Конфликт в Wildberries: что делать, если не принимают брак?

Заказываю на вб только то что сто процентов беру, вещи очень редко там, в основном озон

ВБ офигели в край, что с продавцами ведут себя по скотски, что с покупателями

Вот поэтому я там перестала покупать.

Я оплачиваю всегда после ,был случай ,пошла мерить лифчики в раздевалку,у меня не приняли ,типа вы в раздевалку зашли ,я сказала ничего оплачивать не буду ,развернулась и ушла ,тоже говорили оплатить ,потом по браку оформить .На карте у меня нет обычно денег просто так.Озон больше нравится .

У нас такие хорошие продавцы, просто на них молюсь! Они никогда не за что не говорили оформлять по браку, я просто возвращаю и все.

Недавно при мне в пункте выдаче так же девушка отказалась принимать у мужчины спортивные брюки , из за пыли на колошине. Он ей говорит : это нормально я же их мерил, она говорит с меня спишут деньги и вот они это выясняли пока WB до завязки не забился.. и люди не начали возмущаться

Все поддержали мужчину, девушка в прямом смысле впала в истерику, якобы с нее списывают за каждый чих..

вообще я уже давно как то отошла от вб, надоело каждую вещь под камерами смотреть до и после , да и все эти тупые ситуации - достали

Скоро все склады сгорят и не будет вб

У меня последний раз на вообще точка от ручки (скорее всего термо ручки) была, причем на воротнике на шве, я конечно такое бы не разглядела. А менеджер видимо на опыте, тоже сказали выкупить. Ладно продавец не ответил на заявку и она автоматически одобрилась. Надоело это, сейчас по минимуму там заказываю, в основном озон и ламода

Вы не обязаны были выкупать, независимо от "правил" ВБ

Есть волшебная фраза которую нужно сказать громко и четко. Я отказываюсь выкупать данный товар. Внутренний регламент партнерских пвз.

А Яндекс маркет тоже не было проблем

На озон поэтому заказываю, никогда не бывает подобных проблем. Когда заказываешь несколько вещей невозможно все до точки и ниточки сразу разглядеть под камерой или это будет настолько долго

Поэтому перешла на озон, хоть и рядом с домом пока адекватный вб, но кто из знает, когда им стукнет в голову. На вб стала заказывать то что возьму точно, либо не требуется проверять

Тоже теперь осматриваю вещь и тыкаю им на каждую ниточку и точечку . Чтобы не было претензий . Ну или переходить на озон , там ни разу не было проблем

Ничего принципиально не выкупаю. Не имеют права заставлять.

Если продавец не примет заявку, подайте еще парочку.

И жалобу в Роспотребнадзор пишите.

Я тоже от него отказалась,после того как за возврат выставили мне долг 1000, теперь туда ни ногой

@irina_is, @oksashaa, вот и я о чем , с озон таких проблем нет… вб в край охренел . Они и на складах людей на обманывают /штрафуют ужас как ( работал и муж и знакомая и я один день пробовала , сбежала )и в пвз и продавцов . В плюсе только глава вб

Если вам откажут по заявке, то пройдитесь по другим пунктам, попробуйте там еще сдать

Если в краткости, то даже если сотрудник откроет камеры, и на нем вы при проверке НЕ СКАЖИТЕ и НЕ ПОКАЖИТЕ, что вот он брак ДО ПРИМЕРОЧНОЙ, а просто просматриваете товар, то он прав,

Полностью ушла на озон давно, кайф, моя любовь просто )

Редко что бывает не так , а если бывает принимают за минуту и заявки одобряют моментально)

Камеры для того что если вы увидели пятно-то показать, что оно есть, а не то что вы в раздевалке сделали , если продавец откажет-значит носить самой или перепродать

Заказываю на вб только то что сто процентов беру, вещи очень редко там, в основном озон

ВБ офигели в край, что с продавцами ведут себя по скотски, что с покупателями

У меня была похожая история с блузкой. Но там даже не пятно, а брак ткани. Скину фотку, попробуйте найти)

Дочь померила, решили не брать. Выдающая женщина стала чуть ли не под микроскопом искать изъяны, вот это нашла.

Я сказала: я брать не буду, это ткань такая. Она упёрлась: "Вы должны были сами его найти и показать". В итоге оформили возврат. Списали с моей карты деньги. А вернули потом на карту ВБ с учётом скидки. То есть я ещё и потеряла в деньгах. Немного, конечно, 102 руб, но сам факт.

И каждый раз зарекаюсь не заказывать на этом ВБ, ругаюсь. Но нет-нет, да что-нибудь закажу. И каждый раз такая история неприятная.

Больше не буду. То ли дело озон. Вообще никаких проблем для возврата.

Через пост такие попадаются....

Ну блин я в этой ситуации ни за ВБ ни за покупателя ...

Уже давно из всех утюгов сообщено ,что нужно досконально все проверять ,до каждой ниточки и мм...

на пункте вы хоть головой об стену бейтесь ,менеджер тут не при чем ,это их работа ,и за такие даже мелкие косяки их здраво штрафуют ...по человечески это нужно понимать ...

Если нет времени проверять вещь ,лучше идти офлайн и покупать ,чем тратить нервы и гневаться на ВБ и их работников ...

Лично от себя добавлю ,после этих правил я досконально проверяю вещь перед примеркой и если что то то сразу показываю и говорю ,что это не мой косяк и ещё не разу проблем не было с возвратами ...

У меня было подобное с джинсами. Не одобрили

И в другом пункте не приняли

Но вы все равно попытайтесь

А камеры в ПВЗ не дают

Обувь, которую я причем с открытой шторкой мерила, не закрывалась

Они какую-то царапину нашли, которую вообще чтобы разглядеть, нужно под определенным ракурсом посмотреть, я её даже не заметила

Конечно я ее не ставила, я вообще одну только ногу померила правую, а царапину нашли на левой, которую я даже из коробки не доставала

И не принимали обратно у меня, а я уже торопилась, мне надо было дальше идти, я просто по пути зашла

И в итоге с огромной коробкой таскаться пришлось

Также было 2 раза, продавец одобрял

Я тоже из-за этого почти перестала заказывать с вб

Иногда я по пути захожу, а после пвз мне дальше нужно идти по делам или в сад или на работу

А мне с выкупленным товаром надо тащиться

Или тратить время чтобы вернуться домой, отложить и в итоге везде опоздать

Они не виноваты в этом, поймите. Они не создают эти правила, но они должны им следовать и все тщательно проверять после примерки, потому что иначе потом с их крошечной зарплаты вычтут деньги.

Надо сдать в другом ПВЗ