До скольки ждать курьера WB, если заказ готов к выдаче, а курьер не назначен, и где поддержка?

До скольки часов можно прождать курьера с ВБ? В пункте весь день заказ готов к выдаче курьеру, а курьер так и не назначен. От пункта до дома ехать около 2х часов, а уже половина шестого 🤦‍♀️в поддержке ничего не отвечают по вопросу.