Как я объяснила бабушке, что не списываю деньги: опыт работника ПВЗ

Ко мне женщина приходит уже не первый раз, просит помочь оформить заказы. Вот позавчера снова пришла, с моей помощью она заказала платье, ушла. Вчера приходит - "А где мой заказ?"

А я смотрю - и действительно, исчез, пришлось заново оформлять🫠 Пункт новый, спокойно, поэтому есть время помочь😄 Ну и любимое за последнюю неделю - "Где мой заказ? Вы его можете отследить?"

Пусть на рынок ходит за покупками 🤬

Можно я вам на ваш пвз шоколадку закажу?

Блин с одной стороны это пздц… с с другой стороны это бабушка и все этим сказано , учитываю сколько мошенников крутится вокруг этих же самых бабуль, главное всегда оставаться человеком, что вы и сделали и вам за это респект, может внутри себя вы переплевались , но повели себя достойно, другие бы просто наверное послали бы , и бабка бы еще больше потеряла бы веру в людей 🙈

Сколько у вас терпения))))

Мне бы ваше терпение 🤪

Что это за тыканье быдлятское? У вас ангельское терпение. Я бы за "ты" послала её куда подальше, кошелку старую.

Ой мля , у меня такое каждый день почти было , когда работала 🤣🤦

Надо было ей удалить вообще вб👀🙃

Жить становится проще, осознавая, что старшее поколение умеет (к сожалению) только так общаться

Светлее становится от мысли, что сейчас поколение другое

Ps иногда их послать нхй тоже не помешает, это разговор на их же языке

Представьте что было с бабулями, когда им пенсии только на карты только переводить начали, когда на них кредиты оформляли за чайник на 60-100к, как они с банкоматами учились воевать (упаси боже он карту не отдаст или деньги). Я как раз в это время в поддержке банка работала, это ад😂😂😂 но там так заколяешься с этих бабулечек)) сил вам и удачи с бабушками))

Боже какие старые твари 🙈

Блин, им сложно приспособиться к новому миру со смартфонами, маркетплейсами и онлайн оплатой.

Зато это то поколение, что смогло восстановить нашу страну после войны и развалала СССР.

Не люблю людей😄 и искренне не понимаю , почему на пункте выдачи такая низкая зп😅 нужно за вредность хоть молоком доплачивать 🤪 иногда такие кадры, даже в очереди стоишь и думаешь как ее послать😄🙈

Вы вообще могли ей ничего не объяснять и слать ее в службу поддержки. Пусть там вые.. ся

Как быстро сработала милиция!!!!!

Так вам, мошейникам!!!!😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

Вы золотой души и чугунного терпения человек!🥹❤️

Отработала там 9 месяцев, все , с меня хватило..

Была свидетелем ситуации, когда бабуля 70+ пыталась купить лекарства в аптеке по банковской карте, но забыла пин-код. Так вот фармацевт/провизор - молодой человек сначала вроде пытался ей объяснить это, а спустя несколько минут завёлся и начал её оскорблять! В аптеке человек 10 народу. Это пздц, товарищи 🙈 Так стыдно за него было... Спасибо женщине, которая стояла рядом, - она отвела бабулю в сторонку и всё спокойно объяснила.

А ещё дико бесит, когда на просьбу проверить товар под камерой, прежде чем идти в примерочную, начинают хамить, мол, "да я каждый день сюда хожу и никогда никто проверять не требовал!" Все 3 менеджера в свои смены каждый раз напоминают. И каждый раз праведное негодование 🙈

Выдыхаем, улыбаемся и продолжаем вежливо объяснять

Вы молодец, что вежливо и спокойно ей всё объяснили и не нагрубили, хотя понимаю, как иногда они могут потрепать нервы, с вашей стороны всё получилось по доброму и достойно🤝👏 Вы умничка🌸

😂я в поддержке банка работаю и там каждый второй: я ничего не подключал, верните деньги мошенники. Сами натыкают подписок, а потом орут🙈

Кто ей приложение установил, тот и несёт ответственность)))) пусть дальше и разбирается, а то напокупает всякого бабуля

Противно читать комментарии, всяко разно обозвали бабушку, посмотрим какими вы бабушками будите и как "тупить".

Боже.... 🙄

Не люблю работать с людьми , не люблю 🗿🗿🗿

6 лет общепита и нервно дергающиеся глаза 👀

А ситуация напомнила, как нас затопили в 4 утра соседи, а хозяйка квартиры орала нам, что это мы сами , проникли к ее квартирантам и сорвали шланг от стиральной машины ... ( конечно, нам же в 4 утра делать нечего и вообще мы можем ходить сквозь стены/потолки)

И вообще она пенсионерка и с нее взять нечего ...

А как итог не только она была собственником и суд мы выиграли 😅

Моя сестра когда станет бабкой.

Врезать захотелось через экран

Вы молодец, что помогли бабушке❤ Ну что с неё уже взять. Обидно конечно такое слушать

Тяжело им жить в этом мире технологий. Вы не осуждайте её, если представить как они пережили дефолт и 90-е, а сейчас их наровит каждый мошенник кинуть любыми средствами, то понимаете в какой тревожности и недоверии выживают старики. Для нас это всего лишь тысяча рублей, а для них пачка лекарства или еда на неделю.

Но добавлю: если человек всю жизнь с детства был тварью, то с получением пенсионного удостоверения он не становится автоматически божьим одуванчиком. Он просто становится старой тварью.

Периодически видела подобные сцены в пунктах озон и ВБ.... Очень жаль работников. Столько терпения.

Ни одна из бабок не сказала спасибо.

Завидую вашей выдержке

Списываешь себе на карту ))) дистанционно - не работа , а мечта

Я, как человек с 15тилетним опытом в техподдержке в телекоммуникаций, вообще не удивлена. Именно я воровала и ломала интернет у клиентов) и даже вытаскивала из розетки блоки питания роутеров😃 главное спокойствие

Частенько люди на эмоциях забываются, тут даже возраст не важен, некоторые в реале могут быть даже очень добрыми, но вот обстоятельства: "встал не с той ноги, что-то случилось на личном, а тут еще и деньги списали, например", вот и идут уже разбираться на эмоциях, думая только о своей обиде. Это вот как в отношениях, человека любишь, ценишь, но вдруг какая ссора, эмоции и можешь ляпнуть неприятное, не подумав.

У меня ситуации подобные были, когда в мегафоне работала и да, в основном люди даже не извинялись, некоторых больше не видела, некоторые приходили снова и обычно общались. Помню была пара среднего возраста, пришли на эмоциях выяснять за что снимались деньги, наговорили всякого, заявление по ним я подала, деньги им должны были вернуть, а они дальше всё мне выговаривают и выговаривают, я была еще одна и у меня обед уже должен был быть и так с ними задержалась, и я уже не выдержала и сказала "извините, дальнейшие обсуждения вашего обращения прошу перенести на час или можете обратится в другой салон по адресу (ля ля ля), а сейчас прошу вас покинуть данный салон, у меня обед". Говна еще много выслушала, пока провожала их. Но я была в шоке, когда через два часа они пришли с шоколадкой и извинениями🫠 Я тогда так и не поела, кусок в горло не лез и рыдала в кабинете весь обед.

Вот зачем бабули лезут туда, куда уже не петрят?!

Вспомнилось. Несколько лет назад на ВБ стою что то получаю, в очереди еще пара человек. Заходит какая то тетка и говорит работнице на выдаче " А покажите образцы"

Та в непонятках "Че за образцы ?"

Тетка "Ну чем вы тут торгуете вообще" 🤣🤣😂

Знаете что я поняла недавно

Таким ничего не нужно объяснять. Они не поймут

Я сама работаю с людьми, в том числе много вот таких непробиваемых. У них своя правда и Вы ничего не поменяете. Не утруждайтесь

А знаете где таких полно шизанутых- у меня в аптеке. Там ещё и повышенная концентрация пенсионеров озлобленных с энцефалопатией. Мы вообще во всем виноваты для них. И джипы у аптеки все наши тк мы наживаемся на стариках, и Путин мой отец тк я часы ношу как он на правой руке, и совок мы развалили. Столько злости на нас выливают, желчи, негатива. Прям высасывают жизненную энергию как вампиры. Обматерят ещё и довольные уходят🤦‍♀️

Я с вами! Ладно бабушка, они правда не понимают всей системы 🙈 Я как то имела глупость сделать совместную закупку наборов кондитерских под праздник. Там оптовая пачка дешевле выходила, и я кинула клич. Сбросились купили, вышло правда копейки и одна мадам, при чем молодая мне пишет, что фигня, я ! Я ей фигню насыпала! Я вот прям тоже в удивлении от таких дремучих 🙈 во вервых, был состав, который никто и не скрывал. И когда ты, клуша, увидев недорого хватанула, надо было же почитать что ты хвататешь! Во-вторых, заводская запаянная упаковка! А насыпала ей я! А в третьих, боль всех тех, кто связан с торговлей-ну почему народ до сих пор платя копейки ждёт каких то невероятных вещей? Когда ж научатся соотносить реальность. Просто откуда такие недалекие берутся то? И ведь она верит, что очень умная и наверное отстаивала свои границы 😂😂😂

Что тут скажешь... Работа с людьми - это пи$да.

Вежливость никто не отменял. Эта бабушка так везде себя ведет, не люблю грубых и наглых людей .

Ой у меня тоже такое было .

Приходила бабуля , говорит , я возврат оформила , когда ты деньги вернешь ?

Я объяснила , разложила все по полочкам . Она сидела в пвз с каменным лицом , проверяла карту и каждые 3 минуты «ну когда деньги то вернешь ?»😱

Ещё дедуля один ходил , это мне потом девочки жаловались на него . Он постоянно заказывал с Китая , и там часто отменялись доставки .

Приходил за заказами и спрашивал , куда деваются из приложения его заказы ?!

Ему девочки объяснили что мы не знаем , почему заказы отменяются .

Так пару раз он с вопросом приходил, а девочки объясняли ем . И в один прекрасный день когда ему в очередной раз сказали что мы просто пвз и выдаем заказы , а он оформляем , он выдал «ОЙ ГОСПОДИ , когда тут хоть кто то грамотный появится»🤣

Неприятно конечно ,вы не представляете сколько таких в аптеку приходит ,и еще с посылом почему ты не улыбаешься !мне за это не платят )

Д мне вот вообще на таких плевать, сразу говорю хотите в поддержку куда хотите пишите жалобу, у меня камеры все пишут. Когда они такие наглые и начинают оскорблять не желания даже помогать

Сколько нервных в комментариях 😅

Бабули часто бывают неадекватными, простить, отпустить и на свой счет не принимать))

Работа с людьми наверно самое худшее что может быть 😵‍💫 слава Богу что успели отменить заказ, бабулька бы душу из Вас вынула 😅 Старики как дети, жаль что не у всех есть возможность обратиться к родственникам за помощью, а приходится вот так ходить разбираться (

Нынешнее поколение, которое работает на этих ВБ - ни чуть не лучше этой бабки. Эти так вообще разговаривать даже не умеют, бабка хоть орать умеет и скандалить. А те даже суть разговора не всегда понимают и не могут выдать ответную реакцию, просто подвисают и молчат. Уже много раз сталкивалась, что не могут проконсультировать в магазине и продать нужный товар, лень выдавать товар (это было на ВБ), в КБ девушка только с 3 попытки выговорила внятно какую-то приветственн фразу, т. к. ей лень. В игровой попросила ключ от шкафчика с чётным номером, т. к. они больше - девушка не поняла, что такое четное. В магазине спортивного питания и добавок вообще убегают, чтобы не консультировать мелкие пиздюки.

Ну я вас хвалю за выдержку 👏🏻

Ох… пока в банке работала, Божечки, что только не прожила 🙈. Сейчас от себя в шоке как же у меня терпения то хватало тогда… и ведь 10 лет продержалась 🙈. Но все терпение там и оставила напрочь, теперь так не могу, взрываюсь и все тут…

Бабкам надо запретить использовать такие площадки , как вб

Сами понажимают там , потом виноватых ищут

Пусть в одноклассниках сидят , пользы никакой , но и вреда тоже😏

Вы молодец 💪правда, скорее всего она придёт скандалить к вам опять ((

Муж однажды заходит в Яндекс-маркет, там дед лет 75 (покупатель), стоит с коробкой и пакетом. Муж встал в очередь.

Тот дед говорит ему «Иди сюда, помоги мне»

Муж удивился от обращения, но подошел.

Тот дает мужу моему коробку и держит пакет, который к слову не подходит по размерам к коробке. Проще говоря она туда не влезет. И говорит «Пихай».

Муж начал пробовать и говорит «Нет отец, она туда не влезет точно»

Тот «Пихай»

Муж показывает ему что смотри не пролезет коробка.

Тот психанул, выхватил коробку у него из рук и давай сам пытаться со словами «Да вы все рукожопые, что за поколение…»

Мужу моему 35 если что, на мальчика не похож. Он конечно знатно ох..ел в этой ситуации. Сказал просто «Батя ты фильтруй свою речь то..» и пошел.

Старость приходит ко всем, а вот мудрость к сожалению.. к единицам.

Работа с людьми это очень сложно! Поработав 3 года, я ненавижу людей! Адекватных единицы. Большая,часть как это бабуля, тупые и злые. И не нужно списывать на старость. Ко мне приходилось много бабуль, были реально добрые и хорошие, а были и суки суками

Зачем вы прикасаетесь к ее телефону и что-то там 'помогаете'. Сегодня требует возврат вб, завтра придет предъявит что ещё где -то деньги списались. Вы все правильно сказали, что не имеет5 возможность списывать деньги и разбирайтесь с поддержкой. Не обязательно буквально посылать нхй, чтобы по факту послать нхй

Мне сначала было жалко бабушку. Они не понимают как это все устроено. Но под конец жалко было вас.

Я хочу вас поддержать, вы такая молодец, что вежливо помогли бабушке, несмотря на ее обидные заявления вам. Просто поймите, что у нее проблемы уже возрастные.

У меня есть мама. Ей 75 лет. Она самый настоящий «божий одуван», вообще ни с кем старается не ссориться. Но ей очень трудно понять, что кассир в супермаркете ее не обсчитывает. Например, ей пробили яблоки за 150 р/кг, а не за 130. И она искренне считает, что кассир это сделала намеренно и деньги себе забрала. Она жила в 90ые, когда действительно некоторые продавцы обсчитывали и обвешивали. Я ей объясняю, что невозможно кассиру ее деньги забрать. Оплата безналичная, кассир просто сканирует штрих-код и пробивается цена, которая в программе забита. Возможно в программе цена скорректирована, а ценник не заменили, возможно ценник не под тем товаром был. Она кивает, типа «ну-ну, конечно», типа это я ничего не понимаю, а она то знает как все было. Ну вот в ее мире так и осталось, как было в 90х. И она спустя время, возвращаясь из магазина, всплескивает руками «опять обсчитали!» и опять кассир. Это неисправимо. Просто бывают такие бабульки. А вы молодец!

Ну батушка же, как ей все понимать то надо в этом менающемся мире в ее годы...

Это ж классика, абажаю людей 🤣

Вот в таких ситуациях хочется сказать: «не умеешь срать, не мучай жопу!». А вы молодец, похвалите себя за сдержанность!🙏🏼

А самое главное, нужно их всех понять и простить. Только вот в обратную сторону это конечно не работает. Ведь ты не человек, а функция. У тебя таких экземпляров штук 100 на день может быть, ты должна быть человечной и отзывчивой. А вот ты, не дай Боже, закроешься по графику в 21:00 ровно и не откроешь им в 21:10, потому что им очень надо, у них пожар, у них апокалипсис, у них дети, у них муж, у них личная жизнь, а ты … как ты посмела работать по графику, ты здесь жить должна😄

А представьте, я работаю в саду 😁там и такие бабушки и такие мамы и папы🤣

Это старость, и она некрасивая, грубая и тд.Не у всех конечно, но у многих)Просто "включите" великодушие.

Понимаю ваши эмоции.

Но и их немного жалко. В их времена и телевизора то не было, а тут такие технологии.

Плюс мозг усыхает, им сложно всё принять и во всем разобраться

Вот, кстати,замечаю в нашем детстве были бабуси все добрые: и конфеткой угостят и поулюлюкают,сейчас я бабок боюсь,они все злые, иду с коляской в магазине так они аж сносят с ног,им вечно куда то срочно надо

Возрастное изменение, к сожалению, очень часто проявляется так. Был человек сдержан, а в старости тормоза отказывают, кукушечка едет. И человек еще может отлично соображать, но в других ракурсах уже "в пути" и все ему враги вокруг. По своей бабушке знаю. Последние годы сознания она много чего выдумывала, много с кем ссорилась. И живет такой человек сам, полностью функционален, а в голове что-то щелкает и везде видит подвох, врагов. И звонят они в ЖЭК, в пк идут ругаться в очереди, на пвз и т.д. Сочувствую Вам. Вы молодец, что сдержались! Это не делает чести ей, но делает честь Вам. Значит, Вас очень правильно воспитали! 🙏

Ну людей настолько задрючили , что недоверие, стресс, подозрительность постоянный спутник жизни.

Ох, надеюсь у меня фляга так не будет к старости свистеть 🤪🫠 а то начитаюсь тут историй в мл про женщин взрослых уже совсем в возрасте, страшно становится 🙈

К сожалению, работая в тех поддержке я сделала выводы , что люди 50+ очень инфантильные и не умеют брать ответственность за себя. Всегда виноваты все , я бываю виновата даже в том что у них телевизор выключен, даже в том что после удара молнии что то сгорело.

Вы молодец. Бабули с маразмом это отдельная категория людей. Их

Только понять и простить и, по возможности, не связываться.

Не пойму я, почему многие бабулю эту жалеют. Да, разобраться с техникой могут не все, но не хамить и говорить вежливо могут все. Бабка хамила и оскорбляла человека, который ей помог, и это возраст не оправдывает. И не в таком уж она маразме, если смогла с телефона товар выбрать и заказать.

Зато это у нас молодое поколение плохое и грубое, да-да 😅

Я вами прям восхищаюсь. Я человек вспыльчивый, она бы у меня в пешее эротическое уже на середине разговора пошла бы

Вот это у вас выдержка 👍 после прочтения я поняла , что не смогу работать с людьми , мой диалог будет закончен посланием куда подальше

Для неё кто продает, тот и деньги взял, ну а кто выдает, тот и продает, все просто))) в её времена не было этих затейливых схем)))

А у меня один вопрос : если у нее установлено приложение значит это кто то сделал . Так какого хрена не объяснял своей бабуле как оно работает ?!

Вы очень спокойно и грамотно всё рассказали.

Но бабулечкам сложно это всё понять.

Это мы молодежь сходу понимаем что куда.

Хотя иногда и мы можем тупить.

И кстати именно поэтому мы не устанавливаем маркетплейсы своим. Одной 60лет, ещё как то может понять, что куда и как. А вот второй уже за 70лет и она вообще не понимает что, куда, зачем. Там потом без пол литра не разберёшься потом, когда разгребать будешь.

Поэтому если им что то нужно, просто скидываем ссылки, они смотрят, если понравилось, устроила цена, заказываем. А они уже потом могут забрать с пункта выдачи самостоятельно по штрих коду.

Так нам проще

А я первым делом подумала, что не хочу работать в пвз, мне таких хватило за всю и на всю жизнь в сбере🫠🫤

Автор Вы молодец за выдержку.

Но коменты в духе " треснуть ей", "послать нхй" и тд. Люди, что с вами? Ничего что вы тоже не молодеете и в какой -то момент перестанете успевать за технологиями? Да уже сейчас я встречаю людей 20+ которые не умеют пользоваться поисковиком.

Да бабуля была агрессивной возможно не много, но в какие времена она жила, тоже надо понимать.

Будьте проще, тогда и мир потянется к вам!

Знаете и не бабушки, а вполне молодые приходят и права начинают качать или бабули ах.ые. Мне когда начинают вот такие выкрутасы включаю функцию идите н...

Вот это сила! 💪

я бы ее уже за дверь сраным веником гнала. Вы еще спокойно все объяснили

На будущее советую вам не брать телефон клиентов в руки а лучше даже не сильно помогать.

Я даже не сотрудник вб ни одним боком, но у нас тут есть одна мадам относительно моложавая пенсионерка вот она - такая ужасно вредная. Да, мож старость рано на мозг накатила, но если вдруг что не по ее - она такие концерты устраивает на пвз, что бедные менеджеры просто в ахуе. Там и мат и прокоятия и угрозы и мешает всем кто в очереди за ней, в общем, женщина стресс. Так она еще и участкового вызывала на счет того что якобы наши менеджеры перевели себе деньги и украли ее данные, хотя они именно помогали как вы разобраться с заказом.

То есть шанс быть натянутым за это есть и лишние разборки с полицией бедным менеджерам не нужны. Их лично не знаю, но виду часто, они полные адекваты.

я селлер

Дай Бог мне в старости не отупеть... Меня лично такие ситуации выводят на агрессию.

Вы какой магний принимаете? Хороший препарат, мне он очень нужен.

Порой эти божьи одуванчики перегибают палку и пока им не ответишь в той же манере и с той же громкостью они не понимают.

Терпения вам🍷

Да пошла она на йух!😏

Смотришь дистанционно счета людей и думаешь, ну от пару тыщенок тебе ничего не убудет, все равно не до зарплаты тебе надо перебираться 🤣

Бабки это трэш. Держитесь там) время на нашей стороне, а им осталось три понедельника, вот они и бесятся.

Поэтому я все еще не вышла на работу из декрета, не люблю общаться с бабушками

Хорошо, когда вот такие адекватные сотрудники на ПВЗ, как вы.

Мы с мужем работаем на доставке товаров в ПВЗ.

После общения с некоторыми (а их много), прям хочется отправить их за справочкой к психиатру (не дадут).

Из вчерашнего.

- здравствуйте! 😄 курьерская доставка, куда можно складывать?

- нццц🗿

Вздох. Молчание.

- здесь удобно будет? (Ставим тяжелые коробки сбоку от стола)

- мм. Доставка (передразнивает)

- что не надо было привозить? (Пытаемся разрядить обстановку)

- как знаете, мне то что

Мы уходим за другим товаром. Нам такая реакция незнакома, потому что чаще рады товару.

Молча приносим и аккуратно складываем.

Спрашиваем код для программы.

- куда пошооол? При мне быстро вводи! Чо не видишь, я для тебя встала! Чо еще надо?! И чо вы ко мне привязались ваще?!

- 😳😳😳

Принимаем возвраты. Прощаемся и уходим.

Не думаю, что с просителями она себя ведет нормально.

Ужас, нет слов. Я сама уже от этой бабули взбесилась

Просто спасибо вам!

Можно не в тему , но ВБ обалдели . Вчера на ровном месте 199 р содрали. В поддержке ответили , что это за техническую поддержку. За что ????!!!! Звонить и разбираться нескем . Убрали карту из приложения и перешли на озон .

Вот это у тебя гранитная выдержка 👊стальные канаты вместо нервов 😅

Я как будто вернулась на десять лет назад и снова работаю в соцзащите 🥲 На самом деле тут многие защищают, мол милая бабуля , ничего не понимает.. А они ох, как все понимают😅

Ох эти бабули. У меня тоже была история: приходит бабулечка, божий одуванчик, садится на пуфик и ждёт свою сноху пока та придет с магазина, одновременно кроя ее на чем свет стоит матом. Ну это их дело...Приходит та самая сноха, забирают товары. Мне бабуля орет " так, у меня ещё плитка электрическая должна быть, неси срочно сюда". Ей объяснила, что она ещё не приехала, ждите.

- Она мне нужна сегодня, неси сказала! 😁

С горем пополам уговорили ее придти в следующий раз за плиткой. При оплате товара она она подаёт мне банковскую карту и говорит " на оплачивай". Как в магазине...

В следующий раз она приходит за плиткой и с порога кричит " неси плитку и мои прокладки!". Плитку я принесла, прокладки были в пути🫣...

Вы молодец,вот это выдержка. Спасибо что остались человеком в этой ситуации! Хорошим человеком .

Я была в сфр, очередь огромная из бабушек.

И одной бабуле сказали написать адрес эл почты на бумажке.

Она пишет и спрашивает а это что?

Ей специалист говорит это собака

Но тут нет никакой собаки ! Вы надо мной издеваетесь!

Потом она ко мне, дочь , помоги написать адрес.

Я списала с ее телефона на бумагу.

Она опять на эту @ а это что, я говорю собачка, так знак после адреса почты пишется.

Нет это не собака!

Я говорю ну его так почему то в народе называют.

Потом она докопалась что я написала не как у нее написано 😁

Сложно им конечно, я сама с интернетом на вы.

В общем она сказала что нет никому доверия и сама напишет.

Пипец🤦‍♀️

Бабкам с вб лучше не связываться. Этот вб взбесит любого молодого, не то что бабку. Вы как про тех.поддержку написали, то я представила уже что это дело бесполезное и как бы инфаркт бабка не получила

Вб сделал кнопку отмены? 😮

А можно было сказать что-то типа: «Обращайтесь в поддержку ВБ»? Не объясняя что да как, ведь в ваши полномочия это не входит, верно? Просто зачем таким помогать, тратить своё время, а в ответ слышать предьявы😕