СДЭК сам упаковал в ящик и завысил стоимость доставки: что делать?

Муж на Авито купил музыкальный центр с колонками (не спрашивайте зачем) с рук из другого региона за 3500₽, договорились об отправке через Сдэк. Продавец передала в пункте центр,прислала мужу фото, там в информации была оплата за доставку 600₽ при получении. Все оформили. Мужу в личном кабинете Сдэк приходит уведомление о посылке и оплата при получении на 5000 ₽. Сотрудники Сдэк решили сами упаковать муз центр в деревянный ящик, добавили еще больше веса на посылку и получилась такая сумма. Муж сразу позвонил продавцу и сказал,что за такую сумму он не будет забирать, ведь изначально была другая сумма и он расчитывал на нее. Продавец написала заявку на возврат посылки и претензию , но посылка уже успела уехать. В итоге она пробыла в пункте нашего города определенное время и ее отправили назад. Теперь там продавец не может забрать назад свой товар,потому что сотрудники Сдэк требуют заплатить 10тыс за возврат посылки. Насколько это законные действия, могут ли вообще они сами решать как упаковывать посылку? Менять сумму за доставку без уведомления продавца? И не возвращать посылку,если была официальная претензия? Кто дочитал,спасибо.