Почему отменён заказ?

Да, там такая политика, если в течение 10мин не дозвонились, то сами виноваты

Заказ он берет себе с 50% скидкой вроде как, то есть 50 он в любом случае платит(курьер), муж тоже как-то подрабатывал и был случай, что заказали и уснули😀

Он ждал ждал, звонил звонил, потом диспетчеру сообщил, она звонила и только потом сказали забирай себе его

У меня раз курьер с яндекс еды больше 2х часов нес заказ. Заказ был уже оплачен. Через 2.5часа уведомление-ваш заказ отменен,так как был испорчен. Позвонила в службу поддержки и мне сказали деньги вернуться в течении 3х дней. И то что курьер якобы должен утилизировать этот заказ. Я сама работала одно время в доставке. Сейчас работаю в яндекс такси водителем. Было пару раз,когда ни дверь ни открывали и трубку не брали. 10 минут было ожидание у адреса доставки. Если тишина-то заказ утилизируется на усмотрение доставщика. Обратно в кафе заказ не носят. И да, то что вы ему звонили потом- он имеет права трубку не брать. Его время вышло. Тоже самое как и сейчас в такси. Я приехала 3 минуты бесплатного и 7 минут платного ожидания. Я отменяю и пишу клиент не вышел. Буквально через 2 минуты звонят. Я уже принципиально трубку не беру! А о чем мне с ними разговаривать?! Заказ этот мной отменен-значит и отвечать нет смысла.

Ого, если заказ отменяется, то деньги возвращают

Но Яндекс не сразу возвращает, а через несколько часов или через день

У меня раз отменился заказ тоже, курьер прям возле дома уже был и передумал к нам походу ехать 😂 заказ отменили в итоге и деньги вернули

У меня так было😁 я тел в руках не держала. Беззвучный. И он уехал. Спустя время я увидела, что звонил. Дозвонилась до него я быстро, он сказал, что уехал уже с района и не знает сможет ли привезти. Через минут 10 позвонил, сказал привезет. Я ему отдала бонус за трату времени и извинилась неск раз)

У нас такая была ситуация , курьер отвез обратно , на след. день вернули деньги

Чет бред пишите. У меня муж тоже периодически подрабатывает доставками. И если клиент не вышел,то курьер везёт назад заказ! Чёт муж никогда домой еду не таскал!

Обидно как((((

Ну что там с курьером? Решили ситуацию?

Волнуюсь, как-будто мой заказ 😄😃

Блин, сочувствую, попробуйте если поддержка не пойдет на встречу, то написать на сайте vc.ru в приёмную, там часто люди свои ситуации с какими либо доставками описывают, тк там представители почти всех крупных компаний сидят и трясутся за рейтинг😁 обычно они там и помогают решить ситуацию, когда поддержка уже бесполезна

Офигеть

Попробуйте повоевать с тех поддержкой, объясните, что не малые деньги. Объясните, что звонил всего один раз. Хотя должен был как минимум несколько раз попытаться. Еще объясните, что ждал всего 10 мин. Тут тоже дольше ожидание должно быть минут 20-30, насколько мне известно. Если всё так как вы сказали, то в тех поддержке тоже люди сидят и увидят, что курьер не соблюдал правила, не выждал положение время, не звонил вам необходимое количество раз. И тогда, думаю, деньги вернут

@dragan112521, потому что у него тут же пришел заказ из другого магазина в другом конце города. И ему некогда было возвращаться в ресторан. Увы, но курьер тут не при чем. Это действительно политика Яндекса. Он сделал так, как ему велели.

Уже не первый раз такая херня.

Когда курьеры просто не доносят до квартиры. Около подъезда отмечают, что доставлено.

Или вот так делают звонками. Тип никто не взял, не мои проблемы

Первый раз слышу , как это забрать себе ?! Капец 😲 ну суши явно назад он не повезёт , кому они нужны уже там .

Если брат не слышал тел, то от куда знаете , что звонок по 30 сек был ?))

Муж одно время работал в Яндекс доставке курьером ,и да у них такая политика ,тип если не дозвонились до клиента сколько то раз ,то заказ оставляет себе

Ну ничего себе...совести нет ..