Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Александра
Александра
Мама сына (2 года)

Долгое ожидание роллов: оператор не сдержала обещание

1 из 4

Поели блин роллов, так и не дождались, время ожидания обещали 3 часа, прошло 4,5

Девушка оператор вообще это отдельный вид искусства, сначала позвонила сказала что курьер задерживается на 20 минут, через 40 минут я позвонила сама, она говорит мол он подъезжает, проходит еще 20 минут, я звоню снова, она говорит перезвоню через минутку и не перезванивает, я звоню через 5 снова ей, она говорит ой, у вас уже большое время ожидания давайте я вам скидку на следующий заказ предложу 10%, я говорю а курьер то где, она говорит ну минут 15 как минимум еще придется подождать и тут я не выдержала сказала ей что они себе эту скидку с роллами засунули в одно место!

Короче ждала за зря, могла уже спать давно, настроение испорченно

P.S. На скринах переписка с владельцем

114

Лучший комментарий

avellaneda

Юлия

Уровнь сервиса 0. Оправдывать себя тем, что праздники, ну такое. Праздники, не форс мажор, были известны заранее. Если ты как владелец не смог спрогнозировать спрос и подстроиться под него, то хотя бы признай это и извинись.. А то одни оправдания.

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

Сегодня все не довольны роллами 😬

Потому что хотят скосить в этот день большую выручку , а по факту не вывозят 🤦🏻‍♀️ и пусть не пиздит , что все остальные ждут и терпят доставку в пол дня

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

@mamylyasasha2, они реально думают , что после 00 курьер приезжает и это норм ? 🤦🏻‍♀️

Раз такой день , больше поваров и курьеров на смену ставьте .

А они хотят больше заработать и при этом сэкономить

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

я реально спать уже хочу больше, чем есть 😬

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

я вообще не удивлена

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Вот да, меня больше возмутило общение руководства

Комментарии

ksushav95

Ксения

Мама двоих (младенец)

Мы заказываем в японце. Через 40 мин уже привозят. Если хотим быстрее то заказываем самовывозом, у нас японец через дорогу. После заказа через 20 мин. идём забирать. Не разу не ждали дольше 40 мин. причём везут нам не с ближайшего японца.

sunny-2

Ирина

Голодная злая женщина 😅разберись давай с ними, чтоб не повадно было😁

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

я вот сейчас тоже об этом только что задумалась, но я подумала про роспотреб

sunny-2

Ирина

ну я хз куда там пишут, кароче не ограничивай себя отзывами 😅пусть проходят проверки, в налоговую еще можешь че нить черкануть)

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

🤣🤣🤣 мне тебя не хватает ❤️

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

@morozovaksu, я там тоже поотвечала, некоторые прям ужасные душнилы

morozovaksu

Ксения

Мама двоих (1 год, 7 лет)

согласна 🤣

mom_knits

Настя

меня удивил комментарий, " Доставка на такси за свой счёт " 😳

big_mammy

Алиса

Мама сына (5 лет)

Мне вчера роллы приехали за 1,5 часа )) идеальные) пальма

avellaneda

Юлия

Уровнь сервиса 0. Оправдывать себя тем, что праздники, ну такое. Праздники, не форс мажор, были известны заранее. Если ты как владелец не смог спрогнозировать спрос и подстроиться под него, то хотя бы признай это и извинись.. А то одни оправдания.

elvirapo

Ла-ла

Вчера тоже обломалась, заказала роллы и пиццу заблаговременно за 4 часа, предзаказ в яндекс еде - в кафе тот самый бар. Курьер пришла на место вовремя, и вроде у неё было два заказа и она ЧАС ждала, чтобы ей их собрали 😅. В итоге я отменила заказ, так как я не поддерживаю низкий сервис и неуважительное отношение к клиенту, деньги вернули.

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Работают на количество, а не на качество к сожалению

nastya_dmitrievna

Анастасия

В ебисан вчера забрала заказ через 2 часа. Даже раньше …

Заказываем только у них

Всегда вкусно очень

ladyluck888

Елизавета

Мама дочки (3 года)

Это было ожидаемо, каждый год такой ажиотаж. Поэтому мы готовили вкусный ужин сами

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

А я ничего не готовила и не собиралась этого делать 🤷🏼‍♀️ причем здесь вообще готовка? Да я и заказывать ничего не собиралась, муж настоял, так бы сделала заказ раньше

Просто поражает поведение владельца и всей его команды

anastasya3007

Анастасия

Мама дочки (1 год)

Ну и высокомерие у владельца 😟 кому нафиг нужны эти роллы в 12 часов ночи

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Вот поэтому я сказала курьере, чтоб он их сам ел

aanna764

Any

Мама дочки (2 года)

Оо это на Гайве Панасин Фуд или как да? У них часто проблема с курьерами.

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

🤪 когда плохо это еще ужаснее, чем не привезли

aanna764

Any

Мама дочки (2 года)

ага, но я не стала им писать, поняла, что нервы дороже, да и мне было так плохо, что я даже телефон не смогла взять в руки 😒

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

ужас 😨

marinaperm

Marina

Мама троих детей

Роллы все похоже не рассчитали нагрузку. Нам тоже обещали 2 часа а через 2 сказали еще час, даже скидку не предложили. В итоге отказаться пришлось (

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Да блин, они вообще обнаглели все

Я согласна была ждать 3 часа, но 5 это перебор, еще курьер такой звонит в 00:30 говорит я привез, говорю поздравляю, ешь сам, я уже сплю 🤷🏼‍♀️

При этом я отказалась от доставки, но ему это не передали 🤦🏼‍♀️

marinaperm

Marina

Мама троих детей

это конечно полный трендец. Я тоже не понимаю почему сразу реальное время не рассчитать. Владельцу по комментариям явно пох

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

так и есть и видимо ничего не изменится там

hhhanya

Яна

В нами вчера заказывала, тоже сказали ожидание два часа, а в итоге курьер через час уже привёз

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Я вот выбирала как раз нами или паназия, но решила, что нами буду долго ждать, ошиблась получается 🫤

morozovaksu

Ксения

Мама двоих (1 год, 7 лет)

А теперь почитайте комментарии от данного владельца тут https://vk.com/wall-115763712_17127 .

Я после прочитанного НИКОГДА там не закажу, делала как-то там заказы, для меня клиентоориентированность должна быть на 5+++, классно он относится к людям, которые ему несут деньги и репутацию. Саша, пиши в эту же группу отзыв, со всеми скринами, я более чем уверена, что есть такие же люди, как я, которые после таких отзывов задумаются 10 раз заказывать ли у таких владельцев!

И вообще конкуренция очень даже хорошая, выбор есть, где заказать)

morozovaksu

Ксения

Мама двоих (1 год, 7 лет)

@mom_knits, да-да, «мы стол вам не испортили» так как не доставили 😀, а могли бы 😂

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

написала в группу, что ты скинула

morozovaksu

Ксения

Мама двоих (1 год, 7 лет)

если увижу твою публикацию, поддержу комментом 😀

prilka

Наталья

Мама двоих (1 год, 5 лет)

Капец у владельца клиентоориентированность 🤦‍♀️ мы вот всегда у другом месте заказываем и никогда время ожидания 3-4 часа не было, хоть в праздник, хоть нет, так что сам пусть проверяет😁

И почему вообще кто то должен с пониманием относиться к опозданиям? 🤔

Ни извинений, ни насрать... Жесть. Просто если владелец такой, то что уж от сотрудников ожидать.

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Где заказываете?

Владелец я считаю вообще не должен так себя вести или он считает, что в городе конкуренции мало? Я уйду, потом еще кто-то уйдёт в другую доставку и так потихоньку закончится его бизнес

prilka

Наталья

Мама двоих (1 год, 5 лет)

мы заказываем в суши маркет, именно те, что в ТЦ Шоколад, потому что в центре у них какой то фикс прайс (все роллы по 19 руб и там вообще какой то отстой), а в шоколаде обычные. Мы рядом живём, так чаще сами за ними ходим, но и доставку тоже заказываем. Никогда так долго не ждали, с учётом того, что у них тоже не мало заказов.

Я вообще терпеть не могу говеный сервис. Ну блин, если уж взялись что то делать, либо делайте хорошо, либо не делайте вообще. А этот владелец видимо быдло местное, почувствовал вкус успеха и всё, корону нацепил и срать на всех😁

Просто сама в поддержке работаю, доставка. Так у нас по правилам там вообще за че угодно готовы деньги возвращать, за опоздания так вообще без лишних вопросов скидки дают.

annet_mur95

Аня

Мама сына (2 года)

Заказывали так через дивилери клаб на 8е марта. Сначала сказали, что ждать заказ 2 часа. Прошло 2.5 тишина, муж написал в дивилири, там сказали что свяжутся с ними. В итоге сказали что нам позвонят, нам позвонили сказали ждите 20 минут. Уже прошло ещё 30 минут от звонка, тишина. Снова пишем в дивилери, сами звоним в кафе. В кафе тупо не отвечают, дивилире они тоже не ответили. В итоге 4 часа прошло, дивилири нам вернули деньги, мы злые и голодные поехали есть в другое место. В итоге курьер приехал спустя 5 часов. 🤦🏻‍♀️

Через полгода я накатала гневный отзыв в обзоре этого кафе у блогера в инсте. На меня вышли представители кафе и угостили бесплатным сетом.

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Суки, тоже у вас паназия фуд была? Ну вот как так можно то, они же свои деньги теряют

annet_mur95

Аня

Мама сына (2 года)

нет. У нас был Мох

kseniya_min

Ксения

Сегодня заказывали в Пальме , думала тоже ждать буду целый день , в итоге сказали ожидание два часа , а привезли через час , я была приятно удивлена ))

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Вот это супер, нацелены на клиентов, а тут просто насрать

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Прикиньте че, звонит курьер и говорит доставка, я говорю я сказала, что ждать не буду, он такой а мне даже не передали, говорю поздравляю, ничем помочь не могу, все вопросы к вашему оператору, он мне говорит а вам все еще не надо 🤣 говорю нет, на часы посмотрите

myrli.natali

Наталья

Мама дочки (1 год)

Во сколько привезли?

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

в 00:32

myrli.natali

Наталья

Мама дочки (1 год)

жесть

annie_vesna

Ann

Мне кажется, что от отзыва ничего не изменится. Как по мне, они одни из немногих, кто делают вкусно в Перми. Только время и нервы тратить.

Ситуация отвратительная, конечно. Могли бы отказать в доставке и предложить самовывоз, но бизнес. 🤷‍♀️🤦‍♀️

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

@mom_knits, не ну а че я то

mom_knits

Настя

я про количество приёмов пищи

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

ааа, да чет не хотелось, а потом не стала, я ж доставку ждала 🤦🏼‍♀️

anna_bra

Анна

Мама дочки (1 год)

А что за доставка такая? Еще и хамит такой классный. Мы в додо заказали недавно с пиццей по промокоду. Так они взяли сами объединили 2 соуса в комбо и отменили пиццу по промокоду. Ну и тех поддержка точно так же нам отвечала.

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Паназия фуд

Я им сказала, что везде про них напишу, вообще блин обалдели

kto_tyt_bez_greha

Анна

Праздник дело такое,увы. Надо с утра в такие дни на конкретное время заказывать

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

нус, сэкономили наш бюджет и мою и без того не идеальную фигуру 😁

myrli.natali

Наталья

Мама дочки (1 год)

хоть оплаты не было

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

да я никогда за ранее не плачу

anyaa_

Аня

Мама дочки (3 года)

Капец, наглость! Что за роллы?

anyaa_

Аня

Мама дочки (3 года)

Увидела, что за доставка

star.ka

Катя

Мама сына (3 года)

Мы сегодня отработали без косяков, 😂 просто при обычных двух курьерах в выходные - сегодня работали 4 курьера и все прошло идеально 👌 максимальное ожидание озвучивали 3 часа, по факту больше 2х часов никто не ждал

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

Вы в доставке работаете ? Какой?

star.ka

Катя

Мама сына (3 года)

у нас своя доставка, в краснокамске правда

star.ka

Катя

Мама сына (3 года)

@mamylyasasha2, у нас с мужем своя доставка в Краснокамске

vmaske

Анна

Мама дочки (6 лет)

Мать 🙈 я заказала в 14:00 в Ёбисан

Сказали - 4 часа. Я даже рада была

В итоге - звонят через два часа, в 16:00 и говорит- привезли 🤣

Я на работе в шоке сижу 🙈

Благо есть ключи в ТСЖ у консьержа 🤣 она приняла и в холодильник нам ещё поставила. 😆👌🏼

kate_la_la_la

Катенька

так я и говорю,что они себя разгрузили просто тоже некорректно,если бы мне привезли на 2 часа раньше,я бы тоже их послала😁

vmaske

Анна

Мама дочки (6 лет)

а я рада была! Что с ними будет от этого «раньше».

Зато я не сидела на иголках в 22/23 и далее часа 🤷‍♀️

vmaske

Анна

Мама дочки (6 лет)

@mamylyasasha2, 😂😂😂

star.ka

Катя

Мама сына (3 года)

Это что за доставка?

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

Паназия фуд

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

Сегодня все не довольны роллами 😬

Потому что хотят скосить в этот день большую выручку , а по факту не вывозят 🤦🏻‍♀️ и пусть не пиздит , что все остальные ждут и терпят доставку в пол дня

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

@mamylyasasha2, я вообще не удивлена

mamylyasasha2

Александра

Мама сына (2 года)

я реально спать уже хочу больше, чем есть 😬

medooza_gorgona

Наташа 🖤

Мама сына (6 лет)

они реально думают , что после 00 курьер приезжает и это норм ? 🤦🏻‍♀️

Раз такой день , больше поваров и курьеров на смену ставьте .

А они хотят больше заработать и при этом сэкономить

Курьер и заказ

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00

Почему меня бесит, когда муж решает чужие проблемы без меня?

Выбесила ситуация Звонит подруга, говорит может ли мой муж помочь с одним вопросом, я говорю конечно, через 10 минут придет домой и наберет тебе. Сама перезваниваю мужу, ну чтобы спросить и где он и спросить поможет ли, но не успеваю потому что он с кем то говорит, в общем она тут же ему перезвонила сама. И меня это почему- то бесит, я не ревную, ничего такого, но сам факт раздражает, зачем ты мне звонишь и спрашиваешь, если не слушаешь что я сказала и сама перезваниваешь, и бесит тот факт что я сказала 10 минут, потому что он пошел по нашим делам в данный момент. Из серии мой мужик решает мои проблемы, а твои он может решать если я разрешу. Мужу сказала, он знает просто какая я😄 сказал типо ну ты чего, это же по делам она позвонила

Мамсы Подскажите, а у всех проблемы с доставкой с акушерства? Должны были привезти вчера с 20 до 24 Звонит в девять…

Мамсы Подскажите, а у всех проблемы с доставкой с акушерства? Должны были привезти вчера с 20 до 24 Звонит в девять вечера, говорит заказ не собран, привезём завтра Я говорю ок, время тоже И что вы думаете? Звонит мне курьер сейчас и говорит приеду через полчаса Время 15,30!!! Как так то?!?!? Upd Звонит мне курьер и говорит, что зачем вы звонили в службу доставки это все равно ничего не решит, я говорю вы будете указывать мне что делать? Знаете, что он ответил - я могу к вам вообще не приезжать! Больше никогда не буду пользоваться этим магазином!! И тогда у меня к вам вопрос, где купить подушку для беременных? (((

Как приятно вспомнить старые правила флирта

Давно забытое чувство, когда без задней мысли говоришь мужчине «сейчас бы роллов», а через полчаса под дверью уже стоит курьер🥲💔 Как прекрасно, что за 8 лет моего отсутствия в мире одиночек, правила флирта не изменились😂