Как научиться общаться с клиентами

Сегодня я осознала, как много историй содержатся в чертогах моей памяти. Сколько интересных случаев я могу рассказать.) Это всё, благодаря большому количеству встреч с потенциальными клиентами. Я научилась слушать и слышать людей, считывать их эмоции, чувствовать состояние. С первых секунд я понимаю, что за человек стоит передо мной, как с ним нужно разговаривать, жонглируя фактами в моей голове, я мгновенно подбираю нужные слова, заполняя неловкие паузы во время общения двух незнакомых людей. И я считаю, что для специалиста моей профессии это очень важно. Без холодных встреч не научиться коммуницировать с людьми, не получить опыт, который можно преобразовать в знания, а знания в силу. И очень жаль, что многие АН не учат своих сотрудников общению. Ведь, человеку нужен человек. Такие ребята сидят на звонках, говоря скрипты, слушая одно и тоже от собственников, выжигают в себе зачатки профессионала, становясь бездушным роботом, которого волнует только квартира. Они выгорают и уходят из профессии с фразой - "Денег тут нет". А тем временем 11% ВВП России за прошлый год составили именно услуги риелторов. И это только официально, я молчу по частников, которые работают по-чёрному. Денег нет для тех, кто видит в собственниках квадратные метры и рубли, а не человека, которому надо помочь.