Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Мария
Мария
Мама двоих (младенец)

Как вернуть бракованный товар в WB? Опыт и советы

post image

Долбаный WB😤 столько раз зарекалась ничего там не покупать!!! Все таки сделала заказ(племянникам подарки, именно там они выбрали) ну и себе брючки, перед примерочной посмотрела, вроде все норм, позиций было много, как и людей, которым тоже все посмотреть надо…Зашла в примерочную-померила-не подошли. Сотрудник говорит, а у вас брак-выкупайте! Какой нафиг брак, я зашла на 1,5 минуты в примерочную. Там 2 маленькие точки. Как теперь возвращать? Кто то был в подобной ситуации?

38

Комментарии

yanaoknerodis

ЯнаМама двоих (4 года, 7 лет)

ВБ вообще не люблю. Заказываю то, что 100% заберу и желательно не одежду и обувь.

Блузку заказывала, проверила её под камерой, пошла мерить. Не подошла. Вышла из примерочной, чтобы вернуть. Сотрудница начала осматривать и скзала, что принять не может, т.к. бирка с размером не та, что я заказывала. В итоге неправильная бирка висела на пришитой бирке, на которой был правильный размер (тот, что заказывала). Но она упорно пыталась доказать, что я сделал подмену О_о

В итоге я развернулась и ушла, булзка у них, деньги у меня.

Ответить

mashatlt

МарияМама двоих (младенец)

Да вот надо было также поступить, но у меня куча позиций была детям заказанное..вот до сих пор бесит эта ситуация

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

@mashatlt удалили комментарии девушки с матерным ником?))) или это модерация мамлайф?

Ответить

anytiniglazki

АннаМама двоих (7 лет, 19 лет)

Как то мерила платье, пятно не увидела. Мне сказали выкупаете? Я - нет! Она-Тут пятно? Я- И?? Я ж не такая грязная что пятно посадила за минуту примерки. В итоге отказалась, ну просто не заметила его.

Ответить

jules99

ЮлияМама двоих (4 года, 7 лет)

У меня было подобное со шторами. Пятна какие то были, которые сразу естественно не увидела. Я их постирала и обратно принесла на возврат, а у них уже пометка в компе стояла на этот товар, что его нельзя так просто сдать. Короче брак. Оформляла заявку на возврат по браку, все подробно как было дело расписала и мне одобрили. Отнесла в пвз.

Ответить

jules99

ЮлияМама двоих (4 года, 7 лет)

К слову, мне не подошли шторы не из за пятен, а то что короткие были. Увидела непонятные пятна, когда уже принесла гп возврат и там увидели их, все разворачивали естественно.

Ответить

iomi0

Татьяна Мама двоих (3 года, 6 лет)

Попробуйте в приложении оформить возврат по причине не подошел размер и сдать в другой пвз. Я так делала в такой же ситуации, приняли.

Читала здесь комментарии, что можно на камеру громко сказать, что это не брак и вы отказываетесь забирать товар и уйти, ничего не будет. Главное поверьте на всякий случай что на привязанных картах нет денег.

А так я тоже ушла на озон, в исключительных случаях заказываю на вб и уже не кучу одежды померить и выбрать, а единичные позиции. И вот каждый раз захожу на пвз и смотрю народу то у них нет, а раньше очереди стояли. Неужели и правда народ ушёл на озон

Ответить

ronamenko

Дарья Мама дочки (1 год)

У меня так же было со штанами мужа. Пришлось выкупить, оформила возврат через личный кабинет, о том что товар не подошел по размеру и пошла в пункт выдачи ВБ где не проверяют так дотошно вещи и все забрали

Ответить

mashatlt

МарияМама двоих (младенец)

Так вот знать бы где такой пункт) приду в другой, а том еще хлеще..

Ответить

ronamenko

Дарья Мама дочки (1 год)

@mashatlt, у нас на жиг море майский 68 если что такой. Если есть толк с комсы ехать, то тут возьмут

Ответить

salmanovaelena1808

ЕленаМама двоих (младенец)

Да даже если и брак. Причем тут покупатель. Мы что ли этот брак сделали я не пойму? 😃 Да и если бы перед примеркой заметили, то что? Суть дела не меняется🤷🏼‍♀️🤦 Дичь. Я всегда норм возвращяла, но слышала про местный пвз что там тоже такие дамы работали. Но у нас и пвз дебильный, теряли товары постоянно, очереди...

Ответить

innabonita12

innabonita12Мама сына (6 лет)

Сами застирайье и отдайте. Также было со шторами у меня.

Ответить

p_i_z_d_e_c

lllМама сына (7 лет)

Ну это считается браком, в пункте выдачи таблица есть и там написано, что считается браком и что проверять нужно под камерами. Почему сотрудник должен оплачивать Вашу невнимательность?

Ответить

p_i_z_d_e_c

lllМама сына (7 лет)

@okurashkina98, ПОЭТОМУ НА ВБ ДЛЯ ТАКИХ, КАК ВЫ и написано, что товары на брак проверяются ПОД КАМЕРАМИ ПЕРЕД ПРИМЕРКОЙ, и если будет обнаружен брак нужно сразу же вернуть и тогда проблем не будет! Почему нельзя ознакомиться с правилами, прочитать информацию? Это же элементарно!

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

@p_i_z_d_e_c ми скузи, моя вина🙏🏼 ник у вас говорящий, а я тоже что-то не сразу вникла в его чтение

Ответить

p_i_z_d_e_c

lllМама сына (7 лет)

@okurashkina98, было сразу понятно, что больше Вы ни на что не способны, кроме оскорблений, даже понять элементарное. Читайте больше и развивайтесь, чтобы воспринимать и понимать прочитанное. Диалог окончен.

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

вот соглашусь с вами целиком и полностью, долбаный ВБ! Эта херня в моем "родном" пвз началась год назад, тоже сначала возмущалась, потом как-то раз взяза и отнесла одобренный через приложение возврат в другой пвз. Приняли без слов и не глядя.

С тех пор заказываю на ВБ тол ко в исключительных случаях. Когда цена в 2 раза ниже, чем на озоне, например)))

Не хочу такой говно-бизнес поддерживать. Вечно у ВБ все через жопу

Ответить

skvorec

skvorec@mail.ruМама двоих (6 лет, 9 лет)

Было такое. Не приняли гады. Жирное пятно на юбке было. Я наивная не проверила

Ответить

anya_stt

АннаМама двоих (младенец)

Так же было один раз. Оттирала салфетками

Ответить

anya_stt

АннаМама двоих (младенец)

Мне еще говорили, если салфетками не ототрется, попробовать вернуть по браку через продавца

Ответить

helenfirs

ЕленаМама дочки (2 года)

А это пятнышки? Может попробовать застирать немного? И отнести на другой пвз

Ответить

mashatlt

МарияМама двоих (младенец)

Да вот бесит, ощущение, что это поведение с их стороны незаконно!

Ответить

helenfirs

ЕленаМама дочки (2 года)

@mashatlt, мне так сандали не хотели принимать, сказали что там клей на подошве (там не было ни хрена), она твердила что это брак (какой? Где 🥲) я говорю дайте мне салфетку я уберу этот клей, протерла и о чудо она приняла (ничего не изменилось) для чего был этот перфоманс незнаю

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

@helenfirs 😆

Ответить

rrinulya

РинаМама двоих (2 года, 5 лет)

Оттереть пробовала? И сдать в другой пункт, если не получится то уже оформить возврат по браку

Ответить

mashatlt

МарияМама двоих (младенец)

Да боюсь трогать даже , вдруг разводы останутся

Ответить

lili_aiz

ЛилияМама двоих (младенец)

Через приложение оформляйте возврат, так и пишите, что примерили только, нитки не заметили, сотрудник пвз отказала забрать, обычно продавцы одобряют

Ответить

lili_aiz

ЛилияМама двоих (младенец)

Я сама очень активный пользователь вб уже постепенно ухожу от них, реально напрягает такая система

Ответить

miss.barbaris

ВарвараМама двоих (4 года, 8 лет)

Это не на 40 лет?

Там такие бесячие девочки работают. Под лупой рассматривают вещи и тебе потом пальцем тыкают

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

Девочки бесячие, потому что работодатель их раком ставит. Им потом счёт за каждый такой не забранный товар с пятнышком выставляют, из личного дохода платят.

Это система бесячая. И вот это я прям не хочу поддерживать. Поэтому - пошел на ХХХ, ВБ!

Ответить

miss.barbaris

ВарвараМама двоих (4 года, 8 лет)

@okurashkina98, да я все понимаю. Но бесящее именно из поведения- жевачка, закатанные глаза…)

Согласна с вами, тоже давно перешли на Озон и радуемся))

Ответить

okurashkina98

Olga KeyМама троих детей

@miss.barbaris а, ну это тогда да, лично к девушкам вопросики

Ответить

irina.kasyanoova

Ирина Мама двоих (2 года, 6 лет)

Пвз*

Ответить

irina.kasyanoova

Ирина Мама двоих (2 года, 6 лет)

В другой раз пойдите и там попробуйте сдать

Ответить

163anechka

АннаМама дочки (7 лет)

Ненавижу вб

Ответить

mashatlt

МарияМама двоих (младенец)

Я сто лет там ниче не брала!!! Ну вот че черт дернул

Ответить

Поехали утром с мужем и мелким в магазин. Я взяла себе штаны, хочу пойти померить в примерочной. Мелкий говорит: "И я с…

Поехали утром с мужем и мелким в магазин. Я взяла себе штаны, хочу пойти померить в примерочной. Мелкий говорит: "И я с тобой!". "Конечно пойдём!"- говорю я и мы идём. Закрываю шторку в примерочной. Начинаю снимать свои штаны и сын, с присущей маленьким детям непосредственностью, громко и удивленно восклицает: "Мама! Ты что какать собралась?! Ты какаешь?!" Я начинаю неистово ржать, молясь, чтоб больше никого в примерочных не юыло, поскольку время 10 утра и магазин только открылся. Говорю сыну: "Иди к папе лучше." Выглядываю за шторку, муж стоит неподалёку от примерочной, рядом стоят консультанты и разбирают какую-то коробку. Сын выходит из примерочной и, устремляясь к отцу, всё с той же непосредственностью сообщает ему (и невольным свидетелям - продавцам-консультантам): "Пап! Мама какает там." Муж, видимо желая меня совсем уничтожить: "Какает!?! Ух эта мама! Ничего себе!" Я ору в примерочной как корень мандрагоры. Консультанты хрюкают над коробкой с вещами. Муж, хихикая удаляется. А в какие неловкие ситуации вас ставили дети?)))

Как я попалась на уловку

Ну вот и я попалась на уловку валдбериеса. Всегда проверяю товар на брак прежде чем зайти примерочную. А на размер не додумалась посмотреть 😢 хотела костюм для работы купить, но этот не подошел фасон, оставила другой. А менеджер в пункте выдачи не принял обратно, потому что оказалось брюки положили на размер больше( а я видите ли уже заходила в примерочную. Таковы правила( если зашел с товаром в примерочную пинай на себя( Короче, сама виновата, минус 5тыс с карты. Пусть этот пост будем вам лишним напоминанием что надо быть внимательнее, никуда не торопиться и проверять не только брак, но и комплектность/размеры и даже цвет.