Проблемы с Ростелеком: непонятные списания и блокировка интернета

У нас теле2 в квартире.Ушли с ростелекома.

Но где построили дом,там проводили всему посёлку ростетеком. Вот уже как три месяца. Первый месяц заплатила,потом два не платила,тк нас там нет,ремонт только начали. И за эти 2 месяца накопился долг ,оказывается если даже не пользуешься,все равно будут списывать абонент.плату..

Доп услуги убирала через приложение ростелеком.

Да, мне даже пик со своим ловителом вернули 🤣

Автор, скажите пожалуйста вы смогли решить эту проблему?

Я звонила в техподдержку мне сказали какая то аварийная ситуация, и сутки уже ведутся технические работы. Задолбали честное слово.

Мне тоже сказали что подключена услуга "социальный интернет" а я его не подключала в шоке вообще.

МТС хороший

Дом.ру пользуемся, очень давно, муж работает за компом, я смотрю свои сериалы по вайфай на тв, на моей памяти несколько раз лагало, перебоев нет

Ой. Я с ними столкнулась в другом городе, еще в 2015 году.. но с тех пор никому не советую там подключаться. Когда отключалась при переезде, спустя пол года мне звонят и говорят, что долг. Хотя отключила все. Мне озвучивают что я заново подключила все. Я говорю, алё, я уже проливаю в другом городе и никак не могла по тому адресу подключиться и пользоваться. Дистанционно уладить вопрос у них нет функции. Пришлось ехать за 1000км в другой город, чтобы решить все это. Пришлось еще заплатить, но лишь бы избавиться от них.

Сейчас у нас интелком. Но тут у нас в кп два варианта. Либо Ростелеком, либо интелком. Мы довольны. Быстро решают все возникшие вопросы. Даже когда был массовый гололед, провода обрывались. Они моментально все ремонтировали

Чтобы вернуть деньги

Не важно в какой компании

Пишите претензию письменную

Просите письменно ответить Вам

И указывайте, что с доп услугами были не знакомы, не знали о них и просите сделать перерасчет

В каждой компании есть внутренние процедуры

Как правило идут на встречу и возвращают деньги

(pS: работа в колл-центре моб оператора+дом услуги)

Мы тоже на Ростелеком, проблем нет никаких.

Это конченная шарашка. Столько денег этим уродам выплатила просто так.

У нас ничего подобного нет,все хорошо

Мы когда заехали в дом, у нас только ростелеком был и вот 8 лет с ним. Ну вроде нормально работает и лишнее не прилетает, но дорого.

Ооо тоже столкнулись с ними, еле избавились. Перешли на инетком 650р в месяц нам нравится очень. Мы еще с роутером от Ростелекома перешли к ним😅

От них потом еще хрен избавишься… они еще будут несуществующие счета потом выставлять. Уроды и просто воры

У вас есть оборудование от ростелеком? Я работала тем самым операторам первой линии, который говорит «сейчас создам заявку и передам информацию специалисту». Сколько я наслушалась говна конечно… одно могу сказать точно, что нужно требовать перерасчет. Якобы вам давали пробную подписку, не увидели смс и списали продление. Настаивайте, что никаких предупреждений не поступало, никаких согласий не было с вашей стороны и требуйте перерасчет. Закрытие договора доводите до конца. Сдавайте оборудование и сохраните бумажку. Многие не могут найти офис и забивают. «Вам надо, сами приезжайте за вашей приставкой» а итог у всех один, копится огромный долг, заказное письмо, передача коллекторам и суд.

Компания действительно срать хотела на своих клиентов. Но раньше это был практически единственный оператор с высокоскоростным подключением, поэтому многие закрывали глаза на их косяки. Теперь же лучше выбирать других, только искать реальные отзывы по знакомым. Гугл/яндекс/2гис это большинство купленных отзывов (сама тоже писала на заказ, на этих площадках)

Соглашусь очень плохая компания и интернет у них отврат. Без проблем расторгнули с ними договор.

Перешли на Билайн, отлично грузит, за 2 года не одной проблемы

У нас тоже они. И тоже недовольны. Интернет еле пашет(

Когда выяснилось, что платим за какие то левые допы, которые не подключали... Я звонила и орала каждый день , требовала перерасчет за доп услуги, которые не подключала. Регистрировала обращение и претензию, каждый день перезванивала и узнавала судьбу моих обращений. Это важно, так как на следующий день моей заявки почему то не могли найти и я заново оставляла. Мне сначала предложили вернуть за месяц деньги, я не соглашалась, потом за три, потом за год. Вот тогда я согласилась.

Последние лет 10 на Ростелекоме,в разных квартирах…никогда не было проблем…Все четко

Помню 10 лет назад я расторгла договор, отнесла оборудование. А спустя год прислали заказное письмо, долг. Оператор в системе не провела расторжение

Благо у меня бумажки все были. Но нервов знатно помотали и времени

Начитавшись отзывов, знаю, что не надо связываться ростелеком и мтс

Тоже самое , висит долг щас 3 тыс непонятно за что, принципиально его не гашу

Ужасная контора

Да! Были проблемы, пыталась отключить их 4 раза ! И постоянно долги приписывают

У нас увы только Ростелеком или виси

Просто их постоянно закидывала сразу заявлениями) отключили интернет на день - заявление на пересчёт. Обнаружила доп, заявление на возврат и отключение и тд и тп. Они со мной не связывались, тариф не поднимали, все было отлично, даже договор в течение суток расторгли когда мне нужно было переехать

Топ

Топ?

Ушли давно от них и подключили дом ру, лет 8 уже все отлично с ними

Так про эту компанию ходит "слава" уже лет 10 точно))) я столкнулась с ними, еле отвязались. Тоже какие то долги вылезали после разрыва договора. Сейчас мои фавориты это домру и МТС. На данный момент МТС у нас

У нас норм вроде

У нас оплата стандартная всегда, но часто повышают оплату, обычно предупреждают смс . Вроде норм

С ними только на повышенных тонах надо разговаривать

Было что подключали,потом бесплатно пробно подключали каналы,по итогу оказывалось что нам за их «бесплатный» месяц счет выставляли🤦🏻‍♀️

У нас тут в местности только ртк ну еще есть человек который от себя интернет устанавливает,но там тип воообще не очень,в 100 раз хуже🤦🏻‍♀️

Может плату поднять и не предупредить,тк личных кабинетов нет

Люди ждут когда наладится интернет,а оказывается на счету недостаточно средств потому что не предупредили🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Ой, давно с ними не связываюсь

Все время использование и расставание со скандалами, звонили мне год, слала лесом, потом отстали.

ТТК тоже проблемный был.

Сейчас частный дом и сюда можно было только элит-тв, за почти 4 года один раз звонила в поддержку, и то проблема была из-за погодных условий.

Самая дибильная компания

У меня был бывший.

Родителям подключал интернет, платил - но личный кабинет был на моей почте. Мы расстались 10 лет назад. Что я только не делала - тупорылый Ростелеком мне присылает на почту их счета

Были конечно. Всё точно также как и у вас. Мне кажется, что с ними у всех проблемы. Очень мерзкая компания

Ужасная компания! Доп.услуги каждый месяц вылазили. Хотя я каждый месяц звонила и отключала их! Пол года как расторгли с ними договор. И каждый месяц новые долги присылают. Хотя звонила и не раз, говорили у вас нет никакой задолженности

С ростеликомом у нас была история тоже неприятная. У мужа дома интернет был оформлен на его деда. Когда дедушки не стало, мы полгода пытались расторгнуть договор. Мы приходили, что-то писали, говорили, чтобы расторгнуть, а на следующий месяц приходил счёт. И так продолжалось, пока я не позвонила и не сказала, что веду запись разговора, попросила адрес, куда отправить официальный запрос на расторжение договора по причине смерти владельца договора, и сказала, что если эти фокусы будут продолжаться, я со всеми доказательствами пойду в Роспотребнадзор и прокуратуру

Такая же фигня🫂

У меня Ростелеком в квартире норм интернет

А вот сим карта была пользовалась 3 года в итоге, оказалось, что каким-то образом сим-карта на меня не оформлена. Ладно, начала разбираться, чтобы на себя эту сим-карту оформить в итоге, мне сказали, что она оформлена вообще на компанию я начала звонить в эту компанию, мне сказали девушка, мы вообще сим картами не занимаемся в итоге номер просто потерян.

Ох и шарашкина контора. Бежали роняя тапки. В тихушку подключают услуги, повышают тарифы без предупреждения. Еле расторгли договор с ними

Да, когда жили в другом районе, по дому только он был. Рада была, когда съехали и подключили норм интернет.

У нас дом.ру, полет нормальный. Нареканий нет.

Пж-19 хороший, через него все грузит, тг без впн и тд. Но он не везде есть

Оооооо. Это ужас. У меня тете приехали линию обновили и стали брать за два договора плату. А что первый отключить надо (он уже как бы и не нужен) никто и не сказал.

У меня элит

Плачу только за интернет. Раз в год поднимают цены руб на 20-50

Уже 5й год с ними и все ок

Мне возвращали, в чате ругалась у нас выбора и нет другого. Один Ростелеком 🤦

А ещё ТТК,никогда их не подключайте,та ещё шарага. Тоже позакрывали офисы,и мы расторгли договор с ними по телефону потом в личном кабинете,переехали в другой город,они молча открыли договор и начали начислять нам оплату, естественно образовался долг,пугали приставами. Долбаки🤦

Ушли на Элит.

Очень довольны

Только ушли от них. Переехали в новую квартиту, так они хотели чтобы мы новым жильцам их навязали.

Тоже отказались от них, причём еще несколько месяцев какие-то копейки, типа долги, вылезали. У нас электронный город сейчас

Работала там , поэтому ртк никогда не подключила бы.

Дом ру нравится, 7 лет , полет нормальный. И элит тв хорошие отзывы

Жуткая компания.

Вас еще ждет отдельный квест с расторжением договора.

Подруга с ними договор два года не могла расторгнуть, живя уже даже в другом городе, это ужас. У меня дом.ру, всё отлично, кроме цены😁

Да были проблемы и ушли от них мы ,тоже приходили непонятные задолженности и т.д., одна нервотрёпка ,ничего объяснить не могли

Они конченые. Если есть возможность,лучше уходите от них. Элит тв если есть у вас. Ещё попробуйте с ними договор расторгнуть,все мозги сделают,офисов нет,только все по телефону