Что делать, если Ozon потерял посылку: как связаться со службой поддержки
Девочки. Кто знает номер поддержки озон? Кажется мою посылку потеряли. 31 декабря была отправка. До сих пор висит, не доставлено. Написано дата доставки скоро появится. Чьи посылки терялись , они возмещают стоимость посылки ?
Samiya·
Мама сына (3 года)
Там же можно чат поддержку открыть
Zaira··
Мама троих детей
Писала в чате. Там тоже пишет извините посылка задерживается
Akhmedova Dayana·
Мама двоих (младенец)
А вы писали стоимость товара ? Если да, то должны вернуть
Zaira··
Мама троих детей
Да. Писала. Надеюсь вернут
Умм Асия·
Мама четверых детей
Я 6 декабря отправила и потеряли. Вернули стоимость пересылки и 500 рублей, это то, что я указала в ценности.
Умм Асия··
Мама четверых детей
Сейчас посылка так и висит, пишут что она едет обратно, типа получатель не забрал. Но никаких дат доставки нет
Умм Асия·
Мама четверых детей
В чате поддержки они особо ничего не говорят, хоть и до оператора я дописалась.
Умм Асия·
Мама четверых детей
Ваша посылка может ещё дойти, у них сроки доставки примерно месяц и ещё неделя, потом придут СМС и вернут деньги иншааЛлагь
Zaira··
Мама троих детей
Получается вам вернули всю стоимость посылки ?
Умм Асия··
Мама четверых детей
когда оформляете посылку, вы можете указать ценность посылки. Я оценила в 500 рублей, хотя если бы знала что потеряется, то поставила бы ценность 3000. Вот во сколько вы оценили, ту сумму вам и вернут на какой-то внутренний счет озона. Этими деньгами можно оплачивать заказы свои