Обманули при покупке каркасного дома: что делать, если полиция бездействует

SOS SOS SOS 🆘 🆘 🆘

Здравствуйте!

Мне нужен ваш совет, возможно, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией.

Мы заказали каркасный дом, внесли предоплату через Kaspi, а оставшуюся сумму планировали передать наличными после доставки дома.

В назначенный день дом нам не привезли. Вместо этого продавцы начали постоянно переносить сроки, кормить «завтраками» и присылать какие-то левые ссылки якобы от СДЭК.

Мы обратились в Kaspi, но там сказали, что помочь не могут и нужно обращаться в УВД. Мы написали заявление, нам назначили следователя и мы передали всю имеющуюся информацию: договоры, удостоверения личности, документы, адреса, переписки и другие доказательства.

Заявление было подано 28 июля.

Позже мы приехали узнать о ходе расследования, и нам сказали, что назначенного следователя поменяют, потому что он якобы не занимается такими делами. Мы должны были дождаться звонка нового следователя.

При этом следователь даже не читает наши сообщения в WhatsApp, хотя мы неоднократно отправляли ему всю необходимую информацию и дополнительные доказательства по делу.

Прошло уже около двух недель — нам никто не позвонил и не написал.

Я подала жалобу через «Е-Өтініш» на бездействие и на то, что следователь фактически не назначен. В ответ нам написали, что следователь назначен но назначили того самого который такими делами не занимается.

При этом предоставленную нами информацию и доказательства того, что люди продолжают обманывать других, насколько нам известно, даже толком не проверили.

Подскажите, пожалуйста, что ещё можно сделать, чтобы ускорить расследование и добиться нормального рассмотрения заявления?

Куда можно дополнительно обратиться с жалобой на бездействие следователя/органа расследования? Может быть, кто-то проходил через подобную ситуацию и знает, как правильно действовать дальше.

Буду благодарна за любой совет.