Как изменилось ваше отношение к заказам на Wildberries: боитесь или перестали заказывать?

@missing328account, к сожалению, на озон комиссия выше! И надо цену повышать сильно .

@missing328account, а что вам известно про плохое отношение к сотрудникам?

Аналогично, принципиально не зарегистрируюсь на вб, только использую яндекс маркет

Поддерживаю

Вб такая помойка. Удалила еще до всей этой ситуации, но не заказывала там ничего уже давно очень

+++

Та же история раз списали за доставку, хотя сами не тот размер положили, после этого только озон, никаких проблем с возратами

@natali_natali88 на вб, наверное, ушла🤣🤣

@yanatalieya капец, конечно, в обычном обувном, как бы, так и мерят обувь. Пройтись, чтобы понять, не жмет, норм идется или не выпадает там чего

@nastyave я знаю про такие точки, но нет, это именно прям либо маркер, либо ручка

@tihayali да я даже мелочь теперь там не беру

@azotova908 ну, я приду и спрошу насколько это ранило её чувства, позову домой, чаем угощу, накормлю, найду ей новую работу или нет, лучше поселю у себя.

Ну, вы будто с Луны свалились.

Общепит и различные услуги постоянно с этим сталкиваются, сама работала официанткой 7 лет. Чего я только не видела, в меня даже однажды едой швыряли. Если есть порох работать в этой сфере, то как правило, ты уже забыл через минут 15 этот фарс. Я была в моменте, чаша переполнилась, и что?

@kovalsky ну, это если в обычный офф магазин прийти, померить одежду, консультант тут же с лупой стоит, найдет какую-нибудь блямбу - всё, выкупай. Иначе в тюрьму.

Ну, бредятина. На озоне вообще такого не видела, хотя барахла успела набрать валом, никаких точек

@mermil09 ну и на кой ляд там работать?

@mrsgorbunova вот вот, тоже думаю, что у них там схема своя какая-то

@alenchik77333 да там в примерочных камеры уже поставят скоро

@katja28.06 да-да

@lali-mali у меня одна привязана, они пару раз пытались списать, потом перестали

@lyuda.chayka91 не знаю. Но не увидеть черную полосу в см 3 это что-то, а при отказе резко прозреть🤣

@mama_masha_mart пару раз пытались списать, потом не было. Видимо, очухались. Ну, извините, на кой мне 3 сорочки в общей сумме на 6300?

Хоть на базар потом иди и торгуй этими ночнушками

@lilikost1na они потом этот долг могут передать в суд и в коллекторские фирмы, погуглите как они это делают

@lilikost1na Ну я в итоге прошлась, сказала ей, что грязные полы на пвз это ее проблема, а не моя)

@kon_anna, жесть

они эту хрень даже рассматривать не будут, потому что я в этой ситуации права. Я же не кредит у них взяла, и не микрозайм. У меня нет этого товара. Ладно бы, если бы я убежала с этими сорочками.

Было два списания, так бы они доили меня полгода, каждый день по два списания. Списывалось один день

@lisa66, найти брак нужно не забирая в кабинку при них)) если взяла и потом нашла оформлять возврат 🤣🤣🤣

@azotova908, и даже это не гарантия, что сотрудник ПВЗ не найдет что-то своё. Теперь в редких случаях я получая товар прошу сотрудника со мной осмотреть, что бы взять в примерочную

@lilikost1na, честно, думала что да 😂😂😂это прям её призвание

заказываю в три пункта вб и ни в одном такого маразма не было. Всегда ходим и проверяем удобно или нет.

я ж про тоже🤣

Я смотрю товар до примерки , под камерами . если что то замечаю сразу говорю сотруднику, никогда не возникало никаких вопросов у сотрудников, что они еще что то найдут. Вчера я смотрела сумку, я понимала что я ее выкупать не буду потому что мне она не подходит но я ее посмотрела и там была небольшая царапина , я об этом сообщила сотруднику и вернула ее, и все.

@minifox Почему очередь. Вы смотрите , сотрудник других отпускает. Я вчера рассматривала сумку, при мне двое клиентов пришли взяли ушли. Можете психовать на здоровье

@lilikost1na Ничего. Желаю вам всегда быть в моменте.

Там уже выше написали, да, это ручка, которая используется при раскрое и уходит от ВТО. У нашего покупателя недавно не приняли шорты из черного льна, потому что в одном месте в самой ткани (!) было вкрапление светлой нити 🤡 то есть она попала в полотно при вязке. А у другой девушки при мне в ПВЗ отказались принимать платье из-за того, что на подкладке в области груди была швеей(!) сделана рассечка для верного оформления декольте. Изнутри! Но мои доводы переубедили сотрудника и девушка смогла вернуть. Реально дурдом

вот у меня была ситуация - применяли с дочерью сандалии чёрные и белые. Выбрали чёрные, светлые хотела отдать. Он не принял, тк там были следы клея. Я даже не поняла где и он показал. Я даже не могла подумать что это брак. Да ещё и заявку одобрили через 2 недели..проверяли, потом попросили доп фото и видео

@alenchik77333, к меня было похожее с платьем, я возвращала его уже померив дома, потому что оно оказалось кривое косое (косяки не заметно вообще без примерки), а там при возврате нашли еще какие-то нитки, пришлось делать заявку на брак. И вот я там раза три расписывала, что ЭТО НЕ Я ПЕРЕШИЛА ПЛАТЬЕ, оно такое было 😅 В итоге одобрили, только когда пригрозила продавцу плохим отзывом и экспертизой

При этом когда я сама нашла на стойке брак и вернула, то они оформили просто, что я не выкупила, не отметили, что это брак 😳 и поедет товар к другим

ну, как то на озоне я и близко такого не видела) никаких ни точек, ничего. А вообще, ну разве это вина покупателя? Нет. Почему тогда на вб такие жуткие правила?

Потому что это выгодно вб. Выкупаете хоть всю линейку ненужной вам одежды. Продавец в плюсе, вы - в лохах.

Да, согласна, это дурдом, хотя даже там как-то попроще

кто-нибудь да выкупит все-таки

Дорогие дамы, я как бывший сотрудник пвз, хочу попросить меньше нак даваться на них(как раз подрабатывала там несколько месяцев, когда эта ерунда началась)

Знаю ситуацию- не заказываю, или очень редко.

На вб люди привыкли по 20 шмоток перемеривать, говнять, заменять в примерочной, поэтому ввели эту лабуду. В магазинах косметики тоже часто ходят надзорщики, я туда и за "красным" ценником не пойду.

Ответственность сотрудника пвз выдать-принять товар. Ваша ответственность- проверить его, прежде чем унести в примерочную. Простите бедных девочек, которые работают по 12-13 ч за 30к, они тоже хотят кушать, а не отдавать за ваши вещи всю свою зарплату. Если они отправят брак на склад- берут с них.

Были ситуации, когда хозяин пвз,на котором я работала, помогал , давал видео с камеры для покупателя. На своей практике не помню, чтобы заворачивали, но было и не так жестко.

И на складе есть знакомый сборщик, говорил, что пробивал пустую упаковку от товара, и ничего не сделаешь, и он штраф получил за то, в чем не виноват, и человек получил шиш с маслом, а не товар. Чисто бл#ская политика вб.

@natalia1811 о, сразу видно, ум большой! Пххпхпхпх, Господи, ну и дебилка

ответный, вопрос, на кой там работать? Знакомая там работала, тоже до всей этой хуйни, её хватило на 2 месяца. Потому что получила она ровным счетом нихера, но пахала как папа Карло.

Да даже в дурацком дристоле куда лояльные относятся.

Дохера работ, как у дома, так и на 100 метров дальше. Не моя проблема, что человек в рабство сдался добровольно, видимо, фетишь такой

ну, вы бы не выражались... Зачем опускаться до уровня Большого Ума......

Ну, у нас достаточно отзывы конкретно на эту сотрудницу почитать в 2гис и все становится ясно)

@lilikost1na не сравнивайте общепит, в пвз чаевых не накидывают за красивые глазки и улыбку на хамство❤️

@malena_007 по человечески понять можно, денежку вы молча накинете на зарплату девушке?

Головой можно хоть немного подумать, на кой черт им надо разглядывать это все?

но это та же сфера обслуги. Хорошо, общепит не пойдет, но например офф магазины?

Та же Пятерочка или что-то со шмотками?

Дочь недавно разбила Коньяк за 1200. Просто с дуру взяла и толкнула тележку, к потом еще и прыгнула на неё. Секунда. А бутылка уже воняет спиртом во весь проход..

Мне сказали не нужно платить, мы не специально. Но я оплатила, чтобы научить ребенка. Что эти деньги я отдаю за разбитую бутылку, а всё что ты взяла себе в тележку верни обратно, теперь будешь понимать, что в магазине нельзя так делать.

@lilikost1na, да, я согласна с вами. И мы, как продавцы, конечно одобряем возвраты

Везде есть свои правила на рабочем месте. У сотрудников не принимать товар с дефектом, какие вопросы?

Детский сад разводите, будто ничего не понимаете🤣

@lilikost1na пункт выдачи не магазин

В магазинах на такой случай закон, что-то с выкладкой товара связано

вы знакомы с Роспотребнадзором?

@lilikost1na ну а также закладывается сумма на потеряшки, испорченный товар, за который с продавцов не спрашивают материально

У меня знакомая в магазине так проворачивала и себе бесплатный товар)

@lilikost1na А вы знакомы со схемами ВБ и кто где там несет ответственность?

я посмотрю на вас, когда вас скажут выкупить 33 товара. Мне даже интересно стало)

Обязательно сфотайтесь в этот момент, когда вам прям в глаза говорят, что вы не совсем адекватная. Я, может даже, коллаж соберу

увы, но да. Сама там продавала, больше не хочу

@lilikost1na Мадама, удачи, калитка непробиваема, ума палата, а толку?

какие еще знаете афоризмы знаете? А то, будто, не все перечислили

@lilikost1na читайте выше) Я знаю, что сотрудник не должен свой кошелёк за мой или продавца косяк отдавать, он не несет ответственности за то,что внутри пакета, отдавая вам, но вскрытую вещь обязан проверить при возврате на склад. Везде развешено: ПРОВЕРЯЙТЕ, на пвз отдавая товар это тоже проговаривают.

Если проглядела я, оформлю брак.

@lilikost1na погуглите, может чего ещё найдете

@lilikost1na а если продавец не согласен- то он му#дила, но орать на сотрудника, зная это, мне не хочется.

А вы, имея эту информацию, продолжайте дальше рога выставлять.

ну столик то один. Я вот так в очереди сидела пока люди до меня все рассматривали.

опять же, на кой черт там работать?

я спросила у вас, вы же тут местный спец, судя по всему

на пвз, на том же озоне, почему-то с этим куда спокойнее. Моя проблема в том, что мне не подошёл этот размер? А то что там точки, хуечки и прочая залупа - тоже моя?

Придумают себе чего-то, потом плачут.

Ну, вы смешная такая, Господи.

@lilikost1na сейчас там часто подростки подрабатывают, те, кто учится

Устройство зачастую на словах. Пришел-отработал и ушёл в любой момент. После меня приходила девушка из декрета, которой нужно было срочно подзаработать, приняла решение уйти с прошлого места, не решила куда(я в той же ситуации без декрета попала, смена работы, пошла к знакомому)Опять же, проблемы, жизненная ситуация, какие вам ещё объяснения?

Почему люди устраиваются уборщиками, дворниками?

Я могла,например, получить зп за отработанные 2 недели и не выйти на следующий день с концами, не обьявляясь, когда нашла интересную работу с зп в 3 раза больше. Со знакомым так,конечно не поступила🤣

Я писала под вашим комментарием просто, чтобы подраскрыть ситуацию с этими пвз, почему сотрудники себя так ведут. Мне хотелось, чтобы у людей было больше понимания, что не сотрудники такие сякие, вредничают просто так.

Сама я вещи там очень редко заказываю, а остальное легко проверить на стойке, и не из-за сотрудников пвз, а из-за правил площадки.

@lilikost1na по буквам читайте: правила площадки

@lilikost1na перед вами несет ответственность продавец, а не вб

Вб не магазин, его задача- логистика, целостность упаковки

Но при этом ВБ несет ответственность перед продавцом за его товар и не хочет отдавать свои денежки даже за свои косяки, устанавливая свои правила и условия всем сторонам сделки, заказывая товар вы их тоже принимаете

Вб слишком хитрожопая площадка

@lilikost1na мне не понятно, почему такая умная девушка, судя по диалогу, не может понять простые вещи?

допустим. Но обычно я вижу прям теток, баб если можно так выразиться, и не быть оплеванной.

Ни разу подростков не увидела, у меня тут пункт на каждом углу, и нигде нет.

вот тут я с вами очень согласна

а с чего вы взяли, что я умная? Может я на кортах сижу и район держу?

Ахаххпхпха бля, ладно, все, посмеялись и хватит

@lilikost1na есть девчонки рано родившие, без образования, потом выходят в жизнь и не знают, куда себя деть, есть взрослые женщины, которые боятся,что их никуда не возьмут в возрасте, а до пенсии,как до Пекина

Опять же, вокруг вас на улице тоже, наверное, не все ходят образованные, начитанные и уверенные в себе, поэтому и идут на такие места работы

Без таких работающих людей не будет многих наших удобств)

Ещё,думаю, часто родственники владельцев пвз сидят. У меня на озоне девушка со своей мамой по сменам ходят.

Знакомый тоже начинал, что сначала работал он и жена, стал больше оборот на пвз, смогли оплачивать работу сотрудников

На ВБ, куда тыщу лет не заходила, тоже работала мама владельца и ее подруга , обе предпенсионные. Наверное, выбор такой -помочь своему ребёнку, либо увольнение и в возрасте не берут.

да можно просто не увидеть микроскопическую точку. Тоже перестала заказывать вещи и обувь на ВБ.

@mrsgorbunova, продавцы ? Ну вы смеетесь что ли ? Продавцы отправляют товар на склады новым, чистым , хорошо упакованным. Товар катается от покупателя к покупателю, где-то пачкается , где-то зацепки появляются.

Клиент обязан проверить товар до того как ушел в примерочную и показать брак работнику. Это все фиксирует камера.

Если вы приносите на отказ из примерочной товар с браком , в чем виноват сотрудник ПВЗ , с которого спишут полную стоимость этого изделия , и продавец тем более ?

А вообще прежде чем регистрироваться на Вб , покупатель принимает условия оферты. Почитайте на досуге. Я сама почитала недавно ))

Просто нужно оставаться человеком в любой ситуации.

@malena_007, с сотрудника списывают полную стоимость этого товара

вот мы примерно также мерили босоножки с дочкой, только двое одинаковых по виду, но разного размера. И в итоге я отдаю одни, сотрудник пвз начинает что-то внутри тереть, куда-то уходит с одним сандалем. И потом говорит тут внутри царапина, я не могу их принять. Я говорю, что забираю и оплачиваю только одни босоножки. Мне двое не нужны, тем более там сам что-то тер, может сам и повредил. В итоге оформили отказ клиента и оплатила только одни. Но вещи и обувь больше в ВБ не заказываю.

Вы знаете вы описали мою ситуацию с купальником 1в1

Я померила только лиф, трусы даже не брала в примерочную. Вынесла, он не понравился как сидит, сотрудница берет растягивает его и говорит:

- Ой, а у вас здесь дырочка

Что блэ, какая дырочка🤬

Писала продавцу, типа хотела перезаказать на меньший а пришлось выкупать. Вернули деньги.

Ага, хера с два я буду там купальник заказывать.

оййй, ну вы загнули, конечно. Припишите ещё больных раком, сраком и всем на свете

А за сорочки на вб списали ?

трусы тоже не мерю, только либо поверх своих, либо просто прислоню да на глаз определю, мало ли кто их надел...

нет, но пытались

@lilikost1na я не пишу про больных, я пишу про обстоятельства жизни, хотели ответа от меня-получайте🤣

Пофантазируйте сами, почему люди соглашаются идти на работу с рабскими условиями труда и обязательно найдите способ вывести в люди на нормальную работу

Придете в пвз в следующий раз- проведете беседу и раздадите советы, как раз

ну, лично я - раб системы. Я обычный крестьянин. Работаю, сверху подрабатываю, но как-то умудрилась найти и работу и подработку, чтобы меня не трахали в зад.

Я вам спроста рассказала о 7ми годах официантства? Хотя есть вышка, да толку то, писать лишь красиво научилась.

Поэтому мой ответ - скорее всего, потому что ведутся на красивую картинку, а потом в нуле сидят и дуются.

пздц просто

И что, тут сотрудника ПВЗ нет вины? Она тоже типа бедная, как тут выше пишут?

я не говорю, что они бедные. Чёрное на белом не увидеть? Да просто смешно. У меня было огромное желание при отмене взять её за голову и тыкать в эту полосу, чтобы увидела. Хотя у нас на пвз адекватные девочки работают. И тут такое.

Ха-ха-ха такая же ерунда , нашли пятно под лацканом пиджака после примерки, извините , я даже не знала что надо перед примеркой под лупой смотреть и особенно под лацканом , выкупайте говорит , я не могу принять , это брак 😂я оставила и ушла , на карте денег не было

Это было последней каплей, приложение удалила

дада, я не про вас. Тут просто писали, что сотрудники ПВЗ не виноваты. В некоторых случаях, когда они сознательно идут на такое, ещё как.

Я уже не говорю, что без согласия покупателя на выкуп товара списание денег - незаконно, это прямое нарушение законодательства РФ. Но платформа считает себя выше законов

@lilikost1na ну вот тогда не понимаю. Если там был брак, а они не отметили, как брак, то на следующем пункте понесет ответственность предыдущий пункт выдачи?

Они ведь из за этого не принимают вещи из примерочной если там ниточки, пятнышки и тд

Я так три шубы заказала. Перед тем, как мерить их стояла выискивала недостатки, раз 5 спрашивала у сотрудника не будет считаться тот или иной недостаток браком. Чтобы потом не пришлось их все выкупать. Вещи то недешевые 😑

Аналогично,заказала сыну 2 пары кроссовок,вторые даже мерить не стал,сотрудник мол точка там и все выкупайте и через возврат в лк делайте,в итоге я психанула всё оставила там и отвязала карту от вб.перешла полностью на озон

это нас и возвращает к первому вопросу: бедная ли бабенка с впз или нет?

По мне, так они нахуй обнаглели

Как я вас понимаю. Туфли заказывала, на брак проверила, но не додумалась подошву проверить, одни выбрала, другие на возврат. А она мне говорит, что они поношенные. Извините, я их на пвз поносить успела что ли?)) забрала их, продавец отказал в браке, поехала на другой пвз и там приняли. Больше на вб я ничего не заказывала

Ну и в чем виновата девочка в пункте выдачи ? Че вы на нее наорали вам легче стало ? Вы бросили ей эти товары , а она со своей зарплаты заплатит за это , просто потому, что вам лень оформить заявку по браку !

все остальные можно отвязать,у меня на вб -2300 и пнх они))ничего не успели снять с других карт

так чтобы оформить заявку по браку, сначала надо всё выкупить. А если нет денег на 3 сорочки, а есть только на одну? И возврат не факт, что одобрят. Продавец эту невидимую точку может не посчитать браком.

не во всех магазинах. Я к сожалению, работаю в компании, которая убытки, кражи снимает с сотрудников.

Солидарна. Уже давно так же на озоне

Если бы вы не написали про эти точки, так бы ниикогда и не догадалась,что это намеренно сделано. Попадала так с сарафаном, благо что одобрили возврат. Но нервишки помотали тоже

да прям, если товар пришёл с браком от продавца, а сотрудник принял его на ПВЗ на возврат, с него списывают полную стоимость? Гоните?! Бред полный.

почему вы не хотите признавать информацию от первых лиц ? Вам говорят как есть , а вы говорите , что я гоню. Где логика ? И товар не всегда приходит от продавца, чаще всего он катается по складам от клиента к клиенту. У него может быть 100 ходок. В любом случае за этот товар с браком , который не показал клиент , списывают с сотрудника. Не спорьте пожалуйста

вы ведь не единственная, кто в курсе всей этой кухни. Сотрудник может отметить не приняты покупателем товар как брак, и отправить его продавцу. А продавец не пихать его дальше, а просто снять с продажи. Я когда на ПВЗ проверяю и отказываюсь от товара с браком, всегда сотрудники отмечают, что отказ по причине такого-то брака, и товар не катается далее по склада или ПВЗ, а возвращается откуда родился.

спросите у сотрудника как это происходит , когда будете в след раз на ПВЗ. И как прилетают штрафы , и если нет видео с доказательством , что клиент показал брак ДО примерки , то оспорить штраф невозможно. К каждому браку прикладывается видео с камер наблюдения.

ну ок, раз так, сотрудник должен перед тем, как дать на примерку, так же тщательно все проверить под камерой, и если нашёл там эту ..бучею точку, зафиксировать её перед примеркой, если так или иначе это делает после. И тогда не будет проблем ни у него, и ни у покупателя. Имеется в виду в том случае, если сначала он брак не видит, но если покупатель отказался не по браку, а просто в пользу другого товара, все равно же этот сотрудник ПВЗ не ленится под лупой разглядывать, так пусть этот сделает перед примеркой. И не будет вопросов ни к кому.

это ответственность покупателя осмотреть СВОЙ товар. Сотруник смотрит уже после. Вообще я головой понимаю , что это ужасно , это бесит. Но такие правила. Имеем то, что имеем ((

вот выше писали про подошву туфель, которые сотрудник не принял, так как они ношены. Ну блин, он же видел, что покупатель не ходил в них по ПВЗ, и что за пределы ПВЗ не вынес, но тем не менее утверждает, что они ношены и не принимает. В такой ситуации тоже сотрудник прав? Ну не знаю тогда, вообще риск на ВБ товары заказывать. Ладно что-то не дорогое, а если на риличную сумму?! (

подошву протереть и всё. Вы не понимаете логику просто. Сотрудник все понимает, что человек не нарисовал маркером , не сделал дырку , не испачкал в грязи и прочее. Это нужно для офиса ВБ. это их заморочки. То есть клиент , идя в примерочную ,НЕ ПРОВЕРИВ товар, как на выходе из нее докажет , что это не он сделал? Есть факт брака. Доказательств нет. Вот и всё.

Для этого нужно найти и показать ДО. На озоне слава богу такого нет. Ну их и не штрафуют за браки.

@lisasabirova7, то же самое 😁

Бедные сотрудники пвз,которым приходится выслушивать недалеких покупателей

Ооо было такое, на штанах нашли какие-то точки, которые даже вживую не разглядеть, отказались принимать возврат. Я пошла на другой пвз и там приняли без проблем.

Кто пятна найдет? 😄