Возврат товара на вб курьером. Девочки, угораздило купить бракованный чемодан с доставкой курьером (другой опции не…
Возврат товара на вб курьером.
Девочки, угораздило купить бракованный чемодан с доставкой курьером (другой опции не было). Чемодан привезли бракованный, курьер оставил нам их, сказал что забрать обратно не сможет. Долго рассказывать, но я уже неделю переписываюсь с поддержкой чтобы их забрали, все что они мне отвечают - типа зайдите туда, нажмите на три точки и тд - ничего из этого не работает, заявку на возврат продавец одобрил, но никакой технической опции вызвать курьера на этот возврат я не вижу. Что я делаю не так? У кого то курьеры забирали возвраты?
Пользуюсь случаем предостерегаю вас от покупок чемоданов Tevin Тевин. Продавцы, менеджеры, владельцы - полные отморозки.
Леночка🌺·
Мама дочки (5 лет)
У меня так у знакомой было , им курьер привез посудомойку и в итоге она не рабочая оказалась , никак не могут вернуть назад курьеру
Сказали судиться будут :(
Кристина·
Мама двоих (5 лет, 9 лет), ждёт третьего
Да, в ближайший пвз нельзя, только самой в тот, с которого отправляли или куда он пришел до доставки курьером
А через курьера у меня всегда получалось! Все правильно, с компа (с телефона нет такой функции), там эти три точки и возврат через курьера, выбираешь удобный день и время и всё! никогда проблем не было, но у нас и курьеры тут на местности очень хорошие, годами одни и те же, всегда с ними на связи, сами часто проверяют товар и подсказывают как и что сделать!
Если не получается, то да, через поддержку ругаться и вызывать курьера и фиксировать еще все это, что товар с браком
Марина ··
Нет там такого(, я пробовала с пк. сейчас проверила на других товрах - вся эта штука с курьером открывается, а именно на этих двух проклятых чемоданах нет. Какой то глюк или продавец что то специально сделал.
Кристина··
Мама двоих (5 лет, 9 лет), ждёт третьего
@re_marka, вот козлы! Наверное надо на них жалобу какую то накатать! Напиши чем закончится потом история, хоть будем знать, что делать в таких ситуациях
EKATERINA·
Мама дочки (7 лет)
Если покупал с доставкой курьером, то и возврат только курьером? Нельзя отнести в ближайший пвз?
Марина ··
Продавец мне сказал, что можно. По факту на пвз сказали что нельзя. В поддержки написали что нужно увозить на пвз на другом конце москвы - а пр факту это офис продавца. Видимо потому что отгрузка была со склада продавца, не покупайте такие товары.
EKATERINA··
Мама дочки (7 лет)
@re_marka поняла! Спасибо 🌸. Пусть у Вас получится вернуть брак
Анастасия·
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Вы с телефона? Там через сайт если с компа обычно больше функций доступно
Марина ··
Да и так и так неделю уже кувыркаюсь