Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Регина
Регина
Мама сына (1 год)

Заказ из Магнита не доставили: что делать и куда жаловаться

Ну вот я и обожглась об доставку продуктов )

Заказала в Магните, в приложение пришло уведомление , что заказ доставлен - выхожу, а там ничего нет.

Просмотрела все камеры - домофон, лифт , вход на этажи - никого за это время не было

Звонок на горячую линию ничего не дал , они позвонили курьеру , курьер утверждает , что все привез и оставил где надо

Фотоотчеты они не делают

Обещали рассмотреть обращение в течение трех дней и рассмотреть возможность возврата средств ( то есть, они еще подумают , курьеру поверить или клиенту 😄)

Слава богу , что это не последние деньги , но все равно разнервничалась очень сильно , на эмоции пробрало , был закуп на неделю

Выговорилась хоть

Дополняю пост - спустя 6 часов вернули деньги в полном объеме

47

Лучший комментарий

shilindt

Яна

Мама двоих (младенец)

Вернут. Но ситуация дно

Комментарии

mrs_kanynnikova

𝓨𝓪𝓷𝓬𝓱𝓲𝓴

Мама троих детей

Скорее курьер перепутал адрес ,а там с объятиями приняли ))))либо отжал ,что доставил и забрал с радостью.

mamavkybe62

Наталья

Мама троих детей

У меня так курьер доставил заказ в дом с корпусом (у меня без) на 7000р. Там кто то принял. Косяк курьера. Мне деньги вернули + промокод. С 2022г не хожу по магазинам продуктовым- только доставка.

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Наглые люди

Да, доставка это супер удобно , особенно в сезон всяких простуд , не особо хочется в толпе народа ходить

mamavkybe62

Наталья

Мама троих детей

это облегчает жизнь. Если что-то не так с заказом, всегда можно фото прислать в поддержку- вернут деньги за позицию.

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

вот вечером муж сходил в магазин после работы - вышло дороже , чем в доставке, еще и не все купил 😄

irinaniri

Ирина

Мама сына (9 лет)

Такой ситуации не было конечно, но если что-то не докладывают или испорченное, сразу возвращают мне деньги, думаю будут на вашей стороне. Скорее всего курьер адрес перепутал, мне недавно один курьер янлекс еду настойчиво вручить попытался и адрес у него мой был, но я не заказывала, отказалась, а однажды из самоката доставка была, а у них еще доставка по клику есть, так мне курьер с моим заказом новый телефон чей-то оставил , я им в чате написала, забрали, даже спасибо не сказали

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Вот насчет испорченного , кстати , я прям прописываю в комментарии , чтоб не клали испорченные фрукты , один фиг периодически кладут

Вот зачем так делают , себе домой же всяко такое не купят

afilashka7

afilashka@mail.ru

Мама троих детей

Мне кстати так букет не доставили как то , курьер перепутал номера квартир. И отнес букет не в тот подъезд, может тут тоже что то с адресом перепутали?

afilashka7

afilashka@mail.ru

Мама троих детей

Мне так в самокате курьер принес не мой заказ, я ему сказала что это не мой заказ - он его унес. Говорит ваш скоро принесут тогда. В итоге мне ничего не принесли, в лк было отмечено при этом что заказ доставлен… мне пришлось доказывать им что я их не обманываю … пипец, я очень была разозлена тогда. То есть я доверилась курьеру, а на меня еще и шишки сбросили… Потом в итоге всетаки деньги вернули. Но было обидно что время потрачено зря

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Полностью согласна, что ситуация ужасная , я тоже была в бешенстве , если честно , чуть не плакала там , когда звонила

sasha654

Александра

Мама сына (3 года)

А у вас камер нет?

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Есть , я их все просмотрела , там никого не было в интервале получаса , кроме выходящих соседей )

О чем я на горячую линию сообщила , но их позиция пока такова , что курьер утверждает , что все привез и оставил

Обещали связаться , но пока никто не звонил , не писал

shilindt

Яна

Мама двоих (младенец)

Вернут. Но ситуация дно

darinka_18_21

Дарья

Мама двоих (4 года, 7 лет)

У нас так курьер дома попутал, потом вместе заказ внимательно прочитали

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Наверно , и у нас перепутал дома

Не знаю даже

Интересно тогда , как он вошел в чужой подъезд

darinka_18_21

Дарья

Мама двоих (4 года, 7 лет)

походу кто-то заходил/ выходил в этот момент тоже

ilvina17

Ильвина

Мама дочки (1 год)

Я короче так в монетке заказала

Пришло вообще не то

Я сразу написала им

А мой заказ стоял в обработке, я отменила

Чей то короче пакет мне отдали получается 🤦🏻‍♀️

Надеюсь деньги вернули хозяину настоящему

Так что он наверно перепутал, кто то получил ваш пакет 🤷🏻‍♀️

shilindt

Яна

Мама двоих (младенец)

@shilindt, ну по закону сумму возвращают ту которая на момент возврата действует

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Получил и обрадовался , наверно 😄

ilvina17

Ильвина

Мама дочки (1 год)

пакет мне оставили

Там фруто няня пюрешки были, кисель, печенье

Мы такое не кушаем

Отдала знакомой

rameevach

Сахарок

Мама двоих (2 года, 9 лет)

Меня самокат так обломал. Но слава Богу, средства вернули

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Быстро вернули ?

rameevach

Сахарок

Мама двоих (2 года, 9 лет)

Да, но покусаться пришлось

lisakrasa

zul_ah

Мама двоих (3 года, 10 лет)

Удивляет , что многие впервые такое читают о Магнит 🤔 самая проблемная доставка 🫠 на постоянной основе такое происходит.

zlatyli

Zlatyli

Мама двоих (младенец)

Магнит заказываю раза два в неделю, никогда такого не было. А вот купер - всегда косяк, всееегда.

Думаю, зависит от района, от сборщиков и курьеров в этом районе.

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

А вы какой доставкой пользуетесь ?

Я раньше Купером заказывала, но у них цена товаров выше, чем в магните

lisakrasa

zul_ah

Мама двоих (3 года, 10 лет)

только самокат сейчас . За 2 года с ними никогда проблем не было . Но я всегда пишу прям в заказе , что заберу через окно пакет 🤭 у меня 1 этаж . Из рук в руки получается забираю .

yamdi

Диана

Мама сына (2 года)

Про магнит конечно не знаю, шок , конечно.

Но муж курьером подрабатывал, доставлял продукты в Яндексе, отдал пакет лично, так эти молодые люди написали, что не доставил.

В течение суток муж разбирался с поддержкой, по итогу - 3к мужу)

День отработал почти бесплатно 🥲

Так что думаю вам вернут деньги , клиентам верят

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Да уж , ну тут козлы клиенты попались

А в Яндексе у курьеров какая-то отчетность есть ?

yamdi

Диана

Мама сына (2 года)

Неа, фотографии сервис не просит для отчетности и муж как то не додумался на всякий фотографировать

youlchik

Юлия

Мама сына (4 года)

Верят клиенту, если что то недокладывают- очень быстро возвращают деньги

Но у меня не было конечно ситуации, что совсем не привезли

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Надеюсь , что все разрешится быстро

ketrinka_789

Екатерина

Мама двоих (9 лет, 11 лет), ждёт третьего

Ниразу такого не было с магнитом🧐 это курьер намудил думаю что то

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Да 100%

alinkeyy

Алина

Мама сына (7 лет)

Ничего себе, мне самокат так один раз привез, ничего нет. Сразу же деньги вернули

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Отличный сервис )

Жаль, к нам в Зубово они все еще не возят, когда в городе жили , то частенько заказывала у них

zlatyli

Zlatyli

Мама двоих (младенец)

😳

Вот вы меня сейчас напугали.

Часто заказываю их доставку.

Неужели камерам не поверят?

zlatyli

Zlatyli

Мама двоих (младенец)

@feyakrestnaya расскажите потом, пожалуйста, как они решат вопрос🙏

Удачи вам!

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

спасибо

Обязательно отпишусь

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

вернули деньги , все норм

makeupkashkai

Алёна

Мама троих детей

Ну закуп за неделю это более 2000 тыс , свыше 2000 - уже можно писать заявление в полицию. Между вами и магазином посредник курьер - с него и будет спрос

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

Да , муж уже сказал , что напишем

makeupkashkai

Алёна

Мама троих детей

правильно . Мы жили за городом , заказала продукты , мне привез курьер какой-то пакетик типа подарочный - я говорю это не мое , он такой оооооой, извините . А я ведь часто заказывала ‘ оставить у двери ‘

feyakrestnaya

Регина

Мама сына (1 год)

я вот тоже заказывала у двери в последнее время , не всегда удобно подойти сразу забрать , но обычно не больше получаса эти пакеты у меня там стоят

Сегодня вот через минуту вышла 😄 уф…

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?

Дыра в штанах

Курьер привез заказ из нескольких коробок, по одной коробке забираю, ставлю на пол, соответсвенно нагибаясь. Курьер смотрит на меня удивленно и морду так кривит, ушел. Стало как-то неловко и обидно🥲 продолжаю переставлять коробки и тут старшая смеется «мама, у тебя всю попу видно!». И тут я понимаю, что у меня на домашних штанах ОГРОМНАЯ ДЫРА! Голая жопа вместо чаевых👍🏻 но судя по лицу курьера, лучше б деньгами😂 Пользуясь случаем, накидайте ссылок на домашние штаны) мои явно пора менять)

Как работает авито доставка?

Девочки! Хелп! Как работает авито доставка? У меня выставлена кроватка. Хотят купить. Говорят, мне переведут деньги, пришлют курьера и заберут товар. Это развод или нет. Деньги переведут до получения товара