Что делать, если магазин отказывается признавать брак куртки?
Девочки,помогите советом.купила куртку.сразу не надели,была большая.надели 1 сезон,швы начали расходится.куртка была на гарантии.расхождение швов -это заводской. Брак .но дочка порезала где-то карман.отправила в магазин по браку.они пишут,что куртка была в эксплуатации.я им говорю ,что брак ни на кармане,а на шве.в итоге говорят делайте сами экспертизу.у них товаровед типа проводит экспертизу .магазин ламода.какие мои действия?????
Комментарии
Пишется притензия в которой указываете что сделали независимую экспертизу в аккредитованной организации её название прикладываете заключение и чеки и пишите что требуете возврата денежных средств за вещь и экспертизу это отправляете продавцу заказным письмом с уведомлением
@almjatova скорее нет так как экспертиза онлайн не проводится
Сделать экспертизу и с ней потом к ним писать притензию если подтвердится брак то сделают возврат и за экспертизу тоже деньги должны вернуть в случае отказа обращаться в суд
Независимую экспертизу нужно проводить в аккредитованной организации