Авито доставка: покупатель вернул испорченный товар

Я тоже Авито доставку любила, удобно

Всегда прошу ознакомится с товаром внимательно в пвз) если не нравится смотрю положительно на возврат, да и в целом я в Авито с 2013 и много чего так скажем повидавшая 🤣

Но тут товар «случайно» забрали и через несколько дней его вернули) как бы что эти несколько дней делались не знаю

Я же физ лицо, а оказалось и мне могут вернуть товар

Причем мне интересно как я должна возвращать деньги, если за товар мне Авито предлагает с учетом вычета цены комиссии

В точку 🐷🤣 и ведь главное чтобы вернуть товар и еще и пожаловаться на продавца, нужно просто испортить вещь 🔥 уже представляю, какой текст там накатан для снижения моего «рейтинга»

Причем ладно если б сразу вернули, я бы еще поняла, а тут уже и Авито деньги мне передал и сделка завершена, но нет, оказывается все люди в Авито = магазин по законууу)))

если вещь б/у, то слать этот авито и не забирать «свой» товар, который покупатель вернул через несколько дней использования

тут скорее всего уже будет зависить от продавца все действия.. пойдет ли дальше, будет ли куда-то обращаться, и как решит поступить Авито в целом, ждемс(

Как ИП я тоже побывала в один период в Авито)) и там Авито здорово снимает деньги за отклики соискателей)) которые по итогу «фейки» и не выходят на связь

несут риски 🧐как это нет

У меня была подмена товара

То есть человек точно такую же вещь как у меня обменял в пвз на свою

Примерка была запрещена

15 мин стандарт на осмотр

Но возврат был там за минуту )))

В общем пришло мне грязное и рваное

Вся фиксация на месте дотошно

Было видео до

Полный возврат средств за товар

ничего никому не отправляйте.

согласна, пусть с родственниками разговаривает....

@leylya_s, нет! Это касается только нового и магазинов!

@leylya_s Так товар забрали случайно или у товара есть дефект? Какая причина возврата то и как им удалось его оформить?

ой.. если я начну рассказывать , как отдавала вещи бесплатно, а меня еще и отчитывали за косяки в них и требовали еще дать товаров, то это историй на целый день 😁 поэтому если и выкладывать - то не бесплатно, потому что за бесплатно будет особая категория людей, которым еще и привезти нужно и отгладить и отпарить))) 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

помните клечатые такие сумки ? Вот у меня таких 7 штук …

ого, уже представила 😁

@leylya_s, пока дело «в работе»

И полагаю, что продавец просто будет ожидать, когда деньги я верну и все

это же ИИ пишет. Не понимая что произошло

так это просто описание ситуации. Без конкретики о том, что вы обязаны вернуть деньги. Не парьтесь)

@miss_chanandler_bong сейчас может любой человек получить, для получения паспорт не нужен, только код. А вот если вы отправляете то без паспорта не примут

@leylya_s так же такой отзыв можно обжаловать, у вас есть переписка, где покупатель явно пытается смошенничать. Но я думаю что никакого отзыва не будет

я выше писала, что у нас не отдают. Я не буду спорить или доказывать. Я тут лишь написала свой опыт. И вы не первая это пишете

А я уже не первый раз отвечаю, конкретно у нас не так. Вот такой пункт выдачи

И я не пишу, что так везде

Я пишу, что у моего, конкретно, дома, без паспорта там делать нечего

Я рада, что у всех все ок

У нас не ок

Надеюсь тема закрыта

@leylya_s да, еще юридические термины🙈

Я прям негодую от таких ситуаций, потому что очень часто продаю на авито. С 2013 г.

У меня тут тоже впервые была история, когда женщина сделала заказ на декор, который остался с др сына и просила, чтобы я отправила фотозону, которой ни на фото, ни в объявлении не было. И сценарий бумажный в файле отправить (в объявлении написано, скину бонусом онлайн, он у меня в телефоне был, от ИИ).

Ну в общем, начала меня обвинять, что я изменила объявление, как-то начала по-хамски разговаривать. Я отменила заказ и ее заблокировала, впервые за все годы. Рейтинг у меня 5*. Сделала все скрины на случай разборок.

В итоге, через время прилетает 1* и отзыв с оскорблениями. Я пишу в поддержку, прикладываю все доказательства. Короче, они его оставляют и пишут, что типа ну вы можете ответить под отзывом и оправдаться🙈как я была зла...

4,9* теперь((

дада у них отзыв публикуется через недели две, и очень обидно, что оспорить их почти нереально, а оправдываться в комментариях вообще смысла нет(

Тоже с 2013 профиль, каких там все таки людей нет( жалко, что даже заблокировав и отменив сделку может прилететь отзыв с рейтингом

Я более чем уверена, что эта ситуация на мне тоже отыграется , поэтому уже жду изменений 🤣

Да, ладно бы она получила товар и там не было того, что она нафантазировала)) а то тут и деньги при ней и время она не потеряла.

"Покупатель всегда прав" 😝

Ок ок))

@leylya_s Пусть решится в вашу пользу!

@leylya_s так может наврал вам покупатель вообще. Там нет опции вернуть товар, технически невозможно

скорее всего реально наврали, ибо я не понимаю, как тогда удалось сдэку что-то провернуть

Дада, и я считаю это ооочень странно, что товар случайно выдали, пока забирали другие товары

Все таки это не вайлбериз с кьюар кодом на все товары 🤣

@leylya_s,

не, у меня она отключена всегда, самостоятельно я включаю возможность примерки на те товары, которые готова предложить примерку)

Даже если бы такая графа и была включена, то у автора в этом объявлении был бы статус что товар возвращен и автор смог бы отслеживать где товар и когда он поступит на пвз

Мне нравится ответ 😂🔥

Я как человек который много отправляет на авито посылок, Вам очень признательна! Теперь буду вооружена. Буду более четкие видео в пвз перед отправкой делать

Ну по идее косячит пвз

Как можно оставит товар в пвз? Если «забрали» и забыли в пвз-то это тоже косяк покупателя,если возвраты отключены

Я думаю дело в том,что не увидели сразу что возврат отключен (покупатель не увидел) и пытается сейчас выехать на вас

да, только правда странно действия пвз, как выдали «родственнику» товар без кода, там же не единый кьюар код на все посылки(

@polina_tarasova, получается значок обнулится вывода? Но по словам вчера обратно вернули, 🤷🏼‍♀️

Ну вот даже если так, то странно конечно когда функции на возврат не было

по идее, нажимаешь получить оплату и сделка закрывается

У меня покупатель в пвз отказался и я ничего не выводила. А у вас он получил товар и оплатил, вы можете получить свои деньги

А на странице объявления есть отметка что едет к вам?

Блин, а я ведь даже не подумала отвязать на всякий случай все карты, а их там 3 в привязке

Спасибо за советы! 🤗

Вот пока не понятно

Технически невозможно, а на деле как - пока не понятно

@leylya_s по трэку что пишет?

вручено 18 числа и все

лол

Лохотрон значит

Точно

Да, в Авито очень много нюансов стало, что для физ что для предпринимателей (

@leylya_s, так а с чего вы взяли что он действительно едет назад? Вы что-то видите в авито?

вообще ничего не вижу, вижу свою денежку и всё 😁

Ну вы бы увидели какой то статус. Так что до свидания им👋 а они сами просят вернуть деньги на карту? Они ж понимают что как оплатили так и возвращать будут, через Авито. Или хотят на карту?

@leylya_s да ничего. Для авито сделка закрыта. Но вы не верите ни себе, ни авито, а верите какому-то ноунейму. Это покупашка должен писать в поддержку если ему надо, вы то для чего этим озадачились

а я паникер, и боюсь, что в конечном итоге, если Авито не будет решать вопрос, то перейдет все на меня, а я как тревожник, хочу понимать и прокрутить все сценарии. Но стало намного легче, после всех ответов и советах 🙏🏻🤞🏻

это развод, вас разводят, какие еще сценарии? Вы до сих пор не считаете это разводом? В черный список внести и весь разговор

@avb00 с товаром все в порядке. Просто клиент в процессе передумал🤷🏻‍♀️ муж звонил в поддержку Авито и сказали, что действительно такое есть

Дада, теперь покупатель может передумать, даже не получив товар

Но так даже лучше, чем неделю будет ехать товар, неделю валятся в пвз и потом вернется допустим

Но тут вообще товар пришел, забрали и вернули через пару дней рваным 😂ну правда словесно пока вернули

Так это не новое. Просто передумал и отказался. Просто не приятно что туда сюда катается товар. Но у автора то по другому.

Да, вы правы 🙏🏻

И как они пишут "случайно получили". Это невозможно. Мне СДЭК Авито не выдал посылку по моему паспорту, так как я заказывала по аккаунту мужа. Пришлось мужу идти получать по своему паспорту и сообщать код. Вас обманывают. Невозможно случайно получить без кода

Со слов покупателя от товар вернула..

Без понятия как (

Я сама по себе максимально наивный и доверчивый человек, хотя прошла куда серьезнее вещи - уроком не послужило 😁

Спасибо, попробую там пообщаться

Нет, просто сказала, что товар отправлен обратно без доказательств

Сами лично ни в в коем случае деньги никому не переводите

да , я бы спокойно отнеслась бы и согласилась бы на такой вариант, но только покупатель говорит о том, что товар она уже отправила назад, но как она это сделала - я не знаю

Большое спасибо за ответы и советы 🤗

Переводить самое небезопасное что может быть, хоть Авито и предлагает просто «подписать» что это возврат, но это ерунда (

Выводите деньги. Я вообще сразу вывожу деньги с Авито при продаже. Не соглашайтесь ни на какие манипуляции покупателя. Это развод.

Если бы он отправил товар, то у вас изпенился бы статус.

С товаров в 500 руб такого не происходит. Чаще такое происходит с товаром подороже.

@amina.m05 есть такое. Я недавно продавала товар, сроки доставки постоянно переносили, в итоге покупатель отказался и товар якобы возвращался ко мне, но по отслеживанию он как был в одной точке, так и остался, и через несколько дней мне вернулись деньги за мой товар со статусом "утерян"

@amina.m05 это понятно что с продавца, но если продавец снял деньги. Как спишут?

ну вероятно если карта привязана,если карта не привязана а только авито кошелек то спишут с него,вообще если покупатель отправил обратно заказ(отказался или брак) то продавец обязан вернуть деньги и не важно забрал он свой возврат или нет,иначе это незаконное обогащение,если в ситуации как у автора то все решается исключительно через поддержку,вы же когда с озон/вб заказываете и возврат делаете деньги возвращают,тут так же,если товар утерян или поврежден по вине компании то агрегатор возвращает деньги и продавцу и покупателю,если же форс мажор то вероятно что денег не получит никто,вообще в моей практике единожды была проблема с повреждением товара при доставке,но там служба доставки боксберри была(они все компенсировали продавцу)

Вот кто-то пишет «спишут» с продавца

Каким образом, пока ничего не ясно, жду звонков

Расскажу чем закончилось 😁

Спасибо за подробный ответ! И советы 🤗Посылка отправлялась через сдэк, в приложении уточнила у поддержки - написали, что получатель забрал товар и больше на мне никаких получений/ отправок нет

ну тогда забирайте денежки и спите спокойно)

Если покупатель будет писать и требовать возврат, так и скажите пока товар не будет на руках никаких переводов. Если его что-то не устраивает, пусть сам пишет в поддержку и решает вопрос, это уже не ваша проблема.

А что у покупателя отзывам?