Mom.life
Валерия
smirnova0412
Валерия

Проблемы с доставкой

Такой какашкой себя чувствую.
Сегодня жду доставку Яндекс Маркет, с 10 утра. Заказ большой,2 тяжёлые коробки. Я указала адрес не своего дома, а дома напротив, потому что если в навигатор забить мой адрес, он ведет в другую сторону, и там я не выйду. Обычно курьер всегда звонит, и я обьясняю, что мой дом напротив указанного адреса. Воскресенье, в 8 утра у меня 6 пропущенных от курьера (мой единственный выходной, соответственно я сплю, зная, что мне никто звонить не будет до 10 утра). Звонит еще раз, говорит, хотели привезти вам заказ в 8 утра, звонили в звонок, стучали по воротам, никто не открыл, трубку вы не брали. То есть они стучали соседям, даже не зная, мой это дом или нет. В итоге меня отчитали, как школьницу, за то, что я указала не свой адрес, курьер была девушка. Я аж дар речи потеряла 😆
Написала жалобу в Яндекс, теперь думаю, может зря, все таки у нее сейчас наша сплит система, которую мы очень ждем😂
14.04.2024
1

Лучший комментарий

belbel23
belbel23
Лучше указывать свой адрес, конечно. И в комментариях писать, что выйдете туда-то и туда. Чтобы не звонили в дверь
14.04.2024 Нравится Ответить

Комментарии

smirnova0412
smirnova0412
Короче история закончилась тем, что курьер приехал (оказывается был мужик, он катается с женой, она обзванивает клиентов), и он нахамил, недовольно выгрузив заказ. Якобы у нас доставка с 6:00, и в следующий раз он развернётся и уедет, отправит заказ обратно на склад. Накатала ещё одну жалобу
14.04.2024 Нравится Ответить
dove.
dove.
В 6 утра бывают доставки?🙄
14.04.2024 Нравится Ответить
_anastasiya_alexandrova_
_anastasiya_alexandrova_
Вообще очень странно, в яндексе максимально крутая доставка, ты видишь курьера как только он забрал твой заказ и с ним легко связаться. Поэтому указывайте свой адрес и как только курьер ваш заказ принял, звоните ему и говорите как к вам попасть.
14.04.2024 Нравится Ответить
_anastasiya_alexandrova_
_anastasiya_alexandrova_
Ваш косяк тоже, нужно обязательно указывать свой адрес. Пишите в поддержку, ваш товар вернут на склад и будет назначена новая дата и время доставки
14.04.2024 Нравится Ответить
smirnova0412
smirnova0412
@_anastasiya_alexandrova_ этот курьер мне доставит товар сегодня, так как я вышла с ним на связь в указанное время доставки
14.04.2024 Нравится Ответить
_anastasiya_alexandrova_
_anastasiya_alexandrova_
@smirnova0412 ну и в чем тогда вопрос 🤔
14.04.2024 Нравится Ответить
smirnova0412
smirnova0412
@_anastasiya_alexandrova_ где вы увидели вопрос?)
14.04.2024 Нравится Ответить
_yana__mama_
_yana__mama_
Напишите в поддержку Яндекс карт и пусть добавят правильно ваш дом.
Было дело не могла вызвать такси к свекрови, потом к воротам аж подъезжали 🤣👌
14.04.2024 Нравится Ответить
_yana__mama_
_yana__mama_
@smirnova0412 то есть если заморочиться и объяснить все равно не получится?
А попробуйте озадачить)
14.04.2024 Нравится Ответить
smirnova0412
smirnova0412
@_yana__mama_ я так всегда делаю, объясняю, как подъехать. Этой девочке тоже объяснила, но в 8 утра она мне просто не дозвонилась. Да даже если бы мне выгрузили заказ возле указанного адреса, я не против, только кто ж знал, что она приедет в воскресенье в 8 утра😂
14.04.2024 Нравится Ответить
_yana__mama_
_yana__mama_
@smirnova0412 думаю история закончиться благополучно 🤞
14.04.2024 Нравится Ответить
ksunya-25
ksunya-25
Яндекс часто делает промашки. Была похожая ситуация, водитель не дозвонился и уехал с грузом. Сутки ушло на переписку с поддержкой и возврат посылки.
14.04.2024 Нравится Ответить
ksunya-25
ksunya-25
Решить вопрос через водителя не удалось. Требовал дополнительно оплатить. Через поддержку решила. Так что не зря написали. Курьера обяжут доставить бесплатно, этого или другого. Они изначально нарушили условия доставки. А если бы вас просто не было дома до 10?
14.04.2024 Нравится Ответить
ttokio
ttokio
А зачем она припёрлась в 8?
14.04.2024 Нравится Ответить
dove.
dove.
А они нормальные в 8 утра приходить если доставка стоит на 10?
Вы тоже не правильно поступили с указанием адреса, но они сами виноваты что никто не открыл, в это время люди многие спят и не ждут с утра курьера у двери
14.04.2024 Нравится Ответить
apelsin_ka23
apelsin_ka23
Надо всегда указывать свой адрес. Кто ж знал, что вы не свой указали.
14.04.2024 Нравится Ответить
smirnova0412
smirnova0412
Так я могла и там забрать, мне не принципиально, просто нахера ломиться😁
14.04.2024 Нравится Ответить
apelsin_ka23
apelsin_ka23
@smirnova0412, ломились, потому что не дозвонились) мне постоянно стучат в дверь, так как домофон тихо работает, а телефон часто на вибро.
14.04.2024 Нравится Ответить
belbel23
belbel23
Лучше указывать свой адрес, конечно. И в комментариях писать, что выйдете туда-то и туда. Чтобы не звонили в дверь
14.04.2024 Нравится Ответить
Читайте также