Как общаться со скорой, чтобы тебя услышали

Однажды написала этот пост и сама же теперь им пользуюсь. Поделюсь и здесь, а вдруг актуально.

Вызов скорой. 🚑💛

Всегда рулетка 🎲. В этот раз я была дома одна с Николаем. Мы уже дважды болели подобным образом, я знаю, как действовать, но в этот раз я решила не рисковать и вызвала скорую.

Приехали двое: мужчина и женщина. Сразу доктор начал общаться со мной так, будто я маленькая девочка, которая нарушила дисциплину, и теперь им пришлось бросить свои дела и приехать ко мне 😔.

Интересно, это ещё кому-то знакомо? 🤔

Я сказала: «Я вызвала вас, потому что мне нужна помощь. И ваши комментарии здесь странные».

В этот момент они оба переглянулись, и их тон сменился 😌. Они стали теми, кого я ждала — помощниками 🤝✨.

⬇️ Для информации:

Две модели общения

1. Императивная ⚡

— Один давит, критикует, ставит другого в позицию «я выше, ты ниже»

— Вызывает защиту, напряжение, мешает помощи 😣

2. Диалогическая 🌿💬

— Оба на равных 🤝

— Один просит о помощи, другой помогает — без осуждения, с уважением 💛

Подробнее можно прочитать в книгах по конфликтологии и среди книг по выстраиванию диалогов.

В общем, врач переключился, мы начали говорить на равных ✨.

Логично же, что когда специалист говорит с уважением и доверием — пациент/клиент чувствует себя спокойнее и охотнее участвует в лечении 🤍. А когда выбирает позицию критика — возникает барьер, и помощь становится труднее 🚧.

☝️ Полезно знать

Эти модели работают в общении с любыми специалистами — врачами, логопедами, психологами, педагогами. Вы имеете право на уважительный диалог, особенно когда вы просите о помощи.

▶️ И важно помнить

Вы не обязаны терпеть неуважение, особенно когда вы просите о помощи 🙅‍♀️. Вы имеете право сказать: «Стоп. Я здесь за помощью, а не за оценкой» 🕊️💛

#чтомнепригодилось