Просто какая же ужасная доставка Ислам , заказала в 12 часов дня на 18:00 на 2 тыс. был заказ , ждала гостей , в 18:50 звонит курьер что он приехал , до этого 3 раза звонила и девушка возмущённым тонном отвечала что курьер выехал и кормила меня 5 минутами , ещё уточнила когда делала заказ , точно ли вовремя приедут , как можно так подводить , я понимаю 10-20 минут , не забрала заказ , пусть будет уроком
https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00
Вчера сделала заказ, ждала 1,5 часа но так и не получила, илис 2 минутах от нас. В итоге я заснула. Курьер и не звонил🤣🤣🤣как понимать?
Поели блин роллов, так и не дождались, время ожидания обещали 3 часа, прошло 4,5 Девушка оператор вообще это отдельный вид искусства, сначала позвонила сказала что курьер задерживается на 20 минут, через 40 минут я позвонила сама, она говорит мол он подъезжает, проходит еще 20 минут, я звоню снова, она говорит перезвоню через минутку и не перезванивает, я звоню через 5 снова ей, она говорит ой, у вас уже большое время ожидания давайте я вам скидку на следующий заказ предложу 10%, я говорю а курьер то где, она говорит ну минут 15 как минимум еще придется подождать и тут я не выдержала сказала ей что они себе эту скидку с роллами засунули в одно место! Короче ждала за зря, могла уже спать давно, настроение испорченно P.S. На скринах переписка с владельцем
Девочки я в шоке 😟 мой брат заказал доставку с яндекс еда аж на 3000, но не указал квартиру🤦🏼 ♀ Курьер звонил 2 раза по 30 секунд, но он не взял трубку. Когда опомнился , уже заказ был отменен( мы звоним курьеру, он не берет трубку. Звоним в яндекс, они ничем не могут нам помочь 🤦🏼 ♀ 😭 Знаю что виноваты мы, но мы звонили и готовы были сами приехать. Оказывается у них такая политика, что курьер может забрать заказ себе🤦🏼 ♀ У кого так было? Так обидно, не могу прям 😟 Вот какой то курьер пожрал наши суши и даже не взял трубку телефона (
Был, значит, у меня заказ из диномама. Интервал с 18 до 23 Звонит курьер. Добрый день. Я буду у вас в 18. Я: ой, не могли бы в 18.30, я смогу быть дома в 18.30 Он: нет! Я буду в 18. У вас указан интервал в 18. Я: (начинаю негодовать) молодой человек, интервал- это период. У меня период- с 18 до 23. Пожалуйста, не могли бы вы быть в 18.30 Он: нет. Я буду в 18. У вас указано в 18. Я: ... но меня дома не будет в 18. Пожалуйста, можно в 18.30, я буду очень спешить Он: нет, я буду в 18 Сука! Как же я дальше вскипела. Говорю: слушайте, мужчина. Интервал даётся для меня и для вас И телефон мой даётся для связи, чтобы договориться! Обсудить!!! Вы хотите доставить товар? Или из принципа приехать в 18? Приезжайте в 18, будете стоять под дверью полчаса. Он: я буду в 18, вы обязаны быть дома в 18 В общем в сознание этот чел пришёл только после того, как я сказала, что позвоню менеджеру, чтобы уже он поговорил с курьером, тк у курьера видимо помутнение рассудка. Казлина. Так и хочется вечером по его приезде (недавно узнала что так правильно пишется😂) , кинуть в него кроксами 😂 Упд! Вопрос к общению курьера с клиентом! А не то, что я не уважаю чужой труд. Все ведь можно иначе обговорить, менее по-бараньему. И я не считаю себя центром вселенной😂
Мадина·
Сегодня заказали там в 2 часа за час привезли как никогда
AMRA·
Мама дочки (1 год)
Ой , я бы не смогла оставить 🥲
Anthony··
Мама сына (2 года), беременна (23 нед.)
Я честно говоря тоже так думала , но когда за столом сидят голодные мужики и тебе пришлось выкручиваться , а что потом делать с этой едой? Когда уже все поели то что было
مريم ·
Мама двоих (младенец)
В такой случае обратно переводят они деньги?
Anthony··
Мама сына (2 года), беременна (23 нед.)
У них оплата же курьеру
Г. К.·
Мама сына (2 года)
А чем же накормили в итоге?🥺
Anthony··
Мама сына (2 года), беременна (23 нед.)
Приготовила быстро жидкое и свекровь с работы чуду принесла , повезло хватило всем
Г. К.·
Мама сына (2 года)
Я в обед как-то заказывала, за полчаса привезли..😅😅видимо на ифтары не успевают, хотя и пишут мол заранее заказывайте
Надо им сказать чтоб наняли курьеров побольше, а то заказы берут а развозить не успевают😏всем ведь надо горячее доставить
Anthony··
Мама сына (2 года), беременна (23 нед.)
Ну просто заказ не маленький был , несколько раз попросила время привезти , тогда я считаю не нужно брать заказы , если не успевают , чем портить репутацию и подводить людей
Г. К.··
Мама сына (2 года)
да, я тоже так думаю, раз взялись за такое ответственное дело, так привлеките больше курьеров чтоб не было вот такого потом
Наилька·
Правильно сделали , пусть научатся разговаривать и извиняться за свои поступки
Anthony··
Мама сына (2 года), беременна (23 нед.)
Я все понимаю , но как то нормально объяснить можно ведь , а не возмущённо мне предъявлять что им делать с этим заказом , а мне что делать ? Почти на час позже привести
Наилька··
клиентоориентированность на 0 у нас
Ромашка·
Мама троих детей
Правильно. Я бы тоже не взяла
Альфия·
Я тоже так один раз не забрала у них заказ и больше не заказывала . Я ждала два часа