Что делать, если ребёнка заблокировали в Максе? Причины блокировки
У меня ребенка заблокировали в Максе 😱
Какие причины могут быть? Бред какой-то
И что, теперь аккаунт не вернуть? И ему туда никак больше не зайти?
Решение у них, бл*, окончательное. Нормальные они там?)
Корректировка: аккаунт взломан...
Екатерина·
Мама дочки (10 лет)
У нас так было на прошлой неделе.
Дочь в понедельник в школе перешла по ссылке от подруги, аккаунт вылетел. Она попыталась войти, не смогла, приложение просило пароль, который она не знала. Она испугалась, и только во вторник утром мне призналась что не может войти в аккаунт, я попробовала войти, тоже не получилось. Оставили ждать мужа вечером. Вечном не удалось войти, при входе там была плашка, что «если вы забыли пароль и у вас не привязана почта, то нажмите и в течении 7 дней профиль удалится, и возможно будет зарегистрироваться по новой с этим же номером» мы нажали, отложили телефон и успокоились. Через два часа мне посыпались скрины от подруг что с дочкиного аккаунта приходят сообщения с текстом мошенников и со ссылкой. Взломали. Мы опять в её приложение, войти так и не получалось, начала писать в поддержку. Она максимально тупая, но профиль еще спустя три часа удалили. Потом я писала туда с вопросом как доказать что мы это мы, и восстановить на этот номер аккаунт. Мне присылали какие то однотипные ответы. Я на пару дней отложила решение этой проблемы. А в пятницу мне надо было что то ей переслать, и в возможных вариантах появился профиль Макса, до этого не было. Взяла её телефон, попробовала войти, и все получилось. Получается профиль спустя три дня восстановили. Мы конечно же сразу двухфакторную защиту поставили, почту привязали, пароль свой поставили и всё такое. Пока все спокойно вроде. Но у неё ничего не привязано к госуслугам, потому что маленькая ещё.
Юлия Орешина··
Мама четверых детей
Спасибо большое!
Ксения·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Ребенку тоже взломали аккаунт, муж написал в техподдержку, они ответили что восстановить аккаунт можно лишь через месяц после последнего входа. Ее взломали 7 марта, а 16 марта мошенники были в сети последний раз с ее аккаунта. Вот теперь ждем 16 апреля, чтобы заново зарегистрироваться.
Восстановить данные не получится, к сожалению.