Пост разочарование года, потому что магазин Утконос подвел жёстко 😭
Вчера я поняла, что там нет никому дела до клиента!!!!! Нужно узнать когда приедет курьер, звони сам, поиграй в квест найди ответ привезут ли заказ!!!
Совести у товарищей нет🤷, заказ дожен был приехать 29.12 в 18:00, и не приехал, и в 21,22,23 часа не приехал, а в 3 ночи (в 3 ночи 🤦🤦🤦🤦) нам наконец позвонил курьер и стал предлагать привести наш заказ в другой день., ни один оператор с нами ни до, ни после не связался, колл-центр нам не отвечал,потому мы не могли выяснить ждать нам заказ или нет.
Ps: заказ я делала заранее, за все время ожидания ни один оператор не связался, не извинились и в принципе не заморочились хотя бы сказать клиенту, что заказ не привезут 🤷
Pps: я была уверена делая заказ, что вовремя его не доставят, но хотя бы отзвониться и предупредить, что его вообще не привезут могли бы🤷
В итоге сегодня кардинально поменяв планы, я 5 часов провела в магазине😭 Всех с наступающим🎉🎉🎉Спасибо, что дочитали🙏просто накопилось🤦
Комментарии
Ну они заказы понабрали, а выполнить не смогли, люди вчера и сегодня также не получают свои продукты, а курьеры и коло-центр у сожалею не отвечают 🤷Вам повезло😉с наступающим 🎄
@marinam16 я, видимо, попала в число везунчиков 🙏🏻 нам вчера вообще с доставка и повезло, все четыре до нас доехали рано или поздно 😂😂😂вас тоже с наступающим 💫
Деликатеска рулит! Всегда вовремя, привезли заказ 29 в выбранный промежуток времени.
Перед новым годом заказов то много, поэтому сидите ждите 🤷♀️ ну или ножками в магазин 😁
Если бы была возможность, я конечно же сделала это ножками))) тут вопрос в том, что магазин набрал заказов больше, чем может справится и вместо того чтобы предупредить, что заказа не будет, просто не выходили на связь) с наступающим 😉🎄
Хм... а нас ни разу не подводили. Всегда в нужный промежуток приезжали и за 10 минут звонили 🤷♀️
Может перед Новым годом так🤷♀️
Delikateska.ru и Ваши проблемы решены! На будущее😋😉
Да,я так же именно с утконосом облажалась пять лет назад.Стабильные ребята. Сочувствую вам
Странно. Там же интервал выбирается, а не конкретное время. И можно увидеть через приложение, где машина с заказом едет и номер курьера посмотреть. За 1,5 года использования ни разу не подводили. Один раз курьер опаздывал на 15 минут, так он позвонил предупредил. А так обычно через приложение смотрю. Да и не сказала бы, что до клиента нет дела. Привозили пару раз не очень продукты - возвращали за это баллами. Первый раз молоко привезли из 5ти пачек одну кислую, хотя по срокам нормальную - баллы вернули за все пять пачек. Мороженое привели мятое - тоже вернули. Хотя я и не думала, что они отзывы на товары читают 🤷🏼♀️ перед нг заказов у них действительно много. Только по нашему району в интервале с 12 до двух мы были 14е. Тем не менее курьер молодец, успел.