Что делать, если течет крыша в квартире и УК бездействует
Всезнающий мамлайф!
Если коротко у меня потекла крыша. И увы не фигурально, а реально!
Живу на последнем этаже и в течении недели у меня мокнет стена.
Отвалились нахрен обои, мокрое пятно не просыхает, уже штукатурка сыпется.
У старшей астма и она в этих условиях может обостриться.
Писала и в добродел и в ук, даты всё переносят. В комнате из-за сырости ледниковый период, она тупо не прогревается.
Сейчас ходила в ук, у них какой-то приказ ввшел пару дней назад, что наледь не чистят на крышах.
Говорят ждите весны или лета, тогда будет ремонт крыши 🤷🏼♀️
А весной у меня вообще водопад будет?!
Короче я уже не знаю куда жаловаться, что делать дальше, кто потом мне ремонт будет делать.
Парень с ук посоветовал ждать весны, чтоб составить акт когда будет максимум повреждений (ждем водопад) , чтобы насчитали по максимуму.
А по итогу я остаюсь в мокрой квартире с ребенком астматиком 🤦🏼♀️
Посоветуйте что делать! Может кто был в подобной ситуации 🙏🏻
Лучший комментарий
Все равно вызывайте на составление акта о протечки и требуйте выдать Вам копию, а также акт об ущерба, и пишите в ук чтобы устранили, и претензию на возмещение ущерба
Комментарии
У бывшей свекрови была такая ситуация. Вода текла через решётку вентиляции на кухне. Жаловалась в УК, присылали какого-то старого дядьку, он руками поразводил и всё, толку ноль. Текла вода два или три дня, никто не реагировал. Пока она не обратилась в приёмную районного депутата. Тогда сразу все зашевелились, с ЖЭКа глава прибежала, лужи убирала у неё на кухне. И на чердак слазали, временно поставили какую-то ёмкость и оставили до весны. Весной крышу хотели ремонтировать. Да и повреждения на кухне сами сфотографировали и составили акт, ей потом ущерб выплатили.
У нас также было. Ук тянули , я не стерпела и написала письмо в жилищную инспекцию сразу все решили, компенсировали убытки .
Из Жека сегодня приходили чистить наледь.Утром позвонила в обед пришли .Сейчас вот думаю ,что делать с сырым пятном и испорченным шкафом .
У нас тоже крыша сразу над квартирой, на лацкова живём. Я мучаюсь с ук уже с 2020 года, и пока мы добились заметных успехов только в том, что ук за свой счёт утеплила нам стены, выходящие на улицу. Ну крышу сделали, но сделали весной-летом, тоже текла крыша конкретно. Теперь другая проблема: плохо топят (топить нормально с нормальной температурой теплоносителя стали 2 недели назад за всю зиму), и промерзают швы (хотя их, мать их, делали и отчитывались об этом в 2021 году), по стыкам появляется плесень из-за конденсата. А мы только летом сделали ремонт 😭 Ковырнули швы изнутри, так отвертка на всю длину входит здоровая 🙈 В общем, почитаю, что делать, но перед утеплением фасада я писала обращение в ГЖИ электронно, ссылаясь на недостаточную температуру теплоносителя (но это у нас такая проблема, крышу они сделали сами в принципе без проблем)
@ushkovamari Да у нас мне кажется везде наукоград 🙈 мы на лацкова 6, у нас ещё такой прикол, что видимо наш этаж лишний, у половины подъездов 9 этажей, у другой половины 10 🤯 И до 10 лифт не едет 🤣 Дурдом, короче. Нам смотрели стены тепловизором, так они все в дырах! Прямо щели огромные. Видимо, поэтому утеплили, потому что дефект стены. Кстати, вчера прям зашла в вк наткнулась на письмо в ук, чётко сформулированное, но оно видимо коллективное для подписи, сейчас скину скрин, вдруг тебе поможет
Было тоже самое, УК кормили завтраками то весны жди то лета, в итоге пошла плесень под обоями а они не шевелились, в итоге я зашла на сайт прокуратуры и оставила жалобу и фото, они тут же зашевелились и все сделали
ГЖИ! Как я вас понимаю. Вот в начале января в оттепель тоже потекло, причем над нами есть еще мансардная квартира, но у них сухо, а у нас херачит и я уже не понимаю физику происходящего. С нашей УК у меня уже особые отношения, они нам эту крышу в 24 году подожгли при ремонте и строили заново. Акт обязаны составить в течение 12 часов с момента звонка и далее новые акты при следующих протечках. В жалобе указывайте все как есть, и что акт отказываются составлять и что не производят хотя бы временный ремонт (вообще сутки у УК на устранение течи) и про угрозу здоровью ребёнка обязательно.
У нас крыша скатная и черепичная, вся покрыта льдом, поэтому я понимаю, что до апреля/мая они физически ничего не сделают, но жалобы в ГЖИ их очень бодрят и пинают под зад, так что руководство УК лично делегацией стало регулярно ко мне ходить, чистить крышу с вышки от снега, вызывать альпиниста и даже свои личные номера дали, чтобы я, если вдруг капает сразу сообщала руководству, обещая все компенсировать после полного ремонта кровли. Хз чем закончится, но пока их не начинают пинать сверху, фиг они почешутся.
@_minerva_, нашла, там можно на г-жи написать только если заявку просрочила ук или ответ не устроил.
Пока написала на лифты. Тоже с декабря никак не починят. По крыше пока не могу написать. Нужен ответ ук
@ushkovamari, не нужен там ответ УК, Вы пишите свое обращение в произвольной форме и прикрепляете фото залития. По крайней мере у меня так, ни разу ответ от УК не требовался для жалобы, пусть они сами ГЖИ отвечают по вашему обращению. Написать обращение, потом авторизация, потом опять написать жалобу или обращение, выбираете куда идет жалоба (у меня в самом конце списка ГЖИ по Нижегородской области, у Вас получается Московская область), основание жалобы (я выбирала содержание общедомового имущества) и отправить. Фото обычные могут не прикрепиться, лучше грузить в формате pdf.
Когда-то очень давно, кажется это был 2017 год, потекла крыша так, что лило с потолка, люстры и тд, однокомнатная квартира, это капец, я писала лично якобы президенту, уж не помню точно как, то ли электронное письмо с приложением фото (кажется именно так) и о чудо, пришли и расчистили всю крышу от снега полностью, а потом весной полностью перекрыли над нашей квартирой
И еще такие пришли к нам из УК, вы зачем пишете президенту, можно же и так решить, ага, я раз 5 с вами ругалась и только после письма президенту сразу все решилось
Дайте адрес президента 😂 я ему еще и про лифт напишу 😂 с декабря ежедневно ломаетс
@ushkovamari Я сейчас пыталась найти, но не нашла, соседка помню давала электронную почту, мы переехали
Свёкры живут на 5 этаже, крыша постоянно текла, по люстре капало. Там жэу какие-то заплатки ставили ,но все быьо временно, крыша опять протекала. В итоге судились с жэу, отсудили деньги и ремонт нормальный. Уже несколько лет всё ок.
Пишите официальное письмо в ук, чтоб ответили официально. С этим ответом а гжи , тоже официально. Соберите все ответы и в прокуратуру.
Добродел писала? С фото и видео. Я им все время пишу жалобы и они очень оперативно реагируют.
Все равно вызывайте на составление акта о протечки и требуйте выдать Вам копию, а также акт об ущерба, и пишите в ук чтобы устранили, и претензию на возмещение ущерба
А, кстати, ещё вспомнила у мамы то же самое было - ничего не делал никто пока она не написала в электронную приемную Собянина. Вот тогда все сразу зашевелились. Но это по Москве. В области нужно уточнить кто у вас ук контролирует.
Это вдоль окна? У меня прям в середине комнаты. Там точно крыша
У меня так было. Зимой чистили, весной потекло. Дотекло до 3 этажа, у меня минимум протечки слава богу, т.к.основной поток был по соседней квартире. Ук должны вам ремонт оплатить в квартире.
Вот как этого добиться? Я уже скрины всех ответов делаю, все сохраняю.
@ushkovamari если ук не хочет по мирному, через суд со всеми пострадавшими коллективно требовать. Там не отвертятся.
Многие жалуются на портал Добродел, но не знаю точно от только по Москве или по Подмосковью тоже...
Если аварийная ситуация (то есть уже есть протечка) - то делают и зимой. Но для этого конечно они должны очистить снег и наледь. У меня весной такая херь была: сначала немного потолок мок, потом стена (по заявкам типа что-то делала ук но толку не было). В один ‘прекрасный’ день вода начала капать из люстры🥴 короче жаловалась в ук, но они спихнули на капремонт, который как раз начинался. Вот они сделали. А так не знаю сколько бы я ждала.
У нас был пролив с крыши на старой квартире. Но правда летом, после сильных ливней. Муж не раз обращался в УК - приезжала аварийка, чистила засор в ливневках, уезжали. И так до следующего ливня.
Нас это подз@ебало капитально. И муж составил жалобу в Государственную жилищную инспекцию. А мимоходом и в прокуратуру.
Как же все зашевелились!
Крышу починили быстро.
Хотя вот у соседей напротив в квартире такая же ситуация была и они всегда отмахивались «ой, да кто будет делать?никому ничего не надо». У них так и текло. Они потом ходили и удивлялись, как это мы так добились ремонта крыши..
@ushkovamari, через Госуслуги наверняка можно отправить
А текст .. ну муж сформулировал своими словами
Сейчас наверное можно и нейросетку попросить, чтоб грамотно и красиво было
@ushkovamari Попросите чат ии найти ссылки на законы и сформировать письмо
Все фиксируйте с датами, что сыро дома, холодно, крыша течёт, какая погода на улице. Приглашать ук для акта. Писать им жалобы. Потом , если не решат в прокуратуру для возмещения ущерба и решения вопроса.
Лучше страховать квартиру конечно
Каждый день фиксируйте фотосъемкой повреждения.
Сейчас на госуслугах можно подавать жалобу на городское обслуживание, мне даже на почту письмо приходило, но не найти сейчас это письмо.
Везде писать: управляющая компания, прокуратора, роспотребнадзор. Можете прям одно письмо составить, в шапке все 3 адреса указать и всем отправить. Можете вместе с фотками. Электронные адреса у всех есть на сайтах.
У мамы текла крыша, последний этаж. Написала в электронную приемную мэра (это Москва), быстро все отремонтировали. У Вас нет подобных сервисов? Раньше был портал «сердитый гражданин» еще, подруга тоже туда писала насчет УК, но по другому вопросу правда
Пишите заявление в УК в 2 экземплярах о том что неоднократно обращались с этой проблемой и при дальнейшем бездействии в ближайшие дни будете сообщать в жилищную инспекцию, на вашем экземпляре путь отметку поставят что приняли заявление. У меня только после этого начали действовать. Если продолжают бездействовать то уже в жилищную инспекцию обращаться
У нас так было. Также в феврале текло. Натекла огромная титька воды🙈 Мы сразу же позвонили в тсж, нам до этого осенью меняли кровлю на крыше и была гарантия от них. Вот эта фирма нам заменила потолок натяжной, переклеила обои на кухне. И на крыше работали в феврале, ничего и не говорили, что нельзя. Нам повезло, что у нас тсж очень хорошее. Потом еще пару раз текло, тсж все ремонтировал и делали перерасчет нам за мат потери. Что делать, вам выше написали прям подробно. Акт надо сейчас составлять и обязательно копию себе оставьте.
Оо , совсем недавно столкнулась с такой проблемой .
Если ук не реагирует , то пишите в приложении Гос услуги Решаем вместе , пишите проблему и прикладывайте фото .
Обращение в УК письменно в двух экземплярах , чтобы сделали пометку,что приняли (они ответственны в первую очередь) Потом с ответом от них или если ничего не делают, то обращаться в прокуратуру, есть статья о нарушении о комфортном проживании. Ещё есть на гос услугах электронный страж, ещё можно написать в ГЖИ. Муж мне целую лекцию прочитал, пишу, что запомнила 😁 и пусть уже вам официально ответит ждите до весны и их вые...т по полной 😁
1) звоните в ук, и плюс письменно приносите им заявление о течи крыше и просьбы в кротчайшие сроки устранить причину протечки ( до 3х дней что ли это делается).
2) далее жалоба в жилищную инспекцию и прокуратуру о бездействии.
3) не забудьте что еще вызваться мастера с ук для составления акта.
4. Претензия в ук.
5. Экспертиза независимая для оценки ущерба.
6. Иск в суд
Сейчас должны временно устранить, а ремонт сделать уже летом, когда погода будет поз
Акт они обязаны составить прямо сейчас, никакой весны ждать не нужно. При необходимости (не хотелось бы), весной составите повторный акт.
Для начала через Госуслуги дом составить жалобу на проблему, с просьбой составить акт ущерба от УК.
При отказе в проведении работ и/или составления акта, писать письмо в ГЖИ.
Так же неплохо попросить соседей поддержать в этой проблеме и тоже составлять жалобы. В нашем доме только это подействовало. Пока жалобы шли только от затапливаемых жильцов верхнего этажа, УК не шевелилась. Есть чат соседей?
У нас такие соседи что им пофиг. Пока их не коснулось
Добродел написал срок до 3 числа. Все….
В чаты писала мэру города, и Воробьеву. Везде отписки от мцур
Заявку в УК.
Вызов техника с требованием составить акт протечки и фиксации ущерба.
Для расчёта ущерба вызывать за деньги строительную экспертизу, но доступ на крышу могут не дать. Тут или по суду делать судебную (а для подачи в суд нужно считать ущерб). Есть вариант: через нотариуса делать постановление об обеспечении доказательств. Это позволит созвать комиссионную экспертизу быстро, требовать участие УК и доступ на крышу.
И это будет доказательством для суда и не будет нужна судебная экспертиза.
Но нотариальную экспертизу мало кто делает, так как не знают об этом многие.
Горячей линии у вашего губернатора случайно нет?
У нас в городе иногда так решаются вопросы.
Очень сочувствую ситуации, сами живём каждую зиму как на иголках. 10 лет назад отремонтировали крышу, после чего протечка была с 7 до 5 этажа, у нас обвалилась верхняя часть окна между рам, просто огромный кусок стены рухнул.
У нас есть чат. Но там одни отписки!
Пыталась записаться к директору ук, у него нет записи в ближайшие 2 недели
@ushkovamari идёте напрямую без записи, у вас срочный случай.
Нужно будет ругаться скорее всего, но без этого вас тупо развернут к сожалению
Акт сейчас надо вызывать писать, а то весной все высохнет и скажут, а все норм у вас ( мы вляпались в такое), крышу понятное дело никто не починит сейчас, но акт с выплату сейчас обязательно, настаивайте, угрожайте что писать дальше будете, скажите что составите коллективную жалобу с соседями и тд
@ushkovamari, давно там не оформляла заявку, у нас история с протечкой была 3 года назад. В таком формате решила.
Попробуйте вот так
Необходимо авторизоваться, выбрать дом, создать заявку, описать проблему (например, "составление акта о заливе"), указать контакты и отслеживать статус.
Там есть возможность выбрать пункт «другое»
Поддерживаю насчёт составления акта уже сейчас и при каждом усилении течи вызывать УК и фиксировать
В чат губернатору Подмосковья в телеграмм, тогда местные власти быстро среагируют
1) написать обращение через госуслуги дом или гис ЖКХ
2) если нет ответа или ответ вас не устроил, оттуда пишите в жилинспекцию на бездействие УК
3) обязательно через госуслуги дом вызываете сотрудников УК для составления акта осмотра (для возмещения ущерба пригодится)
4) если жилинспекция не поможет, на жилинспекцию жалоба в прокуратуру.
Зачастую все заканчивается жилинспекцией
ссылка!/main
Все эти пункты официальные, не нужно тратить время с бумажками и походами в УК.
@mom_34_volgo, там не 30 дней ответ. И это все официальные порталы на который приходит официальный ответ. Проигнорировать нельзя.
Если приходит отписка, пишешь дальше, вплоть до прокуратуры.
Я как старшая по подъезду таким образом решала огромное количество проблем, которые не решались долго.
Срок ответа для УК 5 дней.
Не понимаю как так ждать весны, чтобы составить акт на максимум повреждений. А до этого как жить?
Тем более с астматиком?
У меня сын тоже астматик, для него увеличение сырости это сразу рецедив кашля без остановки.
Если прям сыро, то есть осушители.
Продаются в любых маркетплейсах. Типа такого. Нашла первый попавший.
Проще сейчас купить, установить и просушить. А потом выставить счёт управляющей компании с заявлением.
Единственное акт нужно сейчас составлять, а не потом
Осушитель воздуха FUNAI NEKO S 10 л /осушитель для дома, квартиры, подвала/ RAD-N10F3E
ссылка
Вот и я не понимаю. Ждать момента когда конкретно зальет?
А жить то как?! Я сейчас пытаюсь сушить по максимуму, но тогда вообще дышать нечем 🤦🏼♀️
Уже один приступ был. Осталось в статус блин уйти 🤦🏼♀️
У нас УК скидывают снег с крыш и сбивают сосульки
@ushkovamari мне кажется, они везде одинаковые. Попробуйте обращение оставить, как вам рекомендовали ниже.
@type_o_negative, оставила. Теперь ищу куда отправить в жилищную инспекцию и прокуратуру
@ushkovamari Кстати сказать, у нас похоже так и было в одном из годов, писала ниже. Они там так долбят, что будто прямо по голове, тоже последний этаж, а сверху крыша. Потом были протечки, устраняли весной 🙈
Спасибо за Ваш пост! Думала насчет квартиры на последнем этаже, теперь не буду🙈
Пусть у вас всё скорее благополучно сложится💫
Брать все в свои руки. Когда нам присылали отписки, а вода с крыши текла ручьем бу муж сам брал битум и над квартирой на чердаке заделывал все дыры
@ushkovamari, девушка имела ввиду тех этаж. У вас сразу крыша ? Мы тоже на последнем этаже. И на тех этаже над своей квартирой тоже все заделали. А так пишите в прокуратуру. Они максимально быстро реагируют. Пишите, что есть угроза жизни несовершеннолетнему из-за астмы.
1) написать обращение через госуслуги дом или гис ЖКХ
2) если нет ответа или ответ вас не устроил, оттуда пишите в жилинспекцию на бездействие УК
3) обязательно через госуслуги дом вызываете сотрудников УК для составления акта осмотра (для возмещения ущерба пригодится)
4) если жилинспекция не поможет, на жилинспекцию жалоба в прокуратуру.
Зачастую все заканчивается жилинспекцией
ссылка!/main
Все эти пункты официальные, не нужно тратить время с бумажками и походами в УК.