Что делать, если Ozon потерял посылку: как связаться со службой поддержки
Девочки. Кто знает номер поддержки озон? Кажется мою посылку потеряли. 31 декабря была отправка. До сих пор висит, не доставлено. Написано дата доставки скоро появится. Чьи посылки терялись , они возмещают стоимость посылки ?
Комментарии
@shveyaya когда оформляете посылку, вы можете указать ценность посылки. Я оценила в 500 рублей, хотя если бы знала что потеряется, то поставила бы ценность 3000. Вот во сколько вы оценили, ту сумму вам и вернут на какой-то внутренний счет озона. Этими деньгами можно оплачивать заказы свои
В чате поддержки они особо ничего не говорят, хоть и до оператора я дописалась.
Я 6 декабря отправила и потеряли. Вернули стоимость пересылки и 500 рублей, это то, что я указала в ценности.
Сейчас посылка так и висит, пишут что она едет обратно, типа получатель не забрал. Но никаких дат доставки нет
А вы писали стоимость товара ? Если да, то должны вернуть
Писала в чате. Там тоже пишет извините посылка задерживается
Ваша посылка может ещё дойти, у них сроки доставки примерно месяц и ещё неделя, потом придут СМС и вернут деньги иншааЛлагь