Ошибка с размером дивана: как решить вопрос с возвратом?

Я просто лох 🤦🏽‍♀️ заказала в озоне диван, причем с мужем сидела оба в приложении. Почему то в моей голове сидела цифра 160. Ну я и заказала диван 160 😩. Его привезли, смотрю, что маловат он как то на вид. Измеряю ширину места, куда его надо поставить, а там ширина 190 😭. Спутала я со спальным местом короче. Привезли 1 августа, все супер, кроме моего косяка. Я тут же написала оператору, объяснив всю ситуацию с диваном. Потом нашла номер какой то организации, там сказали, что не переживайте, в понедельник с вами свяжутся и вопрос решим. Скорее всего вам обменяют с доплатой и всё. Короче проходит понедельник, вторник и среда уже, никто не звонит. Во вторник я уже открыла в озоне заявку на возврат. На след день они ее продлили, типо с вопросом об уточнении до 7 августа, но внутри сообщений никаких уточнений. Вчера я позвонила на производство и женщина взяла мой номер и номер заказа и сказала, что передаст менеджерам в озон. Вечером появилось сообщение, что передали заявку в рекламацию 😕. И снова тишина. Какой исход событий мне ждать? Диван стоит не собранный, упакованный в пленку. Все фото я выслала им. Ждать 7 августа? Или снова названивать по всем возможным телефонам?