Как я попалась на уловку
Ну вот и я попалась на уловку валдбериеса. Всегда проверяю товар на брак прежде чем зайти примерочную. А на размер не додумалась посмотреть 😢 хотела костюм для работы купить, но этот не подошел фасон, оставила другой. А менеджер в пункте выдачи не принял обратно, потому что оказалось брюки положили на размер больше( а я видите ли уже заходила в примерочную. Таковы правила( если зашел с товаром в примерочную пинай на себя(
Короче, сама виновата, минус 5тыс с карты. Пусть этот пост будем вам лишним напоминанием что надо быть внимательнее, никуда не торопиться и проверять не только брак, но и комплектность/размеры и даже цвет.
Лучший комментарий
Не пробовали в приложении написать заявление на возврат ? Как правило они одобряют . Опишите ситуацию, и фото нужно прикрепить
Комментарии
А вы менеджеру сами сказали, что размер не тот? Просто у нас главное с пакетом сдать, и чтоб у них куар код бился. Отдельно размер каждой вещи, не видела, чтоб проверяли. Может попробовать еще раз придти, так и сказать -не подошло. Отправят обратно
Понимаю вас(( очень не приятно. Но и понимаю откуда такое правило. Сейчас много умников и размеры меняют и пытаются подсунуть старый аналогичный товар… и стельки вынимают. Вот в вашем случае какая-то шибко умная мадам возможно подменила брюки возможно, т.к. ей брюки были малы/велики. А в другом пункте это прошляпили. Но конечно и продавец возможно так случайно положил.
Да я полностью с вами согласна. Поэтому и не закатывала сцен и не качала права как тут советуют. Пришлось выкупить потому что я сама не соблюла их правила и не проверила размеры изделий перед камерой. Это мне хороший урок на будущее )))
Можно попробовать в другом пункте выдачи вернуть
Вот поэтому не люблю вайлдберис, озон ван лав❤️
Ого. Я возвращала штаны примерив и даже отнеся домой. Потом дома поняла, что надо на размер меньше. И без проблем приняли
Просто сам Вайлдбериз имени деньги и с нас и с поставщиков)
Вы поймите тоже верно, поставщик отправляет товар на склад ВБ, дальнейшей реализацией занимается сам ВБ, сборкой и доставкой товаров
Они на складе ВБ могут устроить пересорт, а камни сыпятся на производителя. Не то что защищаю, просто знаю ситуацию и со стороны покупателя ВБ, и со стороны поставщиков
Самый прикол, что они могут прислать другого размера потому что у них такая размерная сетка. И только при примерке станет понятно подходит вещь или нет. Спасибо, что написали. Буду внимательнее.
Оформляете на ВБ как брак с фотографиями. Просто менеджер на месте не может это оформить, а если вы сами напишите то дожидаетесь одобрение продавца и все. Обычно быстро одобряют
@ksy_178 потом напишете решился ли вопрос)
Она вас наеб..
Должны были принять возврат указав в причине ,что разные размеры .
По новым правилам, сотрудник ПВЗ все сделал верно.
@marina_khilnichenko да ?
А что делать тогда ?
Вы имеете право вернуть, просто удержат сумму платной обратной логистики
@belochka29, а поняла; идет несоответствие, тогда она права, они работают по четкому указанию, т.к участились подмены клиентами и поставщики несут убытки
Тогда да, оформите заявку через брак, указав что пришел пересорт, если со стороны поставщика работает адекватный сотрудник, он одобрит обязательно
Я такие заявки всегда одобряю
@belochka29, да как вернуть? Менеджер не взял пакет и провёл выдачу. потому что не соответствует размер брюк размеру костюма заказанного по программе.
Сейчас пишу в поддержку валдбериеса. Ну не знаю поможет ли
@marina_khilnichenko, спасибо за надежду 🌷 побольше бы таких адекватных продавцов 🫶
Я бы разорилась, я заказываю по 10 товаров все меряю, выбираю что понравится и оплачиваю потом возврат
Ахаха))) я тоже так делала, до сегодняшнего момента)) теперь буду брать понемногу что бы неторопясь досконально всё осмотреть ))
Опишите ситуацию в личном кабинете, вы же их не заменили. Ладно когда дефект, но не размер же.
Сейчас попробую. Спасибо. 🌷
Но зная какие она наглые, думаю проигнорируют мою просьбу.
@ksy_178, не факт. Мне обычно отвечают. По идее же это ЗПП. Вы в суд сможете.
Так ну и что что зашли разве это невозвратный товар??? Максимум это платный возврат минус сто рублей 🙌🏻
@mamyns ну пусть доказывают, что она подменила, это также как без доказательства обвинять покупателя с рюкзаком, что он украл продукты в супермаркете. Пусть вызвают полицию и пишут заявление на подмену товара. Эти локальные правила проблема продавца, а не покупателя. Пересортица могла возникнуть где угодно, а вина покупателя это домыслы и фикция
@olyamcloud_photo, да, возможно…( я сама до недавнего времени не проверяла. Сразу шла в примерочную. И если что-то не так без проблем принимали. Но у меня всего раз был товар с браком. А теперь вообще без лишней надобности на вайлдберис не заказываю.
@ksy_178, да не, это не законно. Возврат Не по боаку. Товар в порядке. Просто не подошёл. Имеете право. Сто процентов. Даже унести домой можете а потом вернуть
Не пробовали в приложении написать заявление на возврат ? Как правило они одобряют . Опишите ситуацию, и фото нужно прикрепить
@ksy_178, не откажут, увидят что вы не заказывали еще один такой и что неоткуда взять другой размер
@levyshka, мне так согласовали размер другой ( тоже не проверила) согласовали быстро
@ksy_178, вы потом все таки отпишетесь тут , если не сложно , успешно там все или нет )
У меня в пункте такие классные сотрудники, они сами соответствие размера проверяют👍🏻 и всегда предупреждают, что лучше сначала распаковать товар при них, проверить на брак/соответствие цвета/пятна, а потом идти в примерочную.
А так-то обидно, конечно, но в ателье можно ушить. Правда вы еще 1000 выбросите(