У меня тут ЧП, плохо соображаю от нервов.

Ситуация такая: вечером были занятия в 19:30 в бассейне, ребёнка дома оставить не с кем, взяла с собой в детскую комнату в этом центре. Детская комната находится у них на четвертом этаже где медицинский центр, то есть там всегда есть кое-какой персонал и девушка на ресепшн. Предварительно позвонила им и уточнила, до скольки они работают - до 20:00, ок. Отвела ребенка, они записали его имя, и я еще уточнила, нужно ли оставить номер свой на всякий случай - ответ "нет". Занятие длится до 20:15, поэтому я ушла с него пораньше, предупредив тренера, наспех оделась и с мокрой головой в 20:03 уже поднималась в лифте за сыном. Ок, допустим, пока я поднялась с третьего на четвертый этаж и дошла до самой комнаты было уже 20:05 или там 07. Детская комната закрыта на ключ, в ней темно. Я в ступоре пытаюсь сообразить, где искать ребенка и вижу, что в конце коридора его ботинки стоят напротив какого-то кабинета. Я бегу туда, там парочка детей и идет занятие, но его нет. В ту же секунду вижу девушку из детской комнаты, которая идет и говорит по телефону кому-то (дословно): "..да, скоро иду, тут мама одна про ребёнка забыла...". Я говорю: "я не забыла, я вот, где он?". Она: "Ой, перезвоню" (кому-то) и уже мне: "Он там, где функциональный тренинг. Мне сказали (сказал), мама там, знаете где это? Ну сейчас вам покажу". Дальше я иду за ней, она открывает дверь, и я вижу своего ребёнка на лестнице с четвертого этажа на третий в спорт.зале. То есть он еще не спустился в сам зал, а стоит на ступеньках и смотрит вниз, ищет меня. Она махнула мне, мол, вот он и убежала. Честно сказать, я даже не сразу поняла, что произошло. Только уже спустя минуту, когда я сообразила, где мой сын, а где его ботинки, почему он там стоит один, а эта девушка уже с курткой в руках бежала по коридору, что было бы, если бы я ее не встретила? Что, он бы там и стоял один? Как я бы вообще догадалась его искать там - в спортзале? Это вообще нормально  - отвести ребенка трёх с половиной лет в спорт зал и оставить его там искать маму? А если бы что-то случилось? Хорошо, Лев не испугался, просто растерян был. Я, конечно, виновата сама, что задержалась на несколько минут, но можно сделать что угодно: взять телефон и позвонить родителям, которые задерживаются, попросить кого-то присмотреть за ним, если так торопишься уйти в 20:00, в конце концов оставить рядом с детской комнатой под присмотром той же самой девушки с ресепшн, т.к.мимо неё я бы в любом случае прошла - не знаю, но не отводить ребенка в спортивный зал потому что кто-то сказал, что мама там. Это как вообще?!

Я не снимаю ответственности с себя - да, я не была в 20:00 у дверей комнаты. Но я даже и не на 10 минут задержалась. Увести ребенка без мамы непонятно куда ждать маму там, где она теоретически должна быть, потому что так сказали?! Конечно, никого из администрации вечером не было уже, позвонила из дома уже уточнить, в чьей это компетенции. Сказали, завтра перезвонит администратор. Как эффективнее решать этот вопрос: устно с ней или письменно?