Купили авто с дефектом: гарантия не действует, что делать?

В рамках закона о защите прав потребителей могут быть исследованы доказательства того, что продавец вводил покупателя в заблуждение либо скрыл существенные недостатки. Речь все-таки идёт о двигателе, который так быстро просто так не ломается. Я бы абсолютно точно попробовала обратиться сначала напрямую в салон. Чего тут бояться?

Мы с этим салоном чуть не попали . Перед поездкой взяли автотеку - там все хорошо , приехали , внешне та же машина , все хорошо . Тут муж сверяет вин в атотеке и вин на кузове , а они разные, представленная машина имеет по автотеке больший пробег ( значительно больший ) и была в нескольких авариях, безопасность была нарушена . Короче впечатления остались негативные . В итоге машину так и не купили - что-то доверие пропало к салонам ((

Кар Сити это лохотрон.

Вы имеете право по закону в течении 14 дней хоть где хоть что вернуть.

Если есть гарантия от дилера, то так же имеете право, если нет то они вас пошлют конечно

Договор не должен противоречить законам РФ, поэтому не факт,что ничего нельзя сделать. Но конкретно в машинах я не шарю, поэтому мой совет: возьмите консультацию авто юриста. 1-5к и вы точно будете знать как поступать и можете ли вы что-то требовать.

Я насколько знаю, к бу товарам правила другие, и там гарантий нет, но может есть какие то другие нюансы, типо скрытие информации и тп, за которые можно придраться.

А на будущее: всегда заказывайте проверку автомобиля у специалиста, если берете бу. Мы первый раз тоже про*бались. Продали нам битую перебитую под видом "не бита не крашена". Выяснилось, что она чиненая, только когда нам на парковке бампер снесли) поэтому второй раз, когда покупали, заплатили мужчине, который проверял вдоль и поперек, и на подьемнике смотрел и в двигатель эндоскопом заглянул и тп. В итоге взяли. Ездим уже 1.5 года и не жалеем.

Нужно искать мастера по отзывам знакомых. Гаражных мастеров, есть на все руки умельцы. Сервисы дерут тройную цену

Всем спасибо, но проще самим уже сделать , я думаю по суммам уйдет так же , только без нервов. И на года не затянется

Проконсультируйтесь с юристом вначале, вам тут пишут скрытые недостатки, дефект до покупки… но это же бу машина, возможно тут есть специфика юридическая, чтобы зря не тратить деньги на ненужные экспертизы.

Гарантия дается только на новый автомобиль. И она работает если это официал и все ТО делаешь у него. Мы так Kia купили. Она ела очень много масла. Мы подумали странно. Они уверяли так и должно быть. В итоге спустя два года на очередном ТО муж настоял чтобы вскрыли двигатель и там были задиры. Они заказали запчасти по гарантии и должны были ее отремонтировать. Но мы ее сдали и взяли новую машину) покупая б/у автомобиль это всегда риск.

И наш автомобиль они продали быстро) надеюсь они его починили)

Можно побороться, но это моет растянуться на больше чем на год. И стоить балет не малы денег: экспертиза, юрист…

Б/у автомобиля- это кот в мешке. (((

Никогда никому не доверять и везти на проверку в австосервис, который выбрали Вы. Ну это уже на будущее 😔

Дипсик

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но, к счастью, не безнадежная. То, что в договоре нет гарантии, — это серьезно, но не ставит крест на ваших правах. У вас есть как минимум два законных пути.

1. «Скрытые недостатки» (если поломка была до покупки)

Даже если гарантии нет, продавец (автосалон) отвечает за скрытые недостатки, которые возникли ДО передачи вам автомобиля.

· Суть: Вы должны доказать, что проблема с двигателем — это не ваш «износ», а заводской брак или дефект, который продавец скрыл.

· Сроки: Вы можете предъявить такие требования в течение 2 лет со дня покупки. Вы купили машину в феврале, так что этот срок вы точно соблюдаете.

· Что делать: Нанять независимого эксперта для диагностики. Если в заключении будет сказано, что неисправность возникла до покупки, это станет вашим главным козырем.

2. Устные обещания (сложнее, но возможно)

Устные обещания менеджера («есть гарантия») — это существенное условие, которое повлияло на ваше решение о покупке.

· Проблема: По закону, сослаться на устные договоренности в суде нельзя.

· Решение: Нужны письменные доказательства. Это может быть рекламный буклет, скриншот с сайта или переписка, где упоминается гарантия на двигатель. Если найдете — это очень поможет.

---

Пошаговый план действий

1. Соберите доказательства:

· Договор купли-продажи, акт приема-передачи.

· Все чеки и документы об оплате.

· Диагностическое заключение из сервиса (что именно сломалось и, желательно, предположительная причина).

2. Напишите письменную претензию (в 2 экземплярах):

· Сошлитесь на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

· Требуйте: безвозмездного устранения недостатков (ремонта) ИЛИ возмещения ваших расходов на ремонт.

· Если автомобиль с серьезными дефектами, можно требовать возврата денег.

· Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично под отметку о принятии.

3. Если не ответят или откажут:

· Жалоба в Роспотребнадзор.

· Судебный иск. Суд назначит автотехническую экспертизу. Если она подтвердит, что дефект скрытый, салон обяжут оплатить ремонт или вернуть деньги.

---

Важный нюанс про автосалон

Судя по отзывам, «Кар Сити» в Краснодаре известен агрессивными продажами и навязыванием допуслуг. Вашего мужа, скорее всего, пошлют, но это нормальная тактика, чтобы вы сдались. Не бойтесь этого — их цель просто избежать ответственности.

Резюме

· Отсутствие гарантии в договоре — не приговор.

· Главная надежда — доказать, что поломка была скрытым дефектом.

· Ваши действия: экспертиза → письменная претензия → суд (если не помогут).

Если решите идти в суд, настоятельно рекомендую найти юриста по защите прав потребителей — он поможет правильно оформить иск и экспертизу. Удачи вам!

Покупая бу машину к сожалению нужно понимать что такое возможно и да, в этом случае салону вообще на все по фиг, главное продать....

Мы 2 года назад брали тоже встряли при чем буквально через 2 дня но на куда меньшую сумму конечно и салону было по фиг...

Да мы так же взяли машину во флагмане за такую же цену , проехали 2 недели и всё и ремонт нам обошелся в такую же сумму, до сих пор делают. 🫠

Есть такая услуга допом включают типа как каско ,вам надо узнать включена у вас она или нет .Я работала в автосалоне и многие люди даже не в курсе что у них там были какие то допы плюсом к каско .Поэтому стоит позвонить хотя бы уточнить этот момент.

Как вариант заказать независимую экспертизу на подтверждение скрытых дефектов до покупки , то что это не ваша вина (не было перегрева, была своевременно замена масла и т.д ) далее на основании экспертизы писать до судебную претензию , далее если откажет компания идти на встречу и компенсировать ущерб то подавать в суд на компенсацию ущерба или расторжение договора. Вопрос в том будет ли это выгоднее чем самим отремонтировать. У меня подруга расторгла договор так но там машина новая была и при ТО где должна была быть замена масла, масло слили и вообще не чего не залили . Была запись камер но автосалон отказал в замене автомобиля или расторжение договора. Все пришлось делать через суд.

К сожалению да , на словах видимо специально сказали , на бу авто нет гарантии

В рамках закона о защите прав потребителей могут быть исследованы доказательства того, что продавец вводил покупателя в заблуждение либо скрыл существенные недостатки. Речь все-таки идёт о двигателе, который так быстро просто так не ломается. Я бы абсолютно точно попробовала обратиться сначала напрямую в салон. Чего тут бояться?

К сожалению это так , если в договоре нет гарантии или бесплатного обслуживания на какой то период то компания не несет ответственность. У вас же нет доказательств что они на словах обещали