Любовь
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

Первый раз сделала заказ в «Детском мире» и осталась крайне разочарована идиотским подходом к клиентам, нигде такого не видела.

Набрала корзину товаров через интернет, выбрала удобный магазин, послала мужа после работы забрать заказ. Дала ему с собой детскую карту, думала, проблем не будет.

Звонит мне из магазина - не хотят принимать оплату, в чем дело? Дал трубку продавцу. Узнала, что у них оказывается «разный ассортимент товаров в магазинах и в интернете» и к тому же «разные цены на каждый товар при разных способах покупки и оплаты»

Пришлось удалять заказ, перебивать товары, как просто покупку в магазине, чтобы муж смог его уже наконец выкупить.

Что за бред? У них всегда такая система?

Про отсутствие возможности расплатиться детской картой при доставке курьером уже молчу, с этим ещё можно смириться, но зачем этот лишний геморрой😑🤷🏻‍♀️

08.12.2020

Лучший комментарий

mrs.miller
Юля·Мама сына (8 лет)

У них вообще через жопу всё. Сидишь час, корзину формируешь, и начинается: это не можем привезти, это только в магазине, это нет в наличии. На хрена вообще инет-магазин нужен, если там нельзя заказать по-человечески🤦🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить
drulchenenok
Анастасия ·Мама дочки (6 лет)

В ДМ такое правило: интернет заказы нельзя оплачивать детской картой 🤷🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить

Комментарии

8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

@royana, @devochka_sentyabrya, поддерживаю, хелп ту мама и вотоня а этом плане намного проще и почему-то в состоянии возить с собой терминал, в чем сложность у такой огромной сети как ДМ, непонятно🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

в дочках-сыночках тоже простой выкуп в магазине... пришёл, назвал номер заказа, оплатил, ушёл

08.12.2020 Нравится Ответить
royana
Royana·Мама двоих (6 лет, 18 лет)

Видимо им хватает оборота и они не хотят увеличить продажи , только это могу предположить после общения с горячей линией сегодня, капец, такого маразма я ещё не слышала 😂 разбейте заказ на 4 маленьких , к каждому маленькому заказу добавите до минималки какой нибудь хери, а потом по всей области и Питеру катайся собирай свои игрухи, от Киришей в Выборг, из Выборга на ленинский, оттуда уж к себе в район, ну дня за 3 управлюсь , зато соберу ребенку коллекцию малышариков для ванной резиновых😂😂😂 уржаться просто предложение, сложно отказаться

08.12.2020 Нравится Ответить
pyleva_v
Валентина ·Мама сына (5 лет)

Увы, да. Я даже звонила в службу поддержки, они сказали да, интернет заказы, нельзя оплачивать детской, дебилы нет слов.

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

мне по телефону говорили, что можно😑🤦🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить
royana
Royana·Мама двоих (6 лет, 18 лет)

В ДМ всегда так было, детской картой только при покупке офлайн в магазине можно оплатить. А вот то, что интернет магазин дерьмо, это да. Сегодня пыталась заказать своей малышариков игрухи. Не дает выбрать ни пункт выдачи , ни забор из магазина, ни доставку. Потом дал выбрать типа одну игрушку можете забрать в Киришах, вторую в Выборге, третью на ленинском . Звоню на горячую линию. Говорю, что за прикол.я готова ждать хоть 2 недели , соберите мне нормально заказ в один магазин в приморском районе.Мне говорят- это невозможно - вы каждую игрушку по отдельности заказывайте. Я говорю- стоп, минимальный заказ 300 руб. Игрушка по акции 180 руб. Это к каждой игрушке по отдельности я должна дозаказать какой то ненужной мне херни, чтоб получить в 4 приема нужные мне игрушки?? Мне говорят - да ..... Ноу коммент. Я в шоке. Клиентоориентированные они , прям бомба😂 заказала на озоне по итогу, набором, чуть дороже вышло, но заберу рядом с домом в одном месте 🙈

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

ппц, зачем тогда вообще такой магазин нужен, никакой клиентоориентированности🤦🏻‍♀️

вам надо - вы и катайтесь, что за квесты)) ужас, пропало все желание там заказывать вообще

08.12.2020 Нравится Ответить
royana
Royana·Мама двоих (6 лет, 18 лет)

@8_liubov_8 я тоже для себя решила больше с ними не заморачиваться.

08.12.2020 Нравится Ответить
lilo0235
Аниса·Мама двоих (3 года, 6 лет)

В вотоне вроде можно

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

@lilo0235, всегда пользуюсь вотоней или хелп ту мама, иногда дочки-сыночки. в дм ни разу не покупала ничего

08.12.2020 Нравится Ответить
terry8487
Настя·Мама двоих (5 лет, 7 лет)

@8_liubov_8, делаете интернет заказ,а потом в магазине забираете?

11.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

@terry8487, да, обувь на зиму так покупали

11.12.2020 Нравится Ответить
mrs.miller
Юля·Мама сына (8 лет)

У них вообще через жопу всё. Сидишь час, корзину формируешь, и начинается: это не можем привезти, это только в магазине, это нет в наличии. На хрена вообще инет-магазин нужен, если там нельзя заказать по-человечески🤦🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить
very.berry
Любовь·Мама троих детей

Да, жуткий интернет- магазин: можете забрать все товары в Кингисеппе или в Гатчине, и собирай это ребус.

Просто издеваются, каждый заказ был как квест🥴

08.12.2020 Нравится Ответить
vaga.inna.80
Инна Новикова·Мама дочки (7 лет)

Всегда так было

08.12.2020 Нравится Ответить
penguin89
Любовь·Мама дочки (8 лет)

Всегда было, что нельщя детской картой оплачивать заказ из интернет магазина. И когда вы выбираете самовывоз из магазина, то там рядом со списком пишется сколько товаров в наличии из заказа

08.12.2020 Нравится Ответить
devochka_sentyabrya
devochka_sentyabrya·Мама троих детей

И когда чёрная пятница была- набрала товара в корзину , оформляю доставку : пишет из 10 вещей можем доставить 5, начинаю разбираться , 5 товаров только из магазинов можно забрать. Что за Говносайт, я должна лазить по каждому товару и смотреть можно ли его домой заказать 🤬

08.12.2020 Нравится Ответить
royana
Royana·Мама двоих (6 лет, 18 лет)

Меня сегодня это тоже взбесило. Оператор говорит, а вы ставьте мол настойки так, что например только доставка и будете видеть товар только на доставку со склада.ну это бред конечно, слишком заморочек много

08.12.2020 Нравится Ответить
devochka_sentyabrya
devochka_sentyabrya·Мама троих детей

@royana, ну, ни с одним магазином таких заморочек нет, допотопный сервис

08.12.2020 Нравится Ответить
royana
Royana·Мама двоих (6 лет, 18 лет)

@devochka_sentyabrya согласна полностью. В хелптумама мне нравится по детской карте покупать, все четко.

08.12.2020 Нравится Ответить
devochka_sentyabrya
devochka_sentyabrya·Мама троих детей

Ой вы ещё доставкой их не пользовались .. там просто в положенный день курьер не приезжает, никто не звонит и не говорит когда заказ придёт, я так один товар ждала 3 раза - месяц мне курьер просто не привозил. Я сама им названивала и уточняла где он. А через месяц оказалось со склада даже не отгрузили. Просто мега зла была

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

ппц просто, привезли в итоге?

08.12.2020 Нравится Ответить
devochka_sentyabrya
devochka_sentyabrya·Мама троих детей

@8_liubov_8, нет, мурыжили меня несколько недель , ждала как идиотка курьера, по итогу у них на складе этой вещи не оказалось уже . Отменила заказ, написала им гневное письмо - прислали 200 руб компенсации 🙈

09.12.2020 Нравится Ответить
osa12.08
🌜★Oℓgส★🌛·Мама сына (8 лет)

Да, всегда так было.

У меня сегодня тоже с дм неприятность случилась.

Заказала через интернет, 6 кофт сыну, 4 в нашем магазине, 2 в другом, 2 вычернула их корзины т. К заказ был бы говов к выдаче на след. День.

Ок, заказ оформила, через 15 мин пришла смс, что можно забирать. Муж приехал, а там одна кофта лежит. Трех нет в наличии, хотя на сайте есть и заказ одобрен 🤷как они там собирают не понятно. Сослались на то, что новенькая девочка случайно одобрила заказ. И ещё наврал, что мне звонили много раз, но не дозвонились, а тут уж точно вранье. В итоге жалобу на них накатал за вранье

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

и правильно

я всегда жалобы пишу, оставляю отзывы и тп

в большинстве случаев перезванивают, дают скидки и все такое)

08.12.2020 Нравится Ответить
propedeutica
Propedew2309·Мама троих детей

У них всегда так, но обычно часть как интернет заказ пробиваем, а часть что дешевле по детской карте. Это ещё от кассира зависит, некоторые сами предлагают, а некоторые даже не заморачиваются.Человеческий фактор.

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

нам попался незаморачивающийся кассир)) ничего не предложила

но с такими моментами они могут и клиентов терять. не всем захочется тратить время, есть много магазинов с более лояльной политикой

08.12.2020 Нравится Ответить
amy_farrah_fowler
amy_farrah_fowler·Мама дочки (8 лет)

Для меня детский мир самое непонятное место

У них отличная горячая линия например

А в рознице ужасный подход,просто караул

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

да, испытала на себе

хотя, когда я звонила и спрашивала, сказали, что история с перебивкой заказов у них работает, если доставка идёт на дом🤦🏻‍♀️ вот и пойми потом...

08.12.2020 Нравится Ответить
lidiya.morelli
Lidiya ·Мама сына (8 лет), беременна (27 нед.)

У них всегда так было

08.12.2020 Нравится Ответить
drulchenenok
Анастасия ·Мама дочки (6 лет)

В ДМ такое правило: интернет заказы нельзя оплачивать детской картой 🤷🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

очень странное правило, не использовать детскую карту в детском магазине))

08.12.2020 Нравится Ответить
prokat.agu
Прокат Агу ·Мама двоих (10 лет, 26 лет)

Да, у них всегда так. Неудобно. Возможно, интернет-магазин - единый на всю Россию, и они не могут его под наши местные социальные карты настроить

08.12.2020 Нравится Ответить
8_liubov_8
Любовь·Мама двоих (6 лет, 6 лет)

вряд ли единый, там же показывают карту города и точки, в которых есть нужный товар, значит, в теории разделение по городам есть, да и странно было бы для всех один каталог делать🤷🏻‍♀️

08.12.2020 Нравится Ответить