Сменила номер телефона — не могу пополнить старый кошелёк ВБ, а на новом аккаунте за отказ списывают 100 ₽

Почему помойка? Потому что так говорят бабки на лавке?

Я бы конечно радовалась, если бы ничего в принципе не покупала)) а так…остаётся только озон, но там иногда дороже прилично

поддержка говно, условия говно, качество говно, курьеры спокойно воруют посылки и дальше работают. Я не знаю ни одного плюса у ВБ

Лучше уж озон.

Это мое мнение, а вы можете чё угодно делать )

@crowdee, когда к Вам постоянно прилипает какое-то говно, то дело не в ВБ. Я одинаково покупаю и там и на озоне много лет и никогда не было проблем.

я только за платный отказ и продажу наркоты их бы нахер послала как минимум )

Не понимаю чего вы мне пишете, у вас все ок, у меня не ок и чего?!

@crowdee поддержу Вас.возврат на озоне: товар сфоткал, заявку создал, её через минут 5 одобрили, пошёл сдал товар и тут же пришли деньги. И можно возвращать даже бельё,например. На вб же с возвратами полное дно: платно, рассматривают неделю, поддержка не отвечает, в итоге отказывают. Бельё вернуть нельзя. Не, я с вб тоже завязала. Ну и согласна про нелегальные товары. Дно. И,кстати, многое,что здесь советуют из вб, я нахожу на озон дешевле.

первый раз слышу про нелегальное) я не употребляю -не приходило в голову там такое даже искать) а возврат на Вб прошлый раз у меня рассматривали три дня (детская машинка -забрала, а дома увидела что поломана)-одобрили возврат, деньги через два дня вернули. В озоне конечно мне деньги тоже через 2 дня приходят(всегда), но одобрение хотя бы сразу, это да)

не общалась с бабками, возможно они действительно так говорят.

И мне пофиг на возвраты. Я тысячу раз покупала какую-то херню и не возвращала так как было лень. У меня процент выкупа больше 95. Я хз почему они 320К пишут, в реальности я потратила на вб более полумиллиона за 2 года. Возможно, они считали за какой-то определенный срок. Я бы уже не пользуюсь достаточно долго.

Однажды я переехала. Случайно заказала товары на на тот адрес. Технически в приложении адрес не сменить. Попросила в саппорте сменить адрес. Они не ответили. Я написала раз 5. Реакции не было. Я написала в Твиттер. Не помогло. Написала в вк. 0 реакции. Я нашла их телефон и позвонила. Они… бросили трубку.

Они реально бросили трубку.

Курьеры мне предложили варианты: вернуть товары за 700Р (почему-то при моем проценте выкупа возврат каждого товара стоил 100р) прийти самой на склад (то есть вызвать такси туда и обратно, дороже 700Р), прийти на старый адрес и ждать там курьера (тоже такси)

В итоге, один курьер по личной инициативе мне на новый адрес все привез.

Ужасная поддержка. Чтобы вы понимали, во всех остальных приложениях я смогла сменить адрес заказа без привлечения саппорта. Больше я у них не беру заказываю. Не люблю наплевательское к себе отношение.

Вот эта история «если вокруг вас гавно, то дело в вас» она для тех, кто жалуется на всё подряд. А когда много людей жалуется только она один вб, то проблема в нём.

Вы рассказали что ошиблись, а они говно. У них есть правила которые Вы нарушили. Таких как Вы куча, поэтому они не могут всем идти на уступки. В поддержку я дозванивалась, кстати. Я не защищаю никого, но это обычный маркетплэйс такой же как и многие другие. У того же мегамаркета косяков больше гораздо (у меня лично). У меня лично нет проблем с вб. Заказала-забрала.

ахаха 😁 нет. Это они ошиблись. Они потеряли клиента из-за того, что у них отвратительный саппорт и недопиленное приложение.

Вы зря готовы терпеть к себе наплевательское отношение. Каким бы крупным не был бизнес, они должны относиться к вам уважительно. Ну и должны дать вам возможность вносить изменения в заказ не привлекая саппортеров.

Я терпеть не готова. Любой другой маркетплейс или доставка еды справится с этой ситуацией без проблем, а вб облажались.

у меня даже необходимости нет в поддержку обращаться. Заказываю куда надо. Брак тоже без проблем пару раз.

у меня тоже необходимость обращаться в поддержку возникла ровно 1 раз. И они даже с такой ерундовой проблемой не справились. Что будет, если возникнет более серьезная проблема?

Я предпочитаю сервисы с хорошим саппортом.