Кто-нибудь отменял оплаченный заказ через сайт спорт мастера, посредством отказа от товара в пункте…

Кто-нибудь отменял оплаченный заказ через сайт спорт мастера, посредством отказа от товара в пункте выдачи (отказалась после примерки СДЭК)? Отказалась от товаров на сумму 20 тысяч почти (не подошел размер ребёнку), деньги не вернули. Прошло 4 дня. Сколько еще ждать-то? Сбербанк говорит 5 дней, спортмастер 10, такое чувство, что вообще не вернут больше