У кого-то теряли посылку на таможне??? Как решали вопрос? Месяц посылка висит на таможне...

Не нашли ни фига

@nastusha265, а заявление им писали? Ездили на саму таможню? Или подавали в розыск? Что делали, чтоб их расшевелить?

Посылка на 28 т.р. застряла на таможне 5 лет назад, деньги не вернули, посылка не нашлась. Такие дела, она вроде как даже была в отделении нашего города, но никто ни за что не ответил

@zlata_daniel, что делали для того, чтобы ее найти?

@alinas9 все по стандартной схеме, заявление на розыск, звонили, писали, угрожали, судились

@zlata_daniel, жесть.... а суд не выиграли?

@alinas9 очень надолго все затянулось и мы просто забили, со всеми судебными издержками и поездками то на то и вышло бы. Почта России неприкосновенна и бессмертна

@zlata_daniel, а тут не Почта России, SPSR Express

@alinas9 а посылка не застрахована? Я через боксберри отправляю, их страхуют, но, тьфу тьфу тьфу, пользоваться этой услугой не пришлось ещё.

@asya_carters, вещи заказывала на сайте Carter’s.com без посредника, но посылка в Россию приходит в службу спср экспресс а они уже мне на дом. Сейчас посылка моя висит на таможне месяц и с кого спрашивать я не знаю 🤷🏻‍♀️

@alinas9 тогда пишите напрямую бордерфри и узнавайте у них, что за задержки такие.

@asya_carters, если вы поможете с их почтовым адресом-буду благодарна) а то я уже Картерс писала, но они молчат... а бродер фри это кто?

@asya_carters, они могу мне чек прислать отправления? Посылка на Российской таможне... они всеравно ответственные ?

@alinas9 картерс через них отправляет, они потом передают в СПСР, на почту же должны были приходить уведомления после заказа.

Сейчас найду адрес.

@asya_carters, спасибо 🙏🏻

@asya_carters, и заодно готова присоединиться к вашей команде шопоголиков из США)))

@alinas9

Customer Support Number: 1.212.299.3555

customercare@borderfree.com

@alinas9 за российскую таможню у нас никто не ответственный, но трясти надо сразу всех и брокера и курьеров и картерс, очень странно что СПСР ИНН не запросил, там в спам не могло ничего попасть¿

@asya_carters, я всех трясу(((( до таможни не дозвониться-трубку не берут. Два дня назад им заявление писала-тишина! Спср звоню ежедневно по пять раз - на таможне, мы не при чем!!!

@asya_carters, посылка на 15 тысяч, брали на двоих с подружкой.... уже не знаю что и делать....

@alinas9 =( писать и ждать..

У СПСР есть ещё служба качества, а не просто операторы, можно туда жалобу написать.

https://www.spsr.ru/ru/service/quality-control

@asya_carters, туда тоже писала неделю назад... тишина

@alinas9 у меня в декабре 2016 с ними разборки были, тоже про картерс, но уже у них посылка была, все доставить не могли никак, после обращения в службу качества в тот же день привезли вечером.

@asya_carters, я сейчас снова им написала. Посмотрим( не пойму, почему такая безответственность... как за доставку 4т брать -это нормально, а проблемы решать-хата с краю у всех

@alinas9 ссылку на группу в вк я присылала со своего основного аккаунта @asyakoshak

@alinas9 ну как дела с посылкой?

@asya_carters, не знаю даже как реагировать, но после того как Картерс написала-они вечером мне ответили, что ваша посылка сдвинулась и ждите пять дней... я смотрю на отслеживание и вот эта картина (фото) ... Мот этот в Зеленограде находится... не пойму какого из одного отдела в другой перенаправили... до этого всегда в одном отделе растомаживали

@asya_carters, с 11 февраля провалялась в одном отделе, а второго марта теперь в другом🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

@alinas9 может не справляются... У меня у мужа чехол с Али путешествует из Внуково вроде потом ещё куда-то потом в Шереметьево, точных мест не помню, но смысл такой.

@asya_carters, ну возможно, но радует что ее откапали((( подруга на Картерс дней 10 назад заказывала, так ей уже все привезли 🤷🏻‍♀️

@alinas9 возможно у нее посылка меньше и вопросов не вызвала

@asya_carters, больше)))) она тоже на 15 тысяч заказала 🙈

@alinas9 интересно, а ИНН она сразу предоставляла или запрашивали у нее?на почту запрос так и не пришел кстати?

@asya_carters, ИНН у неё прям сразу запросили!!! А мне пришлось неделю звонить этим дуракам в спр и просить чтоб внесли изменения в документы мои!!!

@alinas9 может в этом все же загвоздка, что СПСР, мягко говоря, гнусные ребята)

@alinas9 блин, неумные, хотя т9 отчасти прав

@asya_carters, согласна, на них много кто жалуется... не пойму почему с ними Картерс сотрудничает:((( я теперь лучше через посредника закажу чем напрямую через спр

@asya_carters, первый вариант мне больше нравится 😂

@alinas9 я собираю сейчас, если вдруг😅 у меня два заказа моих на складе, им никак компания не найдется =(

@asya_carters, а вы через кого заказываете?

@alinas9 через боксберри

@asya_carters, сколько там за доставку выйдет если я присоединюсь?))) Я тогда сейчас Картерс уже открываю)))))

@alinas9 приблизительно 1000рублей за кг, чем больше общий вес, тем дешевле цена )

Отлично))) я если что-то выберу, Вам в личку постучусь)