про 20 мин и про отмену просто не подумав, чтобы поторопить.

ну вот мы и перешли к части, что он был вынужден извиниться…. Никуда он бы не уехал, и вот еееесли бы он сделал отмену, то тогда!!! вы бы и позвонили в колл центр… но вы выбрали другой путь… сами виноваты, сами нажаловались, унизив его тем что он курьер, а вы клиент «что хочу, то и делаю, я тебя не заставляю пресмыкаться передо мной, просто надавлю с другой стороны » Все ваши действия показали именно это высокомерие! О чем всееее вам и говорят . Вот и все.

я не хотела отмену, я не экстрасенс и не знала что он не собирался ее делать!!! Я поверила его словам!!! Он же сам сказал что через 20 мин отменит если меня не будет! Откуда я могла знать что он шутит или просто запугивает!!! Изначально я звонила в каспи и просила не делать отмену и найти другой выход!!! Меня менеджер успокоил сказав что отмены так и так не будет, чтобы я не слушала курьера, что он просто запугивает!!! Менеджер оформил как жалобу потому что посчитал это нарушением, я сама звонила с целью спасти мой заказ! Я ждала его с Алматы и купила за 12, сейчас таких цен уже нет, они стоят от 16 и выше! Я не хотела чтобы мой товар вернули в Алмату, мне бы пришлось заново заказывать дороже!!! Я не высокомерила, я сама всю жизнь работала продавцом, курьером, уборщицей, мастером по шугарингу, меня никогда не унижали я тоже никого не унижала! Я не гуляла, я старалась побыстрее добраться! Курьеру плохого не желала! Не просила его уволить или наказать! Я переживала за свой заказ и просила только не отменять его!

Права или не права, барибир. Я не хотела чтобы мой заказ отправили обратно в Алмату и его не отправили. Я по человечески просила не отменять, просила приехать курьера тогда, когда он ОСВОБОДИТСЯ, была готова ждать его хоть до ночи, лишь бы он отмену не делал. Но он пошел на принцип и поставил условие что либо в 12, либо отмена. Я звонила в каспи с просьбой помочь найти выход чтобы обратно не отправлять мой заказ со скидкой. Мне помогли, курьеру объяснили что не имеет он право отменять и он не стал нарушать правила.

Я не спорю, я только не соглашась с тем что заслуживаю казни. Мы с курьером мирно разошлись, никто не пострадал, ну что вам от меня ещё надо не пойму

@zhamankyz и вы сидите по уши в негативе, наверное и не ели ничего, пока всем писали (

что я у вас спросила?

спасибо за беспокойство, я поела. У меня есть родственники которые меня кормят если вы за это переживаете. У вас помощи не буду просить, не беспокойтесь об этом.

Ну это образное выражение такое. Я не имела ввиду счётчик холодной и горячей воды). Такое выражение означает когда человеку строго дают определенное время. Если человек не успевает за это время выполнить указание, то у него будут проблемы. Курьер установил мне время: через 20 минут приеду, если вас не будет, то сделаю отмену. На мои оправдания не реагировал, по-человечески решить не хотел, решил взять на понт. Поэтому и выражение такое "Поставил на счётчик".

1. Я не знаю адрес склада заказов Каспи. Звонила в каспи давно как-то, просила дать, хотела сама поехать и забрать заказ, но мне отказались говорить адрес. Поэтому курьеру Яндекса я никак не смогла бы назвать адрес этого склада.

2. Слышала об этом, кто-то платил курьеру за то что тот поздно ночью привез заказ из-за того что получатель днём не мог. Я бы тоже заплатила в таком случае.

зачем знать адрес склада приехал курьер меня нет я вызываю курьера от места где находится курьер с моей покупкой и отправляю себе там где я либо часто прошу курьера доставить на другой адрес по тарифам Яндекса и все еще никто не отказывался 😅😅😅

ааа ну да, это право каждого конечно. Вариант имеет место быть.

В Канаде так же,просто оставляют перед дверью и все

Я сама была курьером и у меня условия были похлеще, я была пешим курьеров в Яндекс, у меня было четкое время прибытия и нельзя было опаздывать. Конечно я знаю что это тяжело, бывало что я задерживалась на заказ изза другого заказа, бывало что заказчики не писали полный адрес, я им звонила, а они говорили подождите я сам спущусь, приходилось ждать. Ну это жизненный фактор, не все хотели свой адрес давать, может боялись. Я же им не угрожала что в таком случае отменю их заказ. Относилась с пониманием, дожидалась и отдавала. А мой курьер взял на понт, угрожал что отменит, хотя я просила не отменять, старалась как могла побыстрее добраться. Он же и так ни разу не приезжал, ничего на меня не потратил, разговаривал со мной как с малолеткой. Ну а как ещё я могла спасти свой заказ, конечно позвонила и попросила помочь не отменять, мне и помогли. Более того, мне объяснили что курьер и не имеет право отменять, просили чтобы я не беспокоилась из-за этого. Курьеру видимо тоже это объяснили, потому что он извинился и попросил подождать до завтра. Опять же, вошла в положение и согласилась. Он же мог вообще отказаться доставлять мой заказ, но он не отказался почему то.

@20227879 конечно не обязан, имел полное право отказаться от моего заказа, в таком случае его бы доставил другой курьер, которому было удобно приехать не в 12, а в 12.35, или еще в другое удобное для него и меня время

это говорит лишь автор )я тут могу написать что угодно ,все уже ее пожалели тут .

где вы жалость видите? Девушка, желать чтобы больше не было детей, желать неудачи в жизни и всего плохого, радоваться смерти неродившегося ребенка который в этой истории вообще не при чем, море оскорблений, хамство, это жалость по вашему? Курьера жалеют больше чем Салтанат, хотя он никак не пострадал от меня. Его чуть ли не оплакивают здесь, как будто он трагически погиб изза меня.

Это называется что вы ответственный и человечный , а другие люди поступают не человечно , обвиняя всех вокруг что их нет дома

Спасибо ☺️🌸

Ни один

конечно понимаю. Но он же отказался меня понимать когда ставил условие что либо я приеду через 20 минут, либо отменю заказ. Я же просила по человечески не отменять мой заказ, он же отказался, решил меня наказать таким образом. Что мне ещё оставалось делать? Конечно позвонила в Каспи и попросила не возвращать мой заказ обратно в Алмату, мне менеджер подсказал что курьер не имеет право на это. Курьеру позвонили и объяснили что он может только отказаться от самого заказа, но отменять его уже нарушение

во первых вы сказали что будите в 12 и по своей же вине опаздывали ,он вам что китайский болванчик бегать по каждому вашему капризу и во вторых сама виновата еще хватила наглости позвонить и пожаловаться так еще и наврали на счет того что вас на счетчик поставили и.т.п .Ваше имя все за вас говорит вы сами знаете про себя ,не надо оправдываться .

я его предупредила что могу опоздать. И не просила быть китайским балванчиком и мотаться. Он и не был никаким китайским балванчиком и не мотался ни разу. Я не врала о нем, так и объяснила что он разговаривает как барон, дал мне 20 минут, но я не успею из-за кое каких проблем, пожалуйста помогите чтобы мой заказ не отменили деп. Вот и помогли мне, успокоили что он не имеет на это право. Его предупредили что он может отказаться, но не отменять заказ. Задержалась я не от того что отдыхала, я уже устала объяснять что это тоже жизненный фактор. Но курьер же решил взять меня на понт и наказать за этот жизненный фактор. С ним ругаться не стала, и так времени не было, он мне дал 20 минут. Я звонила в каспи и просила спасти мой заказ. Мне помогли. Вы не знаете моего имени, а уже что-то о нем говорите.

Он ко мне не несколько раз ездил. Он вообще ни разу ко мне не ездил.

до вас наверное не доходит что он обслуживает ваш район,вы не довольны что он вам звонит перед тем как приехать,в другом посту вы не довольны что курьер без предупреждения к вам приезжает.

Может все таки дело в вас,по жизни вы всем не довольны

что? Где я писала что я недовольна тем что он предварительно позвонил? Я же наоборот говорю что хорошо что уточнил, иначе ему бы меня ждать пришлось. Это разные курьеры, у того курьера номер другой совсем, он новенький и в следующий раз перед тем как приехать позвонил

Какая ещё детка и какая Алмата? Я уже взрослая тетя и живу в Астане. Я правил никаких не нарушала, в Каспи объяснили что у меня времени ещё вагон и тележка

Он на меня ни минуты не потратил. Он перед тем как выехать звонил и спрашивал дома я или нет. Не приезжал он и слава богу, иначе потратил бы и полчаса и бензин.

Взрослая тетя из Астаны хватит мне писать .Вы хотели чтоб вас поддержали и сказали какие нынче курьеры плохие ,НО нет такого не будет вы очень плохо поступили с ЧЕЛОВЕКОМ (курьером)вымотали нервы ему ,оператору Каспий и мамочкам из МЛ.Всего хорошего желаю вам счастья и здоровья .

апа, вы же сами мне пишете) посмотрите внимательно, это же мой пост, вы сами оставили оскорбительный комментарий в мой адрес и продолжаете мне писать) Логично же что это не я вам пишу, зачем мне это)

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539

Я сама была курьером и знаю все минусы. У меня тоже были случаи когда я задерживалась из-за заказа, бывало что заказчики не писали этаж и номер квартиры, а когда я звонила и спрашивала, меня просили ждать пока они сами спустятся за заказом. Ничего, я же не угрожала что отменю заказ. С пониманием относилась, люди сейчас боятся давать свой полный адрес. Тоже самое и тут. Курьер ни разу ко мне не приехал, а поставил условие что отменит через 20 минут, как будто уже миллион раз ко мне смотался и часами ждал. Заказ не отменили в итоге, это самое главное, я за это переживала

@zhamankyz, я недавно также закзаала и попрасила соседку встретить не занимала время курьера

я тоже не занимала время курьера. Он не приехал, просто на понт взял, сказал я все равно приеду и сделаю отмену если вас не будет. Но не успел, ему позвонили с Каспи и объяснили что что нельзя пугать отменой, просто откажитесь от доставки и все. Он потом позвонил, извинился и попросил за завтра отложить, на этом и договорились.

ну и отлично

Вот вот. Я то с Каспи не сотрудничала, я не знала это все, я ему поверила, испугалась. Менеджер службы поддержки тоже объяснил что нет у него таких прав. Просто запугивал. А я то в панике звонила в поддержку и просила чтобы мой заказ быстрее спасли пока он не отменил.

Вот я тоже до появления постомата часто заказывала курьером, никогда ещё не было чтобы курьер угрожал отменить заказ если не успею к его приходу. Такое у меня впервые в жизни чтобы курьер со мной как барон цыганский разговаривал. Вот прям реально как барон из мафии "Я выезжаю, у вас есть 20 минут, если вас не будет, то отменяю!". Я бы не звонила в каспи и не просила помочь сохранить заказ, если бы он меня таким образом на счётчик не поставил. Я всего лишь хотела спасти заказ, чтобы его не отменяли и не вернули в Алмату.

@zhamankyz, я то нормальная, перед 400+ людьми, которых я в жизни не видела и не увижу- не оправдываюсь, тем самым негатив не нагоняя

@meruyert_ негатив нагоняют негативом. Я оправдалась перед каждой вежливо, культурно, не переходя на личности. С моей стороны негатива нет.

дурыс

Но ведь все закончилось удачно, никто не пострадал. Что ещё надо для жизни? Даже Бишимбаева так не хейтили, ну реально как будто я убила бедного курьера.

Специально для вас https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539

@zhamankyz, да, это я имею в виду что его можно понять. Но в такой грубой форме он не должен был разговаривать, такая уж работа у курьеров и это надо понимать когда устраиваешься. Да и вы близко к сердцу не принимайте) сколько таких психованных

да я на него не в обиде, он же позвонил и извинился потом. Сегодня привез заказ и тоже сказал что не собирался отменять заказ, думал что если так скажет, значит я быстрее добегу, но не думал что я прям сильно испугаюсь и буду волноваться. Я ему тоже объяснила что для меня отмена была бы катастрофой, т.к товар ждала с Алматы и больше его нет по такой цене. В общем разошлись не врагами, все нормально. А тут женщины уже и проклинают, и желают чтобы детей больше не было, я с этого в шоке до сих пор.

кошмар 🤯 да лучше удалите этот пост и не впитывайте негатив, вы как я поняла очень мнительная, близко к сердцу принимаете) лишний раз не стоит из-за такого нервничать даже 🙌🏻

Женщины, вы хотя бы Аллаха не трогайте, ну нельзя же совсем так, Ислам это же не сатанизм чтобы Аллаха в проклятиях упоминать. Вы же сами на себя накликаете неудачи в работе, у самих же не будет клиентов потом, сами же потом Аллаху будете молиться и спрашивать "За что?". Ну вот за то что сами же мне плохого пожелали, еще и Аллаха упомянули. С религией не шутят.

ну пусть лучше не будет, чем такие как Вы)) которые заколебали курьера, а потом еще и жалобу сверху кинули 👍🏻 научитесь ценить чужой труд и чужое время) мир не крутится вокруг вас и ваших проблем.

@zari_zari21 ужас. Я ничего плохого не сделала курьеру. Он напугал меня тем что заказ отменит, его предупредили что нельзя. Никак он не пострадал от меня, ни денег, ни времени, не бензина он на меня не тратил. Ваши речи вам же на плечи, пусть Аллах пошлет все плохое от вас вам же самой. Аллах видил как все было и Он рассудит. Амин.

Мне кажется должно быть страшно, а не смешно. Ну серьезно, ну ужас же

К сожалению не у всех продавцов есть доставка постоматом

Если что, камер у нас нет нигде, приходите в гости и сами посмотрите. Лифт без карты не поднимает, пешком на 11 этаж никто не хочет подниматься, я и не заставляю никогда.

ну у него же заказов штук 100, и естественно он прокладывает маршрут, скорее всего он и в 10 и в 12 был где-то рядом. Т.е дальше бы он уехал, а потом пришлось бы возвращаться. Это же так просто понять и его тоже.

ему не пришлось бы возвращаться, нет такого в его обязанностях🤷🏻‍♀️. Он имеет полное право просто отказаться от моего заказа если ему неудобно. Они же все равно в конце рабочего дня возвращаются на склад, сдают отчёт и привозят возвратный товар, мог бы отвезти обратно на склад мой заказ и все, его бы передали другому. Я же не была против чтобы мой заказ отдали другому курьеру, я готова была ждать. А вот отменять заказ он не имеет право.

Вам показалось.

Лучше удалите свой комментарий) Могут проклясть и вас, и вашего ребенка, и будущих детей. Кудай сактасын, сама второй день в шоке.

не деймін, өздеріне қайтсын)

Проблема в том что курьеры не хотят подниматься пешком на 11 этаж и я их понимаю, поэтому и не упрашиваю этого делать. Мне самой тоже тяжело пешком на 11 подниматься когда лифт не работает. Когда лифт работает, он поднимает только с помощью карты. Раньше когда лифт был бесплатным, я так и делала, просила у двери оставить, курьеры оставляли и скидывали мне фото. Сейчас курьеры не могут пользоваться лифтом и для них это проблематично. Соседи были на работе в рабочий день, некого было попросить чтобы подняли и спустили.

понятно. А кто сделал лифт платным? Что за безобразие? Что за жк? Думаю вам нужно бороться с кск, это пипец.

это нормальная практика, во многих ЖК лифт платный по карте, чтобы пользоваться им могли только жильцы дома. Это же безопасность.

@dil.nur1004 где у вас? На Каспи такие правила, курьер может отвезти на склад и отказаться от доставки, но вот отменять сам заказ может только покупатель. Если я сама отменю, только тогда мой заказ вернётся продавцу в Алмату. Но у курьера нет такой функции даже, он просто припугнул

нет он везет ко мне обратно и все да и мне будет не выгодно второй раз отправлять товар

@dil.nur1004 ничего не поняла. Вы продавец или покупатель?

@zhamankyz, у него есть вернуть заказ обратно и далее звонит яндексу и там уде решают как и что быть так как за второй раз кто будет платить Снова клиент не думаю

@dil.nur1004 девушка, я вам про Каспи говорю, а не про Яндекс. Мне доставлял курьер от Каспи! Яндекс тут не при чем! Это был работник Каспи магазина!

хорошо он не прав

Этот курьер работает в Каспи, он никак с Яндексом не связан. У меня уже были заказы с Яндекса через Каспи, я знаю как их отличить, в Каспи приходит ссылка на отслеживание через Яндекс в таких случаях. Но в данном случае курьер забирал заказ из склада Каспи, не через Яндекс.

Мне жаль что у вас был печальный опыт с Яндексом. Я сама была пешим курьером в Яндекс, были конечно задержки, но я просто писала в службу поддержки, обьясняла что ждала когда заказчик выйдет. Никогда не угрожала заказчику что отменю его заказ если не явится в течение 20 мин.

Просто люди неправильно поняли. Они подумали что курьер несколько раз ко мне приезжал и ждал меня. На самом деле такого не было, курьер не тратил на меня свое время и бензин.

В смысле зачем? Если человек нечаянно упадет, вы тоже у него спросите "Зачем упал?" Как будто я нарочно, прям специально опоздала.

упасть и опаздывать разные вещи, дама 😂😂😂😂

смысл один, это не преднамеренные вещи, т.е ненамеренно сделаны, ну как можно спросить зачем человек потерял вещь или зачем он заболел. Ну не специально же я опоздала, как можно зачем-то опоздать. Мадам.