Проблемы с доставкой
Такой какашкой себя чувствую.
Сегодня жду доставку Яндекс Маркет, с 10 утра. Заказ большой,2 тяжёлые коробки. Я указала адрес не своего дома, а дома напротив, потому что если в навигатор забить мой адрес, он ведет в другую сторону, и там я не выйду. Обычно курьер всегда звонит, и я обьясняю, что мой дом напротив указанного адреса. Воскресенье, в 8 утра у меня 6 пропущенных от курьера (мой единственный выходной, соответственно я сплю, зная, что мне никто звонить не будет до 10 утра). Звонит еще раз, говорит, хотели привезти вам заказ в 8 утра, звонили в звонок, стучали по воротам, никто не открыл, трубку вы не брали. То есть они стучали соседям, даже не зная, мой это дом или нет. В итоге меня отчитали, как школьницу, за то, что я указала не свой адрес, курьер была девушка. Я аж дар речи потеряла 😆
Написала жалобу в Яндекс, теперь думаю, может зря, все таки у нее сейчас наша сплит система, которую мы очень ждем😂
Iriska·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Лучше указывать свой адрес, конечно. И в комментариях писать, что выйдете туда-то и туда. Чтобы не звонили в дверь
Юля 🧌·
Мама дочки (3 года)
А они нормальные в 8 утра приходить если доставка стоит на 10?
Вы тоже не правильно поступили с указанием адреса, но они сами виноваты что никто не открыл, в это время люди многие спят и не ждут с утра курьера у двери
…..·
А зачем она припёрлась в 8?
Oksana·
Мама сына (2 года)
Яндекс часто делает промашки. Была похожая ситуация, водитель не дозвонился и уехал с грузом. Сутки ушло на переписку с поддержкой и возврат посылки.
Oksana··
Мама сына (2 года)
Решить вопрос через водителя не удалось. Требовал дополнительно оплатить. Через поддержку решила. Так что не зря написали. Курьера обяжут доставить бесплатно, этого или другого. Они изначально нарушили условия доставки. А если бы вас просто не было дома до 10?
Яна·
Мама сына-младенца
Напишите в поддержку Яндекс карт и пусть добавят правильно ваш дом.
Было дело не могла вызвать такси к свекрови, потом к воротам аж подъезжали 🤣👌
Яна··
Мама сына-младенца
@smirnova0412 то есть если заморочиться и объяснить все равно не получится?
А попробуйте озадачить)
Валерия··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
я так всегда делаю, объясняю, как подъехать. Этой девочке тоже объяснила, но в 8 утра она мне просто не дозвонилась. Да даже если бы мне выгрузили заказ возле указанного адреса, я не против, только кто ж знал, что она приедет в воскресенье в 8 утра😂
Яна··
Мама сына-младенца
думаю история закончиться благополучно 🤞
Anastasiya ·
Ваш косяк тоже, нужно обязательно указывать свой адрес. Пишите в поддержку, ваш товар вернут на склад и будет назначена новая дата и время доставки
Валерия··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
этот курьер мне доставит товар сегодня, так как я вышла с ним на связь в указанное время доставки
Anastasiya ··
ну и в чем тогда вопрос 🤔
Валерия··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
где вы увидели вопрос?)
Anastasiya ·
Вообще очень странно, в яндексе максимально крутая доставка, ты видишь курьера как только он забрал твой заказ и с ним легко связаться. Поэтому указывайте свой адрес и как только курьер ваш заказ принял, звоните ему и говорите как к вам попасть.
Валерия·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Короче история закончилась тем, что курьер приехал (оказывается был мужик, он катается с женой, она обзванивает клиентов), и он нахамил, недовольно выгрузив заказ. Якобы у нас доставка с 6:00, и в следующий раз он развернётся и уедет, отправит заказ обратно на склад. Накатала ещё одну жалобу
Юля 🧌··
Мама дочки (3 года)
В 6 утра бывают доставки?🙄