Первый раз сделала заказ в «Детском мире» и осталась крайне разочарована идиотским подходом к клиентам, нигде такого не видела.
Набрала корзину товаров через интернет, выбрала удобный магазин, послала мужа после работы забрать заказ. Дала ему с собой детскую карту, думала, проблем не будет.
Звонит мне из магазина - не хотят принимать оплату, в чем дело? Дал трубку продавцу. Узнала, что у них оказывается «разный ассортимент товаров в магазинах и в интернете» и к тому же «разные цены на каждый товар при разных способах покупки и оплаты»
Пришлось удалять заказ, перебивать товары, как просто покупку в магазине, чтобы муж смог его уже наконец выкупить.
Что за бред? У них всегда такая система?
Про отсутствие возможности расплатиться детской картой при доставке курьером уже молчу, с этим ещё можно смириться, но зачем этот лишний геморрой😑🤷🏻♀️
Лучший комментарий
В ДМ такое правило: интернет заказы нельзя оплачивать детской картой 🤷🏻♀️
Комментарии
@royana, @devochka_sentyabrya, поддерживаю, хелп ту мама и вотоня а этом плане намного проще и почему-то в состоянии возить с собой терминал, в чем сложность у такой огромной сети как ДМ, непонятно🤦🏻♀️🤷🏻♀️
в дочках-сыночках тоже простой выкуп в магазине... пришёл, назвал номер заказа, оплатил, ушёл
Видимо им хватает оборота и они не хотят увеличить продажи , только это могу предположить после общения с горячей линией сегодня, капец, такого маразма я ещё не слышала 😂 разбейте заказ на 4 маленьких , к каждому маленькому заказу добавите до минималки какой нибудь хери, а потом по всей области и Питеру катайся собирай свои игрухи, от Киришей в Выборг, из Выборга на ленинский, оттуда уж к себе в район, ну дня за 3 управлюсь , зато соберу ребенку коллекцию малышариков для ванной резиновых😂😂😂 уржаться просто предложение, сложно отказаться
Увы, да. Я даже звонила в службу поддержки, они сказали да, интернет заказы, нельзя оплачивать детской, дебилы нет слов.
В ДМ всегда так было, детской картой только при покупке офлайн в магазине можно оплатить. А вот то, что интернет магазин дерьмо, это да. Сегодня пыталась заказать своей малышариков игрухи. Не дает выбрать ни пункт выдачи , ни забор из магазина, ни доставку. Потом дал выбрать типа одну игрушку можете забрать в Киришах, вторую в Выборге, третью на ленинском . Звоню на горячую линию. Говорю, что за прикол.я готова ждать хоть 2 недели , соберите мне нормально заказ в один магазин в приморском районе.Мне говорят- это невозможно - вы каждую игрушку по отдельности заказывайте. Я говорю- стоп, минимальный заказ 300 руб. Игрушка по акции 180 руб. Это к каждой игрушке по отдельности я должна дозаказать какой то ненужной мне херни, чтоб получить в 4 приема нужные мне игрушки?? Мне говорят - да ..... Ноу коммент. Я в шоке. Клиентоориентированные они , прям бомба😂 заказала на озоне по итогу, набором, чуть дороже вышло, но заберу рядом с домом в одном месте 🙈
ппц, зачем тогда вообще такой магазин нужен, никакой клиентоориентированности🤦🏻♀️
вам надо - вы и катайтесь, что за квесты)) ужас, пропало все желание там заказывать вообще
@8_liubov_8 я тоже для себя решила больше с ними не заморачиваться.
@lilo0235, всегда пользуюсь вотоней или хелп ту мама, иногда дочки-сыночки. в дм ни разу не покупала ничего
@8_liubov_8, делаете интернет заказ,а потом в магазине забираете?
У них вообще через жопу всё. Сидишь час, корзину формируешь, и начинается: это не можем привезти, это только в магазине, это нет в наличии. На хрена вообще инет-магазин нужен, если там нельзя заказать по-человечески🤦🏻♀️
Да, жуткий интернет- магазин: можете забрать все товары в Кингисеппе или в Гатчине, и собирай это ребус.
Просто издеваются, каждый заказ был как квест🥴
Всегда было, что нельщя детской картой оплачивать заказ из интернет магазина. И когда вы выбираете самовывоз из магазина, то там рядом со списком пишется сколько товаров в наличии из заказа
И когда чёрная пятница была- набрала товара в корзину , оформляю доставку : пишет из 10 вещей можем доставить 5, начинаю разбираться , 5 товаров только из магазинов можно забрать. Что за Говносайт, я должна лазить по каждому товару и смотреть можно ли его домой заказать 🤬
Меня сегодня это тоже взбесило. Оператор говорит, а вы ставьте мол настойки так, что например только доставка и будете видеть товар только на доставку со склада.ну это бред конечно, слишком заморочек много
@royana, ну, ни с одним магазином таких заморочек нет, допотопный сервис
@devochka_sentyabrya согласна полностью. В хелптумама мне нравится по детской карте покупать, все четко.
Ой вы ещё доставкой их не пользовались .. там просто в положенный день курьер не приезжает, никто не звонит и не говорит когда заказ придёт, я так один товар ждала 3 раза - месяц мне курьер просто не привозил. Я сама им названивала и уточняла где он. А через месяц оказалось со склада даже не отгрузили. Просто мега зла была
@8_liubov_8, нет, мурыжили меня несколько недель , ждала как идиотка курьера, по итогу у них на складе этой вещи не оказалось уже . Отменила заказ, написала им гневное письмо - прислали 200 руб компенсации 🙈
Да, всегда так было.
У меня сегодня тоже с дм неприятность случилась.
Заказала через интернет, 6 кофт сыну, 4 в нашем магазине, 2 в другом, 2 вычернула их корзины т. К заказ был бы говов к выдаче на след. День.
Ок, заказ оформила, через 15 мин пришла смс, что можно забирать. Муж приехал, а там одна кофта лежит. Трех нет в наличии, хотя на сайте есть и заказ одобрен 🤷как они там собирают не понятно. Сослались на то, что новенькая девочка случайно одобрила заказ. И ещё наврал, что мне звонили много раз, но не дозвонились, а тут уж точно вранье. В итоге жалобу на них накатал за вранье
и правильно
я всегда жалобы пишу, оставляю отзывы и тп
в большинстве случаев перезванивают, дают скидки и все такое)
У них всегда так, но обычно часть как интернет заказ пробиваем, а часть что дешевле по детской карте. Это ещё от кассира зависит, некоторые сами предлагают, а некоторые даже не заморачиваются.Человеческий фактор.
нам попался незаморачивающийся кассир)) ничего не предложила
но с такими моментами они могут и клиентов терять. не всем захочется тратить время, есть много магазинов с более лояльной политикой
Для меня детский мир самое непонятное место
У них отличная горячая линия например
А в рознице ужасный подход,просто караул
да, испытала на себе
хотя, когда я звонила и спрашивала, сказали, что история с перебивкой заказов у них работает, если доставка идёт на дом🤦🏻♀️ вот и пойми потом...
В ДМ такое правило: интернет заказы нельзя оплачивать детской картой 🤷🏻♀️
очень странное правило, не использовать детскую карту в детском магазине))
Да, у них всегда так. Неудобно. Возможно, интернет-магазин - единый на всю Россию, и они не могут его под наши местные социальные карты настроить
вряд ли единый, там же показывают карту города и точки, в которых есть нужный товар, значит, в теории разделение по городам есть, да и странно было бы для всех один каталог делать🤷🏻♀️
У них вообще через жопу всё. Сидишь час, корзину формируешь, и начинается: это не можем привезти, это только в магазине, это нет в наличии. На хрена вообще инет-магазин нужен, если там нельзя заказать по-человечески🤦🏻♀️