Разбитое зеркало с Ozon: как оформить возврат и вернуть деньги?
Только я могла заказать зеркало на озон, хотя базар стоит рядом. Ждала неделю и оно полностью разбитое пришло ! Что делать, есть шанс оформить возврат , деньги вернут? Еще большой 60_*180 размер, тащить в пункт выдачи или сразу выкинуть?
Mo·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Да, я много раз возврат делала, когда курьер привозит, он не ждёт ведь проверки, просто доставляет и уезжает
R💞💞💞·
Мама сына (1 год)
Вот поэтому не люблю ничего заказывать онлайн
Все беру сама лично, пощупаю потрогаю посмотрю понюхаю в конце концов 😂только потом покупаю
Анна Хоменко ·
Мама сына (8 лет)
Такие вещи надо сразу проверять на пункте выдачи, как и любые другие. Под камерами проверили и все. А тут просто оформляйте возврат
Юлия·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Не выкидывайте!
В приложении оформляете возврат по браку, фотографируете, выбираете пункт, в который вернёте его.
Мне так пришёл набор кукол погрызанный мышами) забрала не проверив, дома уже увидела, что туфли и ноги кукол все погрызанные. Оформила возврат через приложение, отнесла кукол на пункт выдачи, вернули деньги
Мама Дочек·
Мама двоих (младенец)
В приложение оформляете возврат с фото повреждениями, дальше по пунктам делаете
Удалён·
Возвращала , статуэтку , так же не проверила под камерами , когда жду теперь стеклянное проверяю под камерами сама :
Но вы имеете право попробовать .
Удалён··
@ananasiklik, недели 2 назад под камерами пылесос не смогла проверить, открыть коробку ни я ни сотрудник , она сказала имеете право вернуть товар в течение 14 дней , и мы его вернули так как он не работал 🥹 его приняла .
По этому пишу , вы можете попробовать вернуть товар .
Nanana··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
@krokus даа? А то прям говорят что нужно обязательно под камерами открывать, иначе не вернут
Удалён··
прям такого нет , но думаю продавцы могут отказать в возврате товара . На рассмотрение стоит же , как у Каспи . Можно и пролететь . Но попробовать можно конечно .
Интегративный психолог, психолог КПТ .·
Мама четверых детей
Помню заказала зеркало , не маленькое , пришло тоже разбитым , но я в пункте сразу отказалась и с тех пор зеркало решила не заказывать
.·
Мама троих детей
Да оформите возврат и свяжитесь с продавцом, они помогают там в решении проблем
natka·
Мама двоих (9 лет, 22 года)
Выкинуть. Надо было на месте проверять. Они же щас просят даже перед примеркой одежды, сначала перед камерой посмотреть одежду на наличие брака
natka··
Мама двоих (9 лет, 22 года)
@juldiza А тогда попробуйте разобраться. Вдруг он уронил по дороге.
Barsik··
Мама троих детей
я просто впервые с озон. Есть ли шанс везти в пункт ?
natka··
Мама двоих (9 лет, 22 года)
в пункт нет. Пишите продавцу и в службу поддержки.