У меня тут ЧП, плохо соображаю от нервов.
Ситуация такая: вечером были занятия в 19:30 в бассейне, ребёнка дома оставить не с кем, взяла с собой в детскую комнату в этом центре. Детская комната находится у них на четвертом этаже где медицинский центр, то есть там всегда есть кое-какой персонал и девушка на ресепшн. Предварительно позвонила им и уточнила, до скольки они работают - до 20:00, ок. Отвела ребенка, они записали его имя, и я еще уточнила, нужно ли оставить номер свой на всякий случай - ответ "нет". Занятие длится до 20:15, поэтому я ушла с него пораньше, предупредив тренера, наспех оделась и с мокрой головой в 20:03 уже поднималась в лифте за сыном. Ок, допустим, пока я поднялась с третьего на четвертый этаж и дошла до самой комнаты было уже 20:05 или там 07. Детская комната закрыта на ключ, в ней темно. Я в ступоре пытаюсь сообразить, где искать ребенка и вижу, что в конце коридора его ботинки стоят напротив какого-то кабинета. Я бегу туда, там парочка детей и идет занятие, но его нет. В ту же секунду вижу девушку из детской комнаты, которая идет и говорит по телефону кому-то (дословно): "..да, скоро иду, тут мама одна про ребёнка забыла...". Я говорю: "я не забыла, я вот, где он?". Она: "Ой, перезвоню" (кому-то) и уже мне: "Он там, где функциональный тренинг. Мне сказали (сказал), мама там, знаете где это? Ну сейчас вам покажу". Дальше я иду за ней, она открывает дверь, и я вижу своего ребёнка на лестнице с четвертого этажа на третий в спорт.зале. То есть он еще не спустился в сам зал, а стоит на ступеньках и смотрит вниз, ищет меня. Она махнула мне, мол, вот он и убежала. Честно сказать, я даже не сразу поняла, что произошло. Только уже спустя минуту, когда я сообразила, где мой сын, а где его ботинки, почему он там стоит один, а эта девушка уже с курткой в руках бежала по коридору, что было бы, если бы я ее не встретила? Что, он бы там и стоял один? Как я бы вообще догадалась его искать там - в спортзале? Это вообще нормально - отвести ребенка трёх с половиной лет в спорт зал и оставить его там искать маму? А если бы что-то случилось? Хорошо, Лев не испугался, просто растерян был. Я, конечно, виновата сама, что задержалась на несколько минут, но можно сделать что угодно: взять телефон и позвонить родителям, которые задерживаются, попросить кого-то присмотреть за ним, если так торопишься уйти в 20:00, в конце концов оставить рядом с детской комнатой под присмотром той же самой девушки с ресепшн, т.к.мимо неё я бы в любом случае прошла - не знаю, но не отводить ребенка в спортивный зал потому что кто-то сказал, что мама там. Это как вообще?!
Я не снимаю ответственности с себя - да, я не была в 20:00 у дверей комнаты. Но я даже и не на 10 минут задержалась. Увести ребенка без мамы непонятно куда ждать маму там, где она теоретически должна быть, потому что так сказали?! Конечно, никого из администрации вечером не было уже, позвонила из дома уже уточнить, в чьей это компетенции. Сказали, завтра перезвонит администратор. Как эффективнее решать этот вопрос: устно с ней или письменно?
Лучший комментарий
Я тоже считаю , что она должна быть уволена .
Она должна была позвонить .
Даже если вы на 20 минут задержались бы , это значит что можно ребёнка оставлять что ли . Нет конечно .
А вдруг , что у вас . Допустим ногу подвернули и в медпункте .
Вас минут 30 не будет , все теперь ребёнок один получается будет .
Комментарии
Оля, ну это ж пи,ц полный. Считаю, что ты имеешь полное право требовать увольнения сотрудника. Потому как оставлять с ней Льва я бы не решилась. Пиши в двух экземплярах.
Аж глаза на мокром месте , ужас какой 😭😭😭 Лева молодец👍🏻👍🏻👍🏻
Я бы на твоём месте жалобу написала , они его оставили в опасности , тк без присмотра в 3.6 это опасность !
Вчера они звонили мне по поводу этой ситуации, обещали "принять меры", но какие конкретно не сказали) Думаю, что напишу ещё на их учредителя как тут девушка советовала.
@olhen_p, отправь заказным письмом по почте, они не имеют права тогда не ответить о предпринятых мерах!👍🏻👍🏻
@anni_mom очень хорошая идея, кстати, спасибо!
У меня аж сердце сжалось . Нельзя так делать. Надеюсь ее уволят и оштрафуют
Да пусть бы правила пребывания изменили для начала
Что-то мне подсказывает, что это Реасан?! 🤔 Буду знать на будущее, жесть
Ага, он. Честно говоря, удивлена 🤷♀️
Так а ей что делать? По правилам - звонить в полицию, чтоб забирали, а дальше с вами свяжутся. Неумно поступила девочка.
Ей нужно брать номер телефона родителей и звонить в случае чего. А если с ребенком что не так? Плачет, подавился, описался в конце концов.
Везде, всегда - в любой игровой комнате, обязаны брать номер телефона родителей. И никогда не вправе оставить ребенка одного. Они могут отказать в последующем приеме ребенка опоздунов, но уходить просто так - это крайне безответственно. Если есть детская комната с няней - то это налагает определенные нормы. В конце концов, можно было сразу указать, что забирать ребенка в 19.55, а в 20.00 детская комната закрывается. В конце концов, не всегда клиент помнит об этом. Тем более беременная молодая мама. Тем более, если это спортивно-медицинский комплекс.
@gugnevich А что указано в правилах посещения комнаты? В Икее ни разу не удалось проверить, что будет, если мы опоздаем забрать. Мой ребенок - только моя головная боль.
@kanaria.alexandrit везде свои правила. Однако в Икее/Окее и прочих крупных гиперах вас как минимум вызовут по громкой связи, но никак не отправят ребенка в отдел с игрушками или конфетами, потому что он подумал, что мама там 🤷
Писец, ну вам тут насоветовали, действуйте. Я как представила своего аж сердце скакануло.
Пускай напомнят сотрудникам, что в такой ситуации они несут уголовную ответственность. Раз своей башки нет.
Я чем больше думаю, тем больше трясет)
Мне рекомендовали настоятельно к нему на консультацию по остеопатии, теперь чет сомневаюсь)))
@olhen_p, я лично знаю его учителя.... о квалификации я не вправе рассуждать, нет проф образования, но с человеческими качествами и обще принятыми моральными правилами - напряг..... я к нему не пойду..... и когда были проблемы с чистотой в бассейне для детей и к моей претензии присоединилась тренер, ей в грубой форме главврачом было сказано цыц с угрозой увольнения....
а собственник разобрался...
Да, вы правы, загуглила - он и указан в реквизитах - Аладько Игорь Владимирович
@olhen_p, да, я правда думала что пишется через «о», и потом вы ж ещё и беременны..... долго шли..... лифт и тд... и в конце концов - клиент ВСЕГДА прав
@saburkinalv Спасибо за информацию!
Просите телефон собственника Оладько Игорь - он реальный собственник и всегда идёт на контакт, глав врач полный неадекват, и претензию пишите на Оладько, он кстати есть в фейсбуке
Это который остеопат у них - неадекват?
Спасибо вам за совет!
Писать!Если не напишите - не поймут!Ей должны объяснить,что она не права!Выговор и тд.Ситуации бывают разные,в любом случае, работа с детьми- это обязательства и ответственность !
Писать, причем в двух экземплярах - один себе, одим им и с подписью главного, что бумаги приняты.
Кошмар какой.
Руководству жалобу. И в Роспотребнадзор копию.
Я не понимаю ну почему сразу пизды всем не вставить? Завтра начнется: все было не так,сама дура,я не при чем и тд.
Писать везде и всюду. Я бы задолбала там всех! Пока бы эту идиотину не уволили. Но! На будущее. Ваш ребенок-Ваша ответственность. Как уйти и не оставить телефон???
@olhen_p ей и вставить!дуре этой! Закрыть ее нахрен в этом спортзале!!!
@olhen_p пишите прям завтра! Иначе все с рук сойдет. И на словах это тоже все ерунда. Только письменно и с угрозами в прокуратуру.
@olhen_p в сл.раз я бы взяла телефон девушки в дет.комнате. Если ваш не хотят записывать
Вы могли засорять в лифте к примеру...
@jackson.stackhouse Не понимаю, как быть 🤷♀️ Писать, звонить, идти лично, что делать. Допустим, поговорю с ними, они скажут: "мы разберемся", а потом что? Просить сообщить, какие меры приняли? @katishok @yanusik.86 @ekaterina.ks @kirillova.vita
Я бы везде и всюду писала/звонила и лично пришла бы с угрозами в администрацию, но как грамотно поступить не знаю, надо в интернете почитать...
Вам лучше написать, только так сможете хоть чего-то добиться, но скорее всего максимум - это увольнение девушки.
Дополнить , что большинство подруг ходят в их клуб . И практически у всех дети . И просто все в ужасе. И не знают теперь как быть . Ведь ребёнка всегда оставляли в детской комнате.
Письменную жалобу обязательно. Руководство должно уволить такого администратора
Вообще не понимаю работы детских комнат в спортивных клубах меньше по времени, чем работает сам клуб 😣 конечно же жалобу писать однозначно!
Вообще это статья « оставление в опасности» я бы им разнос устроила по полной программе
Я тоже считаю , что она должна быть уволена .
Она должна была позвонить .
Даже если вы на 20 минут задержались бы , это значит что можно ребёнка оставлять что ли . Нет конечно .
А вдруг , что у вас . Допустим ногу подвернули и в медпункте .
Вас минут 30 не будет , все теперь ребёнок один получается будет .
Вот да! А вдруг вы не смогли подойти вовремя по независящим от вас причинам. Ну всякое же бывает! Это ж не значит, что ребёнка можно просто вывести и оставить одного! Как в ее мозгу вообще возникла такая идея?! А если бы с ним что-то случилось??!!!!! Меня аж бомбит! Я бы добилась увольнения этой дамы! Она опасна для детей!!
@katerinkagsv она, причем, не дама, а девчонка молодая
@olhen_p, это я так выразилась, иначе только нехорошие слова лезли в голову!)
Это девушка должна быть уволена🤷🏼♀️ детскую не закрывают, пока не забрали всех детей, она не имела права оставлять его одного... и самое главное - клиент всегда прав. А вы клиент заведения.
Ужас какой !!! Однозначно жаловаться и вообще пусть увольняют !!! Они должны работать до последнего клиента а потом только уходить !!! Как вообще ребёнка оставить можно и уйти ?!?
Ладно бы одного просто там, но увести в другое место потому что "сказали что мама там"... 🤷♀️
Я не знаю как решать этот вопрос, но эта ситуация -это пздц!!!!!!
Я бы пожаловалась, ужас просто. Вы же предлагали номер телефона оставить- почему она его не взяла? А если какой нибудь форс-мажор?! Да и после закрытия тоже оставлять ребенка одного не передав родителям,?! если бы взяла номер,то могла бы позвонить,а так очень безответственная девушка!жалуйтесь,а то не известно чем в следующий раз закончится.
Не знаю. Оставляю там сына второй раз всего, и второй раз спрашиваю, какие данные нужны. Ну, мне кажется логичным, когда оствляешь ребёнка представлять данные: номер телефона, фио, хоть паспорт. Оба раза только его имя записали и возраст 🤷♀️
Ох.. это жесть. Ужасно, как так можно было, просто слов не найти.
Оставить одного малыша..
Но и с вашей стороны тоже не правильно, вы должны были прийти вовремя ..
Писать жалобу, однозначно. Я когда работала в спортклубе, у нас детская комната была открыта пока всех детей не заберут и няня сидела до последнего ребенка. Кошмар конечно, я бы поседела была
Я, честно сказать, больше растерялась там, это уже по пути домой осознала всё
Руководство скажет детская комната до 8 вечера, какие вопросы.
@olhen_p это уже администрация спортзала будет отвечать как у них ребенок оказался 😑
@mar_dash ну тут скорее уже другой момент, она оставила ребенка на лестнице в незнакомом месте, а это можно истолковать как оставление в опасности. А это уже совсем другая история..
Глав.врач клиники 😁 не понимаю, писать или устно решать, что эффективнее..
@olhen_p, подойти к главврачу сначала устно, попробуйте по доброму ) посмотрите как отреагирует, если будет делать вас виноватой и активно защищать работников, значит клиентоориентированность у них ну нуле) и я бы в таком случае написала на все возможных ресурсах о них отзыв. И книга жалоб .
Ужас. Жаловаться однозначно. Вот прям как описали, так и писать в жалобе!
@olhen_p, что бы ее уволили - только писать. На словах это не серьезно
Я, признаться, так растерялась, что даже не сразу осознала, что произошло
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Крик души! Все просто помешались на ЧМ и пенсии 🤦🏼♀️ девчули вы чего???
Особенно умиляют девушки 20-25 лет, такое ощущение что завтра все, жизнь закончена и пора на пенсию! Вам до 55 то ещё жить и жить!!! Для справки в привычном нам полном объёме эту самую пенсию получать только те кто родился до 67 года...остальные же в лучшем случае просто помощь от государства. О пенсии в 17 тыс можно забыть. Именно поэтому сейчас идёт куча программ по увеличению пенсии, накопления и прочее. Если вы уж так озад...
О домашних родах, солёной плаценте и мечтах о дочери. Интервью с Валерией @valeriya_miki. Молодая мама богатырей: Ярослава, Яромира, Светозара и Лучезара.
Помню, как год назад её лотосовые роды произвели эффект разорвавшейся бомбы. Шокировав и возмутив. Удивив и вдохновив. Вот цитата из того поста: «Как это происходит: вчера мы плаценту обильно посыпали морской солью, положили на обычную пелёнку, одноразовую, она ж в крови была! Сегодня я её обмыла, засолила по новой и усыпала цветами!
Я не з...
Краснодар: нужны доноры тромбоцитов для ребенка, группа крови не важна!
UPD:
❗️Доноры найдены. Всем гигантское спасибо 🙏🏻🙏🏻Краснодар. Нужны доноры крови. Группа крови не важна. Из крови просто возьмут тромбоциты.
Если у кого-то есть возможность сдать кровь, умоляю, не пройдите мимо.
ККБ2 Красных Партизан 6, корпус 2.
Отделение переливания крови. 4 этаж.
С собой главное взять паспорт.
В отделении достаточно будет назвать имя мамы: Шейко Алина. Для новорожденного ребенка.
Отделение находится в 5 этажном здании, которое находится за 12 этажным.
Но в любом случае,...
Мой опыт родов на 38 неделе: пневмония у новорожденного и стридор
Наверное пришло время поделиться своей историей …
Крик о помощи в никуда
На сроке 38 недель меня положили в отделение патологии ПЦ Мадояна 32, мотивируя тем ,что рожать мы будем на 39 неделе, так как у меня повышенное давление (выше 135/85 оно не поднималось и это было пару раз) чувствовала я себя хорошо, все анализы, узи, скрининги и мазки идеальны.
21 марта меня положили в стационар, дали две таблетки мефипристона (1 таблетка в сутки) для того чтобы вызвать родовую деятельность 26 марта в...
Это девушка должна быть уволена🤷🏼♀️ детскую не закрывают, пока не забрали всех детей, она не имела права оставлять его одного... и самое главное - клиент всегда прав. А вы клиент заведения.