Был, значит, у меня заказ из диномама.
Интервал с 18 до 23
Звонит курьер. Добрый день. Я буду у вас в 18.
Я: ой, не могли бы в 18.30, я смогу быть дома в 18.30
Он: нет! Я буду в 18. У вас указан интервал в 18.
Я: (начинаю негодовать) молодой человек, интервал- это период. У меня период- с 18 до 23. Пожалуйста, не могли бы вы быть в 18.30
Он: нет. Я буду в 18. У вас указано в 18.
Я: ... но меня дома не будет в 18. Пожалуйста, можно в 18.30, я буду очень спешить
Он: нет, я буду в 18
Сука! Как же я дальше вскипела.
Говорю: слушайте, мужчина. Интервал даётся для меня и для вас
И телефон мой даётся для связи, чтобы договориться! Обсудить!!!
Вы хотите доставить товар? Или из принципа приехать в 18?
Приезжайте в 18, будете стоять под дверью полчаса.
Он: я буду в 18, вы обязаны быть дома в 18
В общем в сознание этот чел пришёл только после того, как я сказала, что позвоню менеджеру, чтобы уже он поговорил с курьером, тк у курьера видимо помутнение рассудка.
Казлина. Так и хочется вечером по его приезде (недавно узнала что так правильно пишется😂) , кинуть в него кроксами 😂
Упд! Вопрос к общению курьера с клиентом! А не то, что я не уважаю чужой труд.
Все ведь можно иначе обговорить, менее по-бараньему.
И я не считаю себя центром вселенной😂
Лучший комментарий
Курьер наглый попался. Не понимаю,как курьер может быть прав? Все было оговорено с менеджером. Курьер сперва обзванивает клиентов,а потом расписывает маршрут 👌 если клиент готов быть только в 18.30,то это проблемы курьера,а не клиента
Комментарии
Блин, все такие правильные 😀 прям никто никогда не опаздывал к врачу и не просил принять его; никому никогда не прощали небольшой перевес багажа; все платят налоги со своего заработка, сдачи квартиры и продажи вещей 👌🏻
Уверена, что автор не специально опоздала к назначенному времени, чтобы позлить курьера. обстоятельства бывают разные и можно же иногда входить в положение другого человека или адекватно объяснить, что такой возможности нет
Вот!!!!!!!! ❤️
А то я читала комменты и чувствовала себя говном
Курьер приезжает не в Вами оговорённое время, а в интервал который указан. Логист рассчитывает путь, а не он сам
К сожалению интервал по времени не в том плане что к вашему удобному времени подъедет человек... а вам нужно ожидать его с 18.00-23.00
И он вам звонит в этот день, уже определившись с логистикой, к примерно какому часу вам его ожидать
Курьер прав и я бы на месте менеджера поставила бы вас на место.
Как ни странно, менеджер сказала, что да, косяк, но иначе приехать не может, войдите пожалуйста в положение.
На место никто не поставил меня 😃
@okbooks, это называется «нормальный диалог»
Который я и ждала от неадеквата
В день доставки, в интервал прихода курьера, всегда нахожусь на месте доставки, либо в шаговой доступности
По вашему посту не видео, что курьер хамил. Вы вроде уже по ходу написания комментов вам, начали съезжать на то, что было хамство. Он не обязан Вас ждать. Да, договариваться можно, но, если курьер говорит нет, значит у него расписано всё до минуты. И в 18:00 Вы должны быть дома. Вот и все.
@llshkodall но посылка уже у курьера в машине (или в сумке, если он пешеход, а она небольшая), и ему же самому проще и удобнее просто чуть позже прийти, чем нести её на склад обратно, а потом опять таскаться с ней весь день
@bukva.zu, у меня были такие ситуации. И если я понимала, что не успеваю, звонила курьеру сама и договаривалась на следующий день.
@bukva.zu, нет, если время впритык, ему проще вернуть на склад. На следующий день привезёт другой курьер.
Кажется, никогда в России нормального сервиса не будет с таким отношением работников к своей работе. Особенно в части хамства по телефону
@tak_nado шоб я так жил, по 5 часов безвылазно сидеть дома и ждать курьера у окошка за свои же деньги. Который ещё и ваще может не успеть приехать
@bukva.zu вот и я удивляюсь. Я за свои деньги делаю заказ. Оплачиваю услугу доставки курьера и я еще и "должна" сидеть и ждать, когда он приехать соизволит. Да есть период доставки но он дается не только чтобы курьер выбрал время когда ему удобно, но и я должна выбрать время, когда мне удобно. В каких-то организациях есть 3х часовые промежутки, в каких-то просто день и все. Выше тут пишут что у курьеров логисты составляют маршрут, так это значит что он изначально знает куда и как поедет, почему бы не договориться заранее может ли человек или нет и не подстроится, если есть возможность и тем и другим.
Ну вообще-то интервал с 18 до 23 означает, что вы должны быть дома и принять заказ в любое время между этими часами. А не то что курьер должен приехать в то время, которое вы ему укажете в этом промежутке 🙈
Тоже на стороне курьера 🤷♀️ может после вашего адреса у него заказы в другом районе вообще , он не будет же туда сюда в кататься) вы сами интервал выбрали , значит согласны ждать его в данный период на месте .
По приезде)) когда я так говорю, га меня смотрят как ев дуру...также как я когда-то говорила БАли, пока все говорили БалИ)
Курьер прав, в указанный период Вы должны быть дома, если не получается - то, как правило, доставка переносится на следующий день. Или заказ переоформить в пункт выдачи. Но курьер не прав, что разговаривал в подобном тоне.
Вот. Я не говорю что я права. Я уже начала бычить после его невменяемости
@tak_nado Все разговоры курьеров обычно записываются автоматом, можете пожаловаться менеджеру - поднимут запись.
Поэтому я заказываю в пункт выдачи и забираю в удобное мне время. Но если уж жду курьера, то не отхожу дальше детской площадки
Я дальше и не собралась... просто после операции на ноге могу точно к 18 не успеть...
Иду за сыном в сад, который через дорогу, наперевес с дочерью и скача на одной ноге
Технически курьер прав, если указано с 18.00 до 21.00 то это значит что в этот период времени вы должны быть дома
Технически да, но разговор можно строить иначе. Как и всегда было с другими курьерами. Всегда и я шла навстречу им
И они мне
И как то справлялись
А тут 💩
Ну это работа курьера, у вас указан интервал в который вы сможете принять товар, вы написали,что готовы принять с 18-00 почему он должен ждать вас? У них тоже логистика, а если каждый так будет писать и потом вы меня подождите, У вас свои дела, У него работа, а потом еще и начальству жаловаться на человека, труд других тоже уважать надо
@tak_nado по сути это вопрос другого характера, есть люди хамло, есть нормальные, вы можете пожаловаться,что вам хамят, но к делу это никакого отношения не имеет, у вас чисто рабочие отношения отдал-принял, а то, что он отказался ждать это его право, так как когда ставишь интервал предполагается, что человек в это время будет готов принять товар.
Вот поэтому я последние годы перестала курьерской доставкой пользоваться и выбирают пункты самовывоза. Вот чтоб пришла когда удобно, забрала, что-то поменялось - пришла в следущий день. Это раньше казалось, что курьерская удобнее, никуда ходить не надо. Как по мне - лучше схожу.
По сути курьер прав. Если у вас интервал с 18,он имеет право приехать с 18. Другой вопрос,что общаться надо нормально,а не хамить,тогда,глядишь, и люди пойдут на встречу.
В следий раз заказывайте итервал с 18.30 и не трепите себе нервы
А в чем проблема? Если есть интервал, он вам сказал когда приедет. Вы должны быть дома. Вы же знали что указывали интервал с 18.00.
Если мне нужно в определенное время просто делаю экспресс доставку за отельную плату
Хуже всего - это курьеры сдека, где интервал с 9 до 18👌🏻 и ты такая сидишь целый день дома, курьер звонит в 17:50 и говорит, что не успевает, заедет завтра😅
А у нас обратная ситуация :заказали кроватку и комод с мелкими принадлежностями, интервал был от 18 до 24. Так курьер приехал в 23:56🥴раньше никак.
А как доставить всем во время, если такие как автор, будут просить подождать по пол часа, ведь принцесса не пришла домой к указанному самой же времени🤷🏻♀️ не удивлюсь если после вас у них ещё были доставки.
@ummsara, пздц 😂 принцесса
В итоге принц мой кавказец приехал почему -то в 17.30
И я его приняла без всяких 💩
@ummsara не везде можно связаться и обсудить время доставки. В идеале курьер звонит заранее и сообщает время, когда может привезти. Если я дома в это время, то соглашаюсь. Если нет, так и говорю, что нет возможности принять. Но вчера смс о том, что заказ отгружен, с номером курьера прислали только в 21:30.и почти сразу он сам позвонил и сказал, что либо в 23:30 привезёт, либо на следующий день днем. В итоге привёз за 4 минуты до полуночи, и полагаю, других отгрузок до 24 у него уже не придвиделось
Читаю и в шоке.
Интервал с 18:00, так он и привезёт к началу.
Вообще муж работал курьером и понимаю эту всю кухню.
Жалко парней. Вечно они обязаны, должны.
У них заранее стоит маршрут. И если так будут все откладывать, то он приедет домой ночью.
Всё потому что кто-то в свой интервал не может забрать товар.
@tak_nado это же в ваших интересах, а не в его...
@tak_nado я повторюсь. За день может быть 20/50 доставок. Если каждый раз ждать всех, то человек приедет ночью домой.
Просто видимо у вас никто не работал в этой сфере их близких. Поэтому такое рассуждение. Понятное дело, что в общем бы он мог подождать, но не всегда есть возможность.
Честно, мне в этом случае обидно за курьера. Он делает свою работу, готов приехать в то время которое Вы указали (не в 3 часа, не в 5 часов) и если вам это не удобно, то это лишь ваши проблемы. Мир не крутится вокруг вас и под вас никто не обязан подстраиваться. А жаловаться на человека за то, что он собирается приехать к вам в Указанное вами время это просто днище.
@tak_nado, да у всех бывают разные ситуации, но давайте не забывать, что человек на работе и делает свою работу. Помимо вас у него ещё 10 человек, которые точно так же ждут доставку в указанный интервал и ему всыпят если он не приедет в указанное время. А если каждый будет просить подождать 5-15 минут, то тогда он точно нихера не успеет. Научитесь уважать для начала чужой труд не считая себя центром мироздания.
@lilu_bb, господи. Я и не считаю себя центром
Я считаю, что люди должны говорить нормально. А не вбивать мне одну фразу в голову раз 20
Это не мужское поведение. Человек мудак. И это очевидно
Ни с какими иными людьми курьерами и прочих профессий у меня никогда не было стычек
@tak_nado, по представленному выше диалогу не видно, чтоб вам хамили или грубили. Он Вас предупредил о том что будет в 18, вы попросили подождать, он сказал что не будет ждать, вы опять начали говорить. Так вы тоже получается 20 раз об одном и том же 🤷🏻♀️ или то что вы женщина и клиент даёт вам какие-то привелегии?
Я понимаю когда человек откровенно хамит, грубит или приезжает не вовремя, то да это повеление заслуживает того, чтобы пожаловаться. Но когда это просто Вам не удобно, по вашим личным проблемам, то это явно не его косяк.
Можете в принципе даже не отвечать на это сообщение. Моя позиция не измениться, так же как и ваша 🤷🏻♀️
Курьер прав. У меня муж был экспедитор, и если к каждому приезжать, когда они хотят, то не уложатся. У них маршрут, например, вы одна в этом районе, потом все в другом конце города. Вот он вас подождал полчаса, звонит на следующий адрес: ой, а можете на полчаса ещё попозже.. у них по 20-30 адресов, как можно каждого сдвигать
Можно ведь об этом сказать?) правда? Сказать: слушайте, вы одна на районе, давайте либо я тогда вас в самый конец? Или тогда вообще не привезу. Ок?
Так он сразу в залупу
Говорите, нет, привозите с 18, я не на месте) и спите дальше))
@elviroid так вот и курьер у автора сказал нет,а его почему то мудаком обозвали.
Вы не правы. Это понятно итак.
Просто в след раз пишите комментарий: буду дома только после 18.30.
Там видимо нет строчки с 18.30, а только с 18. Просто добавляйте комментарий
Курьер имеет право приехать к вам с 18.00 до 23.00,но тут он не прав в том,что если вам неудобно в 18.00 его принять,то он должен договориться с вами на более позднее время или перенести заказ на следующий день
Я вообще педалю за то что стараюсь идти навстречу, но тут я полностью согласна. Самый трэш это курьерка икеи, когда ставишь заказ с 18. А тебе начинают нахерачивать в 9 утра, спрашивается, зачем вы эти интервалы указываете если вам похер? Опять же, действительно, человек может быть на работе, обычно нормальные люди звонят и ориентировочно говорят когда будут, и если надо позже, ткнут в конец списка. Я вот поэтому оценила пункты самовывоза, забрала когда мне удобно. 😂
@tak_nado вот да. Причём с тем же озоном никогда проблем не было, там куча вариантов на выбор, чтобы ты уже точно был дома, но некоторые службы это пипец, мне как-то человек позвонил в 5 утра, сказал что он у меня будет в 7 или никак, то есть, на мой адрес я могу принять доставку только ночью. У меня жутко подограет от этого. Мне не понятно, почему звонят подтвердить заказ, хотя я ж его заказала, ясен пень он мне нужен, ну ладно, согласуют время, а на выходе эти пометки никто не указывает, могут вообще позвонить и сказать, мол, я под дверью, ну молодец, а я нет. Реально, ждать целый день доставку это такое себе. Поэтому теперь только крупногабаритные вещи стараюсь с доставкой брать.
Курьер наглый попался. Не понимаю,как курьер может быть прав? Все было оговорено с менеджером. Курьер сперва обзванивает клиентов,а потом расписывает маршрут 👌 если клиент готов быть только в 18.30,то это проблемы курьера,а не клиента
Люди почему то думают,что они одни сделали заказ и курьер прям летит только к нему)Но это же не так,курьер делает как ему удобно.
@nata.kira, нет, люди думают, что надо находить компромисс
Курьер прав , имеет право приехать в любое время с 18-23
По мимо вашего заказа у него ещё вагон таких и везде надо успеть
Значит ваш адрес был удобнее к 18:00 ему
Для меня, если есть интервал, значит я должна быть в шаговой доступности во время доставки. Я же сама время выбираю.
К тому же курьер составляет маршрут, ему элементарно может быть неудобно ездить туда-сюда.
В этой ситуации я на стороне курьера.
Если не могу получить заказ, прощу оставить у двери. Некоторые особо ответственные отказываются, но оставляют у консьержа.
@angelino4cka, я ведь сказала ему что буду очень стараться спешить (у меня была операция на ноге, и я хожу очень с трудом)
Но это ясно, мои трудности.
Но ведь можно иначе поставить вопрос: вы давайте старайтесь, я могу 15 минут подождать, или что то типа того.
Я бы реально летела к нему! Когда человек нормальный
А когда мудак- я вообще не хочу у него ничего принимать. Пусть везёт обратно
@tak_nado, если не горит, можно и отказаться от доставки.
Я написала, как я поступаю в подобных ситуациях.
У меня парковка детского транспорта под дверью, коробку никто и не заметит. Или в коляске оставляют)
Ну вы выбрали интервал, а не точное время, поэтому тут уже курьер решает, когда он может приехать в этот период времени, а вы должны находиться дома и честно его ждать))
Поэтому я всегда ЗА консьержа в доме. Сколько раз она нас выручала, принимая заказ))
Ну вам надо было изначально предупредить менеджера чтоб сделал пометку что в 18 ровно вы не можете , стоит интервал с 18 , а не с 18:30, по идее курьер прав , вас много у него на дню и если так каждый будет «не успевать»
@nata.kira, Ну хз. Я при оформлении заказа говорила, что мне позже надо, но у них типа нет таких интервалов и договоритесь с курьером @alla_4ka,
Бывает, они прямо не в адеквате эти курьеры. Обязаны быть, ага😒 меня еще бесит, когда стоит промежуток с 9до 21, звонишь в 9 -во сколько приедете? -не знаю, - ну ориентировочно, утро, вечер? - не знаю, с 9 до 21. - ну хотя бы за час позвоните. -постараюсь. В итоге через 2 часа звонит -я у Вашего дома🤦♀️ вот с*ка я что с 9до 21 должна сидеть дома смотреть на телефон и на дверь за свои же с*ка деньги🤬🤬🤬🤬
@dasha_23.12.87, вот я об этом и говорю! Не понимаю, может оставили комменты девушки-курьеры?😂😂😂😂
А вы врача на дом тоже так ждёте? Подумаешь ушла недалеко
@bukva.zu, ну и пусть ) значит им так удобно , и с такими условиями у них достаточно покупателей ) вины их точно нет )
@bukva.zu может, по крайней мере в яндексе, мы были в больнице, когда он приехал и уехал, я трубку не смогла взять, потому что были на процедурах. Перезвонила, все спокойно обсудили, договорились на следующий день. В итоге никто не перезвонил, не приехал. Я отказалась от заказа
Громко не смейтесь 😂😂😂😂😂
Просто как я ложанулась...
Дибильный WB как они могли не скрыть упаковку с интим бельём🌚
Как мне неудобно стало перед курьером, лучше бы рабочий адрес мужа указала 😂😂
Столько красивого я получила😍
Наконец заказала гирлянду дождик в зал🥰
И вот результат! Села в 13.00, вышла в 18.30! Но я оч довольна! Только не кормила с 10 утра, везу домой бидончики😂😂😂
Начался такой период беременности, когда кажется , что беременной я буду вечно😂
Курьер и заказ
ссылка
В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я.
Я: ...
Почему еда не приходит вовремя? Курьер опаздывает?
У кого бывало такое, что е доставка не привозит в указанный интервал? Никто не позвонил. Колл центр не работает. Может быть, что курьер опаздывает??
А я считаю,курьер прав.