Как долго обрабатывают заказы на Джуме?

Девочки,подскажите,заказ на Джуме обычно быстро высылают? У меня четвертый день стоит статус отслеживания заказа: продавец обрабатывает ваш заказ,хотя деньги сразу сняли) куда обращаться, открывать спор?