Тараканы в апартаментах — как вернуть деньги?
Девочки, я в шоке! Впервые с таким сталкиваюсь. Решили мы с мужем и малышкой съездить сегодня в Краснодар, погулять в парке Галицкого. Посмотрела отзывы по гостиницам и забронировала апартаменты в компании Posutochno One Day, квартира в ЖК Панорама, 5000₽ + залог 2000. Приехали в 16:00, оставили вещи в прихожей и пошли гулять с парк. Возвращаемся в 21:00, открываем дверь, а там тараканы врассыпную 🙈, они везде, на кухне, в ванной, в туалете. Помимо брезгливости, я очень боюсь, что они ночью искусают ребенка, да и домой не дай Бог их привезти. Связались с управляющей Евгенией, направила ей все фото/видео, сказала, что не будем здесь оставаться по понятным причинам и попросила вернуть деньги. В ответ начался такой неадекватный ор, помимо оскорблений, она сказала, что тараканы это тоже самое, что если бы комар залетел, что они не кусаются и т д. В общем, разговаривать бесполезно, мы уехали обратно в Ростов. Я впервые сталкиваюсь с таким «сервисом». Никому не рекомендую данную организацию. И вопрос, как вы считаете, они действительно не должны возвращать деньги за такие услуги? Это нормально, предоставлять жилье с тараканами?
Лучший комментарий
Самое первое что вы должны написать это отзыв на всевозможных площадках, ужасно.
Тараканы не равно комары🙈
Комментарии
Девочки, спасибо всем большое за вашу поддержку и рекомендации🙏🏻😘
Деньги пока так и не вернули.
Как многие рекомендовали, обратилась в Версус, выяснила много интересного о руководстве этой компашки. Даже написала о них отдельный пост)
Черный список Краснодар!!! Там много выкладывают подобного , пусть знают героев в лицо!!!
Теперь главное вместе с вещами не привезти их домой
Это будет писец
Жесть какая....сколько ездим,снимаем,такое впервые вижу...
Поэтому не останавливаюсь в домах/ квартирах . Всегда в гостиницах
Пишите везде, в Роспотребнадзор тоже, таких людей надо научить как вести себя с клиентами. Вы не бесплатно к ней в гости приехали,а заплатили деньги. И вас ещё в грубой форме послали.
Поэтому смело обращайтесь везде,куда можно) удачи вам 🤗
Я бы принципиально дело до конца довела
Пишите в Роспотребнадзор
Предварительно оповестив хозяйку, что планируете натравить на нее проверку
И дело не в деньгах...
Я терпеть не могу, зная, когда не прав, все равно продолжают гнать свою линию... И это бизнесмены....
Сестрёнка жили почти год в Волгодонске, где Ростовская АЭС рядом. Там люди уверены, что если в доме есть тараканы, то нет радиации, т.е. безопасно
😃 оригинальное оправдание тараканам. Ну может и правда что-то в этом есть)
Пишите заявление в полицию и в Роспотребнадзор
Ой я читала видимо за эту квартиру 😑 везде это в отзывах, сняла ту где про тараканов нет слова, а только хорошие отзывы
Ужас... Впервые вижу такое.... Сколько снимали посуточно но такого действительно ни разу не видела
И я впервые с таким сталкиваюсь. Впредь буду рассматривать только гостиницы.
Вы можете и в полицию написать, у себя по месту. Мы так удаленно писали на барышню из Ставрополя, ей звонили, она очень испугалась, думала мы до этого не дойдем. Правда очень сложно было в отделении самих полицейских убедить начать шевелиться, но у меня отделение недалеко от дома, я к ним раз в неделю ездила спрашивала « ну что там, ну что там». Принесли все скриншоты переписок и другие доказательства
@inessa_russ, тут не в тараканах дело, а в том, что вам деньги не вернули, надо на это упирать, что по факту вы в номер только вошли, не жили в нем и тд
@inessa_russ, а еще можете просто в интернете поискать шаблон досудебной претензии, отправить им и сказать, что в понедельник идете писать заявление. Если не отреагируют, то когда вам в полиции дадут бумажку, что ваше заявление принято, то тоже сфоткайте и отправите им. На самом деле вероятность того, что полиция этим будет заниматься - супер маленькая (у нас сумма 34 тысячи была, они все рано не хотели заниматься), но может это как-то напряжет руководство и они предпочтут вернуть деньги и не связываться
@e2la полиция скажет , что это дела судебные,столкнулась уже ... Я в прокуратуру писала, что мне деньги не вернули и скрываются,а они "идите в суд, мы тут не при делах"💁♀️
Здесь впервые о них услышала. Напишу, надеюсь помогут. Спасибо
Кошмар скажите что позвоните в Роспотребнадзор и думаю должны вернуть деньги
Говорила. Она не пробиваемая. Сначала говорила, что тараканы = залетевший комар, и она на это повлиять не может. Потом стала кричать, что это я их привезла и она будет жаловаться на меня 🤦🏻♀️
У них столько плохих отзывов на Яндекс картах, такое чувство, что это мошенники, а положительные отзывы накручены
Тоже сложилось такое впечатление. Причем в отрицательных отзывах ситуация 1 в 1 как у нас.
Жаль не было времени почитать эти отзывы до заселения. Увидела рейтинг, свежие положительные отзывы и поверила.
@inessa_russ надо сразу переключать на "сначала отрицательные отзывы". Хотелось бы чтоб они ответили за все, тут поможет только версус в ВК
Скажите этой Евгении, что если не вернут деньги - напишете в роспотреб и в налоговую настучите, пусть им доказывает, что тараканы это норм))
Ужас.. Правильно сделали, что уехали. Вот вам и сервис..
Конечно должны вернуть. Это же предоставление услуги не отвечающим требованиям санитарии. Фу, блин. Реально проверьте все вещи дома, привезти таракана очень возможно 🤬
Тоже так считаю. Тем более мы там находились не более получаса, пока разговаривали с ней.
Вещи проверили дважды. Тоже очень боюсь из завезти 🙈
Вы знаете, у меня складывается впечатление, что вы не первые. Она знает о тараканах, но видимо ищет дебилов, которые согласятся там пожить. Но адекватные люди естественно съедут. Это тоже своего рода незаконное обогащение, заведомо зная о антисанитарии в квартире. И по закону - любой аванс, задаток или ополату, должны вернуть.
1 - отзывы везде.
2- Роспотребнадзор
3 - предупреждение этой особе, в каком порядке будет проходить возврат, мирно или нет.
4 - заявление в полицию.
@inessa_russ вот-вот. Это же мошенничество. Сохраняйте все скрины отзывов и действуйте. Чтобы уже ваши деньги ей поперек горла встали.
Ужас! С этими вот фото везде напишите отзывы этим свиньям. И жалобу в рпн на них.
@sofochka., вчера муж перебрал дважды все вещи, сначала там, потом дома. Надеюсь не успели заползти 🙏🏻
У меня была подобная история🙈 Но я думаю, что администраторы отеля были к такому привыкшие и деньги без вопросов вернули😃
Вам повезло. Администратор дала номер управляющей, а та говорит это норма, сама с ними живет и деньги возвращать не собирается.
Напишите обязательно отзывы об отеле на всех площадках, которые найдете и фото эти приложите. И выше правильно написали - в Роспотребнадзор тоже. Плюс фото. К ним придут с проверкой
Напишите на них на все инстанции, такого сервиса быть не должно.
Пипец! Сочувствую! Жесть какая. Откуда рейтинг 4.9 с тараканами!?
А мне еще весь день рассказывают тут, как в Краснодаре хорошо
Вот и я повелась на рейтинг 😔
Внимательнее ознакомиться времени и возможности не было, уже подъезжали к Краснодару, полистала вниз, вроде бы отзывы хорошие. Видимо они проплаченные 🤷🏻♀️
В парке Галицкого правда очень красиво. Насчет всего Краснодара не знаю, здесь писали, что найти там квартиру без 🪳 очень сложно. Тоже удивлена.
Вы не бойтесь, эти тараканы очень добрые, домашние, не кусаются, только зализать до смерти могут 🤭 (как некоторые про собак говорят). Тараканы не кусаются и правда, но вы абсолютно правы в данной ситуации, это нарушение всех норм.
Говорят кусаются, особенно опасны для детей. Еще и в уши могут залезть 😣
Да, если бы мы сняли койко-место за 500₽, но 5000₽ за ночь! Я никак не предполагала, что 🪳 входят в стоимость
@inessa_russ, я все детство жила с тараканами, ни разу не заползли в ухо, не укусили. Я их не защищаю, не подумайте 😁 Это реально неприемлемо.
Для таких случаев есть роспотребнадзор и СЭС. Я бы обратилась к ним за помощью, а перед этим сообщила бы о своём намерении компании. Услуга оплачена, а по факту не оказана.
Несколько раз ей об этом сказала. Говорит «сообщайте, вместе посмеемся!». Как-будто уверена в своей безнаказанности.
@inessa_russ ещё есть сообщество в вк версус, кажется называется, можно попробовать обратиться к ним.
Тараканы в уши заползают, и мучительно там шевелятся.
@sofi_st правда конечно, ко мне заползал много лет назад, к врачу ходила, они доставали
Напишите в версус неформат в вк
Они помогут вернуть вам деньги,если не захотят по-хорошему
Спасибо большое, напишу. По-хорошему точно не вернут. Евгения считает, это нормой, сравнивает с залетевшим комаром или мухой 🤷🏻♀️
В ВК есть группа "версус", если не ошибаюсь, они замечательно распространяют информацию о таких продавцах услуг так, что продавцы потом сами на клиентов выходят и возвращают деньги.
бляяяя спасибо я этих бегающих комаров пол года выводила вызывая "обработку"😂
Но потом сами справились...
Спасибо соседям...
Еба.нутая она?!?
Управляющая гнать такую в шею надо🤐
Деньги экономят на обработке...представляю в ресторане б такие бегали ,"это наши жильцы родненькие,поэтому мы их не трогаем"
Антисанитария ебааа
Ненавижу их.
Надеюсь домой их не привезли?
Она полный неадекват. Я пыталась как могла спокойно ей объяснить, что с маленьким ребенком там ночевать невозможно. Она сказала, что у нее тоже тараканы, живет она на 1м этаже и кому ей жаловаться? Ну разве это мои проблемы?! Я плачу не маленькая деньги и считаю, что не должна спать в ожидании, что на меня или на ребенка заползут тараканы!
@inessa_russ надо было ей сказать
Дурында,да ты можешь хоть с клопами спать,меня это не волнует,я снимаю сервис , антисанитария в планы не входит...
Выбесила через экран...
Мы как то в Анапу приехали и нас кинули с кв,ну и думаю дай домик сниму номер или хз что это ,кароч там клопы,я покусана была через 2 часа как легла,говорю деньги верните...уплочено было 12 тыс ,говорит нет...ок вызыввю санэпид надзор а заодно и роспотребнадзор меня так трясло ,она мне говорит ,это комары вас покусали...спасибо я с этими комарами знакома...
Все деньги перевела быстро
Пишите куда только можно ...
@rodnoibaboch, жеееесть 😳 Слава Богу, у нас до укусов дело не дошло, мы не раздеваясь взяли вещи и уехали домой.
Девочки здесь писали, что нет. Но я вот прочла, что кусаются, особенно маленьких детей, т к они вкусно пахнут и кожа у них нежная, легко травмируется. Но тут дело даже не в этом. Как минимум они мерзкие.
@inessa_russ Господи, я этих гадов боюсь до ужаса, а теперь стала бояться ещё сильнее 😭😭😭
Жуть какая, конечно должны вернуть еше и сверху доплатить. Отзывы и жалобы везде, где только можно, хотя бы чтобы другие рак не попались. От фото даже дурно стало
Вот и я так думала, по крайней мере я бы на её месте так поступила. Но тут не то, что вернуть деньги, она под конец начала кричать, что это я их принесла. Хотелось бы найти собственника и переслать ему запись, как управляющая общается с клиентами.
Это жесть. Они совершенно не правы, пишите отзывы на них везде
Нужно сообщить в налоговую, чтобы иж проверить на предмет уплаты налогов. Это первое. Второе: на сайте роспотреба отправить обращение с фото, адресом и контактами этой тёти, пусть тоже их проверяют. Вот веселуха-то будет.
Она вела себя мягко говоря нагло, я как-будто в 90е попала. Видимо чувствует безнаказанность. Надо попробовать
Ну это точно не нормально и по хорошему они должны бы вернуть деньги и избавиться от живности.
Тараканов с комарами сравнивать тоже как жопу с пальцем.
Но в защиту тараканов могу сказать, что они не кусаются 😏
Противно - да, страшно привезти домой - да, и я бы тоже не стала в таком жилье оставаться ни с ребенком ни без ребенка. Писала бы везде жалобы и отзывы. Может и в полицию бы сгоняла тоже написала заяву, если деньги не вернут. Это оказание услуг ненадлежащего качества, если я правильно понимаю
К сожалению, ваш случай не первый. И контора это не единственная. Мы часто раньше ездили в Крд. И так часто обжигались, съезжали в ночи, ругались… найти хорошую квартиру там - это прям успех. Нам попадались и грязные, и с грязной посудой и с живностью. Даже не извинялись…
@inessa_russ, у нас была ситуация с посудой. Я такую выбрасываю, кастрюли в сколах и с пригоревшими остатками, ужасные. Детям я точно в таком не буду готовить. Принесли более менее через 5!!! Часов. Даже не извинились!!! Спасибо. У нас была своя, из дома. От тараканов тоже сбегали, деньги за следующие сутки нам не вернули🤷♀️
@irinkasayf, о том, какая там посуда и об отсутствии полотенец и даже не успела сказать. Фото на сайте вообще не соответствуют действительности. Я искренне не понимаю как можно сдавать такое жилье?! 🤯 и главное, так относиться к клиентам. Ведь проще решить вопрос, чем потом разгребать негатив 🤷🏻♀️
@inessa_russ а оценка у них 4.9🙈 вот и верь потом всем этим отзывам...
Похожая история у нас была с поездкой в Ростов, за вторые сутки вернули, которые не жили, за первые хрен кто вернул просто так - только часть после отзыва. Квартира была зассана в буквальном смысле, но поняли это уже поздно - воняло благовониями, наступила ночь, благовония выветрились и оказался сюрприз.
Так что искренне сочувствую, максимально искренне и с пониманием ❤️ пишите максимально разгромный отзыв на всех площадках и требуйте вернуть деньги. Они не исправят испорченной поездки, но лучше чем ничего, конечно
Спасибо вам🙏🏻 у вас ситуация была не лучше ((( завтра постараюсь везде разместить отзыв и фото. Посмотрела , есть аналогичные отзывы и о тараканах и об этой управляющей Евгении. Мы не первые.
@inessa_russ, разместите пост об этом в ВерсусЧерный список, группа ВК. Они неплохую огласку дают по всем соцсетям и дрючат тех, кто деньги должен вернуть. Многим возвращают
Пишите в Роспотребнадзор, всю историю, фото и сообщения хозяйки. Пусть проверяют и заодно, платит ли она налоги с деятельности.
@inessa_russ да, есть сайт
ссылка
Выбираете "обращение граждан", пишете, ждёте ответ. Онлайн дольше, оффлайн быстрее.
@inessa_russ не оставьте это просто так, чтоб другие не нарвались. Это реально трэш.
@inessa_russ, она бы точно деньги вернула, очень советую вам писать куда только можно и не оставлять это так
Ужас, пишите отзывы с фото, и можно ещё во все инстанции написать
@olga.avdulova.01, спасибо, завтра попробую на сайте написать. Мы едем в Ростов, лично прийти не смогу.
@inessa_russ удачи вам, надеюсь что у вас получится вернуть деньги ✊🫶
Ну там реально есть с этим проблемы.
Недавно писали про сад в Панораме, тараканы там даже в кроватях у детей.
Пишите отзывы. Длинные. На всех ресурсах. Сильно им жизнь подпортите.
Давайте мы все оставим ей отзывы 😄 ахуевшая какая-то женщина
У меня был случай летом в отпуске пошли в игровую там таракан нам вернули деньги и подарили месяц бесплатного посещения (не актуально нам,но приятно) и закрылись на обработку
@inessa_russ, всегда можно написать заявление
А так да понимаю что из-за ребёнка не удобно было
@krisus, вот-вот, её тон и манера общения обескураживает. На меня вообще наорала и бросила трубку. Хотя я ни разу не повысила голос и спокойно ей пыталась донести о невозможности оставаться там с ребенком на ночь.
Не знаю как по закону но они должны либо предупредить были, либо вернуть деньги, зто не нормально за такую стоимость! Если б кв сдавалась за 1к то ладно еще, но 5🤯
Ну тараканы не кусаются, еду только оставлять нельзя открытой, чтобы они из канализации на неё ничего не натоптали. А так конечно неприятно (((
@inessa_russ, если есть гараж оставьте сумки на несколько дней там или на балконе хорошо все дихлофосом забрызгайте и оставьте тоже на день-два. Потом дома все помойте и постирайте. Должны подохнуть, если залезли все таки.
Я так с общаги съезжала и всегда в гараже у папы все дихлофосила. Ни разу не завезла, хотя они падлы любят в ноутбуки залезать
@inessa_russ пипец,фу тараканы еще более мерзкие,чем я думала о них
@shurshun, тараканы кусаются и еще как, если нуждаются в воде особенно. У знакомого были в большом количестве и ночью кусали.
Жесть 🤦♀️ вам теперь все вещи нужно пересмотреть. Они такие что везде залезут. Я сколько снимала посуточно в Краснодаре такого не видела. Снимали через Юлу и Авито. Я бы так просто не оставила, нужно уважать своих гостей.
Муж там же все вещи перетрусил, пока я общалась с ними. Это ужас, я впервые с таким сталкиваюсь. Да, возможно они прибежали от соседей, но общение с управляющей меня повергло в окончательный шок. Жаль здесь нельзя аудио выложить.
@inessa_russ от соседей максимум один забредет, а они там явно живут и прекрасно чувствуют. Хотя обычно в съёмных квартирах посуточно это редкость. Так как убирают часто, еды нет особо, доступ к воде только когда живёт кто-то, если они забрели то потравить их и всё. А тут явно либо весь дом кишит и они почему-то не могут вызвать спец службу и протравить весь дом либо просто хозяевам плевать они просто зарабатывают деньги. У нас бывает что забегает от соседей я сразу ставлю ловушки и раскидываю отраву, ни одного нет. Так у нас и не новый дом
@viktoria_mi, я как только позвонила, спокойно ей объяснила, что только зашла в номер, с маленьким ребенком, тараканы врассыпную. И если она вернет деньги, мы сейчас же уедем и я нигде и ничего не напишу, в ответ только неадекватный ор. Когда съехали, я еще раз ей позвонила, сказала, что мы уехали, ключ оставили там же где и брали и повторила насчет отзывов с фото. Она сказала, что это мое право, деньги она не возвращает. В итоге -7000 за то, что вещи постояли в прихожей несколько часов. Обидно конечно. Надеюсь живность с собой не привезём 😣
@inessa_russ, вот тварина😨 но отзыв напиши обязательно, с фото🪳
У нас был опыт в Краснодаре с квартирой, где в дневной сон Лизы соседи так долбили перфоратором, что мы были в ужасе. С тех пор выбираем только гостиницы
@inessa_russ а залог? Почему Вам не вернули залог?
Конечно не нормально. Заплатить 5 тыс, чтобы переночевать с тараканами? Ужас🤦🏻♀️
Самое первое что вы должны написать это отзыв на всевозможных площадках, ужасно.
Тараканы не равно комары🙈
Согласна с вами. В первую очередь написала здесь. Вдруг это и правда норма, и тараканы приравниваются к комарам и мухам, как доказывала Евгения.
@inessa_russ ну с ними можно конечно жить, но только в состоянии войны 😅 ловушки везде стоят, периодически травим и все такое
До конца вывести не реально, но если они прям врассыпную - значит их реально много и ими никто не занимается
Пишите отзывы. Это не нормально!
Я работала в такой посуточной аренде. У нас если возникали проблемы, решали в индивидуальном порядке, то скидку сделаем, то ещё что. Как-то вернули полностью оплату, когда бельё оказалось с пятнами
Вот и я была уверена, что деньги вернут. А в итоге меня же еще и оскорбили.
Ужасно! А объяснение так вообще треш 😖 Вопрос возврата вообще не стоит т.к.такое и сдавать то нельзя.
Как им это донести? Я предлагала ей приехать и самой убедиться, что там спать невозможно. Она сказала, делать ей больше нечего. Хамка ужасная.
@inessa_russ ей вряд ли что-то можно донести, если она сразу так обморозилась.🤷♀️ Я с таким не сталкивалась, всегда бронирую через спец сервисы.
Тоже самое , что и комар 🤣🤌ипать, она там отмечает 9 мая, уже совсем плохо соображает 😂в Роспотребнадзор, там разберутся 👌
Вот и я её просила не сравнивать тараканов и комаров. Говорит может от соседей забежал, но он то был не один, и это же не значит, что я должна с ними спать! Ладно я, маленький ребёнок! Еще и заплатить за это.
@inessa_russ да фуу! У меня дикий страх и дикая боязнь этой дряни, тараканов 🪳 🙊прям до истерики! Поэтому я понимаю вас. Пишите ей, скажите , что если не вернет деньги , потом задолбается отписываться в органы, которые будут отправлены все явки и пароли ! Коза! Бесят такие люди 👎
@inessa_russ в галерее у них первое фото таракана, уже кто-то добавил 😉, но отзыва нет с ним.
@inessa_russ всегда смотрю на негативные отзывы, есть ли в них контруктив и желательно с фото, насколько свежие и есть ли тенденция с недовольством длительное время. Если всё перечисленное совпадает и народ жалуется давно и по сей день на что-то, там это и есть. Посмотрите по ссылке, там как раз такой пример. Т.к. отзывы плохие бывают в виде оценок, их в расчёт не беру)
@apelsin_ka23 гостишки тоже разные бывают) их напрямую тоже лучше не бронировать, есть островок хороший сервис. В последнем случае у вас всегда больше шансов вернуть деньги через них. И арендодатель в таком случае больше замотивирован, чтоб клиент доволен остался, они получают деньги за жильё после выселения посетителя.
Никогда не оставляла негативные отзывы, но они правда заслужили. Это мрак 🫣
@inessa_russ что значит "никогда не оставляла негативные отзывы"? Я только негативные и оставляю😂 Шутка конечно, но доля правды в ней есть) Именно негативные отзывы заставляют людей работать лучше и спасают других хороших людей от испорченного отдыха например. Пишите пишите, и именно негативные нужно писать с особым усердием
Писать жалобу куда только можно и в налоговую. сомневаюсь, что они сдают и платят налог
Точно не платят, так как деньги просят переводить на карту. Никогда не писала ни на кого жалобы, для это нужны какие-то их данные наверное?
Ну это пздц 🤦🏼♀️
Я бы тоже бежала и при этом требовала возврата. Можно ведь написать в роспотребнадзор.
Не то слово! Я до сих пор в шоке и от тараканов и еще больше от общения с управляющей. Записала, как она орет на меня 🙈 интересно, она собственник? Было бы неплохо переслать это аудио собственнику, показать как общается с клиентами управляющая.
Связалась с ними по контактам, указанным в Яндексе, они прислали ссылку для бронирования ссылка
@inessa_russ лучше бронируйте через сервисы типа суточно.ру, в случае конфликтной ситуации вы можете обратиться в тех поддержку и проще вернуть деньги, да и такие арендодатели не наберут высокий рейтинг.
@inessa_russ, посмотрела,там довольно много негативных отзывов
Тоже самое , что и комар 🤣🤌ипать, она там отмечает 9 мая, уже совсем плохо соображает 😂в Роспотребнадзор, там разберутся 👌