Спор о возврате денег
Девчата. Я тут продала через винтед детский коврик музыкальный, за 15 евро, сделала скидку за пересылку 2 евро.
Покупатель поставила мне одну звезду и написала, что все в кошкиных волосах , у мужа аллергия и вообще состояние не соответсвует "gut".
Я там расшаркалась, простите извините, присылайте обратно, мне очень жаль. Ну правда, у меня есть кошка, может она забралась там, повалялась. Все стираное же.
Она прислала.
Я не знаю, с какой лупой она нашла волосы. Требует теперь всю сумму ей вернуть с пересылкой. А пересылку обратно мне она сама оплачивает. И вооьще я должна предупреждать, что у меня кошка.
Ну я думаю иди в звезду, надо было сразу в личке договариваться, без этих хамских отзывов.
Почитала закон, что обязательства по возврату у частных лиц все равно нет.
Мой говорит забей, мол овна-пирога, 20 евро.
Но эта бабца прост мне не нравится, какая-то она агрессивная, может беременная и на гормонах.
Короче. Не важно о каких суммах речь.
Че как вы думаете? Вернуть ей с пересылкой? Чтобы она отзыв удалила? Не охренела?
А то так пцскай остается, напишу ей тоже на одну звезду, что я ей деньги вернула и наплевать. У меня все равно 5 звезд.
Лучший комментарий
@tatitatyana, если сильнейшая аллергия на шерсть, то покупатель должен покупать новое или спрашивать о том, есть ли в доме животные. Не стоит переваливать ответственность на продавца.
Комментарии
Ну и что вы думаете, эта коза мне исправила 1 звезду на три после возмещения. Слов нет, одни эмоции, ещё больше, чес от одной 🙈
М-да уж 🙄 Ещё и Update написала🤦♀️ мне кажется людям иногда заняться нечем. Постирала бы его раз и отправлять даже не нужно было бы. Написала ещё так "entsorgen" как будто там не коврик пришёл а обрывки от коврика 😬 а тебе советую лучше в информации о себе написать просто что у вас есть кошки и не всегда можно на 100% быть уверенной что ни один волос не попадёт, поэтому относитесь пожалуйста с пониманием. Я видела где-то текст по такому типу. Ну и потом ссылаться на него если что. И писать людям чтоб почитали до этого информацию, а то потом обязательно какой-то аллергик найдётся, который не спросит и будет возмущаться потом 🙄
@janeska да напишу. Не знаю что. Потому что она и ответить может что угодно.
Думала ich habe die Dame reibungslos das Geld für Waren und teilweise für Versand erstattet. Sie blieb aber trotzdem unzufrieden. Nicht zu empfehlen.
Ой с этим винтед у меня тоже постоянно что-нибудь 🙄 а какие фото от коврика были выставлены, можно глянуть? Понятное дело что волосы там вряд ли видно будет (только если это не чёрный коврик и белая кошка 😃). Но я согласна с теми кто выше писал, что она должна бы сама об этом спрашивать. У моего ребёнка, например, аллергия на грецкие орехи. И мы всегда спрашиваем при покупке сладостей, есть ли они там. Не можем же мы в конце концов обвинить продавца, что нас не предупредили 🤦♀️ Так и тут.
@linaba а на какую сумму ты продаешь? Пипец человеку делать нечего. Ка кжумакшь, это немка? Мне кажется, нет
@lasol сумма 3,50€😂 я уже реально думаю забанить её нафиг, но она уже мне свой адрес прислала и попросила зарезервировать, и что в пятницу переведёт мол деньги на PayPal Freunde 🤪 меня просто такое бесит вообще, я ей написала что через Überweisung не делаю, тк мой муж против этого, а счёт у нас общий. Вот и че мне ждать, что она заплатит и потом в PayPal напишет и настучит на меня что я приняла 3,50€ за проданную вещь хотя мы друг друга не знаем? 🤦♀️ И да, судя по немецкому наверное немка. Хотя может просто родилась тут и не немка совсем 🤪
@linaba о боги. Так можно договориться, что ты и пересылку с трекингом оплатишь. Ну а четчкова
Я на ebay-kleinanzeigen встречала что-то типа "некурящий дом любящий животных". Жалко не помню как это было сформулировано по немецки.
Я сама не пишу, что у меня кот, как-то даже не думала, что это важно.
Как по мне я НЕ обязана говорить про кошку, это должен спрашивать тот, у кого аллергия. В объявлении пишу "Nichtraucher Haushalt", про кошку не стоит - извольте спросить сами, если вам так важно. Это раз.. два... блин, она же всё равно будет коврик мыть, не? Или так с чужой квартиры ребёнку положит? И три: по описанию винтед вещь имхо соответствует уровню "gut". Не sehr gut же. Присмотрись к своим фото, может где-то будет видна шерстинка? Если да, то пусть идёт в *опу, сама не рассмотрела.
Про животных всегда пишу, что у нас их нет, так как реально есть аллергики. Тут принято писать, есть животные или нет. Если она коврик вернула, я бы деньги вернула. А пересылка дорогая была?
Это уже к юристам вопрос 😁 решай сама, у меня был только 1 случай, когда покупатель не проучил товар, вернее 2, но одна требовала деньги назад, а другая написала, бывает, потеряли (обе посылки дешёвые, без номера). Та, что требовала деньги, оставила мне плохой отзыв, а я ей, деньги я не возвращала.
А вещи я отправляю реально только в идеальном состоянии, остальное все сдаю в h&m
И то чуть не с лупой состояние проверяю, потому что мелкие недочёты легко пропустить. Именно чтобы разборок избежать любых..
@lechner801 ну там в пересылкой без трекинга действительно никакой ответственности на продавце нет.
Слушай ну тут детский коврик, я все что смогла там отфоткала, чтобы было понятно состояние. Поэтому не понимаю, чё она задирается
Про кошку я бы указывала сразу (сама не покупаю если не стоит что без животных) из-за аллергии гадкой. Но такое решается обычно в личке. Может и правда беременная и Куку немного🤷🏻♀️ напиши что идёшь на встречу и возвращаешь деньги за товар, пересылка за ее счет
Я бы не возвращала за пересылку, вы и так поступили как честный и порядочный человек/продавец. Ни в одном магазине, где платная доставка и возврат, не возвращают покупателю за пересылку. Я бы забила и на нее и на ее отзыв и не грузила свою голову еще какими-то левыми людьми, к которым вы и так уже отнеслись с пониманием. Этот один отзыв ни на что не повлияет, а с ней еще сейчас торговаться что ли, что вы вернете все до копейки, а она удалит отзыв?! Вероятно, что она это не сделает, а вы опять-таки слишком много энергии на нее потратите. Короче рекомендую забить и забыть😁
И да, я не нахожу в данной ситуации только вашу вину, это как-то однобоко в подобной ситуации. Да, вы могли указать про наличие кошки, но так-то не обязаны. А люди с аллергиями и для кого это принципиально важный вопрос в силах сами заботиться изначально о своем здоровье, задавая такие вопросы перед покупкой, тем более покупая б/у вещи.
Спасибо! Я тоже думаю, что ситуация двусторонняя и никаких гарантий нет, что она удалит 🙈
Это, наверное, знаете вся ситуация про то, что я обычно никогда в конфликты не вписывюсь, и делаю как от меня хотят. А тут перемкнуло что-то, потому что девушка со мной не милая. А я ж милая вроде, ну чё она
А так там ей финансово смешно получится - 7 евро она заплатила за пеесылку мне, пять за пересылку от меня. Я ей верну 15 и ее нетто будет +2 евро. А если я скажу, что скидка на пересылку больше не действительная, и верну ей 13, то вообще по нулям будет 😅
чё кого вообще, зачем это все
@lasol, я вас очень хорошо понимаю, я сама такая же, если на меня давят, то я не могу ответить «нет». Но учусь этому)) нужно уметь себя отстоять, и тут реально ситуация неоднозначная. И все кто говорит, что вы не правы, что не указали про кошку и это априори расценивается, что будто ее нет - по мне очень странно. Где эти правила писаны? Допустим человек только сюда переехал и откуда ему знать как тут водится, и кто как пишет в объявлениях при частной продаже?! И, кстати, лично я вижу чаще на таких сайтах не про зверей пометки, а про «нет возврата при частной продаже». Вы не магазин, чтобы давать безусловные гарантии качества, так что топите за себя любимую!)))
Очень важно указывать про животных. У многих аллергия. Я много раз видела что пишут что в доме животные. И если там не стоит про животных это значит у вас их нет. А волосы могут кошачьи быть. Я сама их не замечала так как привыкла и даже спустя 4 года после смерти моего кота и смены квартиры я недавно нашла в книжке его волос 😿 если она написала сразу в отзывы это нехорошо. Решила попортить хорошие отзывы
А какая формулировка про зверей принята? Я б писала, но там в примере выше, у меня целое сочинение было, что у меня есть кошка, но вещи без волос
Мы на тачке ездим Пять лет, тоже периодически какие-то волосы в пылесосе
Вообще в германии обычно принято указывать про некурящий дом и то, что кошки нет, т к у кого-то может быть аллергия и даже если постирать, то микроволоски могут остаться...знаю людей, кто не видя кошки, а просто зайдя в дом, покрывается пятнами. Так что это серьезно
@juliet888 спасибо, я понимаю!
Я с этой историей прям озадачилась. Потому что есть мое понимание правильно - если бы я получила отстойный товар, я бы хотела, чтобы мне все вернули (хаха). При этом есть закон, который говорит что вернуть могут только стоимость товара. При этом есть общество, где что-то принято, но у каждого свои ожидания и есть вероятность снова попасть по знакомому сценарию, но какую-то очень узкую проблему (зильберфише).
И я пытаюсь понять, как вообще мир устроен и какой оптимальный выход в таких ситуациях.
@juliet888 если в тексте нет уточнения, что Tierfreier Haushalt, то логично что животные есть и покупатель для себя можкт это уточнить до того, как купил товар, тем более ему это в первую очередь важно.
@lasol поддерживаю. Стандартная фраза "некурящий дом и без животных" и если человек пишет только про курение, это автоматически подразумевает наличие животных, о которых аллергик должен спросить. Это как если написать в какое-то предприятие "sehr geehrte Damen, ..." то будет понятно, что мужчин там нет (ну или их не приветствуют просто). Поэтому имхо тут дама куку.
Никогда ничего на этом портале не продавала. Но на Ebay у меня было два возврата. Договорились спокойно с покупателями. Они мне описали проблему, я пошла им на встречу. Пересылку оба раза перенимал покупатель. По-моему это само собой разумеется. Если хочется гарантий и бесплатной пересылки туда-сюда, добро пожаловать на Amazon🤷♀️
Дама поступила некрасиво. Следовало бы сначала не отзыв строчить, а Вам лично претензии предъявить.
Я тоже не поняла, чё она сразу в отзывы 🤷 поэтому и решила, что либо манипулятор, либо на гормонах
Честно говоря, как по мне - нет, не охренела. Это важный момент про животных, особенно когда речь идёт о вещах для новорожденных, так как сейчас очень много людей с аллергией и их число растет с каждым годом.
И если указано, что товар в хорошем состоянии, а он весь в шерсти, то это и правда явное несоответствие действительности. Какая разница был ли он постиран, если его по любому сейчас новой обладательнице надо чистить и перестирывать?
Что такое вездесущая кошка с кучей шерсти очень хорошо понимаю. Ну так значит надо было постиранный коврик сразу убрать в пакет, чтобы ничего с ним не случилось...
Попробуйте извиниться и оплатить ец пересылку назад в обмен на удаление отзыва. Но не факт, что она согласится
@lasol странно, значит действительно манипулятор какой-то или впринципе неадекват
@tatitatyana, если сильнейшая аллергия на шерсть, то покупатель должен покупать новое или спрашивать о том, есть ли в доме животные. Не стоит переваливать ответственность на продавца.
@janeska я сперва не поняла. Подумала, что коврик был ВЕСЬ в шерсти. Клоками. Но раз речь о единичных каких-то шерстинках, то да, что-то тут покупатель борщит.
Я бы за обратную пересылку не отправляла. Она знает, что это сайт частных объявлений и тут уж как повезет и отзыв оставила и не факт, что потом удалит. Я бы ей оставила отзыв тоже как недобросовестному покупателю.
Я тож думаю, может написать ей тоже плохой. Но тогда и сама с плохим останусь. Зачем мне это все.
А ещё думаю, сколько ещё раз она такое проворачивала 🤣 тип товар не понравился на-ка одну звезду, пляши как хочешь
@lasol, я думаю такие есть. У меня недавно через винтеж систему куртку купили. Ненавижу через систему продавать. Поносят денек и потом вернут. Например. Но тут купила. Захожу к ней, а у нее 3 негативных отзыва из 40 где-то и все об оплате. Но она там и писала, что я вернула деньги и бла-бла-бла. Но отменить я не могла и я ей написала, что видела такие отзывы, надеюсь в этот раз такого не повторится. И действительно, все прошло замечательно и деньги я быстро получила. Так что из-за 1 плохого отзыва я бы не переживала.
Ну поэтому на ибее есть волшебные слова «продаю как на картинке», «возврата нет»
Ну это да. Прост отзыв человек же все равно херовый может написать, это ж Винтед.
Я прост пытаюсь понять, есть ли тут какая-то объективная справедливость.
Тип я верну за товар, наплевать. Но ещё пересылку навешивать на меня 🤷
И вообще думаю, ну если бы лично написала мне, мол так и так, Дарья, ну не очень коврик, слушайте, давайте вы мне возврат денег хоть частичный , а я не буду плохой отзыв писать.
А не вот это вот всё 🙈
@lasol, не думаю что даже после полного возврата удалит, поэтому забей) ответ есть и ок
Честно говоря, как по мне - нет, не охренела. Это важный момент про животных, особенно когда речь идёт о вещах для новорожденных, так как сейчас очень много людей с аллергией и их число растет с каждым годом.
И если указано, что товар в хорошем состоянии, а он весь в шерсти, то это и правда явное несоответствие действительности. Какая разница был ли он постиран, если его по любому сейчас новой обладательнице надо чистить и перестирывать?
Что такое вездесущая кошка с кучей шерсти очень хорошо понимаю. Ну так значит надо было постиранный коврик сразу убрать в пакет, чтобы ничего с ним не случилось...
Попробуйте извиниться и оплатить ец пересылку назад в обмен на удаление отзыва. Но не факт, что она согласится